大学生旅游逃票问题调查分析

朱国兴，洪海平，胡善风 ，翟金芝，钱 进

（1.黄山学院 旅游学院，安徽 黄山 245021；2.黄山旅游发展股份有限公司 景区开发管理公司，安徽 黄山 245801）

大学生旅游逃票问题调查分析

朱国兴1，洪海平2，胡善风1，翟金芝1，钱 进2

（1.黄山学院 旅游学院，安徽 黄山 245021；2.黄山旅游发展股份有限公司 景区开发管理公司，安徽 黄山 245801）

在校大学生外出旅游时逃避购买景区门票行为已经造成了不少问题。对于大学生旅游逃票现象需要学校、景区经营者和社会各界的共同关注，树立正确的旅游观念，规范旅游行为，避免由于逃票造成的各种突发事件。

大学生；旅游活动；逃票；黄山学院

一、问题的提出

根据相关报道，目前我国景区游客逃票现象都有不同程度的表现，有些景区甚至非常普遍，游客逃票后造成的纠纷与矛盾突出，对于目的地旅游发展带来了诸多的不和谐，这种现象引起了社会广泛的重视。对于逃票问题的相关研究不多，其中黄泊戬提出由于风景名胜区的门票价格大幅上涨，产生游客逃避购买景区门票的现象并对此运用完全完美信息动态博弈理论，建立了景点管理当局与游客的博弈模型，分析了高门票与游客逃票之间的关系，[1]52-53在此基础上对景点门票价格制定进行了分析。[2]10-13大学生作为我国旅游市场中重要的游客群体，由于自身的特殊性，不满足于常规性的旅游景点和活动安排，喜欢冒险，其中也存在着逃票现象。黄山学院坐落在安徽省著名旅游城市黄山市，是一所综合性院校，在校学生15000余人。所在区域有着丰富的旅游资源，旅游景点等级高、知名度大。拥有两处世界遗产、三处国家级重点风景名胜区，以及众多的国家级历史文化名城、自然保护区、森林公园、历史保护街区、历史名镇和重点文物保护单位，几乎所有的景区都可采用一日游的方式，不少学生甚至将其作为填报高考志愿时的一种重要考虑，课余时间经常到学校周边景点进行旅游和考察。通过对黄山学院在校大学生旅游逃票相关问题进行调查，分析旅游逃票原因，加强管理，正确引导大学生旅游消费行为。

二、问卷调查的基本情况

（一）问卷设计与发放

本次调查以安徽省某高校在校学生为对象，采用问卷和访谈方式相结合进行。为保证问题分析全面性和广泛性，问卷发放和访谈时在年级上和专业上进行有选择适当的控制，分别是一年级，二、三年级和四年级，为阐述的方便，将其划分为低年级、中年级和高年级3个组别，被试者包括管理类、文科类和理工类不同专业的在校学生。

问卷共设计了10个选项，基本涉及到目前旅游逃票中相关问题，包括对于旅游逃票的态度、认识、原因以及产生的结果等；发放问卷180份，按照年级分成三个组别，每组60份，各获取50份有效问卷，回收率为83.33%，在进行调查时得到了绝大多数学生的支持与配合。

（二）问卷分析

1.对于逃票的认识

问卷结果表明对于外出旅游时主观上有逃票愿望的相对较少，尤其是低年级学生，只占12%，高年级略高，达到42%；对于旅游逃票的态度，大部分被试者认为不应该，分别占80%、58%、54%，反映出大学生整体素质相对较高；对于逃票后的感受相当一部分学生认为有成就感，尤其是在中、高年级中比例较高，分别达到60%、50%；但调查显示对于逃票成功后大部分学生的感受更多的是担心、后悔，比例超过50%（见表1），主要在于时刻害怕景区管理人员进行检票，在于学生感到维护大学生形象的重要性和社会阅历相对较浅的原因所致。

