谈高校图书馆借阅藏一体化服务模式和管理

张伟

摘要：高校图书馆与完好配置的实验室和高质量的教师队伍被称为高校办学的“三大支柱”，图书馆是学习研究中心，被称为“大学的心脏”。高校图书馆的服务和管理体现在多个方面，文章通过借阅藏一体化服务模式的优势、一体化服务中出现的问题和如何完善一体化服务模式的管理方法三点来分析，谈谈高校图书馆借阅藏一体化服务模式和管理。

关键词：高校图书馆；借阅藏；一体化服务

高校图书馆的任务有很多，我们不一一列举，在此介绍主要的三点：第一，图书馆是利用馆藏和外界丰富的信息资源，通过有效地途径和采取必要的方法为教学科研服务；第二，图书馆结合自身的优势，系统、及时地搜集、加工、整理文献资料，根据学校教学、科研、及社会服务需要做出应有的贡献；第三，图书馆对读者进行图书馆文献教育，有多方面的教育职能，如：育人功能、德育功能等等，通过提供服务培养大家的信息意识和运用技能。这三点任务中，图书馆体现最丰富的就是借阅服务。如今，图书馆已经与时俱进做到了充分、完善的服务，倡导“以人为本，读者第一”。

一、借阅藏一体化服务模式的优势

借阅藏一体化服务模式的优势主要体现在读者能近距离地接触阅览室库存的图书资料。读者通过这些资料可以完成自己的课题或相关成果，而且可以自由选择更适合自己需求的图书资料，作为图书馆尽量满足了读者的需求是首要的责任。这样的优势体现在提高了工作效率而且缩短了时间，使读者在图书馆这个丰富的资源中开阔了视野，激发了阅读兴趣，充实了知识含量，提高了求知欲望。

二、借阅藏一体化服务模式存在的问题

图书馆的借阅藏一体化服务模式不仅仅方便了读者，而且为学校的发展做出了重要的贡献，但是在具体的实行借阅藏一体化服务的模式的过程中，也出现了新的问题。这些问题的出现是值得我们关注并研究的。

首先，图书错架、乱架现象严重。图书错架、乱架现象图书馆员最为头疼的问题。图书馆的图书是严格按照中国图书馆分类法顺序排架的。很多读者缺乏这方面的认识，而且借阅行为不规范，选书的时候不注意细节，往往忽视哪里去的书，随手随处乱放。

其次，图书污损、丢失现象偶有发生。实行开架借阅，对于读者来说是十分的方便。但是方便读者的情况下，给图书带来了一定的安全隐患。

再次，存在“隐形拒借”。 借阅藏一体化服务模式方便了读者，但是使读者和馆员沟通交流的机会减少。读者找书变得随意性和盲目性，容易造成“隐形拒借”。 当管理员图书归位、整架、读架不及时；读者不了解排架规律，找不到所需的书等都是增加隐形拒借率的因素。

三、完善借阅藏一体化服务模式的管理方法

（一）强化工作人员的责任心, 提升馆员综合素质。

图书馆工作人员的业务能力直接影响着图书馆的运营，现在数字图书馆的大量新建，给图书馆员提出了更高的要求。那就要求图书馆员掌握各个数据库的操作流程，以便指导读者如何应用。而且现在的读者和图书馆工作人员的距离也越来越远，主要因为读者的需求会随着时代的变迁而发生重大变化，这点是毋庸置疑的。现今，信息技术空前的发展，读者获取信息的途径更加丰富多彩。各类数据库的建立，读者在获取图书资料信息的途径已不仅仅局限在纸质图书。大多数的读者能凭借联网计算机，通过键盘和鼠标，在数据库中搜索自己想要寻找的信息。所以，图书馆要十分注重工作人员的业务培训，对刚入馆工作的新员工，提供必要的岗前培训。

（二）加强阅览室内部管理，强化监督机制

完善借阅藏一体化服务模式的管理方法，加强阅览室内部管理，强化监督机制是非常必要的。这不仅仅需要制定相关的管理文件，还要有必要的监督。因为，图书馆实行借阅藏一体化的图书馆布局使得阅览区座位多、藏书区域书架多、书库面积也相对扩大，这样往往容易出现管理缺位的问题。借用某个图书馆的经验可以采取：“阅览室执行管理制度“前后岗”前台值班岗，主要职责是办理借书手续、解答读者咨询，修补破损书就是前岗；后岗就是巡视岗，图书上架、整架、读架、寻找破损图书和巡视，纠正违章是主要职责。既有保持图书的整齐有序的效果，又能震慑个别想做手脚的人，不敢轻举妄动。”

（三）鼓励学生参与图书馆管理工作

图书馆的管理需要多方面的共同努力才能达到好的效果。高校图书馆的主要服务对象是学生，学生参与到图书馆的管理，有利用建立学生对图书馆的更深的了解和热爱之情。高校图书馆每年都设有勤工俭学岗位，在招聘勤工俭学的学生时候，必须要面向全体在校学生进行一定的筛选。图书馆要对勤工俭学的学生进行短期的业务培训，参与日常图书馆阅览室、还书台的管理工作。通过勤工俭学的学生可以影响更多的学生去爱护学校的图书馆。

参考文献：

[1] 孙波.高校图书馆藏借阅一体化服务模式的问题与对策[J].科技情报开发与经济，2010(26).

[2] 付军.浅谈高校图书馆藏借阅一体化的服务管理模式[J].科技情报开发与经济，2010(26).

（作者单位：保定学院图书馆）