公共图书馆总分馆体系建设中分馆资源建设的定位

[摘 要]

通过分析上海市总分馆体系建设中分馆资源建设现状和不足,结合分馆资源建设的相关实践,提出公共图书馆总分馆体系建设中分馆资源建设的一些建议,以期为促进总馆与分馆间资源共享体系的良性互动提供参考借鉴。

[关键词] 总分馆体系;资源建设;中心图书馆;区县图书馆

[中图分类号]G258.2[文献标志码]B

[文章编号]1005-6041(2012)05-0072-03オ

1 引 言

自2000年起,上海地区开始启动中心图书馆建设,形成了“一城一网一卡”的公共图书馆服务体系。上海市中心图书馆的建设格局是以上海图书馆为总馆,本市现有的各区、县图书馆为分馆,并逐步与总馆建立起文献资源共建共享的联系,既保持各自现有的体系与结构,同时又具有中心图书馆分馆的地位。

近年来,随着政府对图书馆经费投入的增加,各分馆建设进入了一个新的高峰期。作为中心馆业务职能的自然延伸以及区域性知识文献信息中心,各分馆的资源建设也进入了一个重要的阶段。因此,在中心图书馆体系建设中,如何理性认识资源共享体系的作用,如何把握各分馆资源建设的定位,既满足不同区域的市民的基本阅读需求,又能形成分馆的馆藏特色,避免过度重复投资,真正达到资源共享,成为当前亟待解决的问题。这对于促进区县图书馆和资源共享体系的良性互动,以及认清中心图书馆体系建设的方向均具有积极意义。オ

2 各分馆资源建设的现状与不足

2.1 管理体制受到制约,各分馆整体发展不平衡

中心图书馆的运行模式打破了原先各自为政的传统方式,要求各分馆在一个统一的目标和理念下协同作业。但作为一种横向的行业联合体,各级图书馆的行政、人事和财政隶属于各级政府管理,中心图书馆对各分馆仅从业务角度进行指导、协作协调,难以统一制定中心馆总体上的长远发展规划,配置资源,科学布局服务网点。各分馆对中心图书馆建设上的认识也存在差异,有些馆立足于本区域内的图书馆服务网络建设,造成各馆在中心图书馆“一卡通”建设的经费、人力投入上的差别很大,导致各分馆的一卡通办证数、外借人次、外借册次相差悬殊。

2.2 馆藏分析模型欠缺,资源建设缺乏整体规划

馆藏分析,是有系统、有组织地描述某一特定时间内图书馆的资源及效用的过程,即依据一定的标准对馆藏的相关度、规模、质量及其利用进行测度、分析与判断^[1]。以嘉定分馆为例,尽管近些年馆藏资源发展速度很快,但是对于馆藏资源整体质量和服务绩效等问题缺乏科学的管理手段和工具,没有评价工具和方法,欠缺馆藏分析模型,导致一些文献的复本数量和比例,以及文献剔除和下架没有统一的标准。此外,由于一些体制上的原因,中心馆和各区县成员馆之间在资源建设方面往往没有整体规划和明确分工,可能会造成重复建设,出现遗漏或缺失。

2.3 分馆定位不明确,应有的特色和功能被弱化

中心图书馆下的各区县分馆,大部分采取了总馆的功能设置,相当于总馆的“缩微版”。以嘉定分馆为例,一方面,图书馆对于馆藏定位过泛。嘉定区图书馆是以“汽车类、教育史类”为主要特色的图书馆,但是在运作过程中,这两类文献大多数载体类型单一,整理方式简单,馆藏量不丰富,一些汽车类、教育史类文献尚未立足于整体藏书系统,缺乏总体上的宏观协调指导,有一定的盲目性和随意性,读者的认同度较低。另一方面,对特色文献的宣传、揭示不够。读者对特色收藏状况不了解,如一些特色地方文献,大部分没有进行数字化,目前读者还无法检索到其特色资源。因此,这种分馆定位的不明确,弱化了其应有的特色和功能。

2.4 统采统编遭遇瓶颈,书目数据严重滞后

目前,上海市中心图书馆及区县分馆均借助Horizon系统实现了统一的Ipac系统和“一卡通”通借通还服务。但是,所有的借阅服务尚未完全整合,一方面,Horizon系统还有大部分功能不对分馆开放(如期刊管理模块);另一方面,总馆对各分馆财政上没有管理权,分馆的图书均自行采购,也造成一卡通图书统一采购、统一分编流程中遇到各种问题。为了保证书目数据质量,“一卡通”的书目数据均由上海图书馆采编中心统一编制,区县图书馆只能套录数据。区县图书馆采购的图书,必须先查重“一卡通”系统有无此书书目数据,如没有则无法进入“一卡通”系统,造成了区县图书馆的部分普通图书、特色馆藏、地方文献、古籍等没有数据的图书只能束之高阁,直到系统中有此书目数据,才能将这些书进行编目上架,造成了数据的严重滞后。据统计,嘉定区图书馆每个月购买的新书中,大约10%—15%的新书是处于无数据状态。此外,也有一些区县图书馆将没有数据的图书加工到本馆另外一个系统(如Ilas或Interlib)中,这就造成工作人员在借还书时,必须不断切换两个系统的工作界面,读者在Horizon系统的Ipac中无法查询进入另一系统(Ilas或Interlib)的图书信息,想要借阅所有馆藏的读者必须办理两张不同系统的读者证,不仅给管理带来不便,也给读者带来不便,最重要的是,也有悖于总分馆制以资源共建共享为目标,打破各馆之间“围墙”的发展模式。