表1 大学生旅游逃票认识

2.旅游逃票的信息来源

问卷设计了大学生逃票四种信息来源，其中主要渠道为网络和朋友、同学介绍，说明现代在校大学生对于网络信息的关注，笔者曾经以“景区+逃票攻略”、“旅游+逃票攻略”字眼进行网上搜索，即能找到相关网页数万个，几乎涉及了全国全部著名的旅游景区（点）；同时对于景区景点相关逃票的方法、线路、技巧和注意事项等问题进行详细介绍，学生之间互相介绍、广为传播，从而产生的比例较高，尤其是中、高年级学生之间表现更明显（见表2）；对于当地人组织和自己想到的偏少，反映出学生与社会外界联系相对较少，与当地居民相互串通形成逃票的情况不普遍。

表2 大学生旅游逃票的信息来源与逃票原因

3.逃票的原因分析

（1）门票价格偏高

我国旅游景区的门票价格从2004年至今，呈现大幅上涨的趋势，[3]143-144自2000年9月,国家发展计划委员会将20个著名游览参观点门票价格管理权限下放地方后至今的五、六年间，旅游景区不断掀起一轮又一轮的涨价狂潮，有人甚至提出旅游景区门票价格已经出现“贵族化”趋势，[4]64-69而且门票价格的上涨幅度也超出我国居民收入的增长幅度，[5]195-207景区已经出现了多次调价，大都只涨不降，上涨幅度大，景点门票价格偏高是我国旅游景点普遍现象。作为在校学生而言没有自己的收入来源，旅游消费可谓是一项不小的额外开支，经济条件是阻碍大学生旅游的最主要的客观因素，[6]125-126由于没有旅游费用开支计划，有时省吃俭用，将节余部分用于旅游。正是强有力的旅游动机的驱动、有限的经济条件以及其它一些旅游费用不可规避的前提下，对于“昂贵”的景点门票有时“迫不得已”或不自觉的产生旅游逃票行为，表2问卷调查显示占60%以上被试者认为价格偏高是最为重要的原因。

（2）追求刺激

产生旅游逃票的第二原因是追求刺激，问卷显示比例在50%—60%之间。作为青年学生，求知欲强、好奇心盛，对于20世纪80年代后期和90年代初期出生的大学生而言，追求新奇刺激成为大学生的时尚，逃票行为甚至也成为满足刺激心理的曲解，通过访谈认为有时并非是为了逃票而逃票，认为逃票是一种富有挑战性的行为，成功后有一种强烈的成就感。

（3）其它原因

问卷中对于大学生逃票的原因还设置了“管理不严”和“侥幸心理”两个选项，统计结果显示“管理不严”选项在1/3以下（见表2），主要原因是学生对于所要选择旅游景区不是非常了解；调查还显示还存有较高比例的“侥幸心理”，达1/3以上；“管理不严”和“侥幸心理”的比例随着年级的增长呈递增趋势。原因在于低年级学生对周边景区了解较少，环境不熟悉，社会经验相对缺乏。

三、影响分析

（一）人身安全无保障

旅游逃票的旅行路线与其他游客完全不同，通常选择比较偏僻的、未经开发的风景区某一角进入景区，需要翻山跳墙，或者绕路，以备被他人发现。逃票者进入未开发区域，方向无标识，常常会迷路，更多情况下是没有路。山岳型景区更是山高路险，安全系数低；同时有可能遭到坠崖、摔伤、野兽的攻击以及包括洪水、泥石流、塌方等地质灾害所造成的人身安全。根据我国相关法律和景区管理条例，游客不遵守景区规定，导致损害发生，应由游客对其过错承担责任，[7]82-86旅游时逃票显然是一种违规行为，没有与景区建立旅游服务合同关系，由此造成的危害景区经营方可以拒绝承担责任或赔偿，安全得不到有效保障。一旦由于逃票所引起的突发状况，由于考虑到自身形象以及造成的后果认识不足等因素的影响，往往处理方法不妥、措施不当；大学生年纪小，安全意识相对薄弱，考虑问题简单，未能对遇到的危险做好充分的准备，处置问题的能力相对较弱；陌生而恶劣的环境也使得学生惊慌失措，或担心到违反校纪校规会受到处分，不能及时报案，错失最佳的救援时机。环境的不安全状态会干扰旅游者的正常思维，使其失去应有的判断能力，刺激并诱发产生次生不安全行为，从而加剧安全事故的发生，[8]大学生旅游逃票时两者之间的关联度更大。还经常出现逃票者与当地社区居民发生冲突，由于逃票者存在一定的心理阴影和负担，导致被敲诈勒索、诈骗和抢劫等现象，威胁大学生的生命和财产安全。表3结果表明中、高年级不超过50%的学生能够认识到安全是旅游过程中需要关心的问题，低年级的学生关注程度略高。

