面向创新发展的区域集群式信息服务研究*

廖志江

（河北联合大学图书馆，河北 唐山 063000）

廖志江 男，1968年生。硕士，副研究馆员。研究方向：信息技术、知识管理。

区域创新系统是国家创新体系的重要组成部分，它是提高区域创新能力，保持区域科技、经济持续发展的重要支撑。1992年英国卡迪里大学的库克（Philip Cooke）对区域创新系统给出了较全面的定义，认为区域创新系统是由在地理上存在分工、相互关联的生产企业、研究机构和高等教育机构等构成的区域性组织体系，其主要功能是推动区域内的知识创新、技术创新、知识传播和知识应用，其根本任务是要将技术创新内化为区域经济增长的自变量，促进区域内产业结构升级和经济高质量增长[1]。创新是区域创新系统的核心内容，信息在创新活动中发挥着重要作用，创新从其创新思想的形成到项目的实施，再到创新成果的最终转移，每一个环节都离不开信息服务的支持与保障。信息服务影响创新的速度、质量和成效，进而影响创新的成败。因此，加强区域创新系统的信息服务研究，特别是探讨整合区域内信息资源与服务，构建面向本地区创新发展的区域信息集成保障系统已成为至关重要的问题。

从现有研究文献看，学者们的研究多从宏观和微观层次出发，集中于创新型国家的信息服务体系建设与保障体系的研究以及企业技术创新信息服务的研究，而从中观层次出发，对区域创新发展背景下区域信息服务的研究还较为缺乏。因此，笔者拟在引入集群式信息服务的基础上，对区域创新系统中信息服务问题进行分析，探讨区域创新系统中创新主体的信息需求，构建集成式信息服务体系。

1 区域创新体系发展信息需求分析

区域创新系统是由区域内每个创新主体及其支撑机构组成的有机整体。一般来讲，区域创新系统中的创新主体主要包括企业、大学与科研机构、政府和中介机构等。

1.1 企业技术创新对信息服务的需求

企业是物质产品的生产者、技术创新和知识应用的主体，企业创新发展要符合区域创新发展的总目标，其创新活动所需的信息具有前沿性、预测性和及时性等特点，信息需求类型主要包括市场信息、技术信息、竞争信息、人才信息、政策信息和管理信息等。一般情况下，企业创新过程包括创新决策论证、创新实施、创新成果市场化3个阶段。创新的实质就是利用新信息整合创新资源的过程，因此在创新的每一阶段都需要全面准确的信息支持。

创新决策论证阶段。在创新决策阶段，企业需要慎重考虑创新资源、创新环境、创新机会等因素，不仅需要掌握自身情况，衡量企业自身的实力，还要依据市场需求、国家政策、科技动态、竞争对手等信息进行充分的论证，做出正确的判断和决策，制定企业在一定时间内的创新战略[2]。这一阶段信息需求主要包括：市场调查信息、科技动态信息、竞争信息、政策法规信息、资金信息。

创新实施阶段。这一阶段即企业的创新研发阶段，企业要进行新的产品工艺或新的方法技术的开发，研制出新产品。创新实施阶段也是科研成果产生的环节，该阶段的信息需求主要包括：科技信息、人才信息、产品工艺信息及资源所有者信息。

创新成果的商业化阶段。这一阶段企业要探索创新成果的市场接受度，根据市场反馈信息不断改进产品工艺细节，完善产品质量，最终将新产品推向市场并为用户逐渐接受，实现创新成果的市场价值。该阶段企业不仅要充分掌握相关的市场信息，还要掌握相关的国家政策、自然环境、社会环境等信息，其信息需求主要内容包括消费心理、消费偏好、同类产品的最新技术进展、试销情况及客户反馈信息等。

1.2 大学及科研机构对信息服务的需求

大学与科研机构是知识创新的主体。在区域创新系统中，大学和科研机构作为知识和技术的重要供给者，直接参与知识的生产、传播和应用，是科学知识以及科技劳动力生产的源泉。高校科研人员对信息咨询服务的需求主要是针对高校科研和教学，以学校重点学科的科研课题为中心开展的相关信息的收集和分析。同时，随着高校与企业技术创新联盟的建立及产学研合作的深入，高校的科研项目更加符合区域创新发展的需要，信息需求范围也逐步扩大到项目、工程及技术的各个方面。科研机构对信息服务的需求主要体现在对专业领域理论与实践创新的每个环节上，包括基础研究领域的信息服务需求、技术与理论应用领域的信息服务需求等。另一方面，科研机构是产品技术研发的重要阵地，其相关技术的市场化也需要相应的信息服务提供市场与企业信息，以实现其向生产力的转化等。

