浅议如何构建和谐的外教管理氛围

鲍红

摘 要 本文从制度、管理队伍和后勤保障等方面讨论如何构建和谐的外教管理氛围。

关键词 和谐 外教 管理

中图分类号：G647文献标识码：A

Talking about how to Build a Harmonious Management

Atmosphere of Foreign Teachers

BAO Hong

(Xiamen University of Technology, Xiamen, Fujian 361024)

Abstract This article discusses how to establish a harmonious atmosphere with the international instructors from these three aspects: the system, administration group and the logistics.

Key words harmony; foreign teacher; management

和谐是对立事物之间在一定的条件下、具体、动态、相对、辩证的统一，是不同事物之间相同相成、相辅相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互补、共同发展的关系。随着学校的日益壮大，国际化步子越迈越大，外籍教师越来越多，如何与外教和谐相处、如何最大程度发挥外教的聘用效益成了摆在外教管理工作人员面前的一道难题。本文将从以下几个方面讨论如何构建一种和谐的外教管理氛围。

1 和谐的管理制度

规章制度是影响高校人际关系的和谐稳定的关键。社会心理学表明，利益冲突(在资源有限而需求无限的情况下出现的人际对抗)、角色冲突(多表现为不同人物对角色的不同理解而产生的人际对抗) 和价值冲突(价值观的多元化导致的人际对抗)是人际冲突的主要根源，而造成这三种冲突的主要原因是制度缺失、不合理及无效监督。不规范的制度，肯定导致不合理的社会利益分配、不明确的角色定位、不分明的权利义务，从而造成矛盾重重的人际关系，大家互相猜忌、仇视，很不友好。所以，要构建和谐的外教管理氛围，制度非常关键，它能从根本上消除不稳定。

科学的管理是正常的教育教学活动的保障；当然，过分地强调严格的制度，也会使人的创造欲望窒息，出现紧张的人际关系、压抑的气氛的局面。因此，要科学规范同时又要体现人文精神来进行外教管理，要熔人格化和弹性化于一体，充分尊重并相信人，在和谐的理念和方法激励下，鼓励外教主动发展，构建一种熔刚性制度与人性化管理为一体的和谐统一的学校管理模式。在制订各项制度（各岗位职责、外教考勤考评、教学事故界定及处理办法等）之前，应充分发扬民主，广泛发动外教参与讨论修改，听取他们的意见，在广泛的群众基础下制订出合理的规章制度，争取得到学校全体外教的支持，只有这样，大家执行起来才心情舒畅，才能营建起民主、平等、和谐的人际关系，进而促进全体外教的和谐发展。

我校通过赴校外相关单位院校调研、组织外教意见反馈会、召开校长专题办公会等渠道，重新修订了较为全面的外教管理办法，涵盖外教的聘用、工资待遇、业务、生活、出入境等方面，理顺了校内各单位工作分工，明确了各岗位职责，出台了各项业务规范，从而使我校的外教聘管工作有章可循。同时经过友好磋商，与外教签订“聘用合同”、“管理合同”、“业务合同”，细化各项合同条款，实现对外教的合同化管理，进一步提高外教聘管工作水平。

2 和谐的管理队伍

一支和谐的管理队伍是构建和谐外教管理的第一要素。队伍成员的和谐、务实、高效决定着和谐的发展，影响着外教之间、师生之间、外教与学校之间、外教与中国教师之间的和谐。首先，队伍成员一定要牢固树立和强化全心全意为外教服务的意识，在思想上追求团结和谐，工作上讲求理解支持，为人上讲求换位思考，情操上讲求与人为善，能够以自己高尚的品行、务实的态度、踏实的作风去完成管理工作。其次，要坚持以人为本的策略，把外教队伍建设摆到重要位置，以和谐的理念和方法激励外教主动发展，坚持刚性制度约束与人性化的人文管理的和谐统一，在依法依规、坚持原则的基础上，把各种任务、要求与外教的态度、感情、利益、发展的需要结合起来，以公平的信念创造各尽所能、各得其所的激励的分配机制，做到真正重视、真心爱护、真心关怀。第三，要办事公正，建立正常的协调与对话机制，注意经常性地了解外教的想法和听取外教意见，建立正常的协商和对话机制，化解矛盾，消除误会，促进和谐。

（1）明确管理人员分工。随着我校外教人数的增加，我校在增加国合处专办人员的同时，在二级聘用单位指定一名分管领导负责外教业务管理，设立一名外教联系人负责日常管理，在教学和科研上为每名外教配备一位合作教师，并制定外教联系人、合作教师工作职责，组织上述外教工作人员进行业务培训及外事纪律教育，初步组建起一支业务规范、素质良好的外教管理队伍，并确保对外教做到“要求明确、管理有效、信息畅通、服务到位”。

（2）加强业务指导。学校在学年初，由国合处牵头，联合教务处、科技处、后勤处、二级聘用单位等相关部门，共同为外教开设工作说明会，详细介绍国家有关的政策法规以及学校教学、科研、后勤等方面的规章制度。二级聘用单位也在外教上岗前向外教介绍本单位情况及明确具体业务要求，到岗后加强与外教本人的联系沟通，并定期组织工作交流，以开放式引导和规范化管理相结合，对外教进行教学管理。

（3）完善外教考评体系。由国合处协同教务处、二级聘任单位对外教（含兼职外教）的业务表现分期初、期中、期末，组织学生、同行教师、学校教学督导团进行多方面的检查评估，并将各项结果作为外教续聘、奖励及提薪的主要参考依据。

3 和谐的后勤保障

没有稳定的工作、生活环境，外教的教学活动将难以正常开展。外教管理的各项工作要以人性关怀为前提，真正做到以人为本，不断提升外教的后勤服务品质。在外教到校时，我校为外教提供“拎包入住型”外教公寓，印发外教工作手册，分发“欢迎礼包”（E卡通、校徽、名信片、校园网账号密码、网线、名片、厦门地图），安排校园及周边环境导游，方便外教入住和尽早适应在厦生活。学校聘请了一位专职工作人员来管理外教的日常生活事务。为在校工作一年以上的外教发放校内教工同等工会福利。为外教开通周末购物市区观光班车。每逢节假日，还为外教组织节庆活动，每位外教生日时都会收到来自校长的生日贺卡和工会的生日蛋糕，体现学校的人文关怀。此外，还聘请有关专家和对外教学专业骨干教师为外教开设免费的中国语言文化班，深受外教的好评。

4 初见成效

我校除为外教安排正常的教学工作任务之外，还根据每名外教的不同业务专长，组织外教参与教工培训、业务咨询、外事宣传、文字编辑、双语课程开发、外文网站建设、外语角活动、学生预约辅导、竞赛指导等课外活动，并协助学校、聘用单位拓展对外合作交流。从而使外教资源得到充分利用，上述举措初见成效。如，2010年在外教的精心指导下我校1名学生在全国英语演讲大赛福建赛区总决赛的特等奖；双语课程、外教讲授的专业课程的数量正逐步增加。此外还充分挖掘外教的科研能力，鼓励外教以聘用单位教工名义发表学术论文，与中方教师合作申报科研课题，或利用外教的资源开展学术科研交流合作。总之，只有和谐才能凝聚人心，只有和谐才能团结力量，只有和谐才能发展事业。坚持以人为本，积极构建和谐外教管理氛围，为学校、教师和学生的发展注入活力，从而推动教育质量的提高，建设人民满意的教育。

参考文献

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