以志愿服务带动农村无偿献血发展

◆袁海涛 孙红玲

袁海涛 孙红玲

连云港市中心血站 江苏 连云港 222000

随着人民群众医疗卫生需求的增加，临床用血量不断增长，血液供需矛盾日趋凸显。如何挖掘更多的潜在献血者，以满足日益增长的临床用血需求，是血站的重要任务。

目前，农村无偿献血工作进展缓慢，建立农村固定无偿献血者队伍面临重重困难。如组织机构不全;政府支持力度不足;传统观念难以突破［1］;无固定采血点(仅县城可献血);宣传缺乏针对性等。

江苏省连云港市中心血站以东海采血点为试点，探讨了如何通过组建农村志愿服务队带动农村无偿献血工作发展的实践。

1 获取政府大力支持

2010年，江苏省政府办公厅颁布并实施《关于进一步加强无偿献血工作的通知》，连云港市政府办公室在此基础上制定下发《关于下达连云港市××××年献血计划的通知》，将无偿献血作为指标下发给各县乡政府，明确了各部门职责，确定了具体献血人次，并与年终考核挂钩。

建立市献血领导小组(分管采供血市长)—县、区献血领导小组(分管县长)—乡镇街道领导小组三级组织，在市献血办公室及县、区献血办的组织与协调下，定期召开联席会议，讨论并解决采供血面临问题，确定整改责任部门及责任人，现场办公并备案留档。

市卫生局积极出台相关政策，要求以乡镇卫生院为基点，提供无偿献血场所，直至延伸到各乡村卫生所。其初始作用为无偿献血宣传，以后逐步接受献血任务。

建立无偿献血日常管理机构，加强政府对无偿献血的统筹与协调，建立健全无偿献血部门协作机制，促使基层单位认真履行无偿献血工作职责，深入开展无偿献血公益宣传。

充分发挥领导的榜样示范作用，以领导带头献血，带动教师、医生等公职人员献血。采血结束后，献血者在“每位献血者都是英雄”的旗帜上签名或拍照留念，并将旗帜置于当地献血宣传点;积极营造“无偿献血，免费用血”、“一人献血，全家受益”、“无偿献血，利人利已”等氛围，纠正“献血有害健康”的错误观念，鼓励农民积极参与无偿献血。

2 扩大宣传，改进服务

由于宣传推广力度不够，农村居民普遍存在对无偿献血知识认识不足、对献血惠民政策了解不够等问题，影响了农村无偿献血工作的开展。何伟胜［2］等的调查显示，农村居民对血液相关知识知晓率仅 30%;王淑荣等［3］的研究表明，献血者的认知水平与其职业、文化程度、献血体验等有关，其获得献血知识的途径依次为:通过周围的人、街头公益广告、电视、流动采血车、医疗机构、报纸、广播、互联网等。加大宣传力度，成为开展农村无偿献血工作的重要内容。

在市、县献血办的沟通下，市、县、乡镇各宣传部门、卫生系统、教育系统等通力合作，通过无偿献血相关知识知晓情况调查确定无偿献血宣传重点，利用电视、电台、报纸、短讯、街头广告等传媒以及定期举办无偿献血知识讲座、定期举办联谊活动、定期进行宣传主题活动等，进行采供血机构文化、服务形象、公益卫生服务、便利献血等宣传，积极营造无偿献血光荣的社会氛围。同时，血站定期抽调业务骨干及优秀党、团员，通过进社区—下乡镇—入农家的无偿献血志愿服务活动，把流动采血车开进镇、村，将宣传工作深入田间、院坝。此外，通过献血满意度调查，及时了解农村献血者需求，以便针对性地改进献血服务，尤其是献血纪念品;积极简化血费报销流程，由设立在各乡镇的采血点收集相关信息，农民不需跑腿即可办理血费报销业务。只有充分满足献血者的合理要求，才能保证献血者的忠诚，从而促其自觉成为自愿固定无偿献血者［4］。