（二）景区受到威胁

由于考虑到经济要素和年轻人自身特点，学生参加的旅游大都是自助旅游、探险旅游。为满足猎奇心理私自外出自助游，或违反景区规定到未开发的区域探险。外出旅游时需要携带相关的生活物品，包括一些生活器具，为满足生存的需要，他们或生火野炊、或支架帐篷，由于逃票他们的行为接受不了管理部门的有效监管和控制，尤其是在生态环境脆弱的生态旅游地、遗产地景区受到践踏，乱扔垃圾，破坏生态；野炊更使景区火灾发生的几率极大的增加，直接威胁到景区的安全。

（三）企业利益受损

目前我国各级政府对旅游景区财政收入投入有限，远远不能维持和满足景区的正常运营，许多景区的80%的资金需要从门票中取得。[9]19-20门票收入成了旅游景区的最为主要的收入来源，给景区人员发放工资，用作文物保护费用等，[4]64-69部分景区(包括世界遗产景区)的收入甚至被用于补充地方财政收入，[10]126-129作为经营型景区而言，有些景区门票甚至成为唯一的收入来源。在我国“门票经济”旅游发展背景下收取门票费用是旅游景区经营的重要保证。游客违规逃票，既有失道德，又损害了国家利益和企业利益。试想在景区如果大家都选择逃票，景区的正常运营就会失去保障，旅游业的发展会受到限制。调查中显示超过70%的学生能够认识到这点（见表3），比例高，反映出大学生对于我国旅游发展的现状认识较为清楚。

表3 大学生逃票的结果调查

（四）有损个人形象

大学生被人们誉为“天之骄子”，在学校、社会、家庭有良好的口碑和赞誉，名校学生更是这样。但由于一次的旅游逃票被发现后，会受到管理部门的相应处罚，并将结果告知学校和家长，尤其是由于旅游逃票发生突发事件造成的不良后果和社会舆论的谴责，有损个人的形象，调查和访谈显示超过80%的学生都考虑到这点。

（五）管理成本加大

旅游经营者有责任和义务确保游客在旅游地的安全，景区逃票者一旦出现突发事件和安全问题，经营方有道义采取相应的措施进行营救和处置，由于逃票者涉及到的大都是“野景”地带，多为不能满足游客的安全需求和存在严重安全隐患的未开发之地，设施缺失、通讯不畅、道路崎岖，为营救带来难度。出现突发事件后的处理和救援过程中需要投入大量人力和物力，应急处置过程中同样存在巨大的安全隐患。为了防止逃票行为，经营方会增加人力加强巡逻、监管，建设相应的防护措施和设备，会增加景区的运营成本。

（六）有悖于旅游的目的

外出旅游本是一次放松的愉悦过程，对于学生而言也是一次开拓视野、求知的过程，由于逃票而翻山越岭、爬墙钻洞，消耗过多的体力和精力；还由于考虑到随时有被抓到的危险而担惊受怕、心神不安；更由于逃票被罚款、或出现安全事故，旅游的兴致全失。身心疲惫的旅程严重影响旅游效果，逃票带来的成就感以及获得的“经济补偿”与外出旅游的初衷和目的相违背，甚至是得不偿失。

四、防治措施

（一）学校加强教育

针对学生逃票现象学校相关职能部门出台在校期间外出旅游的有关规定、开展旅游相关讲座、学生社团组织进行广泛宣传，多渠道强调旅游安全的重要性、旅游逃票造成后果的严重性和旅游逃票行为的违法性，通过宣传、教育、引导相结合的方法，树立大学生正确的旅游观，营造大学校园里健康、安全、文明的旅游环境。

