关于知识经济时代背景下高校图书馆管理工作的几点思考

杨莲凤

摘 要:高校图书馆作为知识收集和知识传播的中心,是知识在学生之间进行有效传递的重要桥梁。在知识经济时代,社会对知识和人才的需求在不断加大,这就对高校图书馆的管理工作提出了更高的要求,迫切需要高校图书馆积极转变观念,及时顺应知识经济发展的最新要求,积极拓展自身的教育与服务职能。本文首先阐述了知识经济背景下高校图书馆加强管理工作的重要性,接着分析了目前高校图书馆管理工作中存在的主要问题,最后提出了有针对性的加强措施,旨在改进高校图书馆的服务质量和管理水平。

关键词:高校图书馆知识经济管理工作问题

中图分类号:G256 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)07(b)-0251-02

在21世纪,知识的需求量在不断增加,已经渗透于人民生活的方方面面,与每个人都息息相关,同时对知识传播的准确性、便捷性、快速性提出了更好的要求。作为知识信息收集、整理与提供的图书馆,如何提高自身的管理水平,为用户提供更加优质的服务就显得尤为重要。尤其是在当前知识经济背景下,知识已经成为决定经济资本大小的关键因素,不仅决定了一个人的综合素质,对企业综合竞争力的增强也起到了决定性的作用,所以知识经济时代背景下的知识和信息,都是一种宝贵的资源,具有十分重要的价值。知识经济时代的图书馆管理工作,应当为读者学习、学校科研和学校教学等工作提供更加优质的服务,这是决定图书馆生存价值和实现可持续发展的关键因素。

1知识经济时代背景下高校图书馆管理工作的重要性

知识经济时代最显著的特点就是,知识将成为发展经济的资本,在生产要素中居于最重要的位置,其它所有部门的发展都依赖知识的增长[1]。随着我国对高等教育投入的不断加大,近年来的高校图书馆建设已经取得了非常巨大的成就,为我国高等教育人才的培养和社会经济的发展做出了突出贡献。但是,随着知识经济时代的到来,很多高校图书馆的传统管理模式已经难以适应当前高等教育的各种需求,如管理方式缺乏创新、信息化建设相对滞后、管理人员综合素质不高等,在很大程度上影响了高校图书馆综合服务职能的提升。因此,当前加强高校图书馆的管理工作具有十分重要的现实意义。

1.1 实现高校图书馆工作模式变革与创新的需要

在知识经济时代,创新已经成为高校图书馆实现更好发展的关键,因为我们知道,在知识经济背景下,知识与管理上的创新已经成为决定一个企业甚至国家综合竞争实力的关键因素。目前,高校图书馆的发展水平主要取决于科学管理以及人才的优势,尤其是随着高校图书馆信息资源管理的日益复杂化和多样化,已经给传统的图书馆管理工作模式提出很大的质疑和挑战,迫切需要对传统的图书馆管理工作进行变革和创新,以求更好地适应知识经济时代对图书馆服务工作提出的新要求、新变化。

1.2 适应图书馆管理发展趋势的需要

随着以计算机为代表的现代信息技术的进步与发展,推动现代图书馆进入了数字化、网络化管理时代,而在这之前图书馆管理已经经历了书写文字时代、印刷文字时代和多媒体时代[2]。在数字化、网络化管理时代,图书馆管理出现了许多新的内容、特点以及发展趋势,例如信息载体的多样化、服务功能与信息获取渠道的多元化、服务内涵的综合化、管理手段的智能化、开放时间的无限化和信息资源的共享化等,这代表着知识经济时代的图书馆管理已经正式步入新的信息生态圈。对此,高校图书馆要想更好地适应图书馆管理的发展趋势,必须充分借助计算机等现代信息手段对传统的服务模式和业务流程进行优化和融合,提高图书馆管理的自动化水平,实现管理模式的创新。

1.3 更好地满足高校科研与教学活动的需要

高校图书馆管理的重要职能就是对知识信息的收集、整理、存储、加工、查询与传播,是高等教育院校的文献资料与信息中心,在高校科研与日常教学活动中发挥着十分重要的作用和职能。在知识经济时代,对高校图书馆文献收藏的学术价值、学科特点、专业范围都有了更严格的要求,同时要求实现文献信息与文献资源收藏的连续性、系统性、科学性和完整性,并充分利用网络技术、多媒体技术等现代管理手段,实现图书馆教育职能的有效拓展,为高等院校的教师和学生提供更加优质、快速的服务。

1.4 适应现代信息技术发展的需要

以计算机为标志的现代信息技术的进步与发展,给图书馆的改革与发展创造了良好的条件和环境,促进了图书馆管理在思想上、方法上、手段上和组织结构上的深刻变化[3]。在高校图书馆改革与发展的过程中,网络技术和计算机的作用与地位日益凸显,已经成为目前图书馆管理中不可替代的重要组成部分。与此同时,现代信息技术的发展,给高校图书馆的管理与发展注入了新的活力,引发国内外专家对图书馆未来发展的种种想象和预测,例如“网络图书馆”、“数字图书馆”、“虚拟图书馆”、“电子图书馆”等一些新时代名词的出现,是现代信息技术与图书馆发展有效融合的典型代表。可以说,高校图书馆在未来的信息化、数字化趋势将会更加明显,对于高校图书馆的管理部门而言,必须不断提高自身的管理水平和对信息技术的应用能力,这样才能确保自身在未来的发展中不至于落后或者被淘汰。

