用文化引领企业的精细化管理

文/李树和张文博

用文化引领企业的精细化管理

文/李树和张文博

精细化管理是煤矿企业安全发展、科学发展、和谐发展的必然选择。精细化管理与煤矿企业文化建设相互影响。一方面，精细化管理构成了煤矿企业文化的重要内容，是加强煤矿企业文化建设的重要途径;另一方面，企业文化建设的水平又制约着精细化管理的有效实施。对煤矿企业文化引领精细化管理的路径进行探索与实践，有利于厘清精细化管理的工作思路，充分发挥文化对企业实施精细化管理的积极作用。

一、企业文化对精细化管理实施的作用

1.企业文化是精细化管理实施的前提

企业文化本质上是以人为本的管理文化，倡导用文化管理来引领企业发展。精细化管理思想强调每位职工都要参与到精细化管理过程中来，提倡以人为中心，才可能实现“全员精细化”。在推行精细化管理试点过程中，有一些职工由于种种原因不能保质保量地完成岗位职责，而受到精细化管理制度的处罚，职工的工作积极性和主动性受到影响，也加大了精细化管理的推行难度。此时，只有充分发挥企业文化的引导和渗透作用，有针对性地开展职工培训和沟通，增强职工的精细化意识，在潜移默化中形成职工的精细化思维，并约束自己的工作行为做到精益求精，从而有效避免职工的工作畏难情绪。

因此，优秀的企业文化可以为精细化管理的推行提供协调作用，从而保证精细化管理顺利实施。

2.企业文化是强化精细化管理的必要条件

煤矿企业在由“粗放”走向“精细”从而实现管理变革的过程中，如何建立并强化职工对精细化管理的认同，直接关系到精细化管理的顺利推行和达到预期的效果。

因此，精细化理念的认同要求形成变革创新的文化氛围，上至矿领导，下到基层职工，都必须具有敢于变革、敢于突破传统的精神，排除一切干扰，自觉树立精细化管理理念。只有用企业文化来引领，用制度来约束，并经过长期实践磨合，才能加快职工对精细化管理的认同，为精细化管理的有效实施扫清思想和认识障碍。

3.企业文化是提升精细化管理执行力的保证

精细化管理有赖于管理制度的健全、管理责任的明确和管理标准的细化，但这些只能从制度本身的完善上来保证精细化管理的落实。制度的完善对精细化管理的推行起着决定性作用，但要保证其顺利实施，还必须依托职工对精细化管理理念形成高度认同基础上的企业文化氛围和职工的执行力。否则，精细化管理只会流于形式。

二、新窑煤矿企业文化引领精细化管理的做法

近年来，新窑煤矿把企业文化作为引领精细化管理灵魂，把精细化管理作为企业文化建设驱动的载体，企业管理水平不断提高，企业迈向了“安全发展、科学发展、和谐发展”的良性轨道。

1.文化引领，形成精细化管理共识

在精细化管理的试点工作中，新窑煤矿从阵地文化入手，以制度文化为依托，以行为文化为支撑，以效果文化为体现的纵深方法，坚持推广认同集团公司企业文化和融入华能文化。目前已初步形成了“一墙两廊三厅”的文化教育中心，即“行为规范文化墙；地面企业文化长廊、井下安全文化走廊；安全文化展厅、廉政文化展厅、职工工艺展厅”。

2.建制立标，夯实精细化管理基础

精细化管理是一项长期工作，程序性、规范性强，只有建立一套完备的管理制度和标准，形成大家共同遵守的办事规则和行动准则，才能确保各项工作有序开展。新窑煤矿根据集团公司确定的以“岗位描述、手指口述、行为规范化”为主要内容的“两述一化”特色，制定了《新窑煤矿精细化管理实施办法》，先后三次随队参加集团公司组织的山西大同、陕西黄陵、辽宁铁煤集团精细化管理学习之旅，并多次组织管理人员到兄弟单位借鉴先进经验，结合实际制定了118个岗位工种的“岗位描述”、“手指口述”标准，制定下发了《进一步细化职工文明行为规范、文明环境管理考核办法》，促使职工文明规范行为养成，对操作性较低的标准本着“简洁实用、科学合理”的原则进行了全面升标，并印制成册，下发至各岗位工种，确保各岗位职工学习有标准，操作有规范。

