虚拟企业伙伴选择分层指标体系与过程研究

赵艳萍 李爽 罗建强

摘要：伙伴选择是虚拟企业构建的关键问题，指标体系的建立关乎虚拟企业的成败。本文以虚拟企业培植环境为虚拟企业构建的基础环境，提出将众多伙伴选择指标分为满足基本组建需要的必要性指标和基础运作指标，以及满足成长发展需要的完善性指标三个层次，以此为基准建立虚拟企业伙伴选择分层指标体系，并对指标体系的各层次与选择过程的各阶段进行对应性分析，旨在为虚拟企业伙伴选择及成功组建虚拟企业提供参考。

关键词：虚拟企业培植环境（VBE）；虚拟企业；伙伴选择；分层指标体系

中图分类号：F270.7 文献标识码：B

一、引言

面对转瞬即逝的市场机遇，伙伴选择是快速有效构建虚拟企业的重要步骤［1-2］ ，而指标体系的设置是虚拟企业伙伴选择的关键环节。当前，国内外相关研究大都直接在一个非限定性的环境中，设定组建一个虚拟企业，按设置的指标体系对成员企业进行评价，以此作为虚拟企业伙伴选择的依据［2-4］，可以为虚拟企业伙伴选择提供一定理论指导。但是，由于忽略虚拟企业组建的基础环境研究，一般不考虑组建虚拟企业的方案选择，无法解释如何在一个非限定性的环境中迅速获取企业正确的基本信息进行伙伴选择等现实问题［5］；缺少对指标体系需要程度的分层、以及伙伴选择各阶段对指标需求的对应性研究。显然，无法反映响应市场机遇的虚拟企业的动态特性，一定程度上影响与制约了对虚拟企业实践的指导作用。

为此，2005年Camarinha-Matos和Afsarmanesh在ECOLEAD项目中首次提出虚拟企业培植环境（Virtual enterprise Breeding Environment, VBE）的概念，并将其定义为：采用可互通的基础设施，遵循一定的基本长期合作协定和共同运营准则而形成的一个组织联合体以及各组织彼此都支持的制度，其主要目标是增加自身参与虚拟企业的机会和为虚拟企业构建做更充分准备［5］。VBE将成员企业之间的点对点连接结构转变为企业之间的网络结构。在这一网络结构中，VBE的成员企业以各种角色相联系［7］。VBE为不同角色职能的行使提供需要的信息和帮助工具。不同的角色承担不同的权利和责任。VBE中主要有以下角色：VBE 成员企业、VBE 管理者、机会经纪人、虚拟企业筹划者、虚拟企业协调者等等。VBE根据自身发展特点，吸引或招募有意向参与组建虚拟企业的企业，在他们达到VBE最低的信任标准，承诺遵循VBE的制度、准则和协定后，吸收其成为VBE成员企业，使他们在VBE中为加入虚拟企业做准备。当机遇来临时，机会经纪人对机遇进行识别分析，虚拟企业筹划者计划并实施组建虚拟企业。虚拟企业伙伴确定后，在VBE的虚拟企业构建支持性机构的配合下，合作伙伴迅速达成一致，组建虚拟企业。VBE提高了虚拟企业准备程度，增加了机遇实现率，对虚拟企业成功运作有积极的促进作用，减少了风险发生的概率，同时使虚拟企业研究更具有现实意义。

虚拟企业培植环境的提出对虚拟企业构建和运作具有积极意义。目前，有关VBE的研究主要集中于VBE的生命周期理论［5］和基于VBE的虚拟企业的构建、基础设施的建立、成员间共同遵循的原则、成员间信任的建立等［6-9］，还未有文献关注基于VBE的虚拟企业伙伴选择及指标体系建立对虚拟企业构建的重要性。因此，本文在讨论构建基于VBE的虚拟企业伙伴选择分层指标体系的基础上，以虚拟企业伙伴选择四阶段为轴，进行对应性分析，期望对虚拟企业伙伴选择提供一定的借鉴指导。

二、虚拟企业伙伴选择的分层指标体系

（一）虚拟企业伙伴选择的分层指标的提出

指标体系设置是虚拟企业伙伴选择的重要基础。VBE中的虚拟企业筹划者通过设定指标体系，选择资源能力互补的伙伴共同组建虚拟企业。现有研究一般都在虚拟企业伙伴选择的不同阶段使用相同指标体系与不同权重大小进行评价［3］，使得决策时间冗长、决策过程累积误差过大，影响虚拟企业的组建速度与质量。事实上，各类指标在虚拟企业伙伴选择的不同阶段的需要性是不同的，因此，有必要根据所识别的机遇类型和拟定的虚拟企业方案对众多指标进行科学的分层分类。