1.3 政府制度创新对信息服务的需求

在区域创新系统中，政府的作用就在于营造区域内的创新环境，改善整个创新系统的运行，增强区域内的信任度，减少创新系统形成过程的障碍。政府一方面要通过改善交通、通讯等基础设施来营造创新的硬环境，直接资助促进区域创新系统发展的公益性或基础性较强的研究项目，另一方面还要发挥在区域内政策实施和制度安排方面的相应作用，为区域创新系统内各主体高效的互动提供良好的制度、政策和服务的软环境。政府部门对信息的需求主要是集中于专家在相关领域的智囊咨询、决策前文献调研或对市场、企业、经济领域、社会领域的相关调查，以及对国家行政政策信息、经济政策信息和行业动态信息的了解与掌握，从而为出台相应的政策提供客观调查数据。此外，政府在制度创新过程中的信息需求还体现在需求层次上的不同，有时更需要经过加工、整理、归纳与分析整合后的综合信息。

1.4 中介机构对信息服务的需求

中介服务机构是联结高校、科研院所的创新活动与企业的科技成果产业化活动的纽带和桥梁，是知识传播的主体。研究表明，区域创新系统需要有一个庞大的社会化服务体系，这个服务体系是由服务于技术创新的各类中介机构组合而成的。中介服务机构一般包括半官方性质的企业联盟、行业协会、商会、创业中心和各种服务中心等。和政府一样，中介机构本身并不直接参与技术创新，但却为创新主体的创新活动起着重要的辅助和促进作用。这些服务机构具有市场的灵活性和公共服务性，不仅可以有效协调与规范企业的市场行为，促进资源的合理配置，而且不断帮助政府部门和市场激活资源，进而增强区域创新的活力。其信息需求表现为：一方面要不断地获取创新者的最新创新信息，准确掌握当前知识、技术创新的状况，包括创新的前沿信息、动态信息、待转让的技术创新成果、新产品、新工艺和专利等信息；另一方面则要了解需求方对创新信息的需求情况，以便有针对性地将科技创新信息传递给信息需求主体并提供相应的服务。

2 面向创新的区域集群式信息服务建设

集群，是指互补共生的、具有共同属性的一类（一种）事物的集合。集群式信息服务是一个全新的理论概念，它是指各类型图书馆及与其发展有关的各种机构、组织等通过纵横交错的网络关系紧密联系在一起，按地域构成一个类似生物有机体的信息群落，形成强劲、持续信息竞争优势的服务网络，能够为区域内用户提供全方位、多层次、立体式的精准服务[3]。集群式信息服务体系不是一种简单的技术或服务操作系统，它是在现实信息服务机构及其体制架构下，打破现有各系统垂直性联合的形式，实现一个地区范围内各系统横向和纵向的全方位联合，将资源、人才、信息、专家与其他系统间按专业分工进行集群集成，并在一个统一平台上提供精确的信息服务，实现信息产品深层次共建共享共用的信息服务机制。面向区域创新发展的集群式信息服务体系建设主要包括组织管理机构重组、信息资源整合、技术集成和服务集成。

2.1 组织管理机构重组

区域创新需要各种信息作为支撑，区域创新体系下的信息机构主要有：政府机构、高等学校和科研院所、图书情报机构、企业信息机构、行业信息机构和信息中介机构。由于我国各信息机构之间的自我封闭、条块分割，系统间缺乏横向协调机制，影响了创新信息的有效利用。而纵观国内外成功的信息资源共享模式，无一不有高效的管理机构和先进的管理体制。因此，要实现区域图书馆信息资源共建共享的可持续发展，必须创新机制，打破区域内传统单一行业或系统信息服务机构之间合作的壁垒，加强在不同组织隶属关系的信息服务系统之间的合作和协调，建立由区域政府主导，各系统、行业信息机构组成的具有行政效力的跨组织信息管理机构，制定相关政策、条例和标准，统一协调负责区域内资源配置、组织管理及发展规划，实施常规性、制度化、规范化管理，建立健康、可持续的区域信息服务运行保障机制。管理机构组织机制可以参考OCLC会员制度，信息部门按其归属的信息系统以会员的形式经过机构的审核，加入该机构，然后由会员选出各部门主管，最后由主管代表会员选出总部的理事会成员[4]。该组织机制的优势是不仅可以发挥政府的主导和宏观调控作用，而且可以将企业和科技部门纳为会员，引入大量的专业人才，更好地保证机构按照市场的需求不断发展。

2.2 信息资源整合

由于各区域内信息服务主体之间资源的多样性、异构性，要实现跨系统的集群式信息服务，就要在各系统数据交换和共享的基础上对各信息机构的信息资源系统进行整合，对资源进行统一配置。信息资源的整合是一个复杂的信息重组过程，它是依据一定的需要，将某一范围内不同系统和不同部门多元、异构及分布的信息资源进行融合、类聚和重组，重新结合成为一个新的有机整体，以形成一个效能更好、效率更高的信息资源体系的过程[5]。信息资源整合有利于消除信息孤岛，促进信息资源的有序化，实现信息的增值。信息资源的整合方法、途径和手段多种多样，一般来说信息资源的整合包括数据整合、内容整合和应用整合3个方面。数据整合通常包括数据准备、数据挖掘、知识评估及表达[6]。数据整合是把资源对象的元数据导入本地数据库，经归并查重处理后在统一平台中发布并提供浏览、检索服务；内容整合是指对非结构化的信息的整合，在进行内容整合时，应建立内容管理平台，以提供对非结构化信息的管理功能；应用整合是对数据内容、软件系统以及基础设置的全面整合。此外，在整合企业信息资源时，区域内各信息服务主体可利用其信息资源优势、技术优势和人才优势等，对企业所需政策信息、市场动态信息、竞争分析信息及产品供求信息等相关动态信息进行有效的整合，并将整合后的信息产品展现给企业用户，以支持企业的创新活动。

