商务英语视域下跨文化交际能力的培养

赵耀

（湖南涉外经济学院外国语学院，湖南长沙，410205）

随着中国经济的快速发展和经济全球化的进一步加剧，社会、企业对国际商务英语人才的需求与日俱增。商务英语教学（Teaching English for Business Purpose）作为培养国际商务英语人才的重要方式，也应运而生并得到迅速发展。《高等学校高务英语专业本科教学要求（试行）》将商务英语本科课程划分为四大模块：语言知识与技能、商务知识与技能、跨文化交际能力和人文素养。［1］由此可见，《要求》已明确将跨文化交际能力的培养提升到与语言知识和技能同等重要的位置。然而，目前国内的商务英语教学模式并未真正体现跨文化交际能力培养的重要性。从商务英语视角下探讨如何培养跨文化交际能力的研究更是凤毛麟角。本文从商务英语教学模式的现状分析着手，界定了商务英语视域下跨文化交际能力培养的要素，探讨了商务英语视域下跨文化交际能力的培养策略并试探性地构建了跨文化交际能力培养的教学模式，旨在帮助学生提高其在商务环境下的跨文化交际能力。

一、国内商务英语教学现状分析

（一）当前的商务英语教学模式对学生的跨文化交际能力培养的重视和认识不够

从目前商务英语人才的培养状况来看，国内商务英语教学主要有以下四种模式：（1）英语+商务知识：在传统的英语课程中添加少量的商务知识，如“经贸英语”、“外经贸英语写作”等；（2）商务英语：在英语专业的语言应用课程和文化课程之外设置一系列商务英语类课程，如“进出口贸易英语”、“国际营销英语”、“国际金融英语”等；（3）英语+汉语商务课程：在英语专业课程之外增加用汉语开设的商务课程，由商贸专业的教师授课，专讲较为系统的商贸理论和操作；（4）英语+商科专业方向（英语）：给英语专业学生设置一个专业方向，以专门的主干课程为导向，如工商管理、国际贸易或国际金融，用英语开设两个规定的主干课程。［2］

不难看出，目前广泛应用于全国各高校商务英语专业的四种教学模式都以训练与国际商务直接有关的听、说、读、写、译等语言技能和用英语传授商务、经贸专业课程为教学重点，跨文化交际能力的培养在商务英语教学中还没有得到足够的重视。

（二）对商务英语视域下跨文化交际能力培养的研究尚处于初级探索阶段

笔者从中国期刊全文数据库中搜寻了自2006-2011年五年间来源类别为“全部期刊”、主题词为“商务英语”和“跨文化交际能力培养”的论文，总共39篇。当笔者将来源类别选定为“核心期刊”时，搜索结果仅为4篇。统计数据表明，对商务英语视域下跨文化交际能力培养的研究屈指可数，且在为数不多的39篇研究论文中，有40%的研究论文仍然聚焦在跨文化交际能力培养的重要性和文化导入上，造成了重复研究；30%的论文涉及了跨文化交际能力培养的原则和策略，但缺乏明晰性、体系性和理论性，尚处在较为感性的初级探索阶段；另有30%的论文是从商务英语课程的规划、教材策划以及专业课程设置着手进行研究的，根本没有论及商务英语教学中跨文化交际能力培养的具体操作过程。由此可见，对于商务英语视域下跨文化交际能力培养的研究成果无论在数量上还是深度上都与它的重要性不成比例。这些数据足以表明该项研究尚处于初级探索阶段。