2.5 联机合作编目不规范,专业化技术人员缺乏

针对书目数据滞后的问题,中心馆提出各成员馆开展联机合作编目工作,将中心图书馆作为联编中心,负责书目数据的上传、审核和管理,各分馆作为成员馆是联机编目网络的有效节点,可享受中心和其他成员馆提供的书目数据,也可通过E-mail向联编中心上传自编书目数据,中心馆一经审核通过,便可共享给整个中心网络体系。但是,由于业务人员的专业水平参差不齐,对于MARC格式各字段与著录单元之间的关系、字段指示符的特殊意义等的理解存在差异,加之短期培训里也很难掌握编目规范和技巧,导致书目数据不完整或不准确。此外,由于联机编目工作处于起步阶段,成员馆业务人员书目数据共建共享意识、网络意识有待加强,部分馆编目人员仍旧套录中心馆做好的书目数据,导致联机编目工作停滞不前,直接影响了资源建设的共建共享。

2.6 利益分配及费用管理不明确,馆际互借服务尚未全面开通

目前,上海图书馆已与118家国内外图书情报机构建立了馆际互借合作关系。但是,中心图书馆在提供给各区县分馆馆际互借的服务中,只是针对持有参考外借功能借书证的读者提供参考外借的预约服务(普通外借未纳入其中)。预约之后,读者必须自己去中心图书馆取书。与之相比,中心图书馆体系下的这种馆际互借方式,无论从借阅方式,还是从物流手段上,都没有发挥出馆际互借应有的优势。

3 各分馆资源建设的定位

3.1 建立馆藏分析模型,优化馆藏文献结构

加入中心馆以来,区县分馆馆藏建设面临着新的内容。既要有序地控制和管理不断增长的纸质资源和数字资源,又要协调好与其他馆藏资源的关系,因此,建立适合中心图书馆体系下区县分馆馆藏分析的模型就显得十分重要。 优化馆藏文献结构,是为了活化馆藏文献资源。实现这种优化,首先应着手于馆藏文献体系的规划。根据读者需求为导向原则,和自身服务的功能、馆藏文献特色原则,针对不同层面读者加以合理组织和科学配置,用于定藏。

3.2 整合数字资源系统平台,改变数字资源购买方式

公共图书馆数字资源建设应体现公共图书馆服务全社会的特点,构建数字资源系统整合平台,简化检索过程,加强馆藏数字资源宣传。同时,加强用户培训,提高读者利用馆藏数字资源的技能。另外,要改变区县图书馆购买数字资源各自为政的局面,以最小的成本获取当前读者最需要的数字资源,因此,应该选择集团购买,联合议价的方式。区县图书馆的采购经费有限,且随意性和零散性使区县图书馆在采购过程中缺乏制度性和议价能力,但是若中心图书馆体系联合起来进行购买,不但有利于建立规范的采购流程,降低采购成本,也有利于协调各馆之间的馆藏布局,为建立共享机制做准备。

3.3 明确特色馆藏发展规划,改善服务方式

特色馆藏的建设必须有明确的发展规划,更好地保存、利用、开发特色文献资源,才能够为本地的经济建设、社会文化生活服务。图书馆首先需要对本地区的社会、经济、文化发展以及广大读者的需求进行充分的调研,按照读者需求的强弱程度、资源的丰富程度等建立分阶段分步骤实施规划,不断拓展征集地方文献渠道,有选择地建立和形成与地方经济文化发展趋势相一致的自身特色。此外,特色馆藏建设应在中心图书馆体系下,以本馆地方文献资源为基础,依托中心图书馆历史文献中心的馆藏资源为后盾,延伸扩充本馆地方文献库的内涵,建立中心图书馆体系下区域地方文献分馆(主题馆),实现与中心图书馆资源的共建共享和优势互补。.........................

