学习型国有企业建设的三项修炼

【摘要】当前,学习型组织被认定为成功企业的模式之一,文章对照学习型组织理论的五项修炼,与中国国有企业的实际相结合,认为对中国企业来说,要做好五项修炼实属不易,因此提出中国国有企业建设学习型组织应抓好全面贯彻“以人为本”的管理理念、全面推行项目管理模式和全面实施组织结构的整体重建三项基本修炼。

【关键词】国有企业 学习型组织 项目管理模式 组织结构

学习型组织理论的管理是当今世界最前沿的管理,被誉为21世纪的管理圣经。有些管理学专家提出的未来管理变化的十个趋势中,就把学习型组织认定为成功企业的模式之一。①根据学习型组织理论,学习型组织的技能为五项修炼。②由于有些内容不容易读懂,对中国企业来说,要做好五项修炼确实不容易。为此,笔者试图结合实际,用一种比较简单明了的形式,提出中国国有企业建设学习型组织应抓好全面贯彻“以人为本”的管理理念、全面推行项目管理模式和全面实施组织结构的整体重建三项基本修炼。

全面贯彻“以人为本”的管理理念

学习型组织理论的五项修炼中前两个项目是“自我提升”和“改善心智模式”。“自我提升”是学习型组织的精神基础。注重“提升自己”的人,在其精神世界中能够不断为实现内心深处的愿望而自我加力。③“心智模式”则是指那些深深埋藏在个人心底,影响人们对世界和企业环境的客观认识和了解,以及正确采取行动的那些假设、偏见,甚至图像、印象。④由于这两项修炼都是与人的内心世界相关的,因而要做好这两项修炼,绝不能通过行政命令来推行,而是要通过思想更新。因此,对国有企业来说,要建设学习型组织,做到观念更新,就需要全面贯彻“以人为本”的管理理念。

党的十七大报告强调在新的发展阶段必须深入贯彻落实科学发展观,而以人为本是落实科学发展观的核心。国有企业是中国特色社会主义共同理想的基石,也是落实科学发展观的最重要的经济组织。社会主义经济生产的最终目的在本质上是为了广大人民群众,所以经济发展应当服从服务于个人的发展。⑤由此可见,真正地实现“以人为本”的管理理念也是中国共产党对国有企业的特定要求。国有企业应更多关注的是“以人为本”,把人的发展作为中心工作来贯彻好、落实好。具体来说,是指在现代社会政治、经济、文化条件下,企业在管理活动中将人作为管理的主要对象,以合理满足全体人员正当需要为出发点,开发人力资源,从而实现企业目标与职工的发展。由此可以看出,管理中的“以人为本”与学习型组织的“自我提升”和“改善心智模式”是不谋而合的,他们的理论基础都是基于马斯洛的需要层次理论。人的社会属性决定人的需要是具备不同的层次的,当生存需要解决后,人们便有了更高层次的需要:被尊重的需要、实现自身价值的需要等。因此,人工作的目的不仅仅是为了基本生存需求,还希望有“良好的工作环境”、“和谐的人际关系”和“自我的价值实现”等更高层次的需求。贯彻“以人为本”的管理思想,可以使企业领导人从中悟出学习型组织的真谛,真正认识到个人心理需求的重要性,从而改善企业和职工的心智模式,实现自我提升,使企业走向更加辉煌。但是,怎样做才算“以人为本”呢?笔者认为,国有企业贯彻“以人为本”的管理理念应遵循四项基本原则和推进五个层次的管理。

四项基本原则:第一,坚持对人的管理是企业第一位的管理的原则。要认识到,人是企业的第一资源,在企业的所有管理中对人的管理是第一位的,同样在企业机关所有职能部门中,人力资源部门应该是最核心的管理部门。

第二,重视人的需求的原则。职工是国有企业的主人翁。企业应该及时了解职工的需求,对职工的生理、心理、安全和交际的正当需求尽量给予满足和保障。同时,注重培养职工的集体意识,鼓励他们积极参与企业的各项重大决策,使企业成员的自尊心、上进心和进取精神都能受到尊重和保护。

第三,坚持创造更好条件,加强教育培训,优化和改进人的心智模式的原则。在知识经济时代,重视在职培训、终身教育,建立培训创新机制是企业的责任和使命,只有这样才能真正使职工的人力资本得到不断升值,切实实现公司利润与职工利益的双丰收。

第四,人与组织共同发展的原则。企业的人力资源部门应该帮助企业职工进行职业生涯设计,明确实施时间和标准要求,并把它作为对职工的重要的人生激励。同时,企业应该实施目标管理,确保企业目标与职工个人目标相一致,由此,促进企业与个人的共同发展。

五个层次的管理:一是情感管理,即指通过企业管理者与职工个人双向的思想沟通来实现有效的管理。它鼓励企业主管走出办公室,深入市场,与不同层次、不同岗位、不同类型人员进行沟通接触,通过感情的交流,建立起和谐的人际关系,在认识问题、寻求建议中,实现企业的战略意图。

