高职院校辅导员做好学生教育管理工作的思考

郑 柏 松

学生教育管理是高职院校各项工作的重要组成部分，是实现高职院校办学目标、提高人才培养质量的重要保障，是关系到学校的改革、建设、发展和稳定的重大事情。笔者根据新时期高职院校学生的特点，结合多年的工作实践，对高职院校辅导员如何开展学生教育管理工作作了一些思考。

一、高职教育学生特点

高职教育由于在学生来源、教学模式和就业方向上的特殊性，故高职学生在思想、心理和行为与普通高校学生相比有许多不同的特点。正确把握高职学生的特点，对于提高辅导员工作的科学性、针对性和有效性具有十分重要的意义。

（一）学生来源的多元性

高职学生来自于普通高中生、五年一贯制初中生、对口高考中专职生，还有少量社会生。由于来源的多元性，高职学生在思想道德品行、年龄结构、文化基础、自我约束能力诸多方面都有很大差异。

（二）文化基础的差异性

高职院校由于招生批次相对较后，高考分数从200多分到400多分录取的都有，文化基础差异较大，生源质量问题比较突出。与普通高校学生相比而言，高职学生在学习能力、学习习惯和学习方法等多方面较差。

（三）心理问题的复杂性

大部分学生进入高职后，心理总体上是比较健康和稳定的。但也有一部分学生由于对高职教育认识不足，而极易出现失落自卑的负面情绪，如部分学生不能正视高职生的身份，自认为没有进入名校，比别人低一等，产生自卑心理；还有一部分学生经过紧张的高考，进入高职院校后产生歇口气、不求上进的思想；还在部分学生对高职院校的教育教学不适应，产生焦虑情绪；而有些学生对日后就业压力表现出迷茫。

（四）思政素质的多样性

高职院校绝大多数学生思想政治状况积极向上，思想活跃，观念超前，但个人主义、利己主义在部分学生中也颇有市场。学生思想政治状况的消极表现为:理想信念模糊、集体观念淡薄、诚信意识缺失、价值取向扭曲、奋斗精神淡化等。

（五）组织纪律的散漫性

一部分高职学生自主管理与约束能力较差，厌学逃课情况比较严重，打架闹事、盗窃赌博、考试作弊与男女交往不文明等违规违纪现象较为突出。

二、辅导员做好高职学生教育管理工作的建议

学生教育管理工作，既是一门科学，更是一项艺术，高职院校辅导员要转变思想观念, 创新工作机制, 努力探讨适应形势发展和时代要求的学生教育管理模式。

（一）贯穿一条主线

思想政治教育是辅导员工作的核心工作，辅导员对学生教育管理工作中要以社会主义核心价值观教育为主线，结合青年学生的思想实际，全面深入地开展理想信念教育、爱国爱党教育、励志成才教育、诚信责任教育、感恩自律教育等，把握政治方向，做好思想导向，引导大学生树立正确的世界观、人生观、价值观和道德观。[1]

（二）坚持两成教育

“两成教育”指成人、成才教育。“成人”重在养好习惯、学会做人。“成才”重在学会求知、掌握技能。当前，许多家庭及高中阶段前的教育都有这样的偏差:重智育、轻德育，重分数、轻素质。因此，高职院校辅导员开展大学生教育管理工作，要树立以“立德树人”的理念，把成人、成才教育贯穿于工作的始终，根据高职学生的思想学习生活实际，适时地开展一系列教育活动，引导学生学会做人、学会求知、学会生活，促使学生成长为品德好、基础厚、学业精、技能强、素质高的人才。