3.兑标达标，强抓精细化管理执行

强化学习，“学”中加压力。各基层队将“两述一化”具体标准纳入班前会、“逢四”、“逢八”学习会和“五个一”安全教育体系中，反复学习，强化认识。并针对部分职工不理解、嫌麻烦和部分单位走过场、图形式的情况，有关领导、生产科室和党群工作部包队辅导，增强了职工自觉学习“两述一化”标准、自我提升的紧迫感。

强化责任，“查”中促规范。为确保在现场执行到位，完善了班组长、队长、科长到矿长，安检员、群监员、青岗员的“四长三员”执行体系。在工作现场注重抓“两述”的操作规范，各基层队还结合井下分管区域对所有机电设备、支架、电缆、矿车、制度牌板等进行了编码、挂牌实名管理，明确责任人，减少了责任不清，相互扯皮等不良现象。

强化落实，“练”中提素质。在严抓落实的过程中，实行了“日考核、周抽查、月兑现”的方法，对每名职工从“两述一化”标准的学习、运用，采取从过程到结果进行全面控制，在锻炼职工实践能力的同时进一步提升了职工的积极性。

4.纵深推进，延伸精细化管理内涵

精耕细作，全方位促安全。各基层队以党支部书记为主要责任人，在逐个建立职工个人档案的基础上，对不利于安全生产的10多种外在因素排摸归类，采取不同的帮教、限制等措施，对症下药，预先防范，做到了对职工的思想行为、内外状况的动态监控和职工安全档案“三合一”规范管理（即职工个人信息登记表+安全重点监控对象汇总表+帮教谈话记录本=安全档案），充分发挥了职工安全档案的预警作用，增强安全教育的针对性和时效性。

精打细算，各环节降成本。根据集团公司把班组核算作为推进精细化管理重要举措的要求，建立了“矿对科室和基层队考核；基层队对班组考核；班组（科室）对职工考核”的“三级综合考核体系”。制作了统一的“班组核算管理公开栏”牌板，印制了《班组核算台账》等13种统一台账和报表，使班组核算工作规范化运作。通过行之有效地班组闭环考核体系夯实了安全生产管理基础，增强了全员成本意识，公司生产成本得到预控、受控、降耗、增效。

5.典型引路，发挥标杆引领作用

在精细化管理有序推进中，新窑煤矿坚持在各基层队开展精细化、亮点化竞赛活动，综掘队起到了领跑作用，2011年又针对采掘接续紧张、条件差的现场实际，提炼总结出了“精细六法”，即“三三”标准整治法、岗位能手塑造法、团队亲和凝聚法、细化考核促进法、规范程序操作法、优质高效竞赛法，思路清晰，符合实际，效果突出。对创新实用的“精细六法”及时组织开展了现场交流会，辐射带动了各单位工作的推进创新。

三、企业文化引领精细化管理的启示

精细化管理与企业文化是一种相互作用、相互影响的关系。一方面，精细化管理本身及其制度建设是构成企业文化的重要内容，是企业文化理念与管理实际相结合的载体，是安全文化建设的保障，同时又是加强煤矿企业文化建设的有力手段;另一方面，企业文化又是精细化管理实施的基础前提，是增强对精细化管理认同的必要条件，更是提高精细化管理制度执行力的保证。只有将企业文化建设与精细化管理进行有效融合，才能最终实现精细化管理和企业文化建设相互促进、共同发展。

（作者单位：中国华能华亭煤业集团新窑煤矿）

（责任编辑：革继胜）