过程管理法在实践教学质量监控中的应用

谭菲 向险峰 阮巍

摘 要 实践教学是与理论教学紧密联系又相对独立的一种教学环节， 在高校人才培养中起着理论教学不可替代的作用。本文通过对应用型本科实践过程中发现的教学质量问题进行分析，指出了制约实践教学质量提高的因素，剖析了过程管理法的内涵及特点，分析了应用型本科高校的质量监控中运用过程管理法的可行性及其具体应用，最后指出了实践教学中实施过程管理法应注意的问题。

关键词 实践教学 影响因素 过程管理

中图分类号：G64文献标识码：A文章编号：1002-7661（2012）03-0014-02

实践教学是学生在校获得实践能力和职业综合能力的最主要途径和手段，在整个应用型本科教育教学体系中占有极为重要的地位，实践教学质量的好坏直接关系到应用型本科人才培养目标的最终实现。

一、过程管理方法的内涵、特点及在实践教学质量监控中运用的可行性

（一）过程管理方法的内涵、特点

过程管理是ISO9000质量管理体系的核心，它主要是在企业管理当中的每个节点进行质量控制，通过每个过程细节进行控制管理，从而达到全面质量管理。质量管理的重点由“产品(结果)”转向“过程”，通过每个过程细节的控制管理，从而达到全面质量管理。过程管理方法具有以下特点：

强调全过程质量监控：包括生产过程事前（准备阶段）、事中（进行之中）、事后（产品销售后的跟踪）三个阶段的质量监控。

既重视反馈控制，更重视前馈控制：既要对产品生产过程结束后的产品质量信息进行反馈，作为下一循环改进的依据，更要重视生产过程进行之前拟将投入生产过程的各种生产要素的信息进行严格把关，以提高控制效率。

既重视物的因素的质量监控，更要重视人的因素：强调生产者的素质要求。

既要依据质量管理部门的质量监控，更要重视各级、各类相关人员对产品质量的日常动态监控。

（二）过程管理法在实践教学质量监控中运用的可行性

学校的产品是教育服务以及学生人力资本的增值，高等教育的产品价值特点在于服务以就业为导向，满足社会需求的高素质的技术应用型或服务型人才，即应用型本科人才的增值体现在职业能力的获得和职业素质的养成上，非一张试卷、一次技能操作考核所能鉴定的[2]。因此没有严格地控制教育服务的全部过程，尤其是实践教学环节，就不可能生产出合格的产品，难以实现优质的应用型人才的培养。

二、过程管理法在实践教学过程中的运用

过程管理法要求每一个过程都是一个有效的过程。要保证每一个过程都是一个有效的过程，我们必须对过程进行控制，以防止出现异常。控制时要注意过程信息，当过程信息反映有异常倾向时应立即采取措施，使其恢复正常。根据过程管理的方法，为了保证实践教学过程中的每一个过程都持续达到预期的目标，我们必须采用适当的方法对实践教学过程进行监督、测量和监控。因此，对实践教学过程实施质量监控，可以从以下几个方面着手：

（一）建立多样式的实践教学监控机制

根据专业的要求和实践教学的性质，对院校各实践教学的监控应采取常规检查与专项检查相结合，定期检查与随机抽查相结合，学校检查与系部自查相结合等形式，教学督导人员检查与教学管理人员检查相结合。这些形式都可以在实践教学管理中来实施，如每天安排系部主任和教学管理人员的巡查、领导的随机巡查、教学督导人员的专项检查；每学期的期初、期中、期末的定期检查和随机抽查；学生测评和企业测评等方式来实施实践教学的监控。在教学条件允许的情况下，可以采用现代的科技手段进行监控，对实践教学的关键性环节采用全程录像。

（二）建立健全日常实践教学质量标准评价体系

要在学校层面建立起实践教学质量监控体系，首先应建立和完善实践教学质量标准，这是实施实践教学过程质量监控与测量的依据。各个院校应围绕高素质技能型专门人才的培养目标，制定符合学校实际水平和教学特点的实践教学的质量标准。

