基于团队角色理论的创业团队建设与岗位配置①

随着经济发展方式的转变，技术更新的加快，人们生活方式的多样化,创新创业已经成为当前经济生活和社会生活的一种趋势。与此同时，更多证据表明创业活动越来越多的基于一个创业团队而非一个单独的创业个体，创业团队的重要性在于其对新创企业的绩效有着重要影响，无论地理区位、产业性质和创业者个性如何，团队创业都比个人创业显示出更高的成功率。因此，如何组建一个适合企业发展的创业团队并能够保持高效运转, 对于新创企业来说至关重要。

1 团队角色理论概述

团队角色理论最早是由英国管理学家梅雷迪斯·贝尔宾( R. M.Belbin) 博士提出的。为了研究团队取得成功的原因，贝尔宾在剑桥大学Henley管理学院人员的协助下，进行两个为期9年的重要研究团队试验。他在1981年首次提出了“Belbin团队角色模型”，后经过12年的推广应用和修正，于1993年再次提出了修正的研究成果。该模型认为在团队中每个成员都具有双重角色。其一是职能角色，是工作赋予个人的“任务型”角色，由个体的专业知识和专业技能所决定；其二是团队角色，是由个体的气质、性格所决定，是在工作中经常自然流露的“协作型”角色，这类角色对工作班子内部协调关系起着重要作用。每个成员通过同时扮演这两种角色而达到对团队目标做出贡献。每个期望成功的团队都必须拥有下述九种角色，即创新者、资源调查者、协调者、塑造者、监控评估者、协作者、执行者、完成者和专家。[1]并且指出这九种角色与团队规模无关，在很多情况下一个团队成员要承担多种角色，或者多个成员承担一个角色[2]。

团队角色理论的进一步发展源于马格利森(Margerison)和麦克卡恩(McCann)于1991年提出“团队管理轮盘”思想，他们将八种特殊角色分成了四个大的范畴：探索者、建议者、控制者和组织者[3]。国内部分学者如张剑峰(2002)，李浩(2004)等也对团队角色作了研究和描述，但这些研究的各种团队角色基本上都是以Belbin模型和团队管理轮盘模型为基础的，根据各自研究的实际情况适当作出补充和完善。Belbin团队角色模型基本上是各种角色模型的“原型”[4]。

2 基于团队角色理论的创业团队建设

一个新创企业战略的选择和执行, 与其说依赖于其创办者个人的特质、背景和行为，倒不如说更决定于整个高管团队的特质、行为和经验以及团队成员一起合作的程度和质量。[5]创业团队之所以被视为新创企业取得成功的核心要素，主要在于创业团队能够有效突破单个创业者在能力、经验、资源等方面所受到的限制，通过团队成员的优势互补，来为新创企业的成功奠定基础。[6]但团队成员能否做到优势互补，很大程度上还取决于创业团队成员的选择和组合。国内外许多学者已经从不同的角度对创业团队构成多元化或多样性问题进行了大量的研究，本文主要运用团队角色理论对创业团队建设进行探讨。

2.1 创业团队角色的类型划分

综合国内外学者有关团队角色的研究成果，结合新创企业的特点，可以将创业团队角色划分为五类，即：第一是组织领导类角色(协调者、塑造者)；第二是资源整合类角色(协作者、资源调查者)；第三是设计创新类角色(创新者、技术专家)；第四是协作执行类角色(执行者、完成者)；第五是监督评估类角色(监控评估者)。由上述五类角色组成的创业团队是较为完整合理的创业团队组合模式，该组合模式通过互助协作和监督控制达到创业团队的平衡，并平稳运作，使创业团队朝着不断发展壮大的方向前进。在该创业团队组合中，不同角色充分发挥各自的优势作用，能够优化整合多方资源，实现企业在管理、决策、创新等方面的有效配合，灵活应对来自外界环境带来的机遇与挑战。

