从用户体验角度看游戏设计策略研究

摘要：在当下国内网络游戏同质化日趋严重的境况下，设计一款具有吸引力，符合玩家用户体验规律的游戏，是突破产品同质化的明智之选。

关键词：网络游戏；同质化；用户体验

一、现状

很长一段时间以来，当笔者进入某款网络游戏界面，看到满满的数据和各种小窗口布满游戏界面的时候，笔者总有种绝望的感觉，不知道如何进入下去。这就是众多的国内网络游戏给笔者的体会。用户体验（user experience）,通常指产品如何与外界发生联系并发挥交互作用。换个角度来说，就是人们如何接触和使用产品。游戏界面同样面对用户体验的问题。众所周知，游戏属于一种“自助式服务”的产品，无论玩家进入任一款游戏中，在没有接受任何相关培训下，玩家该如何操作，玩家该选择什么菜单，界面所说的帐户指的什么，该如何选择角色类型，怎样进行打怪，该按哪个按钮等等众多的问题萦绕在玩家的脑中，但没有任何的客户服务人员在旁边解答，玩家该如何独立完成如此复杂的操作？玩家极容易被困在这样的游戏界面中，而没有任何途径可以获得解决。这就是玩家的困惑，一般这种情况，玩家多半会放弃这款游戏，这样的细节可想而知用户体验对于玩家来说是多么的重要，但如此重要的环节，对于游戏设计公司来说，却很少能注意和考虑到。

随着产品同质化越来越严重，对消费者的细微关怀越来越受到重视，用户体验往往会表现在一些细微的地方，但却能让用户体会到产品的品质和游戏设计公司的理念，从而给用户留下深刻的印象，为留住更多的用户埋下了伏笔。苹果公司在用户体验理念方面算是走在众多企业的前面，其所生产的手持移动设备的界面简单易于操作的印象征服了全球众多用户。这也说明了用户体验对于改变产品同质化的现状是如何及时和必要。笔者正是基于这样的考虑，在本文中探讨如何在游戏设计中渗透用户体验，从而吸引更多的玩家参与到游戏中来。

二、用户体验的应用

用户体验有个核心的观念，就是一切以用户为中心的设计。在游戏设计中，该如何围绕玩家的体验来设计呢，本文从如下几个层面进行分析和探讨。

1.游戏界面层面。游戏界面是人和游戏接触的首要层面，游戏界面的布局和功能设计以及美工装饰等都直接影响着玩家对该款游戏的兴趣。一个好的界面应该是弄清楚用户需要什么，不需要什么，从而减少不需要东西的可视性。而在众多的游戏设计中，对于玩家到底需要什么，则很少有人去考虑，取而代之的是既有模式形式，设计者往往想当然地把所谓既有的游戏属性呈现在玩家面前，不在乎玩家是否需要这些信息和数据。这种情况在国内MMORPG游戏中经常能看见。例如：国内的武侠网页游戏，玩家所扮演的角色具备众多的属性面板，根据其所扮演的角色，玩家必须要修炼各种不同类别的功力，需要不同的武林秘籍等等。每个属性对应一个结构复杂的面板，在每个面板上布满数据和选项，能把一款游戏通玩下来，对于一个玩家来说无异于读一本精密仪器的使用说明书。诸如这样的设计套路的网络游戏不乏其数，笔者曾想，这种充斥林林总总信息的游戏界面真是玩家所中意和喜欢的吗，真是玩家都必须的吗，游戏首先作为娱乐大众的的一种消遣形式，却给玩家带来如此沉重的感官体验，是否玩家都有着自我折磨的癖好，这种情况不知道游戏设计公司尝试思考过没有。但事实也在说明这样的背离玩家的体验，一味地把游戏复杂化的现状一去不复返。2012年初，网络游戏规模开始萎缩的报道就应显出端倪。这个现象值得业内人士深思，不能给玩家提供一个使用便洁的界面，当然无法给玩家留下好的印象。

2.新玩家的引导方式。在艺恩的《2010-2011年度中国重点网游公司竞争力报告》中提到国内网游市场的收入规模的增长速度已经放缓，各类游戏除了原有固定玩家群，新的玩家很难像过去几年那样极大地增长。游戏设计公司过度翻新游戏的营销模式，忽视了游戏本身的设计。对新玩家进入游戏的引导模式就属于被忽略之一。在众多的游戏中就有这样的通例，想玩游戏，必先读游戏攻略和游戏操作说明，新手玩家不具备相关的知识是无法进入游戏中，更别说参与到游戏中。这种模式无形给潜在玩家设置了门槛。玩游戏，不是参与一个严肃的工作，许多人参与游戏，往往是在繁忙的工作之余，放松休闲而已，游戏设置准入门槛，无疑拒绝玩家于千里之外，谈何增加玩家之规模？

3.玩家细分。如今国内网民上亿，在上网的同时，参与到游戏中的可能性很大。但如何在众多的游戏中脱颖而出，吸引玩家的注意，参与到游戏中。对玩家的细分是一个重要的环节，针对不同玩家群需求，设计不同的游戏内容和消遣方式，为玩家提供更多的贴心选择是务必考虑的元素之一。（笔者在《对国内游戏玩家差异性的文化根源一探》一文中，有详细阐述）

三、结语

在当下国内网络游戏同质化日趋严重的境况下，设计一款具有吸引力，符合玩家用户体验规律的游戏，是突破产品同质化的明智之选。在这游戏市场格局的转折期，对玩家用户体验的考虑应该作为游戏设计的新的策略方向。

（作者简介：王成宇(1973-)，女，重庆人，硕士，讲师，重庆邮电大学传媒艺术学院 ，研究方向：大众传媒与数字媒体艺术。）