用友ERP-U8供应链管理系统教学中常见问题及解决办法

罗灵华

通用电气的前CEO杰克·韦尔奇曾经说过：“如果你在供应链运作上不具备竞争优势，就干脆不要竞争。”英国管理学者克里斯多夫（Martin Christopher）更进一步强调供应链的重要性，他说：“市场上只有供应链而没有企业，21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争。”[1]由此可以看出，现代企业应该而且必须重视供应链管理，而供应链管理课程也是会计、会计电算化专业的核心课程。目前，该课程常用用友ERP－U8作为教学软件。[2]本人在多年教学实践中发现，学生实际操作过程中由于操作不当往往出现许多问题，任何一个问题如不能及时解决，将直接影响学生下一步的操作，也就是说学生遇到问题教师必须立刻帮其解决，否则，无法达到教学要求。[3]本人通过多年的教学指导，对教学中学生遇到的难点问题进行归纳总结，提出解决办法，以进一步提高学生的实际操作能力，同时，也为广大ERP管理人员提供帮助。

一、供应链管理的涵义及其意义

供应链管理（Supply chain management，简称“SCM”）指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起进行产品制造、转运、分销及销售的管理方法。

供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使商品以正确的数量、正确的品质，在正确的地点，以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。[4]其意义有以下3点：（1）提高交货的可靠性和灵活性，从而提升客户的最大满意度；（2）降低库存，减少生产及分销的费用，从而降低公司的成本；（3）企业整体“流程品质”最优化。

二、供应链管理操作中常见问题及其解决办法

（一）系统管理方面

1.建立账套时选错企业类型，导致某些业务不能启用。学生在建立账套操作时往往粗心，错误选择企业类型，这将导致某些业务不能启用。系统默认企业类型为“工业”，可以修改。当选择“工业”企业类型，供应链管理系统才能处理产成品入库、限额领料等业务；当选择“商业”企业类型，供应链管理系统才能处理受托代销业务。另外，企业类型的选择也将决定系统预置科目的内容，所以必须选择正确。

若设置错误，解决办法即是由账套主管在修改账套功能中进行修改。

2.其他系统在运行时，系统提示正在执行某操作，当前功能不能执行。ERP软件的运行需要较高的运行环境，各功能模块往往不能在同一台电脑上同时运行。所以，当学生操作不当同时启用多个功能模块时，系统往往提示正在执行某操作，当前功能不能执行。

针对此类问题，解决办法即是关闭其他不需用的模块，只需鼠标指到不需用功能模块，然后右键弹出并点击“注销”菜单即可。

3.新建账套后，系统提示操作员非法。当设置操作员权限时，未赋予操作员拥有该账套的操作权限，系统不允许进入该账套进行操作。

解决办法即是以Admin或账套主管的身份注册进入系统管理系统，进行相应赋权即可。

4.从教材附带光盘中备份数据不成功。当备份操作不规范时，备份后的数据往往不能正常使用。

解决办法即是，备份分3步进行：（1）将光盘中需要备份的压缩文件复制到硬盘上；（2）将复制到硬盘上的压缩文件进行解压缩；（3）将解压缩之后的文件“只读”属性去掉，然后按正常程序备份数据即可。

（二）基础设置方面

1.输入存货档案时不能输入“代销”属性。输入存货档案中当“代销”属性显示为灰色时，说明未启用存货的受托代销业务。需进入库存系统进行选项设置，将“有无受托代销业务”选项选中，再到采购系统进行选项设置，将“是否受托代销业务”选项选中。这时，再回到输入存货档案界面即可输入“代销”属性。

2.费用项目设置不了。费用项目的设置必须先设费用类别，即使无分类，也要先设置“无分类”类别，然后在“无分类”类别下进行费用项目设置。

3.输入客户档案时无法输入其中“银行”信息。输入客户档案时，“银行”按钮显示为灰色，即无法输入“银行”信息，这时应该单击工具栏中的“修改”按钮，系统弹出“修改客户档案”窗口，“银行”按钮变为黑色，这样就可以输入“银行”信息。

（三）采购管理方面

1.无法手工录入期初采购入库单。设置采购管理系统参数时若设置了“普通业务必有订单”选项，则无法手工录入期初采购入库单。这时，只要将参数“普通业务必有订单”选项取消，即可手工录入期初采购入库单。录完后再重新将参数“普通业务必有订单”选项选中。

