人性化护理应用于骨科护理管理中的效果评价

崔瑛

随着我国临床医学技术的不断发展，以及社会经济的进步，人性化护理模式逐渐被应用于各种疾病的临床护理中，这一护理模式强调在临床护理中以人为本，更加强调人的发展、自由和价值，从而为患者打造一个有效的、整体的、个体化、创造性的护理服务模式，以患者的个人隐私、人格尊严和生命价值为核心关注点，最终目的在于使患者社会、心理和生理等各个方面都达到最佳的健康状态。本次临床实验对人性化护理应用于骨科护理管理中的效果进行了分析，现将本次临床实验的结果进行如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本次实验以我院2010年1月至2011年1月所收治的1000例骨科患者为实验对象，男560例，女440例，患者年龄范围在18岁至72岁之间，平均年龄为(45±5.4)岁。将患者随机分为实验组和对照组两组，每组500人，并保证两组患者不存在显著的统计学差异(P＞0.05)。

1.2 方法 第一，树立人性化的护理理念。人性化护理理念的树立是人性化护理的实施基础。人性化护理来源于整体护理，认为临床护理应做到“从患者的角度出发，以患者为核心，在加强患者疾病护理的同时，也要注重患者的人格尊严完善和心理需求的满足”，强调为患者提供人文照顾和关怀。所以，本次临床实验使用外出学习、课堂教学等方法，在骨科护理人员中普及人性化护理理念，鼓励相互讨论和学习，并将人性化护理理念广泛应用于骨科患者的临床护理之中。

第二，人性化护理程序的建立。人性化护理应用于骨科患者的整个临床治疗和住院过程中。患者入院之后，护理人员需要对其精神状况、心理压力和生理的疾病等作出准确全面的评估。同时，在患者入院24 h内对其进行准确的临床诊断，并制定出护理方案、临床护理措施及护理目标，并严格执行临床护理计划，保证护理措施落到实处，对临床护理效果进行定期评估。处理护理人员对骨折患者依据病情的不同，实施针对性的健康指导之外，整个科室应利用发放健康教育处方、疾病讲座等方法实施宣传教育。

第三，提供人性化的医疗环境。骨折通常会给患者造成较为严重的脏器损伤，且通常发病突然，因而会给患者带来较大的心理创伤。因此，护理人员需对患者的性格特征和心理状态进行全面评估，处处体贴、关心患者，帮助患者及时疏导不良心理和负面情绪，还可动员家属共同参与，使患者保持战胜疾病的健康心理，从而积极主动地配合治疗。本次临床实验中位患者提供了良好的医疗环境，选择了颜色清淡的窗帘，将病房灯光设置的更加柔和稳定，并在办公室和病房放置了较多的颜色鲜艳的盆景和鲜花，从而为患者提供一个更加赏心悦目且温馨、充满活力的住院环境，有助于缓解患者的紧张情绪，减轻患者的痛苦感［1］。

第四，创新人性化的沟通机制。人性化护理模式十分重视患者的人文关怀。护患双方的有效沟通时人文关怀的主要部分，护患之间的和谐沟通有助于双方情感的交流，建立和谐的护患关系，增进患者对于护理人员的信任感。所以，护理人员需要将与患者之间的沟通视为护理工作的重点。护理人员既是患者最忠实、耐心的倾听者，也是患者不良情绪的疏导者，能够帮助患者化解这种负面的心理和情绪。这样不仅有助于满足患者的各项心理需要，而且能够保持患者心理的健康，从而加快患者的康复速度，有利于建立和谐良好的护患关系［2］。所以，在临床护理过程中，非语言交流方式的运用也具有十分重要的作用，稳重的姿态、整洁的仪表、熟练的技术、从容的态度都能够提高护患之间的沟通效率，使患者获得安慰和信任。在为患者提供服务的过程中，征求患者的建议和意见，有助于护理服务质量的提高，对于护理过程中的缺陷和不足真诚道歉，对于患者及其家属提供的建议表示感谢，由专门的护理人员对建议和意见进行定期整理，直至患者康复出院［3］。

1.3 统计学处理 使用SPSS 17.0软件对数据进行统计学分析，用卡方检验两组患者之间数据资料，对计量数据使用t检验，如P＜0.05，则表示差异有统计学意义。

2 结果

两组患者经过临床护理，术后状况均有所改善，其中，实验组患者在临床护理的满意度和护患纠纷的发生率等方面均显著优于对照组患者，两组患者的实验数据对比具有显著的统计学差异(P＜0.05)。如表1所示。

表1 两组患者临床护理结果对比分析［n/%］

3 讨论

人性化护理模式应用于骨科护理管理中，与常规的骨科临床护理相比，更能够体现临床护理过程的主动性和人性化，有助于患者及其家属掌握疾病相关的知识和健康的生活方式，从而帮助患者正确认识自身的疾病，了解相关的临床治疗方法，并更加主动积极地配合临床治疗和护理过程。实施人性化护理模式后，显著提高了患者对临床护理过程的满意度，有助于树立良好的护患关系，提高了患者对于护理人员的信任程度，满足了患者的各项生理和心理需要。综上所述，人性化护理应用于骨科护理管理中，具有较为理想的临床护理效果，因而临床应用价值更高。

［1］何晓霞.骨科病房基础护理管理与分析.中国当代医药，2011，18(12):116-117.

［2］高守荣.人性化护理在骨科的实践初探.祝您健康·新医药，2011，2(3):49-50.

［3］吴大燕.人性化护理在骨科中的应用.基层医学论坛，2010，14(9):221-222.