2知识经济时代背景下高校图书馆管理工作中存在的主要问题

2.1 高校图书馆信息资源的质量不高

长期以来,我国高校图书馆的文献资源建设都是相对滞后的,因此相关部门将图书馆建设的主要精力放在了对馆藏信息资源的数量的追求上,而忽视了图书馆信息资源建设的质量。从整体上看,目前很多高校的图书馆建设,关注最多的还是有没有书看、有多少书看,而没有考虑到学生应该看什么书,教师的教学科研活动需要什么样的参考资料,对于一些最新的科研成果漠不关心,这样的图书馆建设与管理观念,最直接的后果就是高校图书馆信息资源质量不高,影响到了高校图书馆服务功能和发展水平在更深层次的提升。

2.2 经费投入相对有限

在我国,高校图书馆的建设与管理经费主要来源于学校的财政拨款,所以经费的来源渠道比较单一,加上有的学校管理者认为图书馆的建设投入能够产生的经济收益比较低,回收周期比较长,因此不愿意将过多的资金投入到高校图书馆的建设与管理中来,导致图书馆的发展速度相对缓慢。此外,受制于多种因素的影响,近年来图书、书刊的采购价格出现了大幅上涨,这就使得图书馆有效的经费开支显得更加捉襟见肘,如果相关部门不能及时增加相关投入,势必会影响到高校科研与教学活动的正常开展。此外,各高校图书馆之间的文献资源共享问题已经提出了很长时间,并且对其可行性已经进行了相关论证,但是能够真正进行有效落实的不是很多,加上近年来高校电子刊物订阅量的不断增加,这就要求相关部门要进一步加大图书馆建设与管理的经费投入。

2.3 资源利用率低

目前，很多高校图书馆资源利用率低的现象比较突出，这主要体现在以下几个方面：首先，高校图书馆对最新的文献资源的宣传力度不够，使得很多教师和学生对最新的馆藏资源不熟悉、不了解，或者根本不知道最新馆藏信息资源的存在；其次，高校图书馆的开放时间相对有限，例如很多高校的图书馆只在周一至周五的白天开放，而这恰恰是学生忙于学习、教师忙于上课的时间，在师生的闲暇时间反而没有机会进行图书馆；再次，有的高校图书馆的管理相对混乱，对于归还的图书不能及时上架，降低了文献资源在师生之间的周转效率，这也是导致高校图书馆馆藏资源利用率低的重要因素之一。

2.4 图书馆管理的观念相对滞后,不重视服务质量的提高

通过调查不难发现,我国的很多高校的图书馆受传统管理模式的影响,存在“重建设轻管理、重藏书轻使用、重借阅轻咨询、重投入轻服务”等一系列的问题,忽视了人才以及管理者管理思想和服务意识的重要性,这在很多程度上影响了图书馆综合服务质量的提升[4]。同时,有的高校图书馆在管理过程中忽视了图书馆发展的趋势和图书馆管理的客观规律,不重视自我建设与管理过程中的创新与调整,使其丧失了建设与发展的良好机遇。

2.5 管理人员的专业技能和综合素质有待进一步提升

在很多高校图书馆的管理队伍中,普遍存在在编专业人员缺乏,合同员工和兼职人员较多的问题,这就在很大程度上限制了图书馆管理队伍综合素质的提升。这是因为,很多管理人员都没有经过系统、专业的技能培训,知识结构和管理方法都相对陈旧,缺乏对学校教育与科研工作的详细了解,外语水平和计算机操作技能相对落后,这些因素都导致其很难适应知识经济时代下高校图书馆管理的正常需要。例如,高校图书馆中的图书整理人员,多是由在校学生兼任,图书馆中的采购人员多是由管理人员兼任,他们对在图书管理与采购中的很多专业要求不是很了解,对工作的要求也无法做到准确的把握,这显然会影响到高校图书馆的管理质量。尤其是在社会分工和专业划分越来越细的今天,专业书刊的种类不断增多,图书采购与管理的难度也在不断加大,这就要求图书馆的管理队伍必须不断提高自身的专业技能和综合素质,这样才能适应图书馆不断变化与发展的需要,为读者提供更好的环境和服务。