3 建立无偿献血志愿服务队

无偿献血志愿服务是指志愿者贡献个人时间和能力，在不获取任何报酬的情况下，为推动无偿献血事业发展提供服务［5］。在红十字会的领导下，以市血站为依托，组建了市—县—乡—村无偿献血志愿服务队，并以献血服务队志愿者为纽带，组建了遍布各乡镇、各医院的无偿献血网络。

服务队成员从积极参与无偿献血、多次献全血或成分血的献血者中选择。通过吸纳农村各年龄段以及各行业有爱心、志愿从事义务服务的无偿献血者，献身说法，在街头、企事业单位、社区、乡镇等现场普及无偿献血常识、交流献血感受等，鼓励农村居民参与无偿献血。

服务队配备统一制服，并进行档案编号，统一按照章程开展服务。首先，对志愿者进行培训，促其正确掌握无偿献血相关知识及法律法规。培训内容包括:(1)志愿者基础知识，如志愿者定义、权利与义务、工作任务、加入条件、登记注册、考核与表彰、如何进行无偿献血服务、志愿者管理办法等;(2)无偿献血生理知识，如献血有益健康、血液生成及组成等;(3)献血知识，如献血注意事项、献血相关法律法规、献血优惠政策等;(4)市民关心的常见问题;(5)礼仪培训等。培训经考评合格后方可参加志愿服务［5］。其次，严格按照章程进行管理。虽然志愿者具有较强的奉献精神和社会参与意识，但由于其来自各行各业，自身素质高低不一，社会生活经验、文化素质层次参差不齐，易造成管理混乱，故严格管理十分必要。

志愿者主要是发放宣传资料，帮助维持献血秩序，讲解献血流程等。相比医务工作者，他们的宣传更具说服力，有利于巩固固定无偿献血者队伍，更易取得社会公众的理解和支持。他们通过以身作则、以点带面，带动一批献血者;利用骨干传帮带，吸纳新的献血者，并促其转化为固定无偿献血者，形成良性循环。

志愿者初始加入服务队时，可只参与献血宣传，通过宣传让更多的农村居民了解无偿献血。待经验积累到一定程度时，可在流动采血车及各献血场所提供部分献血服务。当其工作业绩达《全国无偿献血表彰奖励办法》一定级别时，血站可定期组织其到市血站或外地参观学习，扩大其视野，增强其积极性，促其更热情地投入无偿献血事业。

连云港市无偿献血志愿服务队于2007年2月成立，几年来，已由33人发展到4756人。2007年12月，服务队被江苏省红十字会授予志愿服务先进集体单位荣誉称号;2011年，志愿服务队荣获全国无偿献血促进奖。志愿者队伍的发展和壮大，对机采血小板队伍、稀有血型队伍、应急献血者队伍、固定无偿献血者队伍等都具有积极的促进作用。

4 结语

组建市—县—乡—村志愿者服务队伍，以市、县固定采血点 －乡镇卫生院－村诊所为依托，组建农村无偿献血网络，以志愿者为纽带，促进农村无偿献血工作发展，是拓展新的自愿无偿献血者的重要举措。经过2011年12月的试点，东海采血点当月采集血液1165.5u，其中农民献血 421.5u，占采血点当月献血总量的36.16%。由此可见，农民献血不仅仅是有益补充。

［1］陆祝选，唐再志，李 彬.农村无偿献血问题分析及建议［J］.中国卫生质量管理，2011，18(2):19 －21.

［2］何伟胜，黄雪花.农村开展无偿献血的工作体会［J］.临床输血与检验，2007，9(4):371－372.

［3］王淑荣，王 峰，程 彦.无偿献血者献血知识知晓情况调查［J］.中国输血杂志，2008，2l(3):210 －211.

［4］董长征.献血者满意度调查在无偿献血管理中的应用［J］.中国卫生质量管理，2007，14(1):40 －41.

［5］赵宏祥，王梅香，袁秀珍，等.无偿献血志愿服务队的管理初探［J］.中国现代医生，2009，47(30):106 －107.