工作任务导向的《电子外贸》课程设计

柳玲

【摘要】本文针对当前高职电子商务专业“电子外贸”课程教学模式存在的问题，运用工作任务导向的课程设计模式，提出“电子外贸”课程的设计思路与方法。

【关键词】工作任务；电子外贸流程，课程设计

在中国，数以千万计的中小企业通过网络贸易，成功开拓国外市场并赢得市场份额。随着这类网商群体日益壮大，企业对实战型的电子商务外贸人才的需求量也日益增大，存在着一个巨大的人才缺口。作为电子商务专业核心课程之一的“电子外贸”，其教学目标是使学生将EDI技术与国际贸易业务紧密结合，全面掌握外贸电子商务岗位工作过程各环节必备的理论知识和操作技能，培养懂外语、熟悉进出口业务操作技能、具备较强的电子商务应用能力的复合型外贸人才。

一、当前电子外贸教学模式的分析

电子外贸课程绝非简单的电子加外贸，而应是电子商务技术与国际贸易业务知识的有机结合。目前电子外贸课程教学普遍存在以下问题：一是在讲课过程中过于细化贸易理论。二是忽略了电子外贸是一门集应用性知识、新兴知识以及动态发展知识为一体的课程。三是忽略了电子商务技术与国际贸易业务知识的有机结合。这样的教学模式既违背了高职院校教学中实用的原则，又不符合高等职业教育培养应用型人才的目的，同时也跟不上社会的快速发展和用人单位就业岗位的实际需求。

二、工作任务导向的《电子外贸》课程设计

1、设计工作任务导向的课程内容

（1）课程设计思路

通过专业教学教研组深入相关企业调研和实践以及往届毕业生情况的回访，进一步了解外贸企业对电子商务外贸专员岗位的知识和技能的要求，确定作为电子商务专业岗位群之一的外贸电子商务要求学生具备利用电子商务技术实现国际贸易业务的能力。同时根据高职教育强调教学内容“实际、实用、实践”的原则，结合外贸企业业务流程和工作任务，与行业专家共同开发“电子外贸”学习领域课程，以企业真实工作任务为课程内容，使学生在模拟的“真实”职业环境中完成工作任务，培养学生综合职业能力。

（2）课程学习情境设计

目前许多高职院校在设计该课程的学习情境时，首先将一个完整的国际贸易过程分解为若干的步骤，每个步骤为一个情境，这不符合情境设计的原则。进行学习情境设计时职教界广泛认可的三个原则是，每一学习情境都为完整的工作过程；各学习情境应该为同一范畴的事物；学习情境呈平行、递进或包容关系。

以工作任务为导向的电子外贸课程的学习情境设计基础有三点：一是根据电子外贸工作任务不同，贸易双方履行的义务和业务流程也不同，选择两个典型工作任务为主要学习情境，即出口业务和进口业务。这样的选择能够拉近学习与工作的距离，从而更好地实现能力的培养；二是根据进出口电子外贸业务的不同步骤分别确定若干个子情境。在此基础上确定了两个呈平行关系的学习情境。每一个学习情境是一个完整的国际贸易工作过程，两个主要学习情境覆盖了外贸电子商务岗位的主要知识点。主要学习情境及子情境设计如表1所示。

2、教材体系的创新

（1）教材内容与电子外贸工作任务内容及流程一致

本教材在内容编写上与电子外贸工作任务及流程相对应，分别与交易前准备、合同的磋商与签订、合同履行、善后工作等主要环节对应设置章节内容。在内容编排上力求做到理论知识够用为度。改良了传统教材中以合同条款的讲解为主的教材内容体系。

（2）系列学习手册的开发

目前许多高职院校电子商务专业的电子外贸课程或类似课程只是简单地选用或套用国际贸易教材，事实证明这种学科型的国际贸易教材已经不能满足高职情境教学的要求，为进一步提升工作任务导向的情境教学的效果，也为培养学生主动获取资讯解决实际问题的能力，系列学习手册的开发无疑是较好的一种方式。

这套系列学习手册包括主教材一本、工具书一本、学习档案一册。以职业岗位的典型工作任务进行主教材的设计，从职业能力出发，提炼教材的核心能力。主教材内容包括两部分主要内容，即出口业务操作和进口业务操作，针对每一个典型工作任务根据具体业务流程和步骤设计出若干个子情境。这种主教材的编写方式使学生在学习本教材时建立起学习内容与实际业务的直接联系机制，使教学内容直观、实用，培养了学生的实际应用能力，真正体现出了高职教育的“能力本位”教学理念。工具书的设计目的一是作为主教材的教辅资料，高职教育并非不需要理论知识，有时由于课时的限制对于一些非重点理论、贸易政策或术语无法进行深入讲解，而实际运用时可能涉及的资讯，学生可通过查阅工具书解决问题，从而也进一步培养学生主动学习的习惯和自学能力。甚至于学生毕业走上工作岗位也可以使用工具书进行业务查询。学习档案的建立就学习者而言记录课程学习过程中遇到的问题以及解决问题的过程，同时记录操作实训的详细过程，有助于学习者对于学习效果有一个客观的自我评价。对于教师而言通过学习者个人档案不仅可以了解学生对于知识点的掌握情况，动态的调整教学，保证教学效果，同时将学习档案作为过程考核方式的主要材料，避免以往分组模拟完成工作任务组内评价不够客观的缺陷。

（3）教学模式的创新

整个教学过程遵循“六步教学法”，即资讯、计划、决策、实施、检查、评价六个步骤。使用教学模拟软件创建“真实”的业务背景，教师作为学习过程的主持人，负责设计策划、辅导咨询、设计学习任务、学习过程和学习环境，组织实施学习活动和提供学习资源。教师将每个学习情境分解成若干的子情境，每个子情境设置工作任务，学生接受任务后分析完成任务的可行性方实施方案，学生通过抽签的方式选择扮演进口商或者出口商，以小组为单位上交完成的工作任务。教学中以工作任务为导向，综合运用启发式教学、案例教学、角色扮演、模拟操作等多种教学方法，建立起“教学做评”一体化的教学模式。这种模式更加突出学生的中心位置，通过各个工作任务的完成，不断积累外贸电子商务岗位应具备的职业能力。

（4）教学评价体系的创新

工作任务导向的教学评价，应该是以职业能力为本的整体性评价。对学生的考核评价是基于学生对外贸业务流程中每个环节的操作、每个任务的完成情况来进行的，主要采用过程考核与结果考核相结合的方式。过程考核主要是在学习过程中进行，教师根据实施方案、工作任务完成的过程和每位同学建立的学习档案对学生进行客观的评价与考核；结果考核在每个子情境任务完成后进行，评价主体（教师+其他组学生）根据小组上交的工作任务材料结合小组汇报进行客观的评价与考核；另外我们为建立多元化的教学评价体系，将职业态度与素养及6S管理的内容引入评价体系，旨在提高学生职业能力的同时，培养学生正确的职业习惯、态度和素养。最后两个主要学习情境的分数按1：1的比例确定课程总成绩。

三、结束语

“电子外贸”课程将国际贸易理论、电子商务技术和外贸工作过程紧密地结合起来，展示电子外贸的真实性，使学生变被动学习为主动学习，改变以往教学过程枯燥的局面。在培养学生学习兴趣、调动学生积极性、提高学生自主学习能力和职业能力等各方面达到了良好的效果。