2.3 技术集成

信息资源整合涉及信息资源描述、组织、处理、整序、检索及服务的各个方面，需要数据的组织与转换相关技术、索引技术、数据描述技术、信息自动化处理技术、多媒体技术分析、个性化服务技术以及其他关键技术的支撑。从信息资源整合应用角度来看，信息资源整合涉及的技术主要有馆藏数字信息资源整合技术、Z39.50馆际资源整合技术及网络资源整合技术[7]。

馆藏数字信息资源整合技术主要包括链接访问技术、异构数据库资源整合技术及元数据整合技术。链接访问技术又分为静态链接技术和动态链接技术两种，静态链接的基本特征是将链接属性直接写为某一固定URL，动态链接的基本特征是链接两端随着链接环境的改变而改变，如SFX、Web－Bridge、LinkerFinder Plus、CrossRef和 OL2 链接技术；异构数据库资源整合技术主要有OAI-PMH、CORBA和中间件技术。OAI-PMH提供了一个元数据互操作框架，通过OAI协议提供、收割元数据，以构成资源整合的基础；CORBA是在面向对象的技术兴起前提下，为解决分布异构环境对象互操作而提出的一种开放的、分布式对象计算结构；元数据整合技术主要包括基于元数据的编码语言XML和知识本体Ontology元数据的应用。

Z39.50馆际资源整合技术是一种基于C/S的网络通讯协议，主要用于解决书目信息检索系统之间的通讯问题，便于将各种分布式的异构的数字资源进行整合，实现信息的分布式检索。网络资源整合技术主要有Web Service、网格技术、P2P、RSS及Portal和Portle技术。Web Service是一种面向服务的应用整合技术，通过标准的Web协议提供服务，可以保证不同平台的应用服务之间的互操作。

2.4 信息服务集成

服务的集成在于提高信息资源的整合利用效率，提高信息服务水平，建立高效、高质量的信息服务体系。在跨部门的信息资源整合与服务集成中，各信息提供者按照一定的标准和形式，将各信息机构提供的信息资源集中在信息共享的平台上，通过协作和无缝链接技术构建一个无缝、关联的信息服务空间，享用一站式的全程服务，提供信息发布管理、文献联合检索、文献下载、文献管理以及其他各种个性化服务功能，实现以用户需求为导向的资源和服务整合系统。信息集成服务平台一般包括支持环境层、信息资源层、应用集成层和用户层。其中支持环境层是支撑平台存在和运行的基本条件，主要包括网络设施环境、技术支持和管理支持环境；信息资源层是存放信息资源的实体层，整合了各类数据、文献信息和应用软件等信息资源。在建设中应明确共享范围、信息采集范围，确保信息的深层次加工和处理，使信息具有足够的广度和深度，以满足用户的不同需要；应用集成层是信息集成服务平台的核心组成部分，负责汇集分布异构的资源，同时进行深度挖掘，按照统一的接口标准，集成各种应用系统，从而为用户提供统一的信息资源体系和集成的服务环境；用户层是信息集成服务平台的入口，用户可利用浏览器等工具获取相关的信息资源、专门化的特定知识及处理问题的解决方案。

3 结语

我国的信息服务体系正在由系统性纵向联合向区域性横向联合以及网络化在线服务的方向发展，区域信息服务体系的集群化建设已成为信息服务产业发展的新主题与新动力，是区域信息化发展的龙头与核心。只有提高信息资源的共享，构建完善的区域信息服务体系，加速信息资源在区域企业间的传播和流动，才能更好地激发区域内各创新主体的创新活动，使区域内部获得决定性的竞争优势，从而推动区域经济的发展。

[1]Cooke P.Regional innovation systems:competitive regulation in new europe[J].Geoforum，1992（23）：365-382.

[2]王蕙，张武强.企业自主创新的信息服务支撑体系构建研究[J].情报理论与实践，2012（3）：70-74.

[3]吴志红，等.基于矩阵模型的区域集群式信息服务体系架构研究[J].大学图书馆学报，2011（5）：50-54，28.

[4]杨思洛，陈湘杰.长株潭区域信息资源共享体系之构建[J].图书馆，2011（3）：87-90.

[5]Marti A.Hearst.Information Integration[J].IEEE Intelligent Systems，1998（5）：12-24.

[6]张文德.信息资源整合系统与技术研究[J].现代图书情报技术，2003（6）：79.

[7]蒲筱哥.图书馆数字信息资源整合技术研究进展[J].现代情报，2008（7）：97-101.