企业承担社会责任过程中思想政治工作的创新*

钱 莹

(菏泽学院社科系，山东菏泽274015)

企业承担社会责任过程中思想政治工作的创新*

钱 莹

(菏泽学院社科系，山东菏泽274015)

企业社会责任是指企业在能够承受的范围之内，在实现自身利益最大化的同时，还应承担起对利益相关者的各项责任。企业的社会责任是时代赋予思想政治工作的新内容，在市场经济高速发展的今天，思想政治工作在推动企业承担社会责任过程中，必须走创新之路:培育“共创”、“共享”的价值观;树立“顾客至上”观;灌输自然环境伦理观;塑造企业伦理精神，实施企业伦理战略等，以期实现推动企业承担社会责任的良好效果。

企业社会责任;思想政治工作;创新

伴随着现代市场经济的高速发展，人们对企业的期望值也在不断提高，可企业履行社会责任的现状却与这种期望形成强烈的反差。这种反差推动了社会对企业社会责任的关注度不断提高。关于企业社会责任的理论探讨亦是日益深化，关于怎样更好地推动企业承担社会责任的问题，人们对被誉为“经济工作和其他一切工作的生命线”的思想政治工作寄予了很大的期望。思想政治工作是我们党的传家宝，可以说一直是我们的拿手戏。可当新的社会矛盾、社会问题层出不穷，劳动关系不再和谐时，我们过去的拿手好戏却唱不好，甚至登不了台。原因在于，企业的思想政治工作处于不受重视、不被接受的困境之中，其作用和优势发挥得不尽人意。因此，新形势下，思想政治工作要保持活力，发挥作用，必须增强自身的创新能力，可以说创新是思想政治工作的必然之路。

一、培育“共创”、“共享”的价值观念，促使企业承担对员工的责任

员工是企业最为重要的利益相关者，正是通过员工的劳动才给企业创造了价值。因此，企业应该承担起对员工的责任，树立“共创”、“共享”的价值观。

(一)“共创”价值观

马克思在他的著作《资本论》中运用抽象法揭开了剩余价值的秘密，他从繁杂的经济现象中抽象出商品;从商品中抽象出价值;从价值中抽象出劳动;最后得出劳动创造价值的理论。从此，“劳动创造价值”便成了我们毋庸置疑的真理。随着经济的发展，创造价值的劳动不只是简单的体力劳动，还包括从事技术和管理的脑力劳动的理念逐步被人们认可。此外，马克思还提出了“总体工人”的概念，就是说，随着劳动过程本身的协作性质的发展，生产劳动和生产工人的概念也将必然扩大。资本等非劳动要素没有成为价值创造的要素，但可以成为财富创造的要素。可见，是简单劳动和复杂劳动共同创造了财富，也可以说，是劳动者和资本持有者共同创造了财富，这便是“共创”的价值观。在构建和谐社会的今天，马克思的劳动价值理论为我们提供了各个阶层和谐相处的基础，确立阶层合作的理念。

资本持有者和劳动者的关系是企业最重要的内部关系，他们之间的关系也称为劳资关系，劳资关系的和谐关系到一个企业的生存与发展。对思想政治工作者来说，就是要教育资本持有者——企业家，使他们知道员工对一个企业来说是至关重要的，要关注、支持、理解员工，做到和员工同甘共苦。

(二)“共享”价值观

既然是“共创”，那么就要做到“共享”。如今企业的工资结构大都不太合理，比较固定的薪水体现不出员工和企业的同甘共苦，因此也不能够更好地激励员工。对此，思想政治工作者可以建议企业采取措施改善这种状况，如企业可以实行工资协商制度，即由企业代表和员工代表共同参与协商工资的分配;公司职工持股计划(ESOP)，即由企业内部员工出资认购本企业部分股权，按股份分享红利的一种新型股权安排方式;利润分享剩余计划，即公司的奖金一部分用现金发放，另一部分用股票发放等等。

员工是企业的劳动者，是各项产品与服务的生产者，因此，企业的利益相关人在企业内部最重要的就是员工。因此，企业必须重视员工的健康与安全。应当切实采取必要的安全生产和劳动保护措施，为员工提供良好的安全卫生条件;依法制定工时制度;为员工缴纳社会保险。另外，更为重要的是，企业要充分尊重员工的尊严，建立合理的内部管理制度，制定有效的奖惩机制，鼓励员工积极参与企业事务的民主管理，充分表达自己的意愿，实现人生价值。

康德绝对命令有三条公式，其中，第二条公式说:“你的行动，要把你自己人身中的人性，和其他人身中的人性，在任何时候都同样看作是目的，永远不能只看作是手段。”［1］他认为人之所以要受到尊重是因为人具有尊严，作为人的员工具有资本和机器所不具备的尊严。因此，“每个人都要关心他们身体的健康和他人道德的美好”。这条公式运用到企业中，也就是说企业应当体现出对人的终极关怀，时刻关心员工的身体健康与道德的完善。因此，思想政治工作者应当让企业明确一个企业的发展壮大离不开员工的辛勤劳动，企业对于员工应当感恩，而且应当把这种感恩付诸行动。为了使员工积极、有意义地工作，企业应当更加努力提高员工的福利待遇，为员工的发展创造条件。

