基于PBL的《办公自动化》网络课程教学改革实践

段宁贵，黄健伟，陶福章

右江民族医学院计算机科学与信息技术中心，广西 百色 533000

基于问题的学习 (problem-based learning，PBL)强调把学习设置到复杂的、有意义的问题情境中，通过学生合作解决真实性问题，来学习隐含于问题背后的科学知识，形成解决问题的技能，并形成自主学习的能力［1］。美国南伊利诺斯大学的霍华德和安凯尔森给PBL下了一个定义:“PBL既是一种课程，又是一种学习方式”。作为课程，它包括精心选择和设计问题，而解决这些问题要求学习者能够获取关键的知识，具备熟练的问题解决技能、自主学习的策略，以及参与小组活动的技能;作为一种学习方式，学习者要使用系统的方法去解决问题，处理生活和工作中遇到的难题。

1 PBL教学模式在网络教学平台中更容易实施

网络教学平台又称在线教学平台、数字化教学系统，它可以承载多门网络课程。右江民族医学院于2010年定制购买了天空教室2008精品课程建设网络平台。该平台采用了J2EE+MySQL+Flex技术，融合最新的多媒体技术，为学校构建基于课程的全校性资源库提供了新的选择［2］。天空教室平台中可承载的资源非常丰富，支持各类主流媒体格式。在天空教室平台上建设的网络课程具有资源丰富、知识更新快、互动性强、开放性高等特点。其教学设计和自主学习多样化，拓展了学生的学习时间和空间，作为一种全新的教学模式越来越受到师生的重视。

基于问题式设计的网络课程，最大的特点在于整个学习过程中可以激发学生自主探究，教师和学生、学生和学生之间的全程参与，增加了师生和学生间的互动。利用网络课程，更利于PBL教学模式的开展:易对基于问题教学情境创设;协作学习组织的创建;探究文档与资源的积累与共享小组;全方位交流与沟通;建立多元化、过程性评价;构建灵活的教学环节［3］。“问题”设计是PBL教学模式中最关键的一环，在进行问题设计时应该以教学大纲为准则，同时还要考虑学生实际掌握的知识和能力，并注重“问题”的难度［4］。

2 《办公自动化》课程特点

2．1 课程特性

《办公自动化》是右江民族医学院管理系公共事业管理专业开设的必修课，是理论与实践紧密结合的应用性课程，具有较强的社会实践性。课程主要内容包括三大模块:①Office办公软件中的Word、Excel、Powerpoint三大组件的使用操作;②网络办公与应用;③现代办公设备的使用。当《办公自动化》课程迁移到网络平台上后，课程的结构和内容安排与传统课程有较大差别。通过精心系统地安排设计，《办公自动化》网络课程在教学效果上有了较大的质量提升。

2．2 学习者特征分析

大部分学生都有一定的办公自动化基础，有些学生对Office和网络应用比较熟悉。如果按以往的传统教学模式，学生普遍反映抽象、枯燥而难以理解，导致学习兴趣不高，学生的独立分析和解决问题的能力得不到很好锻炼，不能适应现代化教育的要求［5］。因此，我们把学生已经掌握的基础部分在课堂上省略掉，着重以抛出专业性问题的形式来吸引学生的学习兴趣。

2．3 教师的角色定位

教师是学习环境的创设者。在这一角色中，教师的主要活动有:①创设问题情境;②提供资源;③营造民主和谐的学习氛围［6］。教师在备课的过程中可能需要耗费大量的精力，所创设的问题要注重代表性和时代感，要有一定的专业性和研究深度。

3 PBL教学模式的《办公自动化》网络课程实施过程

该研究以《办公自动化》课程教学为例，采取课堂教学和网络教学相结合的方式，对2010级公共事业管理两个班学生实施PBL教学，以检验PBL教学模式在教学中的应用效果。具体实施过程如下:

3．1 教学小组分配任务

采用男女自由搭配的原则进行分组，课程共有10章，分为10个小组，每组负责1章内容的教学。这就要求每个组在学习整个课程内容的同时，着重对该组负责的章节内容深入研究，并在天空教室平台中添加相关的研究素材、问题解决方案、参考资料，等。

3．2 寻找并提炼出问题

问题的确定可以依据教师所起的作用不同分成三种方法:体验发现法、指导发现法、独立发现法［7］。我们以第三种独立发现法为例，整个探究发现都由学生独立组织进行，问题由学生自己提出，教师仅仅是学生学习的辅导者、组织者。具体操作为:课前各个组自行安排到学校各院系办公室、教研室、行政办公室等场所去了解相关人员在办公自动化过程中遇到的问题，记录并归纳出问题。上课时，教师组织大讨论，对每个组收集整理的问题按章节进行归类，这样每个组都有解决问题的任务，把这些问题形成文字，记录到天空教室网络平台中《办公自动化》课程“课程实践”栏目里，以便进行深入研究。

3．3 解决问题，撰写实验报告

因为学生都有个人电脑，实验可以在宿舍进行。我们要求学生在课余时间对各个问题的解决方式进行实验，针对不同环境下进行测试，写明实验步骤、操作方法和结论，形成实验报告，并把相关的资料提交到网络课程的“课程实验”栏目中。

3．4 演示汇报与展示

教师介绍某章相关理论知识后，就由负责该章的小组进行课堂演示汇报，1个学生对电脑进行操作演示，1个或多个学生分别口头汇报，说明操作过程，并展示解决前后的变化及效果。用屏幕录像软件进行音、视频录制，保存到网络课程中。

3．5 教师总结与扩展

针对学生演示与汇报进行评价，指出优缺点，如有更捷径的操作方法，可向学生演示出来，使学生的操作水平进一步得到提高。同时，对学生就业相关的卫生管理、医疗单位在办公自动化中经常遇到的问题进行说明，作为扩展知识请学生课后查询相关资料，通过实验获得解决方法。另外，有些学生反映知识是比较零星散落的，因此我们在网络课程中添加了大量参考资料，如在《开天辟地学电脑》里面囊括了办公软件的基础操作教程，由学生在课余时间即学即会。

4 小结

基于PBL的《办公自动化》网络课程教学改革效果比较明显。经过一学期教学，学生普遍反映学习能力提高了，表达力也加强了，小组协作水平也进步了，自信心也增强了。总之，这次教学改革实现了以解决问题为导向，对知识进行收集、整理、加工，创建和共享知识库。充分调动了学生的积极性、主动性和创造性，使学生能够真正做到自主学习。利用天空教室网络平台提供的多种形式的沟通方式，拓宽了知识交流的渠道，营造了一个知识共享和知识创新的良好氛围，促进知识的交流、共享和创新，实现知识的创造与整合。

［1］吕峰．基于PBL的高等医学院校网络课程的教学设计［J］．中国高等医学教育，2009，(3):78-80

［2］段宁贵，黄健伟．天空教室平台上精品资源共享课程构建与实践—以右江民族医学院为例［J］．软件导刊:教育技术，2012，(10):77-78

［3］黄健伟，黄干荣，黄衍强，等．浅谈医学免疫学中构建PBL教学模式的网络教学平台［J］．现代医药卫生，2012，(23):138-139

［4］郑耿忠，刘秋梅．基于PBL的计算机网络课程教学改革研究［J］．电脑知识与技术，2013，(1):132-133

［5］刘世建，顾春英，张鹏，等．利用网络辅助教学系统开展《流行病学》PBL教学［J］．西北医学教育，2007，(3):138-140

［6］杨春霞，姜明君．基于网络平台的问题导向(PBL)学习法研究［J］．中国管理信息化，2013，(3):98-100

［7］王越．网络教育中PBL教学模式的实践［J］．广东广播电视大学学报，2003，(1):10-13