内科病房中西医结合治疗与护理质量控制的管理

吴细英 李洪晓

(江西省景德镇市第二人民医院，景德镇 333000)

中西医结合治疗与护理质量控制管理的质量不仅仅关系到医院护理服务的质量，而且还直接关系到了患者的生命健康情况，为此需要对中西医结合治疗与护理质量控制管理做好把控工作。我院为了对该项工作做出研究，特对我院内科病房中西医结合治疗与护理质量的控制管理进行了分析和研究，并得出了较为满意的结果，现将主要的研究情况汇报如下。

1 建立护理质控组织并界定其职责

对护理质控组织建立可以保证中西医结合治疗与护理的质量，因此需要使质量控制实现有人负责、有据可查、有章可循、有人监督的局面［1］。这样将能够保证各项工作都处于一个被监督的状态之下，有利于整体工作的顺利运行，也形成了一个整体的质控体系。

在内科病房中，质控体系的核心就是护理质量管理领导组，一般是通过护士长和相关的护理人员所组成的，他们的主要职责可以分为五个方面来说:①对内科病房的工作标准和工作程序进行制定，负责相关的质量考核，并制定质量考核的标准和办法;②对内科病房当中的护理考核情况进行抽查和评价，每月进行一次;③于每日清晨开始布置一天的工作，并对当天的工作动态进行考核，要做出记录和评价;④每天按班对所有护士的相关工作进行情况作出动态考评，并做出记录和评价;⑤对相关的差错事件做出记录，并在特定的时间里对上级就质量问题提出意见和建议。

2 对护理质量的标准和内容制订

2.1 护理质量标准的制订原则 我院内科病房制订出了一套严谨、完整、切合实际的质量标准，目的是为了提高内科病房内全体护理人员在护理过程当中的质量控制，这个标准将会不断地完善和修订下去，主要围绕以下四点原则来进行:第一，全面性。主要包揽全员、包揽整个护理过程，要全方位地进行控制。在对标准进行指定的时候要考虑将所有人员的工作情况都覆盖整齐;第二，完整性，将各个护理环节系统地连接起来，使其能够协调地工作［2］;第三，先进性、可行性。为保证该项标准的先进性，需要结合卫生部门分级医院的相关标准，将我院内科病房中医学结合治疗的实际情况与国外的一些具有前瞻性的经验联合起来进行研究，还要随着时间的改变以及医学模式的发展，对护理质量的相关标准作出更新;第四，协调性、系统性。我院内科病房的护理治疗有较高的动态可调性，其护理质量是一个支系统，具有独立性的特点，但是需要与其它系统保持一致［3］。

2.2 质量标准的制定内容 制定质量标准的内容需要根据护理工作的特点和质量标准化的要求来进行。其内容将主要涵盖以下五项标准:第一，质量标准。这是一个定性、定量的评价标准，是在对我院内科病房当中的所有护理人员各项工作进行考评时所制定的，要本着以数据为准的原则进行，在制定过程当中将制定标准以量化的形式体现出来，这样可以保证考核的顺利进行;第二，管理标准［4］。一般情况下来说，有护理管理制度和护理岗位职责制两类。管理制度的标准要按照病房的具体要求来制定，岗位责任制则需要按照工作的性质来制定;第三，护理技术操作标准，这是对各项护理操作程序的技术做出定量的要求;第四，人员的准备标准。在内科病房中，对各级的护理人员在素质上给出严格要求;第五，医德服务的标准。对相关护理人员在职业道德方面做出规定，要提高相关护理人员的整体素质。

3 护理质量控制体系的考评

我院内科病房每天都对相关的护理人员作出考核，在每月都会做出汇总，并对相关考核分值做出分析和计算。在每个月之中要对本科内的工作质量做出两次检查，需要作出记录。而且在我院，每个月会有特定的时间对质量的实施情况做出公布，并提出奖罚意见，将其上报给医院的质量控制领导组。

我院内科病房自从实施中西医结合治疗与护理质量控制管理以来，做出了较有成效的成就，为此我院将在以后的工作中继续进行护理质量控制，特别是在中西医结合质量控制方面，我们要不断地进行完善，以满足广大患者的需要。同时，通过本研究还可以得出，在内科病房当中建立中西医结合治疗与护理质量控制的管理具有重要意义，值得推广使用。

［1］张晓波.内科病房中西医结合护理质量控制的管理［J］.山西医药杂志，2010，12(14):1324-1325.

［2］夏雪中.新形势下护理质量管理模式与方法进展概述［J］.中国护理管理，2010，04(2):3940-3941.

［3］陈爱萍，孙红，姚莉，等.持续质量改进在护理质量管理中的应用［J］.中华护理杂志，2014，40(2):123-124.

［4］李莉.护理风险管理在心血管内科护理中的应用［J］.中国保健营养，2013，9(9):4896-4896.