本文借鉴需要层次理论的思想，将虚拟企业伙伴选择的指标分为满足基本组建需要和满足成长发展需要的两类指标。（1）基本组建需要性指标是指能够帮助虚拟企业筹划者在VBE中识别出实现预定方案或机遇的指标集合。该类指标又包括实现虚拟企业硬性生存需要的必要性指标和实现虚拟企业安全运作需要的基础运作指标。必要性指标是帮助虚拟企业筹划者依靠VBE平台将能够实现虚拟企业的所有潜在合作伙伴识别出来的指标集合，保证了识别出的潜在虚拟企业方案有实现虚拟企业的能力。基础运作指标是针对虚拟企业敏捷高效及时动态的特点，识别出能够满足虚拟企业安全运作需要的指标集。（2）发展成长需要性指标是指为实现虚拟企业成功发展的完善性指标。这些指标是虚拟企业能否成功发展的关键因素，对拟采用的不同的潜在虚拟企业方案的综合评价有着正面和负面的影响。

（二）虚拟企业伙伴选择分层指标体系的构建

尽管建立不同类型虚拟企业的指标体系侧重点有所不同，但所考虑的虚拟企业指标种类和角度趋于一致。因此，在虚拟企业伙伴选择指标分层的基础上，本文从一般意义上提出基于VBE的虚拟企业伙伴选择分层指标体系。

1．必要性指标。虚拟企业伙伴选择中，某一潜在虚拟企业方案的成员，无论相识与否，该潜在虚拟企业方案都有实现已知机遇或特定方案的能力，因此他们满足虚拟企业的硬性生存需要。满足硬性生存条件的必要性指标主要有企业能力和产品属性。VBE的成员必须有实现虚拟企业某一方面的能力，且决定该能力的指标在规定的范围内，才有机会成为某潜在虚拟企业方案的一员。企业能力［10］包括核心能力、技术能力、生产能力和创新能力。已有产品的好坏是未来产品优劣的重要参考。产品属性包括产品质量、生产状况和成本因素［13］。

2．基础运作指标。VBE为虚拟企业形成提供了动态快速高效的环境，成员进入VBE时都要达到最低的信任标准，并依靠VBE平台为实现虚拟企业做不同程度的准备。在VBE中，即使素未相识的成员伙伴，也有最基本的合作理由［14］。且各潜在合作伙伴的基础运作指标越高，使虚拟企业构建越敏捷高效。基础运作指标包括敏捷性、信任度及准备度［11］。敏捷性包括响应决策时间和产品准备时间［12］。信任是合作的基础，信任度越高，虚拟企业成功率就越大，信任度的指标主要有合作历史、企业声誉、承诺、机遇实现能力和顾客满意度。准备度是成员为参与实现虚拟企业的准备程度，关系到虚拟企业能否及时、准确、高效的组建，包括成员企业的虚拟经营策略、虚拟信息技术、现有合作形式。

3．完善性指标。完善性指标主要包括合作融洽度和宏观环境［16］。合作融洽度衡量各潜在虚拟企业方案中伙伴融洽相处的程度，也从一个侧面反映各潜在虚拟企业方案运行风险的高低，包括沟通能力、战略目标兼容性、企业文化兼容性、合作地位兼容性等。宏观环境是虚拟企业发展的外部环境，对虚拟企业有着间接的影响，包括地理环境、经济环境、社会环境和政策法律。

三、分层指标体系与过程的对应性分析

（一）虚拟企业伙伴选择的四阶段过程

目前，大多数文献以一个可实现市场机遇的虚拟企业方案为研究起点，将虚拟企业分成若干具体模块进行伙伴选择研究，先将潜在合作伙伴减少到一定程度后，再进行精选［15］。但在VBE中，机遇识别者会在VBE中传播机遇信息，将提出一个或几个虚拟企业方案，因此，VBE中虚拟企业组建应包括虚拟企业构建方案的选择与相应虚拟企业方案伙伴选择两部分。本文认为，基于VBE的虚拟企业伙伴初选应遵循资源能力互补原则，将虚拟企业伙伴筛选到能够实现虚拟企业方案的程度，保证虚拟企业硬性生存条件。在此基础上，在对虚拟企业方案及各方案的伙伴选择进行进一步精选。 同时，虚拟企业伙伴选择过程，依靠VBE平台，获取环境、机遇、潜在合作伙伴的信息，不断反馈伙伴选择过程的问题，对虚拟企业伙伴选择各阶段做出相应的调整，使得虚拟企业筹划者最终选出最合适的虚拟企业组合。因此，基于VBE的虚拟企业伙伴选择包含准备、初选、精选及持续改进与反馈的动态四阶段过程（如图1所示）。