二、商务英语视域下跨文化交际能力的培养

（一）商务英语视域下跨文化交际能力培养的要素界定

“交际能力”（communicative competence）这一概念最初由美国社会语言学家海姆斯（D.Hymes）于1972年针对Chomsky的“语言能力”提出来的。海姆斯的交际能力可以理解为一个人对潜在语言知识和能力的运用。 跨文化交际能力（intercultural communicative competence）实际上是交际能力的延伸和丰富，指人们在不同文化之间进行得体、有效交际所必备的能力。关于跨文化交际能力的要素，中外学者有着不同的看法。著名学者胡文仲、高一虹认为，跨文化交际能力包括语言能力、交际能力和社会文化能力。［3］文秋芳提出，跨文化交际能力包括交际能力和跨文化能力。前者指语言能力、语用能力和策略；后者指敏感性、宽容性和灵活性。［4］Susan Eckert（2006）认为跨文化交际能力包括知识、技能和态度。［5］庄恩平将跨文化交际能力概括为四个要素：全球意识、文化调适、知识及交际实践。［6］

虽然学者们对跨文化交际能力要素的界定莫衷一是，但他们却一致认同跨文化交际能力涵盖了语言的知识与技能。综合以上中外学者的意见，结合商务英语教学的目标和要求，我们认为，商务英语视域下跨文化交际能力应包括以下几个要素，如图1所示：

图1 商务英语视域下跨文化交际能力的要素示意图

如图1所示，跨文化交际能力是商务英语学习的终极目标。我们认为，语言知识与技能、跨文化交际认知能力和商务交际实践能力是构成商务英语教学中跨文化交际能力培养的三大要素。这三大要素要相互关联，相互促进，相辅相成，缺一不可。其中，语言知识与技能是基础，跨文化认知能力的培养要基于一定的语言知识与技能的学习，而商务交际实践能力是在具备了坚实的语言知识与技能并培养了一定的跨文化认知能力后才能获得，它是跨文化交际能力高低的最终体现所在。其中，语言知识与技能不仅包括外语学习的基本语言知识与技能，如，语音、语调、词汇、语法等知识，还包括商务专业知识，如金融、贸易、经济学、管理学等。跨文化认知能力也可称为跨文化意识，由跨文化思维能力和跨文化适应能力构成。前者指具备较强的全球视野，保持开放的心态和对异国文化的宽容度，全面了解和积累贸易对象国的政治、经济、历史、地理、科技、文化的过去和现状，对中西文化现象能进行系统分析、综合、比较和归纳；而后者指在跨文化环境下，具有较强的心理调适与灵活应对能力，能在文化冲突中适时调整心理状态，有效地克服民族中心主义、种族主义等交际障碍。在跨文化交际中，能主动降低困惑感，化解恐惧和焦虑心情、减轻压力，达到自我放松状态。商务交际实践能力也可再细分为两个方面：跨文化沟通能力和商务交际策略。跨文化沟通能力指非常得体地综合运用语言和非语言交际策略与来自不同国家的英语使用者进行有效交际和沟通，能始终把握文化对交际话题的影响，没有语用失误；商务交际策略指能在跨文化交际中正确使用交际策略表达情感与态度，在国际化的实际环境中成功地完成交际任务和工作。

（二）商务英语视域下跨文化交际能力培养的策略研究

论及跨文化交际能力的培养策略，便离不开文化教学。在全球外语界关于文化教学的讨论中，英国的语言教学家Bayam（1997）提出了著名的ICC（intercultural communicative competence）文化教学模式，包括四个基本要素：语言学习、语言意识、文化意识、跨文化视角。［7］束定芳、庄智象提出跨文化交际能力培养的三个原则：语法原则、交际原则、文化原则。［8］这些研究成果对文化教学的要素和原则进行了阐述，不可否认，它们对当今的外语教学具有一定的借鉴意义。然而，这些成果并没有从商务英语的视角探讨如何培养跨文化交际能力。考虑到商务英语教学的特殊性，我们认为，商务英语视域下跨文化交际能力培养的策略可分为两个层次来诠释：宏观计划层次和微观操作层次。宏观计划层次包括课程设置和教材选编两个部分。微观操作层次包括课堂教学的组织、引导学生课外自学以及进行跨文化交际实践训练三个方面。如图2所示：