3.4 强化联合编目观念意识,缩短书目数据时差

各区县图书馆与中心图书馆联合进行书目数据编目是目前解决书目数据时差滞后问题最有效的措施。首先,书目数据的建设要靠成员馆集体的力量。其次,要控制好书目数据质量。在著录方面形成一套各成员馆共同遵守的标准,以确保做出规范的书目数据。再次,中心图书馆与各区县图书馆之间应形成数据质量监督机制。前期,对各区县图书馆上传数据编目人员进行业务培训和资质确认,这是联合编目持续发展的最关键的因素。后期,依靠中心各区县图书馆有资质的编目人员监督数据库的数据质量,最好通过软件支撑实现“原始编目—上传—成员馆监督—提出修改意见—中心馆专家组确认—数据修改”的数据质量监督机制。最后,建立有效的沟通交流平台。比如建立中心图书馆编目工作QQ群,由中心馆编目技术人员管理,各区县图书馆编目人员加盟,通过网络实时对工作中遇到的具体问题进行探讨,相互沟通,互帮互学。

3.5 加强区域合作机制,建立适合本地需求的服务制度

在中心图书馆网络体系下,中心馆在帮助各成员馆共享资源、节省投入、提高效率以及提高对读者文献需求的保障率方面起到了强有力的支撑作用,但是在面对各自区域内终端读者方面,中心图书馆的作用却是有限的,它不能取代成员馆。各区县图书馆的优势在于,他们熟悉所服务的读者群体,能够真实地了解读者的文献信息需求;他们最贴近读者所在地,读者就近使用图书馆最方便。区县图书馆服务的局限性也是非常明显的,他们所掌握的资源非常有限,不可能单独满足所有服务读者群的所有文献需求。因此,需要依托文献资源共享体系,将中心图书馆体系下的资源有机结合起来。区县图书馆在本区域内可以谋求纵横网络化的共建与共享,图书馆馆藏资源通过与企业、高校、科研院所的资源进行整合,建设适合嘉定区特色的文献信息资源体系,实现本区域内资源的共建共享。

3.6 全面开展馆际互借服务,实现文献资源的共享与互动

中心图书馆与各区县图书馆没有全面建立与共享体系的联系渠道——馆际互借服务。通过嘉定分馆的调查可知

嘉定区图书馆于2011年8月28日至9月10日期间对读者资源利用状况进行了问卷调查。,虽然35.9%的读者对于馆际互借服务不了解,但是,当被问及在本图书馆不能获取需要的图书文献资料时,49.1%的读者还是选择希望能够就近获取文献资料,说明读者希望通过捷径获取文献,而馆际互借是获取文献资料最好的捷径。一直以来,馆际互借都是为研发活动而存在的,其最大用户就是院校师生、科研人员和专业用户^[2]。因此,公共图书馆并非馆际互借服务的主角。如果各区县图书馆希望做好这项服务,首先,在资源上必须有自己的特色。其次,在费用上要重视运行成本。调查显示,当被问及是否愿意支付馆际互借而产生的物流等相关费用,52.3%的读者表示视情况而定,29.7%的读者表示愿意支付,而只有15.6%的读者表示不愿意支付。说明读者在馆际互借方面有一定的需求,且对于图书馆收取费用的做法能够表示理解。馆际互借虽然在利益分配和费用管理方面存在一些问题,但是图书馆应明确馆际互借的宗旨,那就是以服务研究为目的,重视运行成本,界定借阅范围、评估借阅效果,并采取借阅者和所在单位共同分担费用的做法,以提高服务层次和水平,不能为借阅而借阅。

3.7 应用新技术,促进图书馆服务创新

图书馆在为读者服务的过程中,应用新技术可以改善和变革现有的服务流程和服务项目,从而提高现有的服务质量、服务水平和服务效率,扩大服务范围,更新服务内容,增加新的服务项目,为读者提供完整及时的信息^[3]。2007年,嘉定区启动“无线城市”建设,成为中国首个“无线城市”试点城市。展望未来,嘉定区图书馆可以充分利用区域内独有的无线网络技术优势,为读者提供深层次的文献信息资源服务。具体说,可以有以下几种形式:1)建设手机图书馆。在嘉定区无线网络全覆盖的前提下,读者可以随时随地通过嘉定无线网络登陆手机图书馆使用图书馆,利用图书馆的各种馆藏资源、阅读各种图书、报刊资料以及进行个性化的服务。2)建设智能图书馆。利用无线网络等相关技术让图书馆的建筑环境、文献资源以及读者等主要构成因素能够“说话”,为读者提供一个无处不在的智能化服务环境。如以读者随身携带的智能手机为感知对象,采用基于GPS技术的室外定位以及WiFi技术的室内定位,对读者进行物理位置的定位,智能图书馆系统通过感知读者的位置,为读者提供如影随形的导航服务以及推送其感兴趣信息。通过技术手段发展图书馆的服务,是未来图书馆的一个发展趋势。图书馆应更多地站在读者的角度,在技术的辅助下为读者提供附加值更高的服务,这也是图书馆发展的核心所在。

[参考文献]

[1] 郭伟玲.国外图书馆联盟内馆藏评估研究综述[J].图书情报知识,2010(5):53.

[2] 彭 伟.整合资源融合服务[J] .图书馆杂志,2010(5):12.

[3] 李芝芸.服务科学视角下的大学图书馆知识服务创新路径[J] .现代情报,2009,29(4):42—44.

[收稿日期]2012-05-03

[作者简介]王庆稳(1981—),男,硕士,毕业于西南大学情报学系,现任上海市嘉定区图书馆读者服务部副主任,助理馆员。