中小企业信息化建设的问题分析及对策

毛家鑫

［摘要］ 中国中小型企业在全国企业中所占比例较大，在国民经济中占据着重要的地位。与大型企业相比，中小企业在信息化的各个方面均处于劣势地位，中小企业信息化的进展并不顺利。正是出于对其重要性的高度关注，本文在对中小企业信息化现状进行分析的基础上，总结分析了目前中小企业信息化存在的问题，并提出对策。

［关键词］ 中小企业；信息化；信息化观念；对策

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 05. 023

［中图分类号］F270.7 ［文献标识码］A［文章编号］1673 - 0194（2012）05- 0045- 02

１引言

很多人都认为只有大型企业需要信息化，然而，在我国的经济构成中，中小企业占有十分重要的地位。相对于中小企业的重要性，中小企业的资金、人力非常缺乏，信息化建设非常落后。推进中小企业信息化已刻不容缓。虽然不是说信息化管理在短时间内就能提升中小企业的竞争力，但是在如今信息化潮流下，忽视信息化一定会使企业难以立足，因为与已经信息化的竞争对手相比，没有信息化的企业不可能具备长期竞争力。所以本文对中小企业信息化建设现状进行分析，并针对其中存在的一些问题提出对策。

２信息化现状分析及问题的提出

我国的企业信息化经历了20多年的发展取得了不小的成就。但是不容忽视的是，我国中小企业的信息化总体水平仍比较低。据抽样调查表明，全部实现计算机网络互联、办公自动化系统和信息管理系统的中小企业不足１０％；而企业信息化最核心的企业资源计划系统，目前已实现的企业仅占３％。

目前中小企业信息化普遍存在以下问题：

（１）中小企业信息化的资金投入问题。中小企业信息化建设是一项复杂的系统工程，要保证建设需要长期投入资金。由于中小企业资金周转的问题，再加上中小企业经营者对信息化认识的不充分，导致资金投入的问题一直存在。

（２）中小企业信息化建设缺乏相关的人才支持。人才是企业最核心的资源。中小企业信息化需要的是既懂信息技术，又有先进管理理念的复合型人才。这种复合型人员薪水较高，而且往往需要更大的空间学习、交流、应用，中小企业本身提供的环境可能留不住这样的人才。

（３）中小企业人员的信息化观念问题。中小企业领导者信息化意识淡薄，信息化观念不正确。他们长期以来形成了形成单凭主观感觉和经验进行工作的习惯，对建立有关的信息系统没有热情。同时中小企业中员工对信息化漠不关心，甚至他们中有一些还对信息化有抵触情绪。

以上问题中观念是思想问题，是源头问题，所以本文对中小企业人员的信息化观念的问题进行分析并提出对策。其中包括中小企业的经营者和员工的信息化观念两部分。

３ 信息化观念问题分析及对策

３．１企业经营者信息化的误区及对策

一个中小企业的灵魂就是其经营者。往往是他亲手创建了这个企业，又因为他的个人魅力和能力使企业发展壮大。总之，企业一切都与中小企业的经营者有着密切的关系。如果其经营者的信息化观念不正确，那么企业信息化很难发展成功。经营者的误区有：

（１）中小企业不需要信息化，把信息化当成奢侈品。世界经理人网站的“ｅ化管理”讨论区有一个非常受关注的话题：“小工厂需要ＥＲＰ吗？”很多中小企业的经营者认为，目前工厂客户和供应商数量较少而且基本固定，生产销售也一直很稳定，认为ＥＲＰ不具备实用性。

针对这个问题笔者认为可以通过与上游企业的资源共享这一途径来解决。这类大型企业和本企业有着利益关系，也希望中小企业能通过信息化站稳脚跟，谋求发展。所以必定会对中小企业的信息化提供支持和帮助。中小企业的经营者通过对上游大型企业的参观学习，认识企业信息化的好处，在大型企业的指导支持下，开始实施信息化。

（２）价格决定一切。这一问题有两个极端：一个是盲目迷信价格，只买贵的，对不对却并不管；另一个是“多快好省建设信息化”，由于资金预算少，在选择产品的时候会倾向于简单易用的低端产品和方案。这样的信息化会大打折扣，并且没有持续性，对企业未来的发展不利。

产生这种想法，根本上还是对信息化的概念认识不足导致的。企业信息化主要内容包括企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、企业产品销售的信息化、经营管理信息化、决策信息化等多个方面。笔者认为可以成立一个信息化实施小组，在实施信息化之前对本企业信息化各方面进行评估，制定一个长远的整体目标，根据企业的实际需求情况，有计划有步骤地实施信息化。

３．２ 企业员工信息化的误区及对策

中层管理人员和基层员工是中小企业中人数最多的群体，中小企业信息化的成败与他们有着很大关系。但是，他们在对待企业信息化这个问题上也存在着误区。

大部分中小企业员工认为信息化是老板的事，大部分人都认同信息化是“老板工程”。目前的情况是，很多员工都是一副“事不关己，高高挂起”的姿态，中小企业信息化的进程当然不会顺利。另外信息化给人的感觉就是用信息技术取代了一些人的工作，更有效率。如果中小企业的基层员工也仅仅这么想的话，那么他们首先想到的就是效率提高了，企业会不会裁员。这样就对信息化产生了恐惧心理。

领导层或者决策层是导向性的力量，而中层管理人员和基层员工则是执行性力量。一般至少有６０％~７０％的员工认可和需要信息化，信息化才有可能成功。 解决企业员工信息化观念问题的对策，笔者认为主要是要靠企业文化来引导。①要多对企业员工开展企业信息化的讲座，让员工了解信息化，理清信息化与失业的关系；②培养员工的主人翁意识；③实行物质奖励的方法。

４结论

在目前我国中小企业信息化进展并不顺利的情况下，分析存在的问题是关键，只有这样才能根据问题对症下药提出相应的对策。本文在分析我国中小企业信息化现状的基础上，提出中小企业信息化存在的问题，深入分析了中小企业各级人员信息化观念存在的误区，提出了提高信息化认识的一些建议。

主要参考文献

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［２］张莹，李桂梅． 浅析中小企业信息化建设［Ｊ］． 甘肃科技纵横，２００９（１）．

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［４］仝若贝． 我国中小企业信息化建设问题及对策［Ｊ］． 改革与开放， ２００９（8）．

［５］陳京辉． 如何走出企业信息化的泥潭［Ｊ］．CAD/CAM与制造业信息化，2009（1）.