3新时期提高高校图书馆管理工作质量的有效措施

3.1 积极转变管理观念,做好迎接知识经济时代挑战的准备

高校图书馆价值的高度不在于它能藏多少书,而在于它在满足读者基本的阅读需要的基础上,能够满足读者对图书所提出的一切要求[5]。在知识经济时代,人们对知识的求知欲望更加强烈,开始把知识看成是一种生产力,把学习当成是一种生活习惯,尤其是随着自主学习和终身学习理念在流行,读者对读书的需求已经发生了深层次的变化,因为读者不再仅仅满足于某一专业方面的知识需求,其在摄影、体育、管理以及交叉学科方面的兴趣点也在不断增加,这就对图书馆的服务质量提出了更高的要求。对此,高校图书馆的管理人员一定要及时树立“变藏为用”的管理理念,重视对读者服务质量的提高,坚持“以读者为中心”的服务理念,逐渐把图书馆管理工作的重心转移到为读者提供优质的知识信息需求的服务上来。同时,图书馆管理者要重视对信息资源的开发,积极开展信息咨询服务,适当延长图书馆的开馆时间,及时树立“一切为了读者”的服务观念和崇高的职业道德,逐步实现由“为人找书”向“为书找人”方向的转变,增强自身在图书馆管理工作中的积极性和主动性,做好迎接知识经济时代挑战的各项准备。

3.2 加强专业培训,提高图书馆管理人员的服务意识和专业素质

针对目前高校图书馆管理日趋复杂和管理人员综合素质相对低下的现状,高校图书馆要根据学校教学、科研以及各类读者的不同需求,有针对性的对管理人员进行教育和培训,帮助他们打破传统服务观念的束缚,及时树立现代化的服务意识。首先,作为一名合格的图书馆管理人员,不能只是满足于从事一些简单的图书借还或者整理工作,还必须及时树立为读者服务的现代管理观念,认识到为读者提供服务的责任意识和质量意识,做到热爱图书馆管理工作,全心全意做好图书馆管理工作。其次,图书馆管理人员要借助定期开展的培训活动,及时掌握更多的服务技巧,积极改变服务态度,有效扩大服务的范围,能够为读者及时解决困难[6]。例如为读者及时提供最新的馆藏动态,主动向读者介绍本馆藏书的布局、图书排架、分类的方法等,这都是管理人员不断提高自身素质和专业技能的表现。

3.3 实现管理模式上的创新

在知识经济时代,“以人为本”的管理理念已经渗透到各个管理领域,已经成为现代管理文明的重要标志,而对于新时期的高校图书馆管理而言,同样需要坚持“以人为本”的管理观念。一方面,对图书馆馆员的管理要坚持“以人为本”,即为图书馆管理人员提供更科学的绩效考核制度、教育培训制度、晋升制度等,为管理人员创造一个平等、和谐、团结、向上的工作环境和氛围;另一方面,则是要为读者提供“以人为本”的个性化服务,为师生读者提供高质量的服务。

3.4 拓宽经费来源渠道、深入挖掘信息资源的价值

由于目前高校图书馆的经费主要来源于学校的经费开展,因为很难保证长期稳定的投入。对此,高校图书馆的管理部门应当加强同社会组织之间的联系,如政府、校友组织、知名企业、金融机构等都有可能为图书馆建设与管理的经费提供资金支持。同时,高校图书馆管理者的工作重点不能脱离现有信息资源的挖掘这一主阵地,要借助互联网等现代技术手段对现有信息资源的价值进行深入的发掘,并将其制作成信息简报或专题报导等形式,这在增加馆藏信息资源的同时,能够有效减少图书馆文献购买的经费。

3.5 制定科学的图书采购政策

在知识经济时代,图书采购工作要更加突出及时性、时效性和图书质量,不能单纯的追求数量上的增长,这样是有悖于图书馆管理工作和发展的客观规律的。对此,高校图书馆的管理者在制定图书采购政策时,要充分借鉴知识丰富的专家学者的建议,及时了解专业知识的最新动态,提高图书采购工作的先进性和科学性,这样才能更好地满足读者的各种需求。

4结语

综上所述,在知识经济的时代背景下,高校图书馆的管理工作尤为重要。目前,对于高校图书馆管理工作中存在的很多问题,我们要引起足够的重视,尽快树立科学的图书馆管理理念,不断提高管理人员的综合素质,进一步提高高校图书馆的服务水平和管理质量,开创一个人性化的服务新格局,在实现对高校图书馆传统管理模式创新与发展的基础上,促进我国高校图书馆事业的健康、可持续发展。

参考文献

[1] 夏彤.知识经济时代的高校图书馆管理创新[J].林业科技情报,2008,40(3):130.

[2] 林碧丹.试论知识经济时代高校图书馆的管理创新[J].福建图书馆理论与实践,2008,29(2):1.

[3] 查先进.论网络技术的信息资源管理功能[J].中国图书馆学报,2002,29(1):13.

[4] 许卫民.知识经济背景下我国高校图书馆的管理创新[J].广西教育学院学报,2008,98(6):122.

[5] 李翠莲.浅谈知识经济时代高校图书馆管理服务工作[J].科技教育,2008,14(3):69.

[6] 何绍华.现代信息技术标准化与质量管理[J].中国图书馆学报,2003,29(1):58.