中国建设工程质量检测机构核心竞争力的现状及其培育

夏江旭

摘要：在阐述建设工程质量检测机构核心竞争力的内涵与特征的基础上，全面分析了中国建设工程质量检测机构核心竞争力的现状及其竞争力低主要原因，提出了培育建设工程质量检测机构核心竞争力的若干对策。

关键词：建设工程：质量检测；质量检测机构；核心竞争力

中图分类号： F271.3 文献标志码：A文章编号：1673-291X（2012）20-0153-02

建设工程质量检测机构的核心竞争力是企业战略的中心主题，是检测机构持久竞争优势的来源和基础。当前，中国建设工程质量检测机构的核心竞争力普遍较低，难以适应市场竞争的需求。因此，培育和提升建设工程质量检测机构的核心竞争力，已成为中国建设工程检测领域的一个重要课题。

一、建设工程质量检测机构核心竞争力的内涵与特征

建设工程质量检测机构的核心竞争力是指工程质量检测机构在公平竞争的市场环境下，在充分把握客户价值的基础上，通过机构各种资源的有效整合而形成的使检测机构在一定时期内在工程质量检测服务领域中保持稳定竞争优势的合力。

建設工程质量检测机构核心竞争力呈现出以下主要特征：（1）整体性。工程质量检测机构的核心竞争力是机构内部多种技能、技术、管理能力等相互配合形成的有机能力体，在向顾客提供产品或服务的过程中集中表现出相对于竞争对手的显著优越性。（2）独特性。工程质量检测机构具有技术和专业人才资源的独特性、专业性，核心竞争力形成过程及其背景的难以模仿和复制等特点。核心竞争力的独特性决定了不同检测机构之间的效率差异、收益差别与发展潜力。（3）不可还原性。工程质量检测机构的核心竞争力是与机构内部人员所掌握的知识与技能相关的，是一种无形资产，具有投资的不可还原性，可以给检测机构带来超常规的资产收益率，一旦形成，在较长时期内难以被替代。（4）动态性。企业的核心竞争力总是与一定时期的产业动态、管理模式以及企业资源等变量高度相关的。随着时间的推移，企业核心竞争力必然发生动态发展演变，经历产生、成长、成熟、衰亡等阶段。

二、中国建设工程质量检测机构核心竞争力的现状

当前，中国建设工程质量检测机构普遍缺乏以创造顾客价值为目的的业务流程再造的意识和能力，和国外经济发达国家相比差距较大，定位较低，管理水平低，缺乏进入国际工程检测领域的能力。

1.机构经营管理能力普遍较低。多数检测机构缺乏核心竞争力战略规划意识，战略管理能力普遍较低，检测机构的经营具有盲目性、投机性和随意性；缺乏有效的人力资源管理制度和手段，检测业务培训机制不健全，知识退化严重，从业人员配备不合理，综合素质普遍不高，员工工作积极性不高，对机构的忠诚度不高。由于缺乏规范的市场经济环境，多数检测机构对于市场化竞争的适应能力较差，缺乏科学的营销手段，采取低价恶性竞争的现象严重，普遍存在着凭借不规范的建设市场获取检测业务的倾向，在思想上削弱了检测机构提升检测机构核心竞争力的动力。

2.检测机构之间发展水平相差较大，多数检测机构仍处于低水平发展。由于建立时间的不同，各检测机构之间设备能力差距较大，总体上仍处于低水平。成立时间较久的检测机构普遍存在着设备老化情况严重的现象；新成立的检测机构在设备上投入力度上较大，设备比较先进，硬件设施能力明显较强，但对设备的管理和应用普遍缺乏经验，设备利用效率较低，设备能力对于机构核心竞争力的贡献也较少。各检测机构之间检测人员技术能力差距较大。资历较老的检测机构持证人员的知识与技能积累程度普遍较高，但存在人员年龄结构断层现象，人才储备不能满足机构的可持续发展需求；新成立的机构检测人员多是偏向年轻化，从事检测行业的工作经历较短，检测技术能力明显较低。

3.多数检测机构社会影响力普遍较弱。成立时间较长的检测机构与大量新成立的民营检测机构相比，企业资质水平和企业信誉相对较高，核心竞争力相对较强。但是这些检测机构仅占少数，大量新成立的民营检测机构由于实力薄弱，资质水平普遍较低，单个机构的市场占有率较小，开展的检测项目也较少，并且存在低水平重复建设现象，远不能满足客户的多层次需求。

三、建设工程质量检测机构核心竞争力低的主要原因

造成中国建设工程质量检测机构核心竞争力较低的主要原因包括内部和外部两个方面。内部原因主要体现在建设工程质量检测机构人员整体素质不高和建设工程质量检测机构管理能力不足，外部原因主要体现在建设工程质量检测市场发育不规范和现代管理制度尚未完善。