2.操作时个别命令不存在。由于院校版教学软件与企业版软件的差别，操作时会出现需要的命令居然不存在。这时只要退出系统然后重新登录，需要的命令即会出现。

3.输入采购请购单时数量输错。当业务既有主计量单位又有从计量单位时，学生录入数量往往出错。如，2009年1月8日，向上海永昌服装厂提出采购请求，请求采购永昌男衣50包（即10 000件），报价280元/件（即56 000元/包）；男裤50包（即10 000条），报价180元/条（36 000元/包）。针对该笔业务，学生往往不知所措，男衣或男裤的数量该录入50还是10 000呢？正确的答案应该是输入界面中出现的计量单位相对应的数量。即若界面显示为主计量单位“件（条）”，则应该输入10 000，若显示为“包”，则输入50。数量输错将影响以后系统的操作。

4.现结结算与结算混淆。当采购的材料入库时现款结算了的，则直接在发票界面点击“现付”按钮和“结算”按钮，即可进行采购发票和采购入库单的自动结算工作，发票上显示“已现付”和“已结算”。而当采购的材料入库时货款未付，则采购结算要在采购系统执行“采购结算”功能来完成。若操作错误，直接在发票上点击了“结算”按钮，可以在采购系统“结算单列表”中找到相应的结算单并删除，然后再按正常操作进行采购结算。

（四）销售管理方面

1.无法进行“坏账准备设置”。在设置销售系统相对应系统——应收款管理系统的参数时，“坏账准备设置”项目不存在。这时，应在“坏账处理方式”设置好后退出ERP-U8系统，然后重新注册登录该系统，“坏账准备设置”项目即可进行设置了。

2.分期收款发出商品的业务处理不正确。业务：2009年1月25日，上海昌运贸易公司向本公司订购200套永昌男套装（采用先进先出法，需逐笔结转销售成本，假设单位成本为800元/套），本公司报价1 050元。经双方协商，以1 000元成交，双方签订销售合同，合同约定分2次收款。28日，本公司给上海昌运贸易公司发出男套装200套，31日本公司开具销售专用发票，并结转销售成本。31日，收到上海昌运贸易公司的电汇，系支付第一期分期收款业务的款项。

业务处理方法为：

（1）在销售系统填制并审核销售订单、发货单，业务类型为“分期收款”；

（2）在库存系统生成并审核销售出库单；

（3）在存货系统选择业务类型为“分期收款”进行“发出商品记账”，然后生成凭证，分录为：

借：分期收款发出商品160 000

贷：库存商品 160 000

（4）在销售系统生成销售专用发票，并进行“现结”。这里要注意将发票数量修改成100套，因为分期收款销售是按合同收款日期分期确认销售的。该操作学生普遍出错。

（5）在存货系统再进行一次“发出商品记账”，单据类型为“销售发票”，然后生成凭证，分录为：

借：主营业务成本80 000

贷：分期收款发出商品80 000

该步骤学生很容易遗漏。

（6）在应收款系统执行应收单据审核（包含已现结发票），然后进行制单处理（现结制单），分录为：

借：银行存款117 000

贷：主营业务收入100 000

应缴税费——应交增值税（销项税额）17 000

（五）库存管理、存货管理方面

盘点业务的处理不正确。在库存系统进行盘点业务处理时，必须先对所有单据记账，然后单击“盘库”按钮，再将实际盘点数手工录入，系统自动生成“其他出库单”（盘亏）或“其他入库单”（盘盈），生成的其他出入库单还要执行“审核”。如果是盘亏，其他出库单可以在库存系统直接审核；但如果是盘盈，其他入库单上的“单价”需先到存货系统打开其他入库单后，单击“修改”按钮，在“单价”栏中输入相应货物的成本单价并保存，保存后其他入库单自动传到库存系统，这时可以在库存系统对其他入库单进行审核。

[1]赵建新,宋郁.周宏.新编用友ERP供应链管理系统实验教程[M].北京：清华大学出版社，2009:112-116.

[2]王新玲,汪刚.会计信息系统实验教程[M].北京：清华大学出版社，2002:220-225.

[3]孙莲香.财务软件实用教程[M].北京：清华大学出版社，2008:82-89.

[4]黄良峰.项目教学法在高职计算机课程教学中的实践探讨[J].职教通讯，2012（24）：46-47.