二是民主管理,即让职工知道真相、参与决策,这就要求企业经理坦诚地、不受自己的利益、感情、知识以及先入为主等因素的影响,根據事物的客观形态去分析和解决问题。

三是自主管理,是指企业根据发展战略和目标,企业所有的单位和个人自主制定计划,进行过程控制,实现发展目标。

四是人才管理就是要求企业管理者善于发现人才、培养人才和合理利用人才。而人才的最大特点是热爱学习,能够深入思考,在广泛收集信息、分析信息的基础上,积极主动地谋求更大的发展。这里需要强调一点,企业为职工积极创造学习成长的环境和机会,才是真正地爱护人才。

五是文化管理。文化管理是最高层次的人本管理,它通过企业使命、核心价值观、企业精神等的培育和灌输,改善职工心智模式,切实形成共同的价值理念和行为规范。

全面贯彻“以人为本”的管理理念是学习型国有企业建设的前提和基础,只有企业管理层和职工两方面都建立起了“以人为本”的理念,经理人切实关心重视职工的发展和正当需求,切实开展情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理;职工也高度重视自身成长并真心把自身的发展同企业的发展结合起来,“自我提升”和“改善心智模式”才能实现。

全面推行项目管理模式

学习型组织理论的第三、四项修炼分别是建立共同愿景和集体学习。“共同愿景”是组织中人们所共同持有的发自内心的愿望或景象。“集体学习”是一项团体的修炼,可以形成一种团队的力量,这种团队力量超过个人力量的总和。如何做好这两项修炼呢?

通过对一些成功企业的分析研究,这两项修炼主要有以下几个特点:一是适用于团队工作而不仅仅是个人工作。共同愿景是一个团队以共同的目标为基础而自然形成的。传统的线性管理模式是自上而下地指挥,但这种模式不是人们主动寻求合作的与生俱来的能力,故而不能适应形势发展。目前,国内外成功的管理创新几乎都在一定程度上取决于团队的力量。二是适用于项目工作而不是部门性的工作。围绕工作组成项目组,每个项目组都是由跨部门的人员组成,并可随着项目的进展一起学习。集体学习需要职工从静态学习转向互动学习。当职工从静态学习转向为动态互动学习时,他们的各自岗位身份将会淡化。三是适用于创新工作而不是重复性工作。在电子信息技术越来越先进的今天,那种简单的重复性工作将会越来越多地被电脑所取代,人的工作将主要体现为创新和关怀别人。通过建立共同愿景和集体学习,能够实现创新和关怀别人。四是有利于个人间的相互学习、交流、影响和知识共享。建立共同愿景和集体学习,着力于营造宽松、和谐,适于职工学习和沟通,促进职工间的交流和知识共享。五是有利于知识更新和进一步深化。集体学习需要建立一套完整的学习系统,定期组织教育和培训,并激励职工努力学习,不断更新和深化知识,提高综合能力。六是有利于企业资源实现知识的商品化。开展团队合作,可以将一些在知识和经验上互补的职工集中起来,共同研究开发,加快形成知识成果,并可更快地实现商品化。

项目管理是现代管理学的一个重要的新兴的实用管理科学。它在管理决策、可行性分析、方案选择、提高工作效率等方面有着广泛和独特作用。⑥开展项目管理需要组建团队或项目组,这种团队注重职工的互相影响、交流和知识共享以及知识更新和深化,突出创新,有利于建立共同愿景和发展集体力量,能有效地提升企业对环境的适应能力和市场竞争能力,这些都是最符合上述两项修炼特点的,因而也是学习型国有企业建设的有效管理模式。

国有企业是中国国民经济的主体,是促进科学技术进步的主导力量。创新首先需要学习,只有学习新理论、新技术,才能掌握新方法,研究新问题。因此学习型组织的特点符合国有企业实现科技创新的需要。国有企业只有建立学习型组织,大力推行项目管理才能更好地完成国家赋予国有企业促进科技进步的使命。目前,中国国有企业真正开展项目管理的为数不多,多数国企都处在仅有项目经理职位,缺少清晰流程的阶段。究其原因,主要是对项目管理的认识和重视程度还有待进一步提高,需要进一步解放思想,这是一项重要的修炼。

如何开展项目管理呢?在认识提高的基础上,主要应做好人员技能、流程以及工具三项重要工作。⑦人员技能是项目管理的核心和前提,在一些国有企业,项目经理人虽然已经有了一定的实践经验,但是对项目管理的基本理论和操作程序不熟悉,缺少系统的知识培训,企业应该组织他们系统地学习项目管理,鼓励项目经理人获取项目管理资质证书;其次是流程掌控。项目管理者要在项目一开始就明确“企业到底要做什么”,清楚地界定应分多少阶段才能完成任务,每个阶段应做哪些工作等,并由项目执行人员根据实际情况向上级领导汇报项目应该需要的预算及时间等,在此基础上确定项目运作的流程,制定出流程图,一切按流程运作;最后是管理工具。项目管理者应该熟练掌握几套项目管理工具,这些工具不仅包括日常运作的流程图(表),也包括前沿的计算机技术和先进的软件应用。