1．准备阶段。根据所识别的机遇，虚拟企业筹划者对市场机遇进行系统分析，在VBE成员的互动下，拟定一个或多个潜在虚拟企业方案。确定每一潜在虚拟企业方案实现的技术和能力，依靠VBE平台，吸引招募能实现这些技术和能力的企业。

2．初选阶段。筛选符合各潜在虚拟企业方案所需技术与能力的成员企业，使每一个初选后的合作伙伴都是某一潜在虚拟企业方案中的成员，且实施该潜在虚拟企业方案的所有技术和能力都得到响应和满足，并为精选阶段做准备。

3．精选阶段。对已缩小范围的潜在合作伙伴和每个虚拟企业方案进行评估。综合审视潜在合作伙伴（个体）与虚拟企业方案（总体），给出各潜在虚拟企业方案的伙伴选择和潜在虚拟企业方案的优劣排序。

4．持续改进与反馈阶段。依靠VBE获取前三个阶段的反馈信息和内外环境的变化的讯号，进行持续改进与反馈。

（二）分层指标与选择过程对应性分析

虚拟企业伙伴选择的分层指标应与选择过程的各个阶段有对应关系（如图1所示），这种对应关系可以消除单层指标过多带来的决策时间过长、决策不准等问题，使得虚拟企业伙伴选择各阶段的实施有据可依、有理可循。虚拟企业筹划者根据识别的市场机遇，在VBE成员的互动下，拟定一个或多个潜在虚拟企业构建方案，对实现各方案的能力和技术进行识别，制定出保证虚拟企业硬性生存需要的必要性指标。根据制定的必要性指标，通过VBE平台，对虚拟企业伙伴进行初选，将有意愿且达到必要性指标的企业筛选出来。若实现某一潜在虚拟企业方案的技术或能力无法全部得到满足，则视这一虚拟企业方案为不可实现方案。满足必要性指标的潜在虚拟企业方案有抓住市场机遇的能力，所以满足了虚拟企业硬性生存需要。因此，必要性指标是虚拟企业伙伴选择初选的决定性指标。

精选阶段分为各潜在虚拟企业方案伙伴选择和方案优劣排序两个方面。根据基础运作指标，以潜在虚拟企业各方案为单位，对已缩减的合作伙伴进行选择，确保所选合作伙伴能最快的响应市场机遇和最好的保证虚拟企业方案安全运作。基础运作指标是各潜在虚拟企业方案伙伴选择的依据，是虚拟企业伙伴选择精选阶段的决定性指标。完善性指标是对外部环境及成员间相互作用的审视，从总体上对各潜在虚拟企业方案进行评价并给出方案排序；同时可进一步对方案的伙伴选择进行优化。因此，完善性指标是虚拟企业方案评价的决定性指标和伙伴选择精选的优化指标。

持续反馈阶段是吸收内外环境的变化和虚拟企业伙伴选择前三个阶段信息，对各阶段进行持续反馈改进的过程。动态的信息可能会带来指标体系的变化，从而影响指标的分层，进而作用于不同的阶段。增加或减少指标可能带来最终选择结果的改变，成员企业某一指标的变化也可能使最终的方案不合适，因此持续反馈阶段与整个指标体系息息相关。

四、 结论

本文在VBE下研究虚拟企业更具有合理性与现实性，将伙伴选择指标分为必要性指标、基础运作指标和完善性指标三个层次，建立了基于VBE虚拟企业伙伴选择分层指标体系。结合基于VBE的虚拟企业的特点指出基于VBE虚拟企业伙伴选择包括虚拟企业方案选择及相应伙伴选择的四阶段过程，并结合指标分层体系，对各阶段所应考虑的指标进行对应性分析，提出必要性指标是虚拟企业伙伴初选的决定性指标，初选出能够响应各潜在虚拟企业方案技术与能力的成员企业；基础运作指标是虚拟企业伙伴精选阶段决定性指标，选出确保各虚拟企业方案实现的最佳合作伙伴；而完善性指标是从总体上对潜在虚拟企业方案进行评价，是虚拟企业方案评价的决定性指标和伙伴选择的优化指标。因此，在基于VBE虚拟企业伙伴选择分层指标体系的基础上，进一步研究虚拟企业伙伴初选和精选方法将更具有科学性与现实性。

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（责任编辑：石树文）