高校党政管理者的语言艺术

赵景全

摘 要：语言的艺术对于党政管理者的重要性已经越来越突出。良好的讲话艺术有助于清楚地说明问题，能够晓之以理，动之以情，能够替人排忧解难，能够抨击歪风邪气，反击流言恶语，能够促使人们走向愉快的合作，甚至能够转危为安，化干戈为玉帛。高校党政管理者的语言艺术，作为一种特殊性的语言规范是具有其自身的性质、范围和特征的。认清这种性质范围和特征，有利于党政管理者从总体上把握、认识语言艺术，从而更好地运用语言艺术为自己的工作实践服务。

关键词：党政管理者 语言艺术 高校

中图分类号:G640文献标识码:A

文章编号:1004-4914（2012）07-073-02

人类从远古时期简单的手势开始，就开始了对语言表达艺术的渴慕与追求。而语言能力更是高校党政管理者的第一职业要求，崇高的思想品质、超凡的智慧谋略、卓越的才华能力、照人的风度魅力，都以语言作为载体。纵观古今中外的历史，成功的党政管理者者无不要以超凡的语言艺术尽展指挥的神妙。而今天，社会主义市场经济的伟大变革，再一次召唤着党政管理者尽领风骚。时势造英雄，英雄须超凡，语言艺术将在历史长河中永现光芒。

一、语言艺术的重要性

1.权威性。党政管理者是学校组织中最重要的角色。在组织中所处的地位决定了党政管理者语言具有权威性。权力是一切组织活动的必要条件。组织的活动需要有统一的意志，这种统一意志的贯彻与执行，一般均需靠权力来保证。即党政管理者的职位就是权力的象征。权威性是党政管理者语言艺术最基本的性质。党政管理者语言艺术的权威性，有利于党政管理工作的顺利开展，从而实现特定的党政管理效能。

2.准确性。语言的准确运用是党政管理者与其个人及组织进行交往的基本要求。任何一个党政管理者说出的话，如果失去了准确性，不但没有任何艺术可言，而且还会失去所有与之联系的个人和组织的信任。党政管理者在党政管理活动过程中，能够准确地运用语言，是十分必要的。党政管理者语言的准确运用，首先是指党政管理者语言运用的条件限制；其次是指准确的使用语言。如果只是口若悬河，滔滔不绝，却没有把所要说明的问题“是什么”、“为什么”、“怎么办”说清楚。这就很难使党政管理活动获得成功。

3.激励性。激励是人本身的干涉变量。它是根据外界的需要，接受外界的信号，从而形成的一种精神状态。这种变量对人起到加强、激发和推动的作用，并指导或引导行为指向应答目标。党政管理者为了使预定的目标完成，就要运用语言的技巧，发出某种信号，以刺激党政管理工作开展，使干涉变量值达到一定的较佳状态，充分调动人的积极性，使预定目标圆满地完成。

二、语言艺术的基本要求

1.党政管理语言的对象适应。在以党政管理者为语言表达者的语言交往活动中，作为交往双方的另一方，接收对象的接收活动并不是党政管理者表达活动的简单重复。他们对语言中传递过来的信息，并不是照收不误；不是党政管理者说什么，他就听什么；党政管理这说多少，他就听多少。有许多学者将人际语言交往过程比作信息传递工程，这对于运用信息论的原理与方法来研究语言交往活动有一定的启示和借鉴作用。但我们更应该清醒地认识到：人际语言交往过程决不是信息传递工程。前种观点完全忽视了人际语言交往中“人”的因素，特别是忽视了接收者的主体作用，因而对人们语言实践与研究是有害的。应该强调的是，接收者是一种有着不同于说话人的心理特点、接收机制与接收态度的人，他们接收对方语言的活动是一个像收音机接收电子讯号、电视接收图像讯号的被动过程。与后者相比，人的接收活动有两大特点：一是选择性。接收者对他所听到的或所看到的信息并不是全部接收的。假设有两人在离你较远的地方谈话，传入你耳朵时，不但是他们的说话声音，还有周围环境的噪音，而且这种噪音的音量可能比他们的说话声还大。如果是录音机，那么噪音、语音都会兼收并蓄地记录在案了；但人则不同，当他俩谈到与你有关的事情，或者是你所关心的事情，你就会支起耳朵来听，而且听得明白，但对其他的汽车声、叫卖声之类的噪音则可能充耳不闻。二是加工性。信息传递工程的讯号接收完全是一个客观的被动的过程，在排除信道和接收机的某些物理因素外，接收机是不会失真的。发送机发出什么讯号，它就必定接收什么讯号。而人接收语言信息则绝不是那么一个机械的被动的“收码”和“译码”的过程，它根本不同于电报之类的接收机的接收过程。语言接收者除了接收，还有“加工”，它要去伪存真、去粗存精、由表及里、由此及彼，删去一些他认为不必要的或虚假的信息，加上他认为需要加上的信息。所以语言接收活动实际上就是一个对语言信息的接收、分析、增删、解释的加工过程。