（二）景区加大防范

对于景区管理方而言除了常规性设置检票点，如果发现游客逃票，要求补票并进行批评之外，甚至可以处以一定的罚款；在经常或容易逃票的区域和时段设置关卡，发现逃票时进行正确引导、防微杜渐，控制逃票行为；利用各种渠道加大宣传，发布相关信息，健全安全管理制度，设置游客禁止进入未开发、非安全区域标志，给予提示、告知、警告，预防逃票行为的发生。

（三）社会提供支持

大学生外出旅游时间上集中在周末、“黄金周”或者节假日，目的地的选择多以学校所在区域的景点为主，景区经营者针对大学生特定的市场采用相对灵活的票价体系，譬如实行淡季时段优惠票价、学生团体优惠票价等，对于公益型的景区学生免收门票或收取低价门票，为在校学生提供能够支付的旅游机会。

五、结 语

无论进行各种旅游活动，安全是最基本的旅游需求和首选考虑。逃票不仅影响景区收入，对景区的安全造成极大威胁，同时自身的生命财产安全也得不到有效保障。旅游作为大学生的一种放松、调节的休闲活动，或是认知社会、开拓视野的一种实践活动都是值得赞同和认可的，逃票难以达到预期效果。大学生到景区旅游是一种消费行为，购买门票天经地义。景区经营者也应考虑到大学生旅游市场的特点、消费心理及行为特征，有针对性的进行产品开发、定价和旅游产品组织，满足大学生旅游的个性化需求。

[1]黄泊戬.风景名胜区游客逃票的治理措施浅析[J].商场现代化,2009，(22).

[2]黄泊戬，等.旅游景点逃票现象的博弈分析及门票价格研究[J].内蒙古工业大学学报(社会科学版)，2009,18(2).

[3]曾曼琼.公共资源类旅游景区“门票经济”的原因及对策分析[J].中国集体经济,2010，(9).

[4]潘秋玲,曹三强.中外旅游景区门票价格的比较研究——兼论门票价格的定价依据[J].地域研究与开发,2008,27(1).

[5]张广瑞,魏小安,刘德谦.2003—2005年中国旅游发展:分析与预测[M].北京:社会科学文献出版社,2005.

[6]黄小敏,黄安民.华侨大学学生旅游行为调查分析[J].现代商贸工业,2011，(4).

[7]杨晓红.旅游景区对游客的安全保障义务[J].旅游学刊,2008,23(10).

[8]张西林.旅游安全事故成因机制初探[J].经济地理,2003,23(4).

[9]严泽民.对完善我国旅游景区门票价格形成机制的探析[J].价格理论与实践,2010，(9).

[10]许峰.石晓燕.准公共产品视角下旅游景区门票价格研究[J].山东社会科学,2010，（1).

An Analysis of the Issue of Travelling Fare Evasion among College Students

Zhu Guoxing,1Hong Haiping,2Hu Shanfeng,1Zhai Jinzhi,1Qian Jin2
(1.Tourism College,Huangshan University,Huangshan245021,China;2.Huangshan Tourism Development Co.,Ltd.,Huangshan245801,China)

The behavior that college students skip tickets during their traveling has caused many problems.The paper aims to draw attention from school,scenic spots and society,form right tourism concepts,standardize traveling behavior and avoid all kinds of emergencies caused by traveling fare evasion.

college student;traveling behavior;fare evasion;Huangshan University

F592 < class="emphasis_bold">文献标识码：A

A

1672-447X（2012）01-0043-04

2011-11-17

安徽省教育厅自然科学基金项目“基于低碳理念的景区建设研究——以黄山为例”（KJ2011Z366）；国家自然基金项目“山岳型旅游风景区自然灾害风险分析模式研究”（41071327）

朱国兴（1963-），安徽歙县人，黄山学院旅游学院副教授，研究方向为地方文化及旅游发展。

高 焕