黄山学院校园电子商务研究

方兴林，余 萍

（黄山学院 经济管理学院，安徽 黄山245041）

20世纪90年代中后期，Internet迅速走向普及化，逐步从大学、科研院所走向企业和普通百姓家庭，其功能也已从早期的信息共享发展成为信息交换。电子商务作为一种全新的交易模式伴随着Internet普及而迅速渗透到人们生活的方方面面，利用Internet进行各种商业交易已越来越普遍，网络购物也已日益成为现代人们日常生活的一部分，截至2011年12月底，我国网络购物用户规模达到1.94亿人，占总网民数的37.82%。[1]可以说电子商务极大地改变了人们的思维方式和贸易方式。

然而面对着这一全新的具有绝对优势的商务和管理模式，一直引领社会发展方向的我国高等院校却相对落后了。高校作为社会一个不可或缺的组织，不可避免地受到电子商务的强大冲击，高校校园内传统的商贸模式已明显跟不上时代的潮流和高校自身发展的需要，在高校校园内开设电子商务是信息时代的必然要求，也是建设“数字校园”的一个重要方面。随着信息技术在校园内的广泛应用，高校校园电子商务的开展与否，可以衡量一所高校校园信息化的程度。[2]

所谓校园电子商务是指依托高校校园现有的软硬件环境而构建的一种可靠的计算机信息系统，其目的是方便在校师生员工的日常生活。在欧美发达国家，高校校园早已构建各种校园电子商务系统，并对学校的可持续发展产生了积极的作用。然而对国内绝大多数高校来说，校园电子商务还只是处于概念阶段，发展校园电子商务缺乏必要的认识，表现在对校园电子商务的理论缺乏研究，没有较为完善的校园电子商务交易平台，校园电子商务相关软件几乎没有。高校校园是一个很大的消费市场，据中国互联网信息中心发布的《第29次中国互联网络发展状况调查统计报告》统计，截至2011年12月31日，中国网民规模达到5.13亿，其中学生网民占30.2%。高校有着发展校园电子商务的得天独厚的优越条件，发展校园电子商务是高校的必然选择。以黄山学院为例，积极探索高校校园电子商务发展的对策与模式，希望以此来推动电子商务在国内高校的更深层次的发展。

一、黄山学院建立校园电子商务的优势分析

黄山学院是一所省属综合性本科院校，坐落于风景秀丽的安徽省黄山市，其前身是始创于1978年的徽州师范专科学校，经过30多年的不断发展，她已成为一所综合实力较强的应用型本科院校。一流的教学设备、先进的办学理念以及完善的生活配套设施等为开展校园电子商务提供了便利的条件。

（一）良好的校园网络环境

在电子商务的应用中，计算机网络作为基础设施，将分散在不同地理位置上的计算机系统连接起来，使得基于计算机通信的商务活动能够顺利进行，因此计算机网络是电子商务实现和发展的必备物质基础。

黄山学院为了顺应信息化时代的发展要求，实现数字化、智能化校园建设，目前已经建成完备了校园网络，并且实现100%覆盖校园，所有的校内部门、机构和学生宿舍等都可以通过校园网连接起来，已达到信息资源传输和共享。黄山学院校园网络运行安全稳定，且具有良好的可扩展性，全天候开放，网络使用费用低廉，且访问校内资源免费。它已成为全校师生生活、学习不可或缺的一部分。黄山学院发展校园电子商务的网络条件基本具备。

（二）稳定的客户群体

黄山学院现有在校全日制本、专科学生16000人，依据学校未来发展规划，预计到2015年在校人数将达到18000人，这是一个数量庞大的消费群体，他们大多处于18-22岁之间，有着共同的消费倾向和兴趣爱好，敢于接受新兴事物，这为校园电子商务的发展提供了巨大的市场需求。此外，每年7月份的毕业生离校和9月份的新生入校不仅保证了这一群体数量的稳定性，更重要的是更新了这一群体的结构，源源不断地向这一相对稳定的消费群体注入了新的血液，使得黄山学院校园电子商务能够长期可持续发展。