2.党政管理语言的恰当运用。党政管理者应将自己的说话看成是和对方交往的过程。语言信息不但要从自己这里流向对方，还要从对方那里流到自己这儿来，只有在这种双向交流的过程中，才能做到对方获得党政管理者的指示、意图与苦衷，党政管理者也能听取到师生员工的意见、建议和呼声。那种不管对方有无话语可说，只是一个劲的自己乱讲，讲完拉倒的党政管理者必然会切断双向交流的过程。在语言交往中，交往对象不是一个受话器，而是自主控制接收的对话人。所以，党政管理者必须做到互相尊重：一是对对方人格的尊重。只有在平等的基础上和对方交往，才能获得对方的好感。二是对对方接受能力的尊重。党政管理者还要做到互相信任：随着各种因素的积累和作用，人们逐渐形成了这样一个印象，党政管理者和人交谈，只是听取对方的诉说，了解他们的建议、要求、想法、困难；而人们从党政管理者那里听到的只是各种各样的指示、教导、表扬、批评。其实，党政管理者与对方对话的过程也是一个互相倾诉、互相求教的过程。双方都应该把对方看成是可信赖的朋友，党政管理也应把自己的想法、苦衷甚至无能告诉对方，与对方交心甚至求教。只有提高党政管理者内心的开放度与透明度，才能做到下情上达、上情下达。

3.党政管理语言的场合把握。一是语言对场合的依赖性。依赖性表现为场合因素对语言表达和解释起补衬作用。一定的语言形式只有在特定的场合下才具有确定的内容，讲出来的词句所表达的交际意义常常与它的字面意义存在差距。场合本身已经包含了许多交际内容，场合因素的作用就是语言内容具体化、涵义丰富化、语言功能明确化。场合因素的内容具体化：表达思想感情的最基本的语言单位是句子，句子有抽象的句子和具体的句子之分，抽象的句子作为交际工具，用在各种不同的场合，表达各种不同的具体内容。语言交际活动过程是表达者通过一定的语言形式表达一定的思想感情并被听者接受理解的过程。从信息论的角度看，就是发话者通过语言发出信息，听者通过语言接受信息，信息发送者首先编码，通过一定的信道传递，接受者得以解码而获得信息。一定的语言形式充当传递信息的媒介（这个过程可以描写为：编码—发码—传递—接受—解码）。信道不是真空，场合因素的作用在信道中可以说无孔不入，抽象的句子通过信道，过程就是一个具体的过程。场合因素的涵义丰富化，在具体的场合中，时间、地点、环境等场合因素渗进了一定的语义内容，常常一句话可借以表达多层含义，句子成分可以省略，可以用独词句表达一个完整的句子的含义。党政管理者作为一个特殊的阶层，其语言的表达也将有着特殊的作用和影响。而党政管理者就更需注意不同场合下语言的不同涵义，既要讲究技巧，又要防止出现歧义，导致误解。场合因素的言语功能明确化：人们的语言表达是为了达到一定的目的。语言形式在场合的作用下具有多种功能，如询问、陈述、调查、任命、希望、指示、许诺、批评、驳斥、推测等等，言语形式要借助特定的场合因素而明确为其中的一种。作为党政管理者，要清楚地表达自己的意图，更好地传达和贯彻工作精神，就必须注意一定的语言在一定场合下的明确化，切忌含糊不清、模棱两可。

二是场合对语言的制约性。为了达到一定的目的，不同的场合对语言有不同的要求，制约着语言的表达和理解。语音的高低强弱，语气的轻重缓急，词汇的选择，句子的组合，修辞方式的采纳，话题内容的安排，以及理解时对语句含义的明确接受等等，都要在场合所允许的范围内进行。形成一定场合的时间、空间、人际情境、事件性质等特定因素，在语言交际过程中互相关联，从而形成一个整体系统。其中，有的是矛盾的主要方面，有的是矛盾次要方面；对言语交际的制约有的明显处于主要地位，有的则处于次要地位。

时间对语言形式的制约，当场合各因素中时间性居于主要矛盾方面时，时代性特色较为突出。随着社会的发展语言中词汇的发展与时代的关系更为密切。语言是社会生活的一面镜子，社会的任何一个发展变化都在词汇里得到敏感的反映。工作时间、闲暇时间也制约着语句的内容和风格。按照社会学的观点，人的社会生活时间分成工作时间和闲暇时间。随着社会的发展，闲暇时间越来越多，人们除了工作，还要吃饭休息等活动。党政管理这也不例外，工作时间党政管理者协调各方面关系和引导群众完成目标时所用的语句，应表现出一丝不苟的工作态度，生气勃勃的工作热情，这就不能带到闲暇时间里。在闲暇时间党政管理者作为家庭中的父亲或母亲、丈夫或妻子，娱乐场中的友伴，也要谈谈菜篮子、养生之道、流行时装等等，体现出生活的情趣。