（三）建设三支队伍

三支队伍是指学生党团队伍、学生干部队伍、学生社团队伍。这三支队伍既是学校思想政治工作的重点对象，同时，也是辅导员开展学生工作的得力助手，他们在学生自我教育、自我管理、自我服务过程中发挥着重要作用。辅导员通过加强入党积极分子和学生党团员的教育和培养，充分他们发挥示范引领作用；加强班委会、团支部的组织建设，将其打造成班级管理服务的骨干队伍；通过加强学生各类社团的引导和建设，激发了学生的积极性与创造性，促进学生综合素质和能力的全面提高，以实现党团队伍树标杆、干部队伍作保障、社团队伍添活力的良好氛围。

（四）关注四个重点

学生教育管理工作千头万绪，辅导员在工作中要找准着力点，关注四个重点:重点时段、重点区域、重点对象、重点事件。重点时段主要指开学初、学期末、节假日、纪念日、就业或实习前后、大学生心理问题易发时期。教室、寝室、实习实训场所、校园周边环境作为密切关注的重点区域；“五困学生”（思想困惑、经济困窘、学习困难、心理困扰、就业困境的学生）及家庭发生重大变故的学生等是关注的重点对象；将国家重大时事及其他敏感问题、热点问题及学生入党、奖助金的发放等作为关注的重点事件。只要抓好、抓牢、抓准这四个重点，就基本上把握了工作的主动权。

（五）提升五项能力

社会环境的变化、高校改革、扩招及工作对象的新变化，对高职院校辅导员的能力提出了新的要求。高职院校辅导员要努力提升“引领力、协调力、学习力、创新力和应急力”。“引领力”是指辅导员对学生的管理引导的能力。辅导员要在“导”字上下功夫，如政治向导、思想引导、文化倡导、学习辅导、心理疏导、就业指导、安全督导和纪律教导等。“协调力”指辅导员人际交往能力。辅导员要面对不同的对象、事情、场合，因材施教，灵活应对，善于沟通，以取得学生的高度理解和大力支持，增强团队的向心力、凝聚力和影响力。“学习力”指辅导员树立终身学习的观念，要根据社会形势的发展变化和学生成长的需求，及时总结思考工作的实践经验和科学规律，优化自己的知识结构，不断提高自身的政治思想素养、专业素质和业务工作能力。“创新力”要求辅导员紧跟应时代发展变化与学生需求，不断研究新问题、新情况，创新解决问题的思路和办法，提高工作的针对性和实效性。“应急力”是指辅导员要提升突出事件的应急处理能力。在突发事件中辅导员要扮演好信息员、协调员和消防员的角色，做好突发事件的预防和处理工作，尽全力维护学校的和谐稳定。

（六）克服六种倾向

辅导员在日常工作生活中要克服“六种倾向”，即思政观念淡化、工作责任弱化、价值取向物质化、工作方法简单化、工作目标短期化、师生关系庸俗化，这六种倾向严重影响着教育管理工作质效。[2]育人先律己，打铁自身硬，“什么样的辅导员带什么样的学生”。在与学生的交往过程中，辅导员的言行举止无形中在潜移默化地影响着学生，学生总是欣赏、尊重、推崇那些具有“坚定的理想信念、崇高的敬业精神、高尚的人格魅力、广博的知识架构、良好的心理素质”的辅导员。辅导员要以身作则，为人师表，真正成为学生的思想政治的引路者、学风建设的促进者、心理困惑的疏导者、职业规划的指导者、文化活动的支持者、日常生活的关怀者、做人处事的表率者。

（七）强化七心服务

1.爱心。爱心指对学生施之以爱，以情感人。爱心是辅导员做好学生教育管理工作的重要前提。作为一名辅导员，心中要想着学生，行动上爱护学生，时刻关心帮助学生，对所有学生要善爱而不偏爱，要严爱而不宠爱，要恒爱而不阵爱。日常管理服务中对学生做到生病时关照、节日时祝福、变天时提醒、困难时帮助、困惑时安慰，以真情感人、以真诚待人、以真切助人。只有这样，才能使辅导员获得学生的信任、尊敬和支持。

