艾格尼丝：加入雅高是一次挑战

艾庆梅

艾格尼丝·卡拉戴克（Agnes Caradec）是法国人，担任雅高酒店集团传播与对外事务高级副总裁，她给记者的第一印象是干练。对她的采访安排在北京万达索菲特大酒店，这也是雅高旗下的酒店之一。艾格尼丝穿了一件红色上衣，暖暖的灯光映红了她的脸颊，一如她灿烂的微笑。

丰富的公关经验

艾格尼丝于2011年4月加入雅高，负责雅高集团的对内对外传播事务，并领导雅高基金会的运作。她曾就职于法国合作发展部，并曾在诸多全球知名企业担任公关传播总监，其中包括法国电视二台、法国航海总公司、麦当劳法国、耐克法国及法新社。此外，她还曾就职于安永在法国的分公司，担任对外传播总监。

艾格尼丝一直在公关这个领域中工作。谈及为什么选择公关行业，她言语中流露出她对公关行业的那份激情与热爱。“公关能起到桥梁和纽带的作用，它紧紧地连接着企业和与之相关的人。选择公关行业是因为公关在一个企业中占有举足轻重的地位，从公关的视角可以审视一个企业的现状与发展。”

一路走来，艾格尼丝说，最让她印象深刻的是在法国发展部任职时担任的公关工作。在此期间，她去非洲工作了许多年，帮助当地发展电视事业。那时因为非洲电视台制作能力有限，每天只能播出3个小时的节目。那时做项目推广也很困难，要得到当地政府的批准。除了提供免费电视节目，艾格尼丝还要想办法帮助当地的电视台提高节目制作能力，而且还要把当地的节目推广到其他国家去，进行跨国家跨文化的合作。在她的努力下，当地电视台终于实现24小时播出。

在1998年法国世界杯足球赛期间，艾格尼丝服务于耐克法国公司，当时耐克赞助了巴西足球队，而阿迪达斯赞助的是法国足球队。阿迪达斯作为主赞助商，对于耐克是一个巨大的挑战。于是，艾格尼丝率领耐克团队在法国建立了一个大的具有公园性质的平台，与当地的年轻人进行互动交流，很大程度上提升了耐克在当地的知名度。

携手雅高集团

法国雅高集团是全球最大的酒店管理集团之一，也是欧洲酒店业的领导者，在90个国家拥有4200家酒店。 雅高拥有从奢华酒店到经济型酒店的一系列品牌，包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、诺富特等知名酒店。

“加入雅高集团对于我来说是人生的另一次挑战，初入雅高，我就被员工们的凝聚力所感动。我很庆幸自己能够在这样的团队中工作。” 艾格尼丝笑着说。艾格尼丝不止一次来中国，但此次中国之行是她加入雅高集团后抵达的亚洲第一个国家。

说起雅高集团，就不得不说雅高基金会。该基金会成立于2008年，主要以支持和发展全球员工的社会公益行动为使命。艾格尼丝说，雅高基金会的理念是帮助当地人群的发展并让他们融入社区或集体，为雅高与当地文化建立联系。该理念通过以下3种方式实现：拓展当地技术和文化资源、为困境中的年轻人提供职业培训和就业机会、参与人道主义和紧急救援活动。

2011年12月16日，雅高基金会迎来了3周岁生日。艾格尼丝 介绍说：“作为纪念活动的重要组成部分，我们邀请集团员工及合作伙伴光临雅高酒店及15处地区总部，向其展示基金会正在开展的各类公益项目，同时向合作伙伴介绍这些致力于公益事业并希望自我突破的雅高员工。”此外，基金会还开设了公益集市，展示受益于雅高公益项目的特殊群体制作的当地手工艺品，另外还举办了雅高员工参与的公益项目图片展。

说起雅高基金会在中国支持的“爱启未来”项目，艾格尼丝颇为感慨：“雅高基金会为‘爱启未来公益项目提供启动资金，项目于2009年由雅高中国员工发起。”该项目通过建立小型工厂，雇用女性艾滋病毒携带者生产环保袋。环保袋生产出来后，雅高旗下的各酒店通过订购和销售，最终为感染了艾滋病毒的人员提供就业与教育机会。“‘爱启未来项目是雅高基金会公益理念的最佳印证，也是员工、酒店及消费者共同努力而实现良性循环的典范。无论在中国还是别的国家，我们所做的事情都是一样的，那就是践行我们的企业社会责任。”

据了解，该项目第一年就销售了2.1万个环保袋，成功募集到40万元人民币的善款。销售收入除了维持工厂再生产外，还为32名感染了艾滋病的儿童提供教育资助。

新媒体的挑战

新媒体时代，每一个人都可以成为信息的发布者，可以随意表达自己的观点，传播自己关注的信息，这给公关行业带来更多机遇与挑战。

艾格尼丝有空的时候会上上网，玩社交媒体。她认为，网络等社交媒体给公关行业带来的挑战主要体现在两个方面：第一，可以促进公关行业的发展；第二，网络环境让公关行业开始变得更复杂。艾格尼丝表示，作为公关行业，可以利用网络平台在全球搭建一些项目，因为这个平台可以接触到全球的媒体，可以进行全方位的沟通。

在艾格尼丝看来，新的媒介环境对于公关人来说，需要快速作出反应。如何利用好、管理好社交媒体也是公关人需要思考的问题。“利用好社交媒体能进一步加强企业与消费者之间的联系，同时可以在消费者人群中提高品牌的认知度与知名度。当然作为公关行业，我们需要在传播内容和方法等诸多方面进行创新。”

其实，生活与工作中的艾格尼丝没有太大区别。她以前曾玩过帆船，还参加过比赛，不过仅仅是娱乐。这一经历让她觉得，一个人要多关注生活中重要的事情。艾格尼丝有很多爱好，但工作对她来说是件快乐的事情，她热爱公关行业，并坚信公关行业的未来一定非常美好。

采访快结束时，艾格尼丝给公关行业的年轻人提出建议。她说，公关是一个精彩的行业，除了具备专业知识，还要具备科技、文化等方面的知识，公关人要尽最大的努力去丰富自己的人生。