伦敦圣三一学院TESOL教学模式在“商务英语口语”课程中的实践

朱瑞雪，谭会萍，黄凌宇，张 欣

(1.大连民族学院国际商学院，辽宁大连116605;2.东北财经大学研究生院，辽宁大连116025)

随着中国外向型经济的快速发展，以及企业国际竞争力的不断提高，市场对既熟悉国际商务又熟练掌握英语的高级复合型人才的需求不断加大。“商务英语口语”课程设置符合社会对“商务+英语”人才的需求，为学生就业和工作开辟宽阔的空间。伦敦圣三一学院先进的TESOL教学模式受到同行的极大关注。给商务英语口语教学提供了一套内容丰富、实用可行的教学方法和技巧［1］。

一、TESOL教学模式的特点

TESOL教学模式是在借鉴现代外语教学理论基础上，从多年的英语教学实践中总结出的一套科学、规范、实用的英语教学模式，其特点可以归纳为以下几个方面。

1.运用科学的交际教学法

TESOL教学模式强调运用交际教学法(Communicative Language Teaching Approach)，即语言教学不仅要使学生掌握语言本身，如语音、语法、词汇等，还要使学生学会在不同场景下恰当、准确地使用语言，达到某种功能，如介绍、请求、询问等。它主张采用真实、地道的语言材料，设置不同的情景，让学生融入其中，采用恰当的语言表述，从而起到交流信息、沟通感情的作用［2］。交际教学法与传统教学法区别，见表1。

表1 交际教学法与传统教学法的不同点

2.使用丰富的教学手段

由于有些学生善于通过视觉刺激来学习(visual learner)，而有些学生善于通过听觉刺激学习(auditory learner)［3］，所以 TESOL 教学模式鼓励教师采用多种形式的教学手段实施教学，以求取得好的效果。文字、图片、音频、视频等多种教学媒介，恰当的教具、教学材料，丰富灵活的课堂活动形式等都被鼓励使用。

3.采取有效的授课技巧

各种灵活有效的授课技巧是TESOL教学模式中必不可少的一部分。比如，掌握教师与学生话语时间比例，通常学生的话语时间应占到整个教学时间的三分之一以上;灵活安排学生座位，不同的教学内容和设计应该有与其相适应的座位安排;采用多种授课技巧，如教师授课时要多鼓励学生，强调教师的目光应关注到全班所有学生身上。

二、TESOL教学模式在“商务英语口语”课程的实践

借鉴伦敦圣三一学院TESOL教学模式的方法，近两年来，《商务英语口语》课程也进行了一些行之有效的改革和探索。

1.在教学中运用交际教学法

由于商务英语口语教学的目标是培养学生的涉外商务交际能力，因此交际能力的培养是本课程的主要任务，是从事教学活动的根本出发点和归结。由于交际教学法具有实践性强、功能性强、能激发学生自发张口说英语的作用，因而在《商务英语口语》的教学中，作者有意识地把这种思想贯穿到整个教学过程当中。

(1)语言讲解中注重实际运用。在具体授课时，教师不仅讲解某个商务词汇或句型的语法规则，更强调其在商务情景中如何应用，使学生真正学会如何使用。如take the liberty这个词组本意表示“擅自做某事”，经常用于“take the liberty of doing sth.”。教师不仅介绍其用法，更要讲解本词组如何在商务场合中使用，如可以用作向对方介绍自己作为进(出)口方，建立商业关系;可以用作向对方报盘或寄送货物样品等。然后，再给学生设置某一具体情景对话，让学生自己练习如何使用。情景教学可以使学生在实际中很好地学会运用自如。

(2)设置商务场景使学生身临其境。组织教学时，教师根据所学内容设置相应的商务情景，让学生扮演其中的角色，对应于自身的角色，学生需要主动思考该怎样表达，才能成功地完成此情景对话。由于有特定的社交场景，还有不同角色的分工，再加上还有积分奖励，学生们上课时表现得积极、主动。例如，在“商务介绍”一章中，作者设计了多个商务情景，当学生们学完一些表达，就有对应的情景对话，内容包括给出商务背景和每个角色需完成的任务，具体该怎么完成这项任务。例如:Mr.Lee把公司新来的财务部经理 Mr.Jones介绍给人力资源部总经理Miss Lewis。Mr.Jones之前就听说Miss Lewis是公司的大功臣，很擅长激励员工。他们见面之后相互问好，并询问对方工作情况。学生三人一组进行对话表演，在这样一种商务情境中，每个学生都要想出适当的表达来完成角色表演。同时此对话还具有开放式的结尾，学生还可以即兴发挥，由此有益地锻炼了学生在商务场合的表达能力与社交能力。

2.给学生充足的交谈时间

正如TESOL教学模式所指出的，在英语教学中应以学生为主，学生才是学习的主角，因此只有留给学生足够的时间交谈，他们才能真正地掌握语言的运用。教师应尽可能减少说话的时间。因此，每次课程中作者都尽量使学生成为课堂的主角，留给其充足的时间。为此需要把握好:第一，在学生讨论中，教师尽量不要发表自己的观点，不要干预学生的讨论。即使学生询问教师的观点，教师也可以对学生再做一些其他提问，尽量避免直接回答;第二，在说每句话之前，都要想一想教师有没有必要说;在任何时候，如果学生能完成的话就交给学生来做，比如让学生自己解释词汇、纠正错误等;第三，教师讲解时尽量用简洁的语句，不要长篇大论;第四，在适当的时候运用图片等形式，使学生一目了然，减少教师不必要的大篇幅解释。例如:比如在学“商务用餐”这部分内容时，先给学生提出问题:商务用餐时需要注意哪些餐桌礼仪?给学生时间，分组展开讨论，然后发表其观点。接着，在授课过程中也会不断与学生互动，让学生思考并发言。最后再给学生设置情景，“如果你与外商一起商务用餐，该怎样表达?”让学生实际表演。这样学生在整个课堂上就有了充足的交谈时间，而且最后的情景表演让学生融入角色，使其具有了一定的实战体验［3］。

