基于西方发达国家商场经营和中国现代化商场的探究

王晓思 梁昊

［摘 要］为了促进我国现代化商场的发展,本文在研究在西方发达国家现代化商场经营理论和实践的基础上,结合我国的经济情况提出了对我国现代化商场经营和发展的一些建议。

［关键词］西方发达国家；现代化商场；规模经济

［中图分类号］F712［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）31-0012-02

1 中国现代化商场的经营类型应该与我国经济发展水平相适应

经济发展水平的提高和经营方式的改革促进了现代化商场的产生。经济在迅速发展,人口数量的迅速增加,城市的扩张和城市化的发展,人们生活水平和消费水平的提高以及市场的成熟为现代化商场的发展提供了条件。在美国,当人均的年收入在250～500美元时,现代化商场就开始逐步发展起来,当人均的年收入在600～900美元时,现代化商场的规模开始不断地扩大。而美国的现代化商场也经历了起步、发展、停滞和复苏四个阶段,与经济的发展阶段相似,在20世纪后期开始进入了迅速发展的繁荣阶段。因为现代化商场的发展会受到经济发展、运输产业、电子通信产业等高度现代化产业的发展为条件和基础。我国改革开放以来,经济改革促进了商品的不断丰富,基本达到了商品市场的供需平衡,专业化分工也得到了迅速发展。产品的质量、品种和包装等也达到了现代化商场商品销售的标准。同时,交通运输、通信产业的发展也为现代化商场的发展提供了必要条件。现在,随着我国城镇化水平的提高,人均收入水平达到了4000元,为现代化商场的发展奠定了经济基础,而且,我国最近几年现代化商场的发展也对这一点给予了充分的证明。尽管如此,我国现代化商场选择发展路线,应该与我国的经济发展水平相适应。

由于受我国生产力水平和经济水平的限制,我国现代化商场的发展时间较短,同时,我国人民大多数的生活水平处于温饱和小康之间,所以,我国的现代化商场所销售的产品也多数以食品和日用品为主,只有在经济发达城市,服装、化妆品等高端消费品才是现代化商品的主要销售对象。目前,我国现代化商场的发展主要有以下特点：第一,我国的现代化商场的选址多数为商业繁华地段,所以经营成本较高。因为,西方发达国家的居民大部分都拥有私家车,而我国居民的现代化交通工具没有达到完全普及。而繁华地段对于居住于离市区较远或者郊区的居民来说,超过了他们日常的活动范围,所以,我国的现代化商场没有足够的资本以吸引更多的顾客；第二,现代化商场所销售的商品受到商品供应商的限制,不能实现实时性的销售。在我国的现代化商场中,顾客在购买商品的时候容易出现断号或者商品种类不齐全的现象。

正是基于以上特点,表明了我国在发展现代化商场时,要在对西方发达国家商场经营学习的基础上进行改进,与我国的社会经济发展情况相结合,寻求适合我国现代化商场发展的途径。

2 学习国外先进经营理念是中国现代化商场发展的根本和基础条件

现代化商场的长足发展是与它独特的优势有直接关系的,较之于传统的经营理念来说,现代化商场的经营包罗万象,引入了更多先进的观念和技术,但是这也并不意味着只要我们引进了先进的经营方式,就能够取得我们期待的效果。在我国现代化商场短短几年的经营历史中,有很多国外的现代化商场在大陆纷纷设立分店,包括法国的家乐福、中国香港的百家、德国的麦德龙等,这些洋商场的发展规模以及速度和水平也要远远优于国内现有的大型购物商场,这对我国新型商场的发展来说具有极为严峻的挑战。这些洋商场既有资金和信誉方面的优势,同时也有经验方面的优势,他们的经营理念也是十分卓越的,例如日本的大荣,企业标志为一个红橙色缺一个小角的圆,它的含义就是“差一点,还差一点”,也是告诉公司的员工要持续不断地努力,一直努力。在这种经营理念的指导下,大荣也成为了卓越的企业。

而纵观这些卓越的现代化商场,他们的经营理念能够概括为如下几个方面：

第一,制订适用于现代化商场经营要求的市场营销策略,也就是要能够对市场环境进行综合的分析,对市场的调研情况进行总结,对消费者的层次、心理进行深入的分析,依据这些分析结果决定对现代化商场进行资金的投资和运转,这样才能够保证对现代化商场经营决策的科学性。

第二,采用营销策略以及措施时,要能够对产品进行综合性的策划,运用品种组合策略,深入进行价格策划,选择适宜的销售渠道,要能够做到高起点、高水平,保证经营理念具有较为超前的观念和意识。

第三,企业在销售前、销售过程中、销售后的服务,应该采用一系列连贯的服务措施,保证措施的可实施性及有效性,不仅要保证销售,同时还要做到方便顾客,想顾客之所想,急顾客之所急,要能够充分体现“以顾客为中心”的经营理念和指导思想。

第四,现代化商场的经營也是我国商业发展的需要,而这也离不开切实可行的营销宣传工作,现代化商场经营过程中要借助产品、价格以及质量等多方面的优势,而这些优势也要通过营销宣传对其进行充分的展现。

3 加强规范化管理,保证现代化商场健康运营和发展,促进现代化商场经营活动的开展

结合我国现代化商场发展的实际情况,对现代化商场进行规范应该从以下三个方面着手。

第一,除了国家的立法以外,各个地方政府也可以在权限的范围以内设定相关的法律法规以及各项条例。现代化商场的经营不仅仅涉及企业登记、税收、竞争,同时还面临着诸如知识产权等方面的很多问题,而对这些内容的规范仅仅以当前的法律法规又可能会出现很多的不符。例如,商场指定的供货问题,商家的限制价格问题,周边新兴商场的非正规性开业引起的竞争性问题等。对这些问题的规范,在当前的法规中还处于空白的状态,而国外早已经形成了一套既严密又完整的管理法规和条例。

第二,行业的自律性组织的建立以及相关规范的制定对于现代化商场的发展具有十分积极和重要的意义。一些较为发达的国家,例如美国、法国、日本都有诸如此类的行业自律性组织。这些组织的建立,从一定程度上来说为行业的发展提供了经营管理方面的综合性服务,同时也会制定一些对行业成员具有约束能力的标准的、规范的要求,这样能够大大降低不规范行为和事情的发生。

第三,规范企业内部管理,强化企业内部运作,遵循行业经营规律,提升企业外部形象。例如长春欧亚商场,每年的营业收入、客流量在城市中绝对是行业的领袖,这其中最为重要的原因之一就是依靠了企业的店貌、核算、管理、服务、广告、价格、培训、信息等一些规范化的管理,从而实现了欧亚的快速发展,并带动了周边商场的发展,形成了以它为中心的商业圈。我国目前发展企业的很多现代化商场当中,内部管理不统一、不规范的问题有很多,当商场开始逐渐扩大经营规模的时候,就会出现内部协调的问题,有的甚至连统一管理、统一核算等一些基本条件也做不到,很难形成真正意义上的现代化商场,也无法充分发挥现代化商场的价格优势和规模优势。

综上所述,我国现代化商场的发展,要在认识商场经营的规律的基础上,吸取西方发达国家商场经营的经验,与我国现代化商场的发展特点和社会经济情况充分结合,才能够为我国的现代化商场的稳健发展和经营提供条件和保障。

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