2.责任心。爱岗敬业，拥有一颗责任之心。责任心是成就事业的基本保证，也是辅导员提高工作执行力的关键。辅导员是大学生思想政治教育和管理的第一责任人，辅导员的责任意识应当体现在踏踏实实的工作中，体现在对学生的服务、关心、帮助和教育中，体现在对每一次学生活动的认真组织、周密安排及细致执行中。只有对学生工作有感情、有激情、有热情，自觉地履行岗位职责，才可能把学生工作落到实处，并完成辅导员工作的任务。

3.耐心。学生在求学过程中有思想的困惑、学习的困难、心理的困扰、择业的焦虑……喜怒哀乐，成败得失都希望得到辅导员的指点、安慰与帮助，这就需要辅导员有较大的耐心，善于倾听学生的心声，耐心地对学生进行教育引导，做一名合格的倾听者和解惑者。学生困惑时，辅导员要当他的导航者，充分挖掘其闪光点；学生犯错了，辅导员要严慈相济地教育其改正；学生患病了，辅导员要像亲人一样在病床对其进行关心照顾，等等。辅导员工作就是学校各项工作的基础，可谓上面千根线、下面一根针，工作中做到忙而不乱、忙而不烦、忙而不拖、忙而不推。

4.细心。学生教育管理工作的复杂性决定了辅导员必须细心。细心是洞察学生思想行为的航灯。在繁琐的班级管理和教育工作过程中，辅导员要具有敏锐的观察力和细微的洞察力，及时发现学生政治思想、道德品质、行为习惯、学习状况及心理状态等各个方面出现的征兆。辅导员的细心体现在具体工作中就是做到勤动脑、勤动眼、勤动口、勤动脚。勤动脑就是心里要时刻想着学生，对所带领每一个学生的家庭成长环境、学生性格特点、学习生活情况都要了如指掌，心中有数；勤动眼，就是要时刻观察学生的思想动态，及时教育引导学生，督促学生成人成才；勤动口，就是通过主题班会、辅导报告和个别谈心等形式，做到大道理要敢于讲、善于讲、及时讲，小道理主动讲、经常讲、事事讲；勤动脚，就是要深入到学生宿舍、教室和文化活动场地，哪里有学生，哪里就留下辅导员的身影。

5.公心。公心就是做人处事做到公平、公正、公开，不厚此薄彼。辅导员要正直、正派、公道、清廉。在选拔学生干部、评定奖学金助学金、评先评优等工作中，要做到条件明确、程序规范、阳光操作，主动接受学生监督。在班级管理和与学生交往中，不要接受学生馈赠，不要贪占班级的小便宜，更不能向学生索要钱物。

6.宽容心。有包容的心态。历代圣贤都把宽恕容人作为理想人格的重要标准而大加倡导。《周易》中提出“君子以厚德载物”，荀子主张“君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂”。辅导员要学会换位思考，将心比心，把学生当子女、当弟妹。对学生的缺点、毛病、乃至错误，要教育、帮助、感化，要相信没有教育不好的学生。只要把工作做深做细，就能把学生教育好管理好，争取使每一个同学不落伍、不掉队。

7.恒心。学生心灵的铸造，学生的成长，是长期而复杂的系统工程，不是一蹴而就、指日可待的，它需要一个潜移默化的过程，要求辅导员要有恒心，要有任重道远的心理准备。一方面，对辅导员工作要有持之以恒之心，不要因为一点困难、一点挫折就放弃；另一方面，对学生的教育要有持之以恒之心。

高职院校辅导员任重道远，每一位辅导员应从高职教育特殊的教育类型和教育主体出发，以学生为本，积极探求适合高职教育特点的教育方式和方法，提高高职学生的综合素质和整体水平，真正培养出德才兼备的高素质技术技能型人才。

[1]张杰,王庚. 论高校辅导员职业发展能力的培养[J].思想理论研究导刊,2009(8).

[2]齐畅.新形势对做好高职学生管理工作的创新思考[J].高职教育文摘,2007(3).