具体措施如下：在管理层面上要严格实施校、院、系（室）三级质量监控管理，按照各自在实践教学质量监控体系中的职责，制定实践教学质量标准并组织承担各种专项检查。在实践教学方面，可在实践教学准备（如实践教学标准、实习计划、实习指导书等质量标准）、实践教学实施（如实践教学纪律质量标准）、考试考核（如实践教学的考核管理办法、实践教学的操作标准）等环节制定相关的质量标准，这些实践教学质量标准的建立与完善，可以保证教学工作过程的监控与评估的顺利展开。

（三）建立实践教学质量信息反馈系统

实践教学质量信息反馈系统是教学质量的反馈过程，也是教学质量监视、测量体系的一个重要组成部分。目前各个院校的实践教学质量信息是通过开展一些校内教学活动，从教务处、系、教研室、教师、学生中获取，从而形成了一条由教务处、二级学院、系（教研室）、教师、学生纵横交叉的信息跟踪、反馈网络。另外还有一条更为重要的实践教学质量信息反馈系统需建立，即学校、社会组成的实践教学信息跟踪、反馈系统的建立。其建立的途径主要有以下两条：一是通过毕业生结合自己工作实践中对实践教学提出自己的建议；二是通过本行业资深工程技术人员，结合其自身的长期一线企业工作经验，对相关实践教学提出实质性建议。通过对这些信息分析，可以使实践教学的内容更具有针对性，教学方法更具科学性，拉近实践教学与工作实际的距离。通过上述实践教学质量信息反馈系统的建立，可以进一步体现出课程的教学是注重学生实践能力的培养，以达到应用型本科院校以应用能力为本位来开发实践教学的课程管理模式。

三、实践教学过程管理实施应注意的问题

（一）分层分级建立实践教学管理机构

实践教学的管理组织不能等同于行政管理体制，因为影响教学过程因素可能隶属不同的职能管理部门，容易出现协调上的困难以及管理上的漏洞。实践教学管理机构应采用校、院（系）二级互有侧重、分工负责管理模式。学校成立具有一定管理职能的教学实施部门，专职负责管理综合性实验室和实训中心；系部负责专业性实验室、实训中心的建设与管理、教学组织实施。实践教学、科研、生产、培训任务的下达，应由学校管理。校外实践教学基地应由校企双方根据合作协议共同管理，系部进行协助管理，按专业教学标准安排实践教学环节，实施质量监督和考评。学校应成立教学指导委员会领导下的实践教学行政管理机构，负责全校实践教学的计划组织、管理协调、资源的优化配置和合理利用、质量监控与考评等工作。

（二）采用信息化、网络化技术支撑实践教学质量过程管理

由于实践教学质量过程管理是一种规范化、多样性的动态管理，采用信息化、网络化技术管理有利于实践教学共同体成员间的信息共享、有利于教学质量的监督和评价、有利于工作效率和学习效率的提高。实践教学网络平台应包括人员管理、设备仪器、课程设置、教学资料、教学改革、科研工作几个部分，支持多条件查询、报表输出、数据统计；实践教学文件（教案、日志等）的实时录入；学生可以通过网络预约实践开放项目和时间，观看实践多媒体课件和教学演示视频、下载学习资料以及提交实训报告、网络答疑等。

四、结束语

实践教学过程管理的最终目的是为了提高教学质量， 满足社会对创新型、实践型人才的需要。而实践教学质量的提高更多的是要求广大教师的积极参与， 如对实践教学重要性的认识、教师的教学改革精神、教学方法和手段的创新、实践教学规范化等等都是影响实践教学质量的重要因素。另外，过程管理的有效性离不开合理的绩效机制， 通过把教师的实践教学质量评价结果与教师职称晋升、岗位聘任、优秀教师评选等挂钩， 这样才能充分调动教师提高实践教学质量的积极性， 加强教师和教学管理人员的质量意识， 形成全员参与过程管理活动的良性氛围。

参考文献：

[1]姜煜林，朱洪海. ISO9000族标准在高校教学质量管理体系中的运用[M]. 北京：科学出版社，2008.

[2]程凤春. 教学全面质量管理———理念与操作策略[M].北京：教育科学出版社，2006.

[3]顾力平.高职院校实践教学体系构建研究[J].中国高教研究，2005，（11）.