知识型员工价值导向的激励机制研究

法玲

[摘要]知识型员工的激励是稳定人才和促使知识型员工外显价值增值的关键，激励政策是否得当应该与知识型员工的价值紧密联系。本文期望分析知识型员工价值影响因素后从知识型员工价值视角出发了解知识型员工的需要，充分肯定他们的价值，提出知识型员工的激励策略。

[关键词]知识型员工 激励机制 价值增值

一、 前言

21世纪是知识经济时代，是继农业经济、工业经济之后的一个新的经济发展阶段，它正在引起人类生产方式、生活方式、学习方式以至于思维方式的重大变革。然而，知识的载体是人，人是知识的创造者。知识型员工拥有核心技术、知识、信息和资源，对绩效创造和企业发展具有不可替代的影响，是促进企业价值增值的关键因素。

知识型员工的地位对企业价值增值如此重要，因此如何对知识型员工进行激励显得尤为重要。为了有效衡量知识型员工的价值进而对知识型员工实施合理的激励与定价，需要明确知识型员工价值计量的决定因素。本文力图在已有研究的基础上对影响知识型员工的价值计量的因素进行整理和归类，以期从知识型员工价值为出发点对知识型员工的激励作一些积极的探索。

二、 知识型员工的价值

知识型员工的价值由知识型员工的内生价值和其外在表现共同决定。知识型员工的内生价值是指知识型员工作为“个体人”有具有的人力资源价值，知识型员工的外在表现就是知识型员工在劳动中创造的价值。

知识型员工作为个体人，与实物资产最大的不同在于其具有情感。情感会影响人力资本的价值，与一般员工相比知识型员工更在意自身价值的实现，并强烈期望得到社会的认可。知识型员工把攻克难关看作是一种乐趣，知识型员工自身的知识属性使得他们的内在需要早已超越了一般的物质需求，他们在工作中体现的主要是追求自我、创新和团队协作等特质。

知识型员工具有的专长是由其具有的知识水平决定的，而知识的再获取过程依赖于培训。在竞争性人力资本市场里，企业应该注重提供专用技能的培训和教育来提升知识型员工的价值。Dolton， Makepeace， Marcenaro 在研究企业收益的相关性时发现“企业收益的向上变化以人力资源早期能力、教育成绩和人力市场经验为条件。培训体系必须满足知识型员工不断增长的自我提升需要，并且实现知识型员工自身的价值增值。

知识型员工价值除了受到内生因素的影响外也会受到外界环境的影响，外界环境因素又被人称为外生因素。赵慧卷（2006）认为个人的职位、职位的匹配性、团队协作是影响人力资源的因素。樊治平（2007）则从知识型员工的流动对企业价值增值的影响进行了探讨，他认为知识型员工与组织是否匹配会影响知识型员工的流动性，并最终对企业价值增值有影响。

组织体制的更新相对于知识型员工的需要日益显得相对滞后，大多数组织体制对于知识型员工的岗位设计和权利分配较为落后，没有真正体现人尽其才的设计原则。在绩效考核体系和薪酬体系的设计过程中，也没有考虑到知识型员工工作过程的复杂性以及工作成果计量的特殊性， 没有起到应有的激励作用。

三、知识型员工价值导向的激励机制

对人的激励都是建立在某种“人性”假设基础上的。对于知识员工的激励必须提出新的激励理念，这种新的激励理念应该体现知识型员工作为价值存在的本质。据此，对于知识型员工的激励应根据知识型员工价值水平的高低、需求的差异，着眼于提高知识型员工的满意度，设计具体的方法。

1.关注知识型员工的人本性。知识型员工有别于一般工人，对待知识型员工必须从经济人、社会人向价值人的假设过度。价值人的假设并不是对以往人性假设的否定，更多的是超越。“价值人”假设要求重视知识型员工的个性，以及知识型员工在不同环境下不同的动机需要，加强深化对人性的认识，以便引起对人激励的思想理论不断演变。

2.注重工作本身。在计划和控制中给员工更多的自主权，在工作中增加更有兴趣的、更富有挑战性的内容，通过工作来发挥职工的成就感和创造力。可以从工作意义和重要性、工作结果责任感以及对工作实际结果的了解等方面来调动员工的工作积极性。一般来说，充分运用和开发自己的技能，被授予较多责任的员工对企业的忠诚度会更高。

3. 充分了解个体需要和职业发展意愿。必须从科学管理、行为科学理论向以人为中心的价值管理发展，由企业组织成本的单纯控制转向为企业组织目标实现而进行全方位经营人才的开发培养。企业应该为不同需求的知识型员工提供不同的职业晋升道路，并为知识型员工提供不同的、富有挑战性的发展机会，让知识型员工的升迁之路与企业的的成长和自我需求结合起来，让知识型员工能够明确的看到自己在组织中的发展前途。个性化的晋升机制使得知识型员工的意愿得到满足，并且充分的发掘了知识型员工的内在潜力。

4. 基于整体价值层面的和谐管理。和谐管理制度必须从知识型员工“人性”的科学假定出发，其设计与完善应以企业组织价值与个体价值为出发点，体现企业组织与知识型员工个体的价值整合，使得企业组织的发展与个体的发展紧密结合起来。和谐管理有助于协调企业组织与知识型员工的关系，发挥知识型员工的潜能，追求企业和知识型员工个体的全面发展。

参考文献：

[1]赵慧卷. 企业知识型员工价值评估体系设计[J].人才开发，2006

[2]樊治平，孙新波，秦尔东. 激励知识员工的文化策略[J].中外管理，2007

[3]孙海龙，崔晓林. 知识型员工价值导向的激励模型设计[J].青岛大学学报，2008

[4]陈春花，马彬.提升知识型员工忠诚度的情感管理模式[J].科技管理研究，2011