曹敬莉
说来有意思,擅长搞测评的HR被测评了一把。
ZC公司主张“你笑了,财富就笑了”的礼仪文化。老板动议搞一次“管理要升级,文明不换代”的测评活动,由各部门互相打分。结果是,连续3年挂牌“优秀团队”的人力资源部,因“打分最低”走了麦城。
刚被挖来两个多月的HR经理有些蒙圈,通过一高管获知本部门在“礼貌用语”、“暖性沟通”、“热情服务”等项指标上均为超低分值。
“星期二上午10点,有3个新员工到你们部门签订用工合同,可能你们要上楼开会,就跟对方说‘到走廊等着去,并‘砰地关上门,结果让人家傻站两个小时。这个情节不是我编造的吧?”那位公司高管说道。
HR经理听后默然,那一张被员工形容为像月球表面一样冷漠的脸,徒增出汗颜的苦相。不日,这位自称奉行专业主义的HR经理引咎辞职。
“假如你爱自己,就融入企业文化吧!”也许很少有入职者被这样告知,但这却是一句堪为善言的职商理念。在一个企业里,员工不敢做坏事,是因为怕被老板“炒”,那么这家企业是人治;员工不能做坏事,是因为没有机会,那么这家企业是法治;员工不愿意做坏事,是因为想都没想过,那么这家企业是心治。人治是老板厉害,法治是制度厉害,心治是文化厉害。企业最高层次的管理是文化管理,正普遍成为大家的共识。即使想“活出个样来给自己看”的职业人士,也该有主动“贴上去”的文化自觉。
所谓企业文化,不是捏成圆的吃元宵,包成扁的下饺子,凡企业都有内在定型的成长基因,这个基因产生的制度和化于无形的精气神就是文化力。文化力是“影子掌舵者”,不论哪路神仙上了船,都只能是划船者,既成不了舵,也扬不了帆。
国内某电视台一女主播跳槽至香港一家卫视,对方提出,我们不喜欢正襟危坐、讲套话的大青衣,需要的是能人性化主持节目的知性花旦。此女主播马上进入角色,“改做花旦,不做大青衣”。她的想法很简单,保位不如到位,到位不如对位。
有定见的求职者讲究一种不经意的相遇,你的文化恰巧适合我,我不必“重建道德”,如同在桅子花盛开的山坡上与你相遇,气场合,走得远。主张“我行我素”的人常以这样的理由示人:保留我的个性和光泽。此言虽不谬,但对企业文化的认知尚欠妥。中国传统文化最具普遍价值的词是“仁”,在“仁者爱人”的解读中隐含着你和他人同行的价值取向。凡懂融合之道者,估计职商表现不会差,运气自然也差不了。