空间地域对语言形式的制约，不同的地域，有不同的风情习俗、地域心理、地域禁忌。这也制约着人们的语言运用。鲁西地区忌讳称人为“大哥”，要称年长的人为“二哥”，叫大哥等于骂他为王八，因为这个地区历史上有个“武大郎”。临江沿海的渔民禁忌说“翻”“沉”之类不吉利的字眼。这一点对于刚刚调至外地工作的党政管理者而言，尤应引起注意。党政管理者在外交场合，就不能使用日常随便的谈话用语。外交场合党政管理者代表学校集体的利益，需庄重严肃，彬彬有礼，选词准确简洁，典雅委婉，适当的使用文言词语和外来词语，更能表现出一层典雅风格和尊重对方的色彩。同时为了捍卫祖国荣誉，保持民族尊严，又需要坚持原则和立场。

三、党政管理语言艺术的技巧

党政管理语言的风格追求。党政管理者是社会生活中的个体，必然具有自己的个性和特点，体现在语言运用上，就是语言的风格特色。我国已故领导人周恩来以典雅含蓄的语言风格称著于世界政治舞台，陈毅则以幽默、坦率的语言风格出现于世界外交场合。这都是他们高超语言艺术的体现。语言风格是个人运用语言个性特色的总和，是语言艺术高度纯熟的表现。有的党政管理者总是机械地模仿别人，没有一点是自己的个性特色，更谈不上语言风格。再则，语言风格也非一朝一夕就能形成，而是经过个人长期的有意识有目的的语言实践才能形成，其间凝聚了对语言运用特点的熟知和对语言特征的追求。

幽默生动的语言风格是语言交际中常常出现的。作为党政管理者，如果能具备这种语言特色，自如地运用这种语言风格，那么对其党政管理工作必将有很大的帮助。生动的幽默能为交谈增添欢声笑语，使谈话富有情趣。幽默是听众普遍感兴趣的语言色彩，能积极调动听者的良好情绪。因此，有人说幽默是谈话的“添加剂”和“催化剂”，它能为一次圆满的谈话添加愉快的情感，也能为一次成功的讲演催化会心的思想。幽默生动的语言既能使听者加深对话思想的印象，又能给听者留下一个欢欣的回忆。这样的语言风格在党政管理语言的实践中有可以显示出党政管理者的自信，机智地应付各种艰难的场面，活跃交谈或演说的气氛，使交谈者觉得亲近宜人，而且能给听者留下深刻的印象，收到好的表达效果。

典雅庄重的语言风格适于正式的工作场合，演说或作报告，与外单位进行事物商谈，庄重严肃的语言能使党政管理者树立威信、达到目的；迎宾送客、祝贺致意，还能使党政管理者显得彬彬有礼、言谈大方。作为一个党政管理者，在不同的场合，面对不同的对象，处理性质各异的事件，不可能以一种僵化的语言模式来开展工作，这就要求党政管理者认真分析、及时总结，科学地追求语言的风格。典雅庄重的语言风格能显示党政管理者权威，更好地贯彻落实工作任务，展现礼仪风度和稳重的工作作风。

简洁平易的语言风格能使党政管理者表现出干练的特点。要做到语言的简洁平易，首先要树立效率观念，提高概括总结能力，克服语言的随意性、无指向性和随机性；其次要树立公仆观念，接近民众、平易近人，克服官僚主义作风。简洁平易的语言风格能促使党政管理者讲求时效，表现出干练的特点，体现党政管理者待人亲切作风朴实的工作优点，易于形成党政管理工作口号和号召，明确工作目标。

党政管理者语言的风度和魅力。讲话的风度和魅力是党政管理者毕生追求的目标之一，是因为讲话魅力有助于促使党政管理者的成功。党政管理者的成功与工作目标的实现程度是密切相关的。在工作目标的实现过程中，讲话的风度与魅力直接影响到党政管理者形象的塑造与威信的树立，同时又影响到讲话对象的接受程度。因而，党政管理者讲话风度与魅力的艺术展示是党政管理活动中一项不可缺的内容。要有讲话风度与魅力的艺术，要着重于智慧超群，有胆有识；自信乐观，平等待人；服饰得体，讲求风采；举止得体，大方自然；风度宏邈，幽默风趣；谦虚谨慎，礼节适度；热情执着，尽展魅力。

具备良好的语言表达能力也是现代社会的发展对高校党政管理人员的素质提出的要求，作为一个现代高校党政管理者不能不具备良好的口才，而要具备良好的口才，必须掌握讲话的艺术。

参考文献：

1.祝清凯.论高校管理者的语言艺术修养[J].重庆工学院学报，2006

2.居峰.对高校师资管理的几点认识与思考[J].现代教育科学（高教研究），2011

（作者单位：黑龙江科技学院 黑龙江哈尔滨 150027）

（责编:贾伟）