供应室护士长如何调动护士的工作积极性

周丽君

（禹州市人民医院护理部，河南 禹州 461670）

医院供应室有其特殊性、独立性及专业性，需极强的责任心。护士终日面对各种器械及机器，工作繁琐、枯燥，加上噪声干扰，工作热情易受挫伤。护士长应学会应用各种激励方法，最大限度调动护士工作热情和积极性，做好供应室工作。

1 明确定位，以身作则，讲究领导艺术

1.1 供应室为全院医疗、护理、科研、卫生防疫等部门提供无菌器械，质量管理标准严格，工作技术性较强，工作质量与院内感染密切相关，直接影响医护质量及患者安危，岗位重要性丝毫不亚于临床科室。社会及医院内部对供应室工作的某些偏见，会影响供应室护士的稳定性及工作热情，组织学习和培训可使护士明确自身岗位及工作的重要性，牢固专业思想，提高工作热情。

1.2 护士长要关心、爱护、理解、尊重护士，以诚相待，与大家发自内心地沟通和接纳，相互尊重，做护士的知心人，对其工作中的进步和成绩给予肯定。坚持“以人为本，员工至上”的原则[1]，充分理解护理工作中相辅相成、协调发展的关系，激发大家工作积极性，团结协作。工作之余与大家交流思想，帮助她们解决思想及工作中的问题，在力所能及的情况下积极改善工作环境，使大家有归属感、亲切感，有利于积极因素的调动。

1.3 人的积极性有60%左右靠领导者调动发挥出来，领导者的影响力包括职务及品格、才能、知识和感情因素。护士长是护理工作的领导者和组织者，同时也是身体力行者，应要对自己严格要求，加强自我修养，合理使用权力，以身作则，真正起到表率作用。护士长的言行对护士有潜移默化作用，直接影响其心理和行为，应用自己的品格、知识和才能和友善来感染大家，帮助年轻护士树立良好的职业观，用人性化的管理来规范工作，增强凝聚力，调动积极性。

2 增进理解，共同管理，营造团队氛围

2.1 供应室护士工作压力及心理压力较大，若长期不能缓解，会逐渐产生心身疲惫的感觉，导致自卑、厌恶工作的情绪出现。护士长应学会心理疏导，带领护士在接受现实的同时，减轻其心理压力，尊重大家劳动，缓解其焦虑、抑郁复性情绪。工作中善于发现大家的闪光点，及时给予肯定和表扬，重视感情投资，营造愉快轻松的工作氛围，提高团体凝聚力和工作效率。

2.2 供应室工作琐碎，易出纰漏，护士长在防微杜渐同时，应注意沟通方式、环境，尽量不要训斥，不用命令的口气；除原则性问题之外，批评教育时注意保护护士自尊心，避免其逆反心理形成。在工作中知人善任，发挥每位护士的优势，组织大家共同参与管理与决策，促进大家的集体荣誉感和责任感，激发其工作热情和创造力[2]。护士长应善于用制度管人，在大胆放手，充分发挥护士主观能动性和聪明才智的同时，常督促、勤落实，及时总结，增强管理的透明度，调动护士工作积极性。

2.3 注重全员素质的提高，真正提高科室业务水平。护士长应注重营造相互信任、相互帮助的工作氛围，增强护士对单位、科室的认同感和归属感，有目的、有计划地组织科室护士民主生活会，客观地进行批评与自我批评，营造友好、坦诚、温暖的会议气氛，促进护士之间的交流，加强理解、信任，形成团结、友爱、互助的团队氛围，增强凝聚力和向心力，激发大家工作热情，把实现个人价值与医院发展目标相结合。

3 善于利用激励机制，激发护士的价值观和责任感

3.1 没有竞争就没有活力。护士希望体现自身价值，得到社会及他人的承认。为激发、调动护士工作积极性，科室制订切实可行的奖惩方法，从工作质量、积极主动性、出勤情况、论文书写、集体活动参与及劳动纪律等方面入手，以积分制考核与绩效挂钩，给予不同的奖惩，对表现突出者及时表扬，并在年终评优时给予优先，真正体现多劳多得、优劳多得，按劳取酬，公平合理，达到了较好的激励效果[3]，可起到事半功倍的功效。

3.2 工作中定期向全院相关科室发放满意度调查表，了解临床医护人员对供应室工作的意见和建议，并明晰责任，使科室人员始终有紧迫感，促进大家严格要求自己，努力工作。根据工作具体情况，把护士的经验、能力、所分管的工作直接体现在绩效考核之中，做到公平合理、公开透明，激发护士的价值观和责任感，使大家自觉关注集体荣誉，增强业务学习氛围和积极性，为共同目标而努力。

4 创造公平环境，用好聘用护士

4.1 医院供应室工作人员部分为聘用人员，聘用制护士为当前护理管理者关注的问题，自身角色难以定位，既要依赖医院生存，却无法融入，缺乏归属感。护士长应从聘用护士的角度思考，考虑其得失，在工作中主动察觉和理解她们们的难处，努力帮助解决困难，及时发现问题，及时解决。善于挖掘其内在潜力，并使她们的能力得以展现。

4.2 配合医院采取公平聘用、合理待遇、人性化管理等管理办法，调动其工作积极性，在奖金、补贴、福利等方面同岗同酬，使聘用护士与在编职工待遇同等，对工作能力较强，综合素质突出者在年终给予奖励[4]，与在编护士同等条件竞聘护士长，为其提供良好的发展空间，有效调动了聘用护理人员工作积极性、主动性和创造性。

供应室工作单调繁重，护士长应洞悉护士心态，维护其心理平衡，消除心理障碍；既要严格要求，又要增进理解，相互关心和协作，合理使用激励机制，激发护士的价值观和责任感，提高其业务素质，注意做好聘用护士的管理和使用，创造公平环境，发挥集体优势，把供应室工作做得更好。

[1] 冯艳,岳文利.人本原理在护理管理中的应用[J].解放军护理杂志,2006,23(8)：78.

[2] 陈君然.当代护士长应具备的多种领导艺术[J].中国误诊学杂志,2006,6(2)：2.

[3] 刘倩兰.供应室实行积分制管理的实践与体会[J].护理管理杂志,2005,5(10)：49-50.

[4] 宋慧娜,高艳红.新《劳动法》颁布后聘用护士的管理[J].护理研究,2009,23(1)：6.