加强少儿图书馆建设 拓展图书馆服务领域——以温州市少年儿童图书馆为例

陈 颖

温州市少年儿童图书馆

〔浙江省温州市 325000〕

＊陈 颖 女，出生于1973年，馆员。

未成年人是祖国的未来，加强对未成年人的教育培养，是关系到党和国家事业兴旺发达的重大战略性任务。少年儿童图书馆作为未成年人社会教育的重要基地，是少年儿童课外阅读和自学的主要场所，对学校教育起着补充、延伸、深化的作用。少年儿童图书馆是我国图书馆事业的重要组成部分，是以广大未成年人为对象的重要的社会教育机构，是未成年人的第二课堂。加强少年儿童图书馆建设，是保护广大未成年人的文化权益、建立健全公共文化服务体系的重要举措［1］。如何加强少年儿童图书馆建设，拓展服务领域，充分发挥少年儿童图书馆的服务职能，一直以来是温州市少年儿童图书馆不断探索和努力的方向。

一、温州市少年儿童图书馆基本情况

温州市少年儿童图书馆始建于1986年，是国家地市级一级少年儿童图书馆，多次荣获全国、省、市文明图书馆称号。2006年10月搬迁至园西巷，现馆舍面积9 623平方米，馆藏文献20多万册（件），全年对外开放，实行无证阅览，凭证外借。馆内设有幼儿天地、小学借阅室、中学借阅室、教参借阅室、科技制作室、成长咨询室、多功能厅等对外服务窗口，收藏图书、报纸、期刊、非书资料等各类文献，实行藏、借、阅、导读、活动、咨询一体化，面向不同年龄层读者，开展文献阅览外借、阅读指导、读书活动、参考咨询、信息检索等各类服务，并特地为广大动漫爱好者开设了动漫阅览室。该馆正式在编员工32名，合同工32名。大专及以上学历26人。高级职称3名，中级职称20名。2011年购书经费150万元，接待读者百万人次，外借文献90余万册（件）次，开展各类读书活动278场次。就目前馆舍、人员状况、业务工作的开展而言，在全国地市级少年儿童图书馆中名列前茅。

二、温州市少年儿童图书馆服务的具体举措

（一）以文献建设为基石

馆藏文献是图书馆开展业务工作的基础。随着近几年我馆购书经费的不断增长，无论是纸质文献还是电子文献，在数量和品种上都有了较大发展，一定程度上满足了少儿读者的阅读需求。在日常的文献采访中，我们通过书目订单、书展、书评和新书预告等及时了解与掌握图书发行新动向；通过发放读者阅读问卷调查表，及时了解、掌握读者的阅读需求、阅读倾向，同时通过读者文献借阅统计表，综合分析制定我馆的藏书建设结构比例、复本数，不断提高馆藏文献利用率。通过网站平台、各借阅室的海报宣传和开展阅读讲座等，积极向读者推荐新书、优秀书目，引导读者健康阅读。目前，基本形成以纸质文献为主体，各种数字资源、电子图书、视听型资料共存互补的格局，实现了传统馆藏与虚拟资源的有机结合。同时，通过加强馆际协作，实现了馆际间的资源共享，优势互补。

（二）以队伍建设为支撑

图书馆工作人员队伍的素质决定着图书馆事业的发展。近几年来，我们始终把提高工作人员的业务素质放在各项建设工作的首位，通过争取人事部门编制，不断引进事业发展需要的高素质专业技术人才；通过鼓励工作人员参加继续教育，组织工作人员外出考察学习交流等方式，不断提升工作人员的文化、思想和业务素质；通过对重点岗位人员和专业骨干技术人员的重点培养，带动和促进人才队伍建设与发展，同时积极开展工作人员职业道德教育，培育爱岗敬业、乐于奉献的敬业精神；针对不同岗位、不同层次的工作人员开展业务技能培训教育等。经过几年的努力，现有人员的职称、学历、年龄、知识结构等得到明显改善，初步形成了一支老中青相结合、业务技能高中低搭配的较为合理的专业人才梯队。

（三）以提升服务为动力

服务是图书馆的宗旨，是图书馆发展的基础。不断提升图书馆服务读者的能力，是促进图书馆事业发展的不竭动力。围绕服务我们主要做了以下几项工作：（1）文献服务。从2006年开始，我们对所有馆藏文献实行全开架、全借阅服务，并于2010年年底实现了图书借阅的RFID无线射频图书自助借还系统管理，极大地方便了读者的借阅。（2）技术服务。通过网络及时向读者发布各种图书流通、讲座活动、图书催还等信息，并将各种数字资源、电子图书、视听资料送到每个读者用户终端，同时通过网上书刊推荐、交流互动等了解读者信息需求。（3）环境与管理服务。因服务对象的特殊性——广大青少年儿童，我们在装修布置图书馆基础服务设施时充分考虑未成年人的生理与心理特性。同时要求工作人员不仅是“信息导航员”，更是孩子接受素质教育的“育导员”，每位职工既要“学识渊博，能答疑解惑”，又需和蔼可亲，言传身教，以身作则。同时根据少年儿童的作息时间合理科学安排开放时间，最大限度满足读者的服务需求。

