现代远程教育方式下班级管理的新探索

张小慧

(苏州市农村干部学院，江苏 苏州215011)

区别于传统教育方式下的“班级课堂教育”，远程教育的教与学不在同一空间进行，教与学互动的社会交往性体现得不再那么明显。因为不在同一时间同一空间学习，学生之间“同学”的概念不断弱化。在这种情况下，继续沿用旧有的班级管理模式显然不合时宜。现代远程教育方式下的班级管理既要体现学生自主学习的性质，又要充分发挥班级管理的优势作用;既要为学生学习提供支持服务，又要满足学生学习社会性的要求，为强化“同学”情谊的实现提供支持。

一、班级构建:专业融合的大班制

传统教育的班级是班级授课制的组织基础。班级具有成员来源单一、学生年龄相当、智力水平接近、学习目标一致等特点。但是现代远程教育学生以在职人员为主，构成比较复杂。学生与学习集体在学习全过程中处于相对分离状态。学生更多的是以一个独立的点参与各项学习活动。正是基于远程教育独立学习、自主学习的特点，现代远程教育下属学习中心各个专业的招生无严格的人数限制，专业招生人数分布不均匀，呈现出分布广、人数少的特点。

以笔者所在的远程教育学习中心为例，2012年有14 个专业招生，共招生111 人，专业分布如表1所示:

表1 2012年招生情况汇总

如果按照传统教育方式以不同年级、专业等标准建立班级显然是不合适的。生搬硬套传统班级管理模式并不能发挥班级管理的作用，还可能引起学生反感。在这样的情况下，要灵活班级设置，班级组织形式由严密走向松散。笔者所在的远程教育学习中心采取的是专业大融合的大班制管理方式，即将同一年招生的所有专业学生编到一个班级。这样的编班方式结合招生的实际，利于建班。与此同时，这样建班利于各专业学生的横向交流。专业融合的大班制班级有利于实现资源和信息共享，解决学习中的共性问题，同时满足学生的社会交往需要。现代远程教育的学生以在职人员为主，提高学历、学习知识虽然是他们学习的主要目的，但是他们也有强烈的社会交往的需求，学生希望通过现代远程教育学习拓展交友面。专业融合的大班制的建立契合学生自身的需求。

二、班级管理主导:班主任

1．班主任角色转换

传统教育班级一般具有严密的组织。班级配备班主任，班主任是班级管理的领导者和指挥者。班主任通过选举班干部、班会、班级活动等贯彻落实学校的工作计划和规章制度，实现班级的管理。在传统的班级管理中，班主任具有权威性。现代远程教育的学生构成和自主学习的特点决定了班级管理不再具有严密的组织，班主任的“权威性”角色受到挑战。班主任被定义为学生学习支持服务中行政管理支持服务的一环，服务必然代替权威性。班主任的角色必须相应发生转换，不再是“领导者”和“指挥者”而是“组织者”和“协调者”。班主任不能再以“绝对权威”的面貌出现，相反的，作为服务提供方，让学生满意显得尤为重要。

2．组织者和协调者

传统教育方式下，班主任采取选举班干部、班会、规章制度等有形的手段或方式管理班级。现代远程教育方式下的班主任，面对教学时空分离的特点，面对班级成员在时空上与班集体处于相对分离状态的现状，传统班级管理手段和方式都无法使用。现代远程教育方式下的班主任能依靠的是网络交流和互动平台，辅助以短信平台等手段与学生沟通、互动，实现班级的管理。

网络交流和互动是把双刃剑。一方面，因为是网络环境下，班主任的权威性“冷面孔”被弱化了，取而代之的是平等的沟通和轻松的对话。学生也更能放下现实生活中的包袱，在网络上畅所欲言，讨论与学习相关或者无关的话题，师生之间、学生之间更易融洽相处。因为非实时的特点，学生可以采取留言等方式向班主任提问，从而使得问题的解决更显针对性和及时性。

另一方面，网络交流和互动也有消极方面。网络的“自由”可能滋生一些消极情绪或造成一些负面信息的恶意深化或流传。这时候就要发挥班主任组织者和协调者的作用。班主任要及时关注班级动态，适时参与班级的讨论，在必要的时候可以发起讨论。班主任在传达各种通知的同时要做好各种政策的解释工作，消除学生的疑惑。对于班级正确舆论导向的建立，班级积极向上学习氛围的确立都大有裨益。利用好网络交流和互动的平台，班主任可以树立在学生中的权威。这样的“权威”不同于传统教育下的班主任权威，它是无形的。班主任积极有效地回复学生，参与班级讨论，解决学生问题，有利于学生确立对学校的归属感。

在利用好网络交流和互动平台的同时，班主任也可以组织班级活动。在网络管理平台上发起活动号召，征求班级活动意见，确定班级活动召集人、内容、方式等。网络上和网络下的双重互动可以满足学生多方面需求，使学生切实感到班级的温暖。

3．支持服务提供者

从经济学的角度看，教育是一个服务性产品，这一特征发展到现代远程教育阶段越发地明显。班级管理是现代远程教育学生学习支持服务的一部分，它属于行政管理支持服务。这一服务的提供者便是班主任。不同于传统教育方式下的班主任，现代远程教育的班主任身份有点尴尬。班主任面对的是有着多种诉求的在职学生，以“命令”的方式管理他们显然是不合适的。“传道、授业、解惑”的功能被为学生服务所代替。如何摆正自己的位置，调整心态，成为做好现代远程教育班主任的关键。