3.使用多种教学手段

(1)使用文字、图片、音频、视频等多种教学媒介。在《商务英语口语》课程中，为满足不同类型学习者的需求，课程采用了多种教学媒介。如在“商务住宿”、“商务用餐”、“商务旅行”等章节中展示了不同类型宾馆房间、多种中西餐菜品、飞机及机仓等图片，使其更加真实生动;每章教学内容都配有相应的音视频文件，从而让学生从听觉和视觉加强感官刺激。

(2)使用恰当的教具、教学材料等。如果细心留意，现实生活中有很多东西都可以作为教学材料，如明信片、广告、报纸、宣传册、地图、日常用品等，当然教师还可以自制教具，以提高教学的趣味性。如在“商务介绍”、“银行业务”中作者运用真实的名片、银行卡来辅助教学;在“商务旅行”一章中，把真实的机票、登机牌、托运行李单等实物拿来给学生们展示，让他们有一个真实的感受;在学生小组竞赛时，教师自制了纸皇冠，“加冕”给获胜的小组，大大提高了课堂的乐趣。

(3)采用灵活的课堂活动形式。作者在课堂活动中采取了多种形式，如分两人(pair work)或多人(group work)话题讨论、角色扮演(role play)、短剧表演(drama)、辩论、看图说话、故事接龙、小组竞赛、游戏活动等。话题讨论这个环节非常受学生欢迎，每次论题的选择都尽量接近社会时事、学生生活，使学生们感兴趣并且有话可讲，如兼职工作(Part time job)，是否赞成买彩票(For or against buying lottery tickets)，校园跳蚤市场(Flea market)等。每次讨论大家都积极参与，有时变成了自发的辩论形式，锻炼了学生的表达能力。

(4)设置课前表演环节。本课程还创设了课前表演环节，即每次上课开始时，都有两组同学为大家表演，内容是根据上次课所学商务表达，模拟一个真实场景的对话。为完成此表演，学生需要先掌握相关英语表达，然后自己编、导、演情景短剧。全班同学轮流进行表演，人人都有锻炼机会。此环节不仅锻炼了演出同学本身，而且也让台下观众对此商务场景有了实际的感受。类似活动反应良好。

4.采取灵活的授课技巧

TESOL教学模式中的许多授课技巧都是值得借鉴的。

(1)座位安排技巧。在座位安排上，不同的教学内容和设计应该有与其相适应的座位安排，教师应根据不同的教学内容合理安排学生的座位。尽管现有的教室座位不能移动，但还可采取一些灵活的措施。当两人一组讨论时，让两位同学并排或前后相邻;当四人一组召开商务会议时，就尽量让前排坐两位、后排坐两位同学，这样他们之间可以听得更清楚，交流也更方便;当每次完成一项小组任务后，让同学们更换新的搭档以增加大家交流的新鲜感，避免老搭档之间的交流惰性。

(2)教师干预技巧。TESOL教学模式更强调锻炼学生表达的流利程度，因此当学生在英语表达时可能会出现一些错误，教师一般不当场打断和干扰学生，而应采取其他灵活的措施来指出其错误，从而使学生的表达逐渐变得流利。所以，在学生交谈阶段，作者会在各组同学之间走动，注意倾听他们的表达，尽量不干扰学生们的交谈。当学生出现表达错误时，不是打断他们当场指正，而是随时记录下来。待学生整体发言结束后，再向全班同学指出大家所出现的各种错误。如果学生能自己纠正的，就让学生自己来改正。这种纠错方式既达到目的，又促进了学生表达的流利程度，有效地提高了大家的表达能力。

(3)尽量记住每位同学的名字。上课时每次对学生的提问都直接使用他们的名字，而且用心记住他们的名字，一段时间以后，学生发现老师能叫出他们每个人的名字，每个人都会觉得很受重视，拉近师生间的距离，使学习上更受鼓舞，不敢懈怠。

(4)授课时不用“你们明白了吗?(do you understand?)”这样的句子来询问学生。很多教师在上课时会用这样的句子来询问学生，还以为是为了照顾学生的需求。实际上即使学生没有明白，他们往往会出于各种原因，如害羞、怕别人笑话、怕耽搁别人时间等而回答了“yes”。那该怎么做呢?TESOL教学法中就指出，教师可以提问学生一些与此知识点或指令相关的问题，看学生是否理解。如教师告诉学生今天的任务是做练习1、2、3，如果想检验学生是否听明白，就可以提问某个学生，“今天是否要做练习2?”，看其回答是否正确，就知道他是否明白。

三、结 语

借鉴圣三一学院TESOL教学模式，并结合“商务英语口语”课程自身的特点，经过两年的改革探索，本课程的教学取得了较好的效果，学生对本课程授课情况的评价每次都较高。TESOL教学模式中的教学理念、教学方法和技巧对专业口语的教学具有很大借鉴意义。

［1］CERTTESOL［EB/OL］.［2012-01-31］.http://www.trinitycollege.co.uk/site/?id=201.

［2］ EDENZ COLLEGE.Distance learning module［M］.Auckland:Edenz College，2008:21-23.

［3］BRUCE D.FRIEDMAN.How to teach effectively［M］.Chicago:Lyceum books，Inc，2008:11-15.