（三）便捷、安全的支付手段

在线支付一直是电子商务发展的瓶颈问题之一，不能进行在线支付的电子商务顶多只能算作是电子洽谈。随着数字化校园建设的发展，黄山学院校园内已全面实施“一卡通”技术，它集学生证、借书证、餐卡、电子钱包等多项功能于一体，真正实现了“一卡在手，走遍校园”的目标。将一卡通的在线支付功能应用于黄山学院校园电子商务系统中，使得该电子商务系统无需单独建立第三方支付平台，既降低了系统构建成本和管理的难度，同时也方便了消费者的在线支付需求，更重要的是消除了在线支付的安全风险。

此外，依据黄山学院校园环境的特点，学生居住区相对集中，因此其支付方式也可选择学生比较放心的货到付款的线下交易方式。

（四）良好的信息机制

信用缺失，信用体系不完善是电子商务发展的又一瓶颈。参与校园电子商务的交易双方主要是在校学生，其个人信息完全可以从学校学生处数据库中获得，完整的学籍信息依据交易的需要可随时查询，从而保证了整个交易过程中的信用问题。此外在校大学生均接受高等教育，其自身素质相对较高，讲诚信，会自觉培养个人的良好信用。

综上所述，黄山学院已经基本具备开设校园电子商务的各项基本条件，特别是在网络设施、消费群体、在线支付和信用四个方面具有一般电子商务所无法比拟的优势。

二、黄山学院校园电子商务运作分析

校园电子商务作为一种新兴、特殊的电子商务模式，它以相对封闭的高校校园为基础，参与其中的交易双方主要是在校大学生，它与一般的企业电子商务有着截然不同的发展模式，如果高校简单地照搬或者克隆一般企业电子商务运作模式来发展校园电子商务，显然很难保证其成功性，清华大学的“蔚蓝网络”、黑龙江大学的“易蓝”、四川农业大学的“多多网”等均是校园电子商务的典型代表，创办之初也曾红极一时，但是它们的生命周期都很短暂，它们失败的原因可以归结为多个方面，但是都有着一个相同的原因，即缺乏必要的运作分析。黄山学院虽然具备了发展校园电子商务的必要条件，但是如果不进行有针对性地运作分析，盲目构建必然会以失败而告终。

（一）运营模式的选择

按照交易主体分类，一般的电子商务可以分为B2B （Business To Business）、B2C （Business To Customer）以及 C2C（Customer To Customer）三种模式。[3]16-17本文参照此种分类思想，将校园电子商务划分为校内B2B、校内B2C以及校内C2C，其中校内B2B是指进行校内电子商务交易双方是部门或企业，例如学校招标采购等；校内B2C是指企业或部门对个人（主要是在校学生）的电子商务，如各类等级考试报名缴费等；校内C2C是指校内个人与个人之间的交易方式，此种方式类似于传统的高校校园跳蚤市场。

对于黄山学院来说，其构建的校园电子商务主要服务于广大的师生员工，特别是数量庞大的在校大学生，因此应以B2C和C2C两种模式为主。在B2C模式中，以校内部门和校外企业向学生提供各类服务为主要形式。校内部门如财务处提供的在线缴纳学杂费服务、教务处提供的各类等级考试在线报名、缴费服务等。校外各类企业所提供的产品对于黄山学院的学生来说也是非常重要的，黄山市地处皖西南地区，远离大都市，信息传递相对滞后，物资也相对缺乏，难以满足追求时尚前沿的在校大学生日常需求，因此校外企业在校园电子商务中应当针对大学生消费特点，有选择地提供产品和服务，这样才会获得丰厚的利润。

