虚拟企业知识管理中激励机制和制度研究

李银 江韦晔 李牧

经济全球化时代使得企业之间的竞争不断加剧，为了快速抢占资源和市场，传统企业开始寻求通力合作，通过取长补短、集中优势，达到资源利用的最大化，虚拟企业应运而生。与传统企业相比，虚拟企业最大的特点是对知识的高度依赖以及知识的高度零散和全过程嵌入。因此如何使知识在合作过程中得到最大程度的共享是虚拟企业在发展过程中必须重视的问题。本文通过虚拟企业和传统企业知识管理过程的对比，把握虚拟企业知识管理的激励因素，探究更适合虚拟企业的激励方法。

虚拟企业是几个具有共同目标的企业，为了取得竞争优势快速占领市场，通过协同合作，整合各企业的核心知识和优势，形成一个临时的、机动性的组织形式，来共同完成一项任务。它是在传统企业组织模式的基础上进行创新，使企业的发展不丙仅仅依靠组织内部的资源，而是延伸到整个虎拟企业联盟，通过知识的共享和创新，达到提高速度、缩小成本、降低风险、跟踪市场动向，满足新时代市场高度敏捷化的要求。对于虚拟企业而言，知识是其存在的基础，而如何更有效的促使各成员企业积极的共享知识是虚拟企业成功的关键，也是本文的研究目的。

虚拟企业知识管理中的核心内容

虚拟企业知识管理的实质是知识的整合和创新，使合作企业的知识在转移的过程中不断增加。其中主要涉及虚拟企业中知识获取、共享、应用和创新等。

（1）知识的获取。虚拟企业知识的获取是通过成员企业之间知识的互动实现的。主要包括知识的整合、知识的重组、知识的激活、知识的转移、知识的评价和知识的保护等。由于虚拟企业的虚拟性，企业成员之间并不是面对面的直接接触，成员之间彼此信任程度较低，使得知识的获取相比于传统企业更难达到理想效果。

（2）知识的共享。知识共享过程是企业成员间知识的传播过程，但是由于虚拟企业是临时性合作组织，成员企业之间认同感较低，在知识的共享过程中会出于各自的目的而对自己所拥有的知识有所保留。因此，虚拟企业的知识共享的前提是对知识共享行为进行激励，使成员企业主动进行知识共享。

（3）知识的应用和创新。知识的应用是企业将所获取到的知识进行整合并运用的过程。而虚拟企业吸收成员企业知识的能力以及对已经获得的知识的学习、创新能力决定了其目标任务完成的效果。

虚拟企业知识管理影响因素分析

虚拟企业在组织管理与生产模式等方面都不同于传统企业，这就意味着虚拟企业知识管理的激励因素与传统企业相比有自己的独特性。

由于知识管理二人+组织+技术，所以，本文将从知识管理的构成主体下手来研究虚拟企业知识管理的激励因素。具体分析如下：

（1）对于人的分析。首先，人作为知识的载体，是虚拟企业知识管理的核心。而知识型员工在心理需求、价值观念等方面与传统员工有很大的不同：如实现自我价值的愿望较为强烈；高度重视成就激励和精神激励；自主胜和流动性较高。

其次，由于人的自我性和知识的价值性导致部分员工在知识共享过程中不愿意无偿分享自己的知识特别是隐性知识，以此来保留自己在竞争中的独特优势。所以，知识管理中人的主观因素往往给知识的共享带来很大障碍，要想使知识共享的效果更符合理想效果，我们就得针对知识型员工的需求给出合理的激励方法。

（2）对于组织的分析。首先，从组织结构上看，虚拟企业只是一个出于共同目标而形成的临时联盟体。一旦达到合作目的，联盟随时可能宣告结束。因此，虚拟企业的组织是暂时的，参与者也是移动性的，成员忠诚度比较低，成员企业很可能追求短期目标而做出有损企业整体目标的行为。

其次，从组织文化上分析，虚拟企业的动态性决定着成员企业间不会自发的进行知识共享，需要建立特定企业文化进行引导，使成员企业的个体目标和虚拟企业联盟整体的目标逐渐达成一致，从而实现企业间的合作共赢。

（3）对技术的分析。虚拟企业实际上是构建供企业成员间进行知识共享的基本的工具和平台，帮助企业成员相互了解、相互学习，从而增强彼此之间的信任。另外，构建一个好的交流平台，能够使存在于员工头脑中的隐性知识被他人观察、了解，更加有效地共享与利用知识。

通过以上分析，笔者认为虚拟企业成功的关键在于对掌握核心知识的员工进行激励，通过满足员工心中付出于回报的平衡，促使成员企业之间共享知识。因此，对于知识型员工来说精神方面的激励相对于传统的物质为主激励方式更能发挥最大激励效用。

虚拟企业知识管理激励机制构建

（1）信任激励。虚拟企业的虚拟性和临时性，使得成员企业彼此之间缺少信任，对企业的忠诚度较低，在缺少对等激励的时，很多人出于对知识的垄断和独占心理，不愿意分享自己的知识。而人与人之间破冰的最好方式是交流，在这种情况下，虚拟企业可以通过营造互相信任、合作共赢的企业环境，减少彼此之间的疏离感，使员工彼此之间信任增加；企业可以构建一个互信分享的交流平台，高管可以从交流中了解员工的需求，奖其所需，员工通过密切的沟通与交流更乐于表达自己的想法，并逐渐学会对他人的需求做出回应，成员彼此之间通过互动学习，达到知识的累積与创新。

（2）成就激励。由于虚拟企业的员工更注重追求自主性、他人尊重、声誉以及自我价值的实现，因此澎琼无激励对于他们来说更能满足他们的需求。比如建立知识绩效考核机制，通过企业知识共享平台，考察个人的知识成果并评价其价值，并奖励其做出的贡献。虚拟企业的管理人员可以通过与员工的密切交流，了解员工需求，奖其所需。比如对员工的个人能力培训、满足员工职业发展需求、职业上不断提升的机会等。

通过分析虚拟企业知识管理的过程了解到虚拟企业知识管理中人的重要性，并从实现成员企业个体目标和虚拟企业组织整体目标共赢出发，进行激励机制的设计。只有充分满足了员工需求，才能促进虚拟企业知识的共享和创新。