1.机构人员整体素质不高。人员整体素质不高主要体现在建设工程质量检测机构经营管理者和从业人员素质普遍不高。中国建设工程质量检测机构的管理者大多是工程质量技术方面的专家，对现代管理知识和能力掌握有限，缺乏对于现代管理中的领导、组织以及把握和引导变革方面的能力，缺乏对市场竞争的认识能力和竞争环境的适应能力，不能适应检测市场竞争的需要。中国检测机构的从业人员普遍学历层次较低，人员素质参差不齐，普遍缺乏工程检测方面系统的教育和培训，实际检测工作经验也有限，知识构成和检测技能力不能满足检测机构核心竞争力培育的需求。

2.机构管理能力不足。中国建设工程质量检测机构的管理还是一个明显的薄弱环节，首先是缺乏现代企业管理观念，不能满足市场经济的要求。目前多数检测结构仍然采用计划经济时代按部就班的传统管理模式进行管理，忽视了市场竞争中顾客价值的主导作用，缺乏依据客户特点和经营环境的变化进行业务流程再造的能力。其次，战略管理能力较低。有些检测机构虽然制定了发展战略，但是战略管理效率低下，战略实施与控制能力较差，实际管理与战略脱节，不能起到战略导向作用。大多数检测机构没有明确的战略规划，盲目开展业务，普遍注重短期利益，实行市场短线运作，常采用低价恶性竞争，甚至以牺牲检测工作的公正性而获取检测业务。再次，机构管理机制缺乏灵活性，竞争力不强。

3.检测市场发育不规范。中国建设工程质量检测市场正处于社会化转型的关键时期，国家、地方对检测机构的管理尚缺乏充分的法规依据和有效的管理手段，各检测机构管理水平良荞不齐，有的甚至水平低下，检测工作质量无法得到有效保证。特别是随着建设工程质量检测市场的放开，市场竞争日趋激烈，建设工程质量检测机构之间的竞争中随之产生“恶性竞争、压级压价、提供虚假数据、出具假报告”问题屡见不鲜，恶性竞争导致检测机构忽视核心竞争力的培育。

四、培育建设工程质量检测机构核心竞争力的对策

培育检测机构的核心竞争力应该以制定核心竞争力的发展战略规划为前提，以创造客户价值为导向，通过实施制度创新、加强人力资源开发、建立学习型组织、培育适应竞争的市场主体以及多方位配套工作的完善和创新，对组织的各种资源进行整合，优化检测机构的业务流程，提高组织效率，才能够有效地提高检测机构的经营管理能力、检测技术能力和社会影响力，实现顾客价值的最大化，进而培育出适合中国建设工程质量检测机构的核心竞争力。

1.实施制度创新。检测机构必须改革管理制度，进行制度创新，使之更加科学合理、更规范、更现代化，从而为核心竞争力的培育提供制度保障。检测机构实施制度创新培育和提升核心竞争力同时需要政府主管部门加强宏观调控管理，为检测机构营造公平的检测市场竞争环境提供有力的支持。实施制度创新必须解决好三个基本问题，即选择正确的经营方向、内容和规模，使开展的检测业务项目符合社会需要，以保证客户价值与机构自身价值的实现；充分利用能够筹集到的各种资源并优化资源配置，使有限的投入获得尽可能多的有效产出；引导全体员工积极参与机构的各项工作，激发员工潜能，形成实现机构目标所需的合力。

2.加强人力资源开发，提升员工综合素质。首先，要树立以人为本的管理理念，强化人力资源开发。建设工程质量检测机构需要大力实施人才发展战略，树立以人为本的管理观念，构建吸引人才、凝聚人才、留住人才、用好人才、激励人才的机制与环境，努力造就一支高素质的人才队伍，为培育和提升检测机构核心竞争力奠定人力资源基础。其次，要塑造和培育管理者的企业家素质，主要包括诚信，对环境的认知、洞察与适应，创新的思维，敢于冒险的精神与务实的作风，良好的个人品质与杰出的管理才能。再次，实施人才战略，提高检测人员素质。检测机构根据近期和长远的发展目标，建立科学的检测人员教育、培训体系，培养大批拥有现代科学知识、检测经验丰富、职业道德高的复合型检测人才。

3.积极培育适应竞争的市场主体。要缩小中国建设工程质量检测机构与发达国家检测机构之间的差距，需要加快检测机构改革的步伐，探讨和研究建设工程质量检测的新模式，实现职能创新，开拓新的业务领域，精心培育检测机构核心竞争力；加强对科技研发的投入，通过对新型检测技术的研究开发提升检测机构的综合技术实力；通过企业间的重组联合，以兼并、收购、联合等形式培养一批具有一定规模、技术能力强大的工程质量检测集团，增强与国外同行的抗衡能力。

总之，培育核心竞争力是建设工程质量检测机构长期的根本性战略，是机构保持持续竞争优势的源泉。建设工程质量检测机构应当通过培育核心竞争力，促进检测机构持续快速成长，培育出一批真正能与国外检测机构相抗衡的建设工程质量检测机构，以推动中国建设工程质量检测行业的快速健康发展。

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[责任编辑仲琪]