地方院校数字图书馆定制化服务建设构想

蓝 燕

(惠州学院 图书馆，广东 惠州 516007)

地方院校数字图书馆定制化服务建设构想

蓝 燕

(惠州学院 图书馆，广东 惠州 516007)

通过分析数字图书馆定制化、个性化服务的几种方式，探讨地方院校建设数字图书馆定制化功能，提出从信息内容和技术趋势上进行相适应的数字图书馆定制化服务建设构想和建议，促进数字图书馆定制化服务对地方院校的发展。

数字图书馆；定制化服务；信息资源；网络技术

一、引言

随着计算机技术、网络技术发展，数字图书馆的建设是促进学科建设与发展的重要措施，也是各高校重点建设内容之一。虽然数字图书馆有诸多优点，但数字图书馆也面临着一些困境：首先，数字图书馆面临着技术困境，如信息资源存储、检索、不同标准之间的数据交换、人机交互、软件和工具技术上制约。其次，信息用户日益增长的信息需求，特别是用户在个性化需求上的日益提升，而地方院校数字图书馆建设存在技术、人才和资金等方面的制约。同时，由于地方院校在高等院校的层次定位上，决定特色性、应用型学科建设的必然性[1-2]。因此，地方院校在数字图书馆建设中应根据学校自身的定位、学科特点等具体情况量力而行，这样才能为自身的用户提供更好的信息服务，同时也达到通过图书馆建设来促进学校学科建设与发展的目的。

鉴此，本文通过分析数字图书馆定制化、个性化服务的几种方式，探讨地方院校建设数字图书馆定制化服务的有效模式，提出相应的数字图书馆定制化服务建设的构想和建议，为构建可操作的现实数字图书馆个性化服务系统提供参考，从而促进数字图书馆对地方院校发展的促进作用。

二、数字图书馆定制化服务模式

当前数字图书馆定制化服务模式主要有：信息分类定制服务方式、信息垂直门户服务方式、信息智能代理服务方式、数据挖掘服务方式、信息呼叫中心服务方式、信息帮助检索服务方式等[3]。其中信息分类定制服务主要建立在用户细分和信息内容分类及定制的基础上，通过用户群对馆藏信息内容和服务的需求进行分类，形成多个资源和相应的服务模板。用户按各自需要向系统提交个人信息和定制选项后，用户每次登录网站时，服务器即可将用户定制服务模板对应的查询结果传送给用户，并生成用户定制的动态页面，从而形成用户个性化的信息空间；垂直门户服务方式则通过对专题信息资源的收集、鉴别、筛选、过滤、组织、描述与评论等，并组织目录式索引提供源地址，且一同提供专业搜索引擎。其它能有效的解决用户在检索信息时的茫然，如用户有时较难清楚地、贴切地描述对信息的需求，因为在分类定制方法时用户填写自己所感兴趣的表单时往往不知所措。智能代理一般由二层智能体结构组成，第一层是用户Agent，第二层是系统Agent。用户Agent运行于用户个人机上跟踪用户行为，建立个性化用户模型。系统Agent则放在图书馆服务器上，系统Agent则在个性化信息空间上构建个性化信息模型，并与用户Agent进行后台交互，实现用户Agent与WW的链接，为用户提供一个个性化的浏览界面[4-5]；数据挖掘服务方式也称作知识发现服务，一般分为面向数值数据的数据挖掘和面向文本信息的文本挖掘两类，它们是从数字图书馆数据库和网络信息空间中获取尚未被发现的知识、关系或趋势等信息，用户通过可视化技术交互地进行数据分析，从而寻找出数据间潜在的关联，发现被忽略的要素，从而获取知识；信息呼叫中心服务方式是图书馆引入客户关系管理思想[4]，通过建立用户详细信息数据库，从而为用户提供个性化服务；帮助检索服务方式是通过检索智能帮助软件与用户动态交互以确立用户的需求，从而提高信息查询效率。

三、数字图书馆个性化服务的主要功能

在数字图书馆的个性化服务建设中，有多种不同的模式[3,5]，其中MyLibrary(即个人图书馆)是具体应用中个性化服务模式较成熟的系统，也是国内外大学采用较多的个性化数字图书馆服务系统，其个性化服务是用户从所提供的数字资源中根据个人需求选择相关的信息，系统通过建立对应的策略文件，并将用户需求信息组织在Mylibrary中。当用户访问Mylibrary时，系统将自动提供与之相关的最新信息内容。在MyLibrary模式中，用户可以对系统界面、检索工具、资源集合以及系统服务等进行自由定制以创建个性化界面，实现与图书馆资源和服务的链接。另外，系统还提供文献编辑工具帮助用户创建、组织、加工以及维护各自的文献，从而构建出完全个性化的私人信息空间即个人图书馆。

四、数字图书馆个性化服务建设构想

(一)数字图书馆内容的建设应体现地方院校学科特色

数字化图书馆建设主要包括信息内容建设和服务模式建设两部分。其中，信息内容建设主要包括图书馆藏资源的数字化、商业资源数据库以及网络开放的资源等内容。如不少地方建设的馆藏联合目录、地方特色数据库、中国知网CNKI、超星电子书、维普期刊数据库、EBSCO电子期刊、CSA剑桥科学文摘库等。它们为读者提供了海量的信息资源；而地方院校数字图书馆在服务模式上主要以网站的形式提供在线阅读、下载、检索、图书预约/续借等[5]。