马卡连柯说过:“爱是教育的基础，没有爱就没有教育。”无论是传统教育方式下的师道尊严，还是现代远程教育方式下的支持服务，做好班主任的前提都是爱学生。那么，在这一前提下，现代远程教育班主任要研究学生特点，熟悉学生情况，切合学生实际地为他们解决各种问题，从而将支持服务的效能发挥到最大化。

三、班级管理目标:自主学习、轻松学习

1．自主独立学习习惯的培养

远程教育教与学时空分离的特点决定了学生要自主学习、独立学习。这要求学生掌握一定的自主学习技能。但是，学生长期在传统教育方式下学习，缺乏自主学习的技能和经验。以笔者所在的现代远程教育某学习中心为例，学生通过网络链接主办高校现代远程教育学习平台，在网上完成注册、缴费、课件资料下载、作业提交、考试选考、查看各种通知等学习活动。学生在入学之初，经常感到非常茫然，不知道该如何着手开始学习。虽然有学生手册、网上学习操作指导书等材料，但是很多学生并不会应用，很多学生直言不习惯网上独立学习。以班级为单位进行导学服务显得尤为必要。相较于采取教师和学生一对一解答的方式，以班级为单位导学的工作效率将大大提高。通过班级管理可以发挥信息共享的优势。借助班级网络交流和互动平台，班主任对学生的问题予以解答，对于共性问题统一解决。学生之间也可以互帮互助，共享资源和信息。由此可见，自主学习、独立学习并不是自然而然产生的，它是班级管理的成果，是对学生持续辅导和服务的结果。通过班级管理，培养学生自主独立学习的技能，帮助学生累积学习经验，为学生学习提供更好的支持服务是班级管理的首要目标。

2．营造轻松学习的氛围

学生在独立学习中常常产生孤独感。现代远程教育通过网络将教学资源和学生联系在一起，同时也将学生之间分割成一个个点。学生在学习中会遇到诸多的困惑，这需要沟通和纾解的渠道。专业融合的大班制班级一方面适应远程教育学习时空分离的特点。另一方面，班级将学生单独点连接起来，组成一个学习的“组织”和“集体”，让学生在享受到远程学习便捷性的同时体会到学习的人情味和幸福感，从而使学生收获另一层面的“同学”情谊。学生在学习中收到班主任和同学的鼓励，学习的孤独感逐渐被轻松学习、快乐学习取代。对于学习上专业性很强的问题，可以通过成立专业小组实现学生互助学习。在大班制的基础上，还应按照专业分成许多学习小组，让大家交流专业学习经验，分享专业学习资料。

四、班级管理趋势

1．有形“班级”不断弱化

在现代远程教育不断发展中，以校园班级授课制为基础的“班级”概念被弱化了。但是笔者认为这种“弱化”仅仅是班级作为有形组织功能的弱化，对于班级的其它功能仍然存在着。传统教育的班级学习目标比较单一也比较统一，学生在这样的班级中接受“集体”教育，集体观念被再三强化，各种活动受纪律约束。随着现代远程教育的发展，“班级”“集体”这样的概念将渐行渐远，逐渐消失，最终被“独立学习”取代，被虚拟班级取代。线上的班级活动平台并不是有形的“组织”，没有严格的有形纪律约束。但是，现代远程教育的班级依然保有班级的“教育”功能。通过班主任的积极引导，可以营造班级积极向上的学习氛围。同学们分享资源，交流经验，互相帮助。网络学习，依然可以实现教书育人的目的。

在现代远程教育方式下，对于学生而言，“班级”仍然是满足交往需要的重要平台，是学生学习之外的重要情感寄托。现代远程教育学生主要由在职人员构成，学习具有多重目的性。在线上发展的“同学”情谊是线下联系的基础，班级为学生发展社会关系、拓展社会资源提供了平台。班级的存在满足了学生社会性交往需要。

2．网络管理为主导

现代远程教育依托网络发展而来，随着网络媒体技术的发展，现代远程教育的班级管理将更加依赖于网络管理。近年来，学生学习个性化需求更突出，专业分布更广泛。网络管理的实时性、交互性、便捷性能使班级的管理作用发挥得更好。QQ 群、微博、社交网站等公共网络媒体将成为网络虚拟班级的有效载体。

通过网络管理，实现信息共享，师生之间、学生之间实现互动。与此同时，利用网络管理中的有效宣传手段，在加强与学生联系的同时，增强学生对学校的归属感。

3．学生是班级活动主体

随着“班级”概念的不断弱化，班级组织形式越来越松散。不同于传统教育方式，师生联系不再那么紧密。变班主任主导班级活动为学生主导班级活动，使学生成为班级活动的主体才是顺应形势发展的有效班级管理模式。在班级管理中，班主任更多地倾向于学习指导、协调关系。许多协同学习小组的建立将以学生自发为主。班主任更多的是提供学生交流和互动的初始平台，更多的线上和线下活动的组织要依赖学生。只有充分调动和发挥学生的主导作用，才能真正实现学生的自主独立学习，才能更好地满足学生多样化、个性化的需求。

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