（二）交易平台的搭建

校园电子商务顺利开展的首要条件是电子交易平台的搭建，而交易平台的搭建需要投入大量的资金。对黄山学院来说，参与校园电子商务交易的只有三类群体，分别是学校相关部门、校外企业和在校大学生，平台的搭建也应该只有这三类群体来完成了。对于校外企业来说，虽然黄山学院的客户群较大，但是在校大学生没有收入来源，他们的消费具有非常强的家庭依附性，因此限制了校外企业的盈利空间，校外企业如果投资建设交易平台将面临投资回收期很长这一现实问题，因此不现实。对于学生来说，虽然有相关专业的学生（如电子商务专业、计算机软件开发专业等）具备开发交易平台的能力，而且也愿意搭建平台，但是学生缺乏足够的资金来长期管理和维护交易平台，此外在校大学生还处于求学阶段，相关知识体系尚不完善，他们也很难搭建出一个专业完善的校园电子商务交易平台。因此搭建校园电子商务平台的任务就只能由学校相关部门来完成了，对于学校来说，花费一定的资金搭建校园电子商务平台是值得的，校园电子商务平台的搭建可以充分带动校园资源的共享，发挥校内闲置资源，可以提升高校的社会形象和影响力，更重要的是可以为多个专业提供实践教学平台，[4]这对黄山学院应用型本科建设的发展目标将有积极的作用。

（三）市场定位的分析

校园电子商务平台的搭建是为了发挥它应有的价值，即为在校大学生提供优质、快捷的服务。为了解黄山学院在校大学生的真实需求，提高黄山学院构建校园电子商务的可能性，在黄山学院校园内随机抽取了200名学生做了问卷调查，通过对调查数据的分析，发现黄山学院校园电子商务可从以下几个方面定位市场。

1.在线百货超市

黄山学院目前校内只有一个小规模的购物中心，物品种类少，价格相对较高，难以满足学生的需求，周边地区最近的大型购物广场距学校有20分钟的车程，学生外出购物也有较多不便。基于此种现状，在电子商务平台上构建在线百货超市，销售产品包括食品、日用品、服装、学习用品以及电子产品等，这些都是当代大学生最为常见也必不可少的生活用品，因此具有较大的市场空间。

2.快餐外卖

黄山学院分南北两个校区，南校区在校生规模已经超过一万人，然而目前南校区只有两个学生食堂，仅能同时容纳三到五千人，每当到了饭点，食堂就人满为患，各个窗口均排起了长龙，不仅难以保证学生享受良好的就餐环境，更为甚者是难以保证每个学生能正常吃上可口的饭菜，导致很多学生宁愿在寝室吃泡面或者三五成群去周边大排档吃饭。如果校园电子商务能够在线提供快餐外卖服务，学生只需动一下鼠标就能享受饭菜送上门的服务，必然会吸引一部分学生消费群体。此外对那些作息时间不定、经常错过学校食堂就餐时间的学生来说，网络快餐也是一个不错的选择。

3.易物

四年的大学生活，必然会有大量闲置的物品，如何处理这些物品是一个很让学生头疼的问题，如果当作废品处理掉，必然会是一个很大的损失。此种情况下，如果在校园电子商务平台上搭建一个易物模块，采用以物换物的方式，实现用闲置物品换所需物品的模式，既实现了闲置资源的再利用，达到了低碳减排的效果，同时也在一定程度上降低了在校大学生的生活成本，一举两得。

三、结束语

校园电子商务是一个新兴的交易模式，它是一般电子商务在高校校园这个特殊环境下的典型应用。随着信息时代的进一步发展、信息技术的日新月异、人的消费观念的不断更新以及国家所提出的“数字校园”、“智能校园”战略的具体实施，高校校园电子商务必将迎来一轮全新的发展，具有广阔的市场空间和机会。以安徽省黄山学院为例，对黄山学院发展校园电子商务的可行性进行细致地分析，同时对黄山学院发展校园电子商务的具体运作方式给出具体建议和对策，以期使得电子商务能够在黄山学院更快、更好地发展。

[1]中国互联网络信息中心．第29次中国互联网络发展状况调查统计报告[R]．中国互联网络信息中心，2012．

[2]薛薇．校园电子商务的发展对策与解决方案研究[D]．重庆：重庆大学，2008．

[3]李琪．电子商务概论[M]．北京：高等教育出版社，2009．

[4]方兴林，余萍，李金云，等．高校校园电子商务发展研究[J]．赤峰学院学报（自然科学版），2011，27(9)．