（四）以读书活动为平台

开展形式多样、内容丰富的各类读书活动已越来越成为图书馆服务读者的重要组成部分。读书活动能启发孩子的想象力、创造力，使孩子从小养成良好的学习习惯和阅读兴趣［2］。几年来，我们通过对孩子、家庭、学校、社会需求的调查了解，针对不同对象、不同需求的服务群体开展未成年人读书讲座、家庭读书竞赛、校园读书和广场读书才艺活动。同时开展“行千里路”读书夏令营活动，通过一系列的读书活动，极大丰富了少年儿童的课余生活。使少年儿童增长了知识，陶冶了情操，同时促进了家庭、社会学习氛围的形成，扩大了图书馆的社会影响力。经过几年的培育，我馆的元宵少儿灯谜会、国学经典朗诵比赛、“我爱我家”家庭读书活动、梦想舞台、未成年人读书节活动等已成为我馆的品牌读书活动，树立了较好的社会形象，深受广大少年儿童、家长的喜爱。另外，今年“毛毛虫上书房儿童公益阅读推广”活动荣获市第三届未成年人思想道德建设创新案例二等奖。

（五）以延伸服务为抓手

《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》明确提出：实行定点服务与流动服务相结合，鼓励具备条件的城市图书馆采用通借通还等现代服务方式，推动公共文化服务向社区和农村延伸［3］。开展图书馆延伸服务，是拓展图书馆服务功能，增强服务辐射能力，扩大服务覆盖面，丰富图书馆服务内容和方式的需要，也是保障读者获取文献信息的需要。将图书馆服务延伸到社区、学校、乡镇，是图书馆事业发展、读者获取信息和社会进步、时代发展的必然要求。截至2011年底，我馆共计建设馆外流通点49个，并在市区9所中小学、幼儿园建立分馆，同时采用我馆的Interlib图书馆自动化管理系统，实现了图书资源的统一调配和通借通还、读者和书目数据统一管理、数字资源共建共享的总分馆格局，在很大程度上满足了师生的阅读需求，提高了图书的利用率和图书馆的社会影响力，取得了良好的社会效果。

三、温州市少年儿童图书馆的发展思路

（一）加大投入，着力构建少年儿童图书馆服务体系

党的十七届六中全会提出：大力发展公益性文化事业，保障人民基本文化权益。以公共财政为支撑，以公益性文化单位为骨干，以全体人民为服务对象，构建覆盖城乡、结构合理、功能健全、实用高效的公共文化服务体系［4］。目前，少年儿童图书馆整体水平落后，地域发展不均衡，少年儿童图书馆的建设与我国经济社会的协调发展和广大未成年人对精神文化的要求还存在较大差距。各级文化行政部门要积极争取财政投入，将少年儿童图书馆建设纳入当地国民经济和事业发展的总体规划，积极谋划和构建包括少年儿童图书馆、少年儿童阅览室、少年儿童图书馆分馆在内的覆盖城乡、社区、学校的少年儿童图书馆服务体系，研究制定政策，吸纳社会资金，鼓励、支持社会力量参与少年儿童图书馆建设。

（二）丰富馆藏，增强文献信息保障能力

少年儿童图书馆要加强文化信息资源建设工作，不断丰富馆藏文献信息资源，增强文化信息保障能力。根据本馆实际情况制订科学合理的文献采访计划、文献构成、文献品种以及文献复本数，要针对未成年人的阅读需求、阅读特点，有重点的采集知识性、趣味性、教育性强的图书、期刊、音像制品和电子出版物。加快构建少年儿童图书馆网络平台，推进数字资源建设，同时加强馆际和地域间图书馆的合作，开展资源共建共享工作，不断提高读者对文献信息资源需求的满足率。

（三）强化素质，不断提升队伍专业化水平

人才队伍建设是关系事业发展和兴衰成败的关键，要始终把人才队伍建设摆在事业发展的战略位置，大力加强少年儿童图书馆人才队伍建设，努力提升工作人员的专业知识水平。积极引进事业发展需要的专业优秀人才，打造一支专业知识结构科学合理的人才队伍；开展理论研究和学术研讨，促进工作人员知识更新；着力培养一批熟练掌握计算机、网络技术的专门人才，努力营造惜才、爱才、育才、用才和优秀人才能够脱颖而出的人事管理机制，全面提升少年儿童图书馆人才队伍的专业素养、知识水平和信息服务能力。强化工作人员职业道德教育，增强服务意识，同时充分利用志愿者等社会人才资源，为少年儿童图书馆建设服务。少年儿童图书馆建设是关系到国家前途和民族命运的希望工程，是关系到亿万家庭切身利益的民心工程，关系到民族文化的传承［5］。加快少年儿童图书馆建设，构建少年儿童图书馆服务体系，不断提升文献信息保障能力、服务水平和专业人才队伍素质，是一项系统而长期的工程，需要我们去不断探索和解决。

［1］文化部关于进一步加强少年儿童图书馆建设工作的意见（文社文发〔2010〕42号）［EB／OL］．（2010－12－14）［2012－01－15］．http：／／www．gov．cn／zwgk／2010－12／14／content＿1765361．htm．

［2］吴谷．少年儿童图书馆的延伸服务实践［J］．图书馆杂志，2008，27（2）：45～46．

［3］国家“十一五”时期文化发展规划纲要［EB／OL］．（2006－11－10）［2012－01－20］．http：／／www．gov．cn／gongbao／content／2006／content＿431834．htm．

［4］中共中央关于深化文化体制改革的决定［EB／OL］．（2011－10－26）［2012－01－20］．http：／／news．sina．com．cn／c／2011－10－26／001923361344＿3．shtml．

［5］从基础开始加强少儿图书馆建设［EB／OL］．（2010－11－16）［2012－01－24］．http：／／www．jyb．cn／book／rdss／201011／t20101116＿400010．html．