由于地方院校当前均注重特色化办学战略，在各自优势学科建设中积累了相当丰富的资源[2]，如我校联合香港旭日集团办学的服装工程、服装设计专业、传承东江流域的东江文化及东江文化研究所论坛、依托大亚湾石化基地的化工专业、依托国家级仲恺高科技园的电子信息学科等。它们在建设这些学科或专业时具备显著的地方性和特色性，教师积累了相当具有价值的专业资源和作品，如产学研项目资料、技术创新资料、指导/辅导学生科技创新、专业比赛等资料和成果。这些资源既是学科建设的成果也是学科发展的基础。因此，在数字图书馆建设中特别是个性化、定制化服务时，各地方院校必须加强和完善的这类特殊信息资源的建设。

(二)技术上注重用户终端的变化

随着计算机技术的高速发展，目前进入移动互联网时代，各类移动终端、智能终端的普及程度惊人，人们上网依赖计算机的程度大大降低。而移动终端、智能终端和计算机在互联网技术上是不相同的。因此，在数字图书馆建设中，特别应注重用户的这种变化和发展趋势，适时提升技术并推出支持各类智能终端的信息服务。如国外高校提出构建基于Web3.0的手机图书馆[6]，就是提升这类个性化服务能力的体现。

(三)数字图书馆建设应适应信息技术的发展

目前地方院校数字图书馆主要在各自院校网站主页提供链接网址，以网页浏览、检索和下载的服务方式提供服务，它主要依赖于Web1.0技术[3-4]，不具备提供个性化定制的服务功能。

Web2.0则体现了以个体为中心特点，强调用户的参与性和资源共享性，读者既是信息资源的接收者也是信息资源的创造者，因而Lib2.0成为近年来图书馆建设和研究的热点。但随着读者参与信息资源建设的同时，各类信息量飞速增长。面对海量的信息，读者大量的时间和精力被消耗在信息的管理和搜索上。具有高度聚合和智能搜索的工具成为读者的期待，Web3.0为此应运而生[6-7]。Web3.0技术的出现使读者获取信息的方式发生了改变，它支持跨网站的信息聚合、精准的智能搜索、高度的个体自主权等特点，支持读者简易的构建个性化的个人门户。这正好满足数字图书馆个性化定制服务，因此，在数字图书馆建设中，应充分考虑Web技术的发展对其服务模式的影响，就Web3.0技术特点而言，在数字图书馆个性化定制服务上[5-6]，一是要充分利用其跨网站的信息聚合技术，为用户建立个性化专用图书馆； 二是要为用户提供精准的智能搜索技术，特别是满足用户的自然语言查找要求，并自动的为用户进行信息的甄选；三是要充分利用Web3.0的多终端兼容特性，将个性化定制服务从传统的PC互联网到WAP手机、Pad或其它智能终端等；四是要利用Web3.0具有的高度自主权，根据用户兴趣、爱好、需求以及知识等组合，自动化智能的处理网络的海量信息，满足用户构建个性化的信息平台的需要。

(四)云计算技术对数字图书馆的现实重要性

信息资源、用户需求、技术的发展等要素在数字图书馆的建设，特别是自身资源不足的地方院校在数字图书馆的建设中存在巨大困境，而云计算技术的产生和发展，对这类困境提供了较好的现实解决方案[8-9]。因此，作者认为在信息技术发展上应特别注重云计算技术对数字图书馆建设的重要意义。

云计算机均具备海量的、冗余度低、安全可靠的信息存储能力，具有快速的存取技术和协同服务的能力，令用户只要接入互联网接入云端就能享受数字图书馆的服务。云计算能为用户提供统一的虚拟平台为其服务而不受设备的限制，使用户真正享受没有围墙、没有技术障碍的图书馆。也令大量用户通过移动终端实现服务请求，从而扩大图书馆的服务受众。另外，云计算服务提供商所提供的存储和服务可为各数字图书馆建设者节约成本。在此模式下，数字图书馆的建设只需投入少量的信息设施成本就能为信息用户提供服务，而且这些信息设施也可利用云计算进行维护和更新，因此特别适合资源不足的地方高校建设数字图书馆借鉴。

[1] 张晓林.基于Web的个性化信息服务机制[J].现代图书情报技术，2001(1):25-29.

[2] 蓝燕. 地方性本科院校数字图书馆建设的探讨[J].韶关学院学报，2012,33(6):78-81.

[3] 卢共平,吴翻. 数字图书馆的读者服务模式[J].中国图书馆学报,2001(3):60-62.

[4] 文宛红. 数字图书馆信息服务模式探讨[J].情报资料工作,2002(4):39-41.

[5] 郭海明,刘昆雄. 数字图书馆个性化服务方式综述[J]. 津图学刊，2003(6):33-36.

[6] 李硕.基于Web3.0的数字图书馆服务模式创新研究[J]. 图书馆工作与研究200(9):21-23.

[7] 吴汉华,王子舟. 从/Web3.0到图书馆3.0[J].图书馆建设,2008(4):66-70.

[8] 杨明芳,袁曦临.云计算环境下的数字图书馆[J].图书馆建设,2009(9):7-10.

[9] 张渝江.云计算叩开学校大门[J].中国信息技术教育,2008 (12):93-94.

[责任编辑、校对：王国成]

IdeasonCustomizedServicesofDigitalLibrariesofLocalColleges&Universities

LANYan

(Library,Huizhou University,Huizhou 516007,China)

Through the analysis on several ways of customized and individualized services of digital libraries,this article discusses about establishing the customized function of digital libraries of local colleges and universities,and brings forth the idea and suggestion of constructing the adapted customized services from information content and technological trend so as to facilitate the development of local colleges and universities.

digital library; customized services; information resource; network technology

2013-04-02

惠州学院校级青年课题(C211.0305)

蓝燕(1982-)，女，广东肇庆人，助理馆员，从事图书管理和相关研究工作。

G25.3

A

1008-9233(2013)04-0087-03