图2 商务英语视域下跨文化交际能力培养的策略示意图

如图2所示，教学团队应本着以培养学生的跨文化交际能力为最终目标的理念设置课程、编选教材、组织课堂教学、辅导学生课外自主学习，并最终引导学生参与跨文化交际实践训练。学生除了上好必修课以外，应在老师的帮助下，选择与专业相关的选修课，认真学习教材，并积极主动地参与课堂活动、课外学习以及实践训练。在计划层次方面，教材的编选应注重英语、商务、跨文化三者的并重、有机融合，将跨文化交际的知识提高到与语言技能、专业知识同等重要的地位，从而有利于帮助学生在学习语言和专业知识的同时，培养跨文化意识。就操作层次而言，主要体现课堂教学、课外自学以及交际实践训练三个方面。教师在教学的过程当中，应采取一些促进学生跨文化认知能力形成的教学方法来组织课堂教学，如交际教学法、案例教学法、任务型教学法等。但由于课堂教学时间有限，而商务跨文化知识无处不在，所以教师除了认真组织课堂教学以外，还应辅导学生的课外自主学习。最后，跨文化认知能力要转化为跨文化交际能力，最重要的是将其运用到实践中去，在实践中得到检验。

（三）商务英语视域下跨文化交际能力培养的实践教学模式的构建

通过分析商务英语视域下跨文化交际能力的要素及其培养策略，我们尝试着构建一个商务英语视域下跨文化交际能力培养的实践教学模式，如图3所示。

在图3中，我们旨在说明商务英语教学过程中跨文化交际能力培养的具体操作过程。如图，商务英语视域下跨文化交际能力的培养是一个动态的过程。从外部因素看，教师的职责是：通过课程设置和编选语言、商务、跨文化并重的教材培训学生，使其获得语言知识与专业技能；通过结合培养目标、改变教学观念，并始终以培养学生的跨文化交际能力为目标来组织课堂教学，以培养学生的跨文化认知能力；教师在通过课程设置、课堂教学使学生获得一定的语言知识与专业技能并帮助学生形成一定的跨文化认知能力之后，可以通过辅导学生进行课外自学与实践训练，进而锻炼学生的商务跨文化实践能力。其中，跨文化认知能力的形成这个过程应当贯穿商务英语教学的始终，因为跨文化意识的培养并非能速成，它是一个循序渐进的、长期的系统工程。从学生的内部因素看，学生通过课程培训和教材的学习将获得语言能力和商务专业知识，该项技能有助于增强他们的跨文化认知能力；而跨文化认知能力的增强能够转化成商务跨文化交际实践能力。反过来，学生通过实践训练而获得的交际实践能力能激活其跨文化认知能力，并进一步促进、夯实其语言知识与技能。语言知识与技能、跨文化认知能力以及商务交际实践能力是一个有机的、连续体的关系，它们相互关联、相互促进。

图3 商务英语视域下跨文化交际能力培养的实践教学模式示意图

随着跨文化交际能力培养成为商务英语教学的终极目标，作为商务英语教师，我们必须在教学观念、模式和方法上进行改革和创新。本研究只是一个初步的尝试，希望能对目前商务英语教学有一定的启示，真正达到培养学生的跨文化交际能力的目标，以适应经济全球化对跨文化商务人才的不断需求。

［1］ 陈准民，王立非.解读《高等学校商务英语专业本科教学要求》（试行）［J］.中国外语，2009（4）：4-12.

［2］ 刘法公.中国从无到有的商务英语学科［J］.外语界，2009（6）：10-16.

［3］ 胡文仲，高一虹.外语教学与文化［M］.长沙：湖南教育出版社，1997.

［4］ 文秋芳.英语口语测试与教学［M］.上海外语教育出版社，1999.

［5］ 鲍文.国际商务英语学科论［M］.北京：国防工业出版社，2009.

［6］ 杨盈，庄恩平.构建外语教学跨文化交际能力框架［J］.外语界，2007（4）：13-21.

［7］ 朱家科.大学英语教学中的文化教学［M］.武汉：华中科技大学出版社，2008.

［8］ 束定芳，庄智象.现代外语教学—理论、实践与方法［M］.上海语教育出版社，1996.