二、树立“顾客至上”观念，促使企业承担对消费者的责任

企业利润的实现最终要靠消费者才能实现，这就要求企业树立“顾客至上”的观念，为其提供优质的产品和服务，保护消费者的各项权益。

(一)顾客至上

利润是企业存在的基础，但是利润的实现需要消费者即顾客的消费活动才能得以实现，看惠普公司曾经的首席执行官约翰·杨是如何看待利润和消费者的关系的:“是的，利润的确是我们的柱石——它是衡量我们贡献的尺度，也是资本自身扩展的手段——但利润绝不是关键的关键。关键是要赢，而是否赢则要通过顾客的眼睛来判断，通过作出一些你能够为之骄傲的事情来获得。这里有一种逻辑对称，如果我们为真正的顾客提供真正的满足——我们就会获得盈利。”［2］同样，我国经济学家厉以宁也认为“企业最重要的社会责任是为社会提供优质的产品、优质的服务、出人才、出经验”。［3］因此，企业为广大消费者提供优质多样的产品与服务，满足公众不同的需求是一项基本的社会责任。近年来，为了保护广大消费者的权益，一些西方国家的消费者曾经多次自发地掀起保护消费者权益的运动。在我国，亦有全国及各级消费者权益保护委员会即消费者协会，在此领导下，有组织地开展保护消费者权益的活动，推动企业承担对消费者的责任。

与企业的员工相区分，消费者是企业的外部公众，但消费者的行为有时会给企业的利润与声誉带来非常重大的影响，所以，企业与消费者的关系是至关重要的。各个企业都想与消费者营造和谐愉悦的关系，而这种关系的维持不仅要靠企业遵守法律与规章制度，而且企业的道德显得更加重要，比如:让利消费者，诚信对待消费者，为消费者提供良好的售后服务等行为的确能为企业带来良好的外部和谐环境，使企业获利更高。

(二)典型案例

具体来说，思想政治工作者要使企业树立这种“顾客至上”的观念，促使企业承担对消费者的责任，可以结合企业的生产经营活动以及各种典型事例达到目的。正面的例子如:百年老字号“同仁堂”遵循“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的原则;海尔“真诚到永远”的口号;惠普对待客户的目标:“向客户提供价值尽可能最大化的产品和服务，从而赢得和保持他们对我们的尊重和依赖。”等，为这些企业赢得了良好的信誉和更多的消费者。反面的例子，如“三鹿奶粉”事件，“双汇瘦肉精”事件等等，使这些企业损失惨重。总之，思想政治工作者要抓住时机，及时有效地培养企业对顾客——消费者的责任意识。

三、灌输自然环境伦理观念，促使企业承担对自然环境的责任

企业是经济主体，同时又是道德主体。企业的经济行为与自然环境密切相关。因此，合理地利用资源和保护环境是企业的一项义不容辞的责任。

(一)环境伦理观

作为经济活动的主体企业，尤其是以生产为主的企业，不仅是社会化大生产的组织形式，同时也是资源环境最主要的开发与利用者。企业要生产出符合市场需求的产品，满足自身生存和发展的需要，必须利用自然资源，必然对周围环境造成一定影响。大多数生产型产业链条始于自然环境的开发利用，无论是对于森林植被的采伐，还是对于矿产资源的开采，都不可避免地要对周围的环境产生负面影响。而在产业链条末端——产品或服务的流通与消费中，同样也会对自然环境造成负面影响。所以说，在社会主体中，企业的经济行为对于自然环境的负面影响是主要的和决定性的。

虽然我国自然资源丰富多样，但是由于人均自然资源占有量远远低于世界平均水平，而且快速发展的经济，使得经济主体对资源的需求量又极为旺盛，再加上落后的经营管理和技术水平又造成了资源利用率偏低。种种原因导致我国的环境问题极为突出。因此，合理利用资源和保护环境便成企业的一项伦理规范，更是企业义不容辞的责任。学者卢代富说:“企业对环境、资源的保护与合理地利用是企业对全人类和后代责任的体现，故企业的此项责任是一种典型的社会责任。”［4］

思想政治工作者要促使企业承担对自然环境的责任，就必须向企业灌输自然环境伦理观念。企业是经济性的主体，盈利是主要目的，其生存与发展也主要是以自身的经营好坏为基础。与此同时，思想政治工作者还要让企业明白自己还是一个道德主体，它在实现股东利益最大化的同时，还应保护环境和节约资源，承担起对环境的责任。

(二)典型案例

以尚德电力控股有限公司董事长兼首席执行官施正荣为例。他和他的团队通过不断的技术创新，降低太阳能发电成本，使得更多人接受并用上了这种绿色新能源光伏产品，为圆绿色地球之梦做了很多努力，并且施正荣入选了英国著名媒体《卫报》2008年推出的“可拯救地球50人”榜。早在2007年，他的尚德公司就收获了巨大的利润，实现销售收入超百亿，公司市值突破百亿美元，进入世界光伏前三强。相信像施正荣这样优秀的企业家一定能引起很多企业家的共鸣，激发他们保护环境的动机。