全面實施项目管理是学习型国有企业建设的核心和重要环节。项目组成员为了一个共同的目标或愿景组合在一起,相互学习,相互影响,实现知识共享和深化,有利于创新、提高工作效能,也容易完成学习型组织的“建立共同愿景”和“集体学习”的修炼。

全面实施组织结构的整体重建

学习型组织理论最重要的是第五项修炼—系统思考,它是集成其他四项修炼,并使其融为一体的理论与实务。组织是一个系统,会受到各种各样行动的牵连而互相影响,这种影响往往要经过一段时间才会完全显示出来。个人作为团队的一部分,置身其中不容易看清整体的变化。因此,第五项修炼就是要让人与组织形成系统观察、系统思考的能力,并以此来观察世界、评估企业面临的形势和环境,制定正确的行动方案。

目前,中国绝大多数国有企业的组织结构是比照政府机构设置的,是一种以等级为依据、以权力为特征、下级对上级负责的纵向线性系统,主要目的是为了方便接受各级政府以及党组织的各个部门的检查和指导,完成政府下达的生产技术任务,这种类似于政府的组织结构所产生的最大弊端是机构臃肿、效率低下和大量低水平重复,不利于创新人才的成长和经济效益的提高。国有企业的资产虽然是国家的,但它毕竟是一个经济组织,经济组织与政府机构的工作目标和内容有着本质的差别,虽然其有政治任务和一定社会责任,但主要还是经济责任。政府培养的是公务员,企业培养的是创新人才。一个良好的国有企业,必须拥有一批高水平的创新人才,这就需要构建有利于创新人才成长和发挥作用的组织结构。而学习型组织是以共同理想为基础、以集体学习为特征、对顾客和员工负责的扁平化网络系统,它强调自我激励、团队学习和创新,因此,国有企业只有建立起非等级权力型的学习型组织,才能充分发挥创新人才的作用。

要通过组织结构的整体重建来改变这一局面。建设学习型国有企业,其组织机构主要应突出以下几个特点:一是人员精简。精简不必要的机构和人员,提高职工的综合素质,使他们达到一专多能,提高工作效率。二是结构扁平化。多层次的管理结构会导致机构重叠,企业经营效率低下。为此,对于企业中的非决策层次和非监督层次应坚决剔除。三是决策下移。学习型组织网状结构的主要特点是以基层为主,即决策权向下层移动,应尽可能地减少中间决策层次,让基层组织自主地决策所面对的问题和课题。四是富有弹性。学习型企业组织机构要有弹性,能够根据形势发展形成不断变化的有机结构。不断变化是指能在包括变动、稳定,集权、分权,单一性、多样性等许多倾向相反的需要中灵活变化。五是能不断地学习,这是学习型组织的本质特征。它是指在系统研究课题和产品中可以持续不断的学习,如采取项目管理、团队工作、深度汇谈以及讨论等各种有利于提高工作效率的系统性学习形式,而不是简单地看书、办培训班等。

组织结构的变革是一个过程,需要遵循一定的程序和步骤,科学合理地进行。一般应包含三个阶段:一是诊断阶段,就是要提出需要变革的目标和问题,收集信息、资料和情况进行组织结构分析;二是计划与执行阶段。要提出变革方案、制定改革方针和变革计划、实施计划;三是评价阶段。要检查、分析、评价变革的效果和存在的不足,及时反馈校正原定方案和计划。

实施企业组织结构的整体重建是建设学习型国有企业的保证。只有建立起适应企业创新人才成长的组织机构,企业创新人才才能不断成长壮大、源源不断,企业经济效益才能不断提高、走向辉煌!

中国国有企业若能做好上述三项修炼,学习型组织建设就有了较好基础。

(作者单位:中国石化江汉油田分公司勘探开发研究院)

注释

①连玉明:《学习型组织》,北京:中国时代经济出版社,2003年,第22页。

②[美]彼得·圣吉:《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》,上海三联书店,1998年,第7~14页。

③④张声雄:《〈第五项修炼〉导读》,上海三联书店,2001年,第86~97页,第98~112页。

⑤吴俊峰:“缔造学习型组织促进人的全面发展”,《政工之声》,2004年第2期,第34~35页。

⑥吴俊峰:“科研院所缔造学习型组织的意义与途径”,《江汉石油科技》,2003年3期,第66~69页。

⑦吴俊峰:“论国有企业缔造学习型组织”《江汉石油职工大学学报》,2004年第1期,第46~47页。