EF英孚:学习的革命

赵建凯

周六下午，EF英孚学校的休息区里，30多岁的孩儿爸、孩儿妈们扎成了一堆等孩子下课。由于座位有限，大家都挨得很近，“但我感觉这里人与人之间的距离却越来越远了。”王女士说。她7岁的女儿在这里学少儿英语，让她感觉“距离”远是因为大家都各自沉浸在手里的手机或iPad电脑里。

“我们的调查发现，60%少儿学员的家长都有了iPad，其他的也计划在1年之内要买。”Kenn Shiel说。Kenn是EF英孚教育的产品开发副总裁，现在主要负责少儿教学产品的开发，已经开发出多款在iPad上针对少儿（7～9岁）学员学习用的APP。在Kenn看来，iPad是目前把科技和教学结合得最好的教学工具。在英孚的课堂上，孩子们的手指在iPad屏幕上欢快跳跃的同时，一个个英语单词也装进了他们的小脑瓜儿里。

不只是少儿学员在用iPad上的APP学英语，“我们有2/3的学员都在用类似iPhone的智能手机或iPad电脑来学习，既有少儿也有成人。未来18～24个月内，几乎所有的学员都会用移动终端来体验教学课程。”EF英孚教育首席技术官及首席教学体验官Enio Ohmaye博士说。当然，类似iPad的移动终端上，有英孚开发的众多APP。

在英孚的课堂上，1个老师，18个学生，人手一台iPad。老师在课前已经把这节课中涉及到的单词、语法、例句、图片、视频、音频、网页链接地址，都做到了一个“课程列表”中。老师的iPad上有一个“控制面板”，掌握着该在什么时间点上用到哪些课件。开始上课时只要一摁绿色的“发送”按钮，就把不同定制内容推送到了学生的iPad上。“如果我们不能把课程内容送到学生手上，未来就不在自己手上了。”Enio说。

老师还会让学员与学员之间通过iPad形成一种相互竞争学习的关系。对老师提出的同样一个问题，每人都可以把自己的答案几乎在同一时间通过iPad传给老师，最终得以让教学反馈集中化、教学效果实现最大化。“在以前的课堂上，老师提问的话，只能问你一个人，而且要先问后答，但是现在可以同时问所有的人，所有人几乎可以同时作答，这是一种变革。”一位刚下课的成人学员说。这正是新技术对传统教学模式的“革命”。

英孚是首先看到越来越多的学员手里有了iPad，才开始考虑开发上面的APP应用供学员学习之用。在英孚的逻辑里，始终要为学员提供最好的教学体验。正如英孚在瑞典创立之初，要把瑞典的高中生送到伦敦实地学习一样。

作为一家英语教育公司，开发APP这种“时尚”的东西，对于英孚而言是第一次。“最当初开发APP时遇到的最大问题就是，我们什么都不懂，怎么去做这件事情？”Enio说。按照常规路径，英孚在最开始也是把APP全部外包给第三方专业公司。但在与第三方的合作中，英孚开始一点一点地“学习”，一段时间之后，把最初的完全外包转变成一半由第三方来做一半自己做的联合开发——完全外包和联合开发，让英孚找到了摸索入门的好方法。如今，除了欧洲地区还把一些外包出去外，大部分都是英孚自主开发的。

英孚有一支多元化的APP团队。成人学习研发团队正在致力于下一版iPad APP的开发，以便让成人学生在上面学习、订课、参加在线音频/视频的讨论，增强学员间的学习分享互动。“青少年”团队正在研发专门面向小朋友的在iPad上学习的课件。有一支团队则专门研发适合于教室内的应用程序，聚焦在如何用智能手机、平板电脑等移动设备去创造融合更多互动体验的课堂式教学。还有专门的数字营销团队正在和中国移动合作，推出基于彩信的短课程手机报。

“一无所知”的难处虽然在先，但英孚也有一个先天优势。其他企业做APP，苦于很难一下找到大批用户。但对英孚而言，自己有现成的学员，APP做出来后就直接给学员用上了，可以得到用户最及时的、第一手的体验反馈。“我们现在面临的另一个问题是，如何在学员之外扩大APP的下载和使用量，让更多的人来体验英孚的教学服务，并最终让这些人成为英孚的学员。”Enio说。