四、塑造企业伦理精神，实施企业伦理战略

伦理精神是企业生存和发展的灵魂，要使企业承担起对员工，对消费者，对自然环境等的各项责任，须结合企业文化，不断提高企业家和员工的道德素养和社会责任感，打造伦理型企业。

(一)结合企业文化，打造伦理型企业

企业伦理精神是企业在经营管理活动和自身发展过程中，结合企业个性特征逐渐形成和培养起来的、为全体职工所认同的一种主导性群体道德意识，用于完善企业员工素质和协调企业与利益相关者之间的关系。伦理精神是企业之“魂”，如果把企业打造成伦理型的企业，使企业具有道德意识，在经营管理活动中它自然会把经济效益和社会效益结合起来，承担起自己的社会责任。

企业文化是一个企业生存与发展的关键，一般来说，优秀的企业都有自己独特的文化，它使企业的思想政治工作更具时代特点，因此，也更符合市场经济的发展规律和要求，企业经营的理念、管理的风格都凝聚在自己的企业文化之中。将思想政治工作和企业文化结合起来，可以更好、更有效地培育企业精神，因为企业文化的根本任务便是塑造企业精神。企业奉行何种经营哲学、以何种态度和方式对待生产和经营，企业职工有着什么样的价值观念和行为取向，企业职工的荣辱感、是非感、正义感、审美感、耻辱感等［5］，这些都是企业承担社会责任所必须具有的精神。以企业文化建设充当思想政治工作渗透到经营管理中的载体，是改进企业思想政治工作的有效途径，可以使思想政治工作更具有针对性、主动性和时代感。

(二)加强企业道德教育，不断提高企业家的道德境界

企业伦理精神的提出往往首先在企业家那里诞生，企业伦理精神的基调很大程度上也是由企业家精神和行为决定的。因此，培养企业家的精神对于培养企业伦理精神尤为重要，一定意义上说，企业家的思想道德素质决定了企业整体道德的水准，企业家应该成为企业伦理精神的倡导者。2008年7月，在广东考察工作的温家宝总理在与企业家座谈时语重心长地说:“企业要认真贯彻国家政策，关心社会，承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理，企业家的身上还应该流淌着道德的血液。”

(三)对员工进行道德教育，提升员工的道德水平和社会责任感

对此，我们可以设立一系列的伦理道德教育课程，使员工对企业的行为有高度敏感性。这一点，日本企业界的做法或许能给我们许多启发:“在日本企业界，职工的道德教育始终是和企业的命运紧密结合在一起的。许多企业悬挂着‘伦理进入企业，心灵进入工作场所’、‘在企业中要有伦理，职业上要有心’等口号。他们以‘明朗、爱和、喜劳’为中心内容，运用‘朝礼’、‘特训’、‘研修’等具体、生动的理论联系实际的方法，普遍开展伦理道德教育，启迪和培养职工的心灵。”［6］西方很多跨国公司专门成立了企业伦理管理部门，非常重视对员工的教育，其对员工培训的一个重要内容就是诚信地对待消费者，诚信地回报社会，自觉承担社会责任。目前，我国企业对员工的教育多偏向于职业技能训练，伦理道德教育少，西方企业为我们的思想政治工作提供了典范。

［1］康德著，孙少伟 译.道德形而上学基础［M］.北京:九州出版社，2007:19.

［2］詹姆斯·柯林斯，杰瑞·波拉斯.构筑永恒［M］.纽约:哈波出版社，1996:57.

［3］厉以宁.企业的社会责任［J］.中国流通经济，2005，(7):4.

［4］卢代富.企业社会责任的经济学与法学分析［M］.北京:法律出版社，2002:103.

［5］陈秉公.思想政治教育学原理［M］.北京:高等教育出版社，2006:287.

［6］王小锡.经济伦理与企业发展［M］.南京:南京师范大学出版社，1998:279.

Innovation of Ideological and Political Work for Corporate Social Responsibility

QIAN Ying
(Det.Of social society，Heze University，Heze Shandong 274015，China)

Corporate social responsibility(CSR)is a term that defines that corporations are not only responsible for making profits and maximizing returns to its shareholders，but should also take into consideration all other stakeholders’interests.As a new element of the ideological and political work，CSR poses new requirements on ideological and political workers who must be creative enough to be able to help corporations shoulder corporate social responsibility.Accordingly，following approaches are recommended:encouraging cooperation and sharing;stressing the idea of“Customer First”;teaching the environmental ethics;building corporate ethics and developing corporate ethics strategies.

corporate social responsibility;ideological and political work;innovation

G 41

A

1673－2103(2012)03－0136－04*

2012－04－18

钱莹(1984－)，女，山东单县人，菏泽学院社科系助教，硕士。研究方向:思想政治教育。

(责任编辑:李瑞记)