2.2 高绩效创业团队建设的主要关注点

2.2.1 创业团队组建力求角色搭配合理

在组建创业团队时，不仅要关注每个成员的知识和能力，更应该重视成员间的角色搭配。一个好的创业团队，既需要善于交际、获取新思想的资源调查者，又需要埋头苦干、脚踏实地将企业决策付诸实践的执行者；既需要出谋划策的创新者，又需要坚定目标、精益求精将工作落实和维护的完成者；既需要冷静谨慎、分析复杂问题的监控评估者，又需要鼓舞士气、促进合作的协作者。在实际操作上，由于创业团队的规模和所处行业特征不同，理论上的九种角色在新创企业里一般不会由九个人承担，但九种团队角色的功能不能欠缺和失衡。可以按照创业团队的五类角色将九种角色进行搭配，组合成适合行业特点及企业发展的创业团队。

在团队分工上，应使团队成员所承担的职能角色与其偏好的团队角色相匹配。在增补团队成员时，应在分析已有团队的角色组合状况前提下，确定所需的团队角色，再通过对团队人选的角色胜任力考察，甄选出合适的团队成员加入。

2.2.2 创业团队运作保证高绩效

创业团队角色的行为特征与团队的绩效存在较大的相关性。为了让创业团队高效运转，作为团队成员应加深对团队角色的自我认识和角色行为的理解，尤其要重点防范由角色错位而造成角色模糊、角色冲突和角色超载三种团队角色失衡现象。角色模糊是指角色知觉能力差，角色期待不明；角色超载是指角色承担者能力有限或角色预期不合理；角色冲突是实际团队角色和团队角色偏好不一致。

为了处理好角色错位，防止团队中角色模糊、角色冲突和角色超载的现象发生，创业团队成员首先应清楚团队和其他成员对自己的期望和要求，准确定位自己的团队角色；其次，为了使自己的态度和行为符合角色要求，要增加自己的角色知识和角色技能；最后，创业团队成员要进行角色内化，使角色行为成为自己个性特征的一部分。

2.2.3 创业团队成长注重动态平衡

高效的团队应该由具有不同团队角色的合适成员组成，但由于新创企业成长中的波动性会导致创业团队存在较大的不稳定性，从而打破团队初建时期平衡的合作状态，进而影响团队绩效。因此，在创业团队成长中，不但要注重团队的静态平衡，更要注重团队的动态平衡，当一个团队出现角色缺失时，其他成员应在条件许可的情况下，主动承担起该团队角色，增强角色弹性，使团队的角色结构从整体上趋于合理，以便更好地达成创业团队共同的绩效目标。

3 创业团队的岗位配置建议

根据企业管理的一般理论，企业的基本职能主要包括营销、研发、生产、财务四大部分，企业的经营运作主要是围绕着这四个方面展开。所以，新创企业的创业高管团队岗位应主要包含总经理、营销主管、研发主管、生产主管和财务主管。这五种基本岗位具有密切关联与交互的特点，是新创企业不可或缺的五种基本岗位组合，同时也与组织领导、资源整合、设计创新、协作执行、监督评估等五个创业团队角色类别相对应。因此，在组建新企业时，可以根据创业团队的五类角色特征，使五种基本岗位与创业团队成员角色合理匹配。

但在实际的创业过程中，创业高管团队并非一定总由五种岗位组成，而是根据行业特点、企业性质及创始人个性，形成一个适合企业发展的团队组成人数。另外，在新创企业发展过程中创业团队时常会时常出现因成员变动而造成岗位缺失现象。可以说，现实中非五人创业团队的人员组合是普遍存在的，但它仍然遵循基于五类角色划分的创业团队的基本理念。五人以下的创业团队，每个空缺的岗位特性都应该及时由其他角色成员补上，时刻保持整个创业团队角色的动态平衡。

[1] 罗伯特·K·威索基.创建有效的项目团队[M].北京：电子工业出版社,2003.

[2] Belbin.管理团队：成败启示录[M].机械工业出版社,2001.

[3] 郑文生.浅析团队角色理论的若干问题[J].农业与技术,2007(10).

[4] 戴大双,冯志刚,徐坤.角色模型在R&D团队关键角色选择中的应用研究[J].科学学与科学技术管理,2005(3).

[5] 刘燕,吴道友.创业团队研究的理论视角及其进展[J].人类工效学,2008(01).

[6] 石磊.论创业团队构成多元化的选择模式与标准[J].外国经济与管理,2008(04).