图书馆统计工作不可忽视

牛 颖

(抚顺市图书馆，辽宁 抚顺 113006)

1 业务统计工作在图书馆的作用

1.1 统计工作是图书馆各项活动的“助力器”

图书馆的业务统计工作，就是图书馆日常实践工作的记录。因为它是从任何一项工作的数量方面来反映、说明和总结而成的。图书馆通过不同时期、不同活动、不同部门，通过大量的综合统计数字与统计分析，来认识图书馆、了解图书馆、掌握图书馆发展的规律性。特别是较大型的读者活动，从时间、参与人数、参与读者的层次等等，都通过统计表显现出来，因此说它是图书馆各项活动的助力器。

1.2 统计工作是图书馆各项工作的“金钥匙”

图书馆各业务部门的工作，都有它的规律性，只有按照它自己规律性去办事，才能达到最佳效果和预期目的。反之，就会使工作和事业遭受失败，但是，要发现社会各职能部门的工作规律，必须自觉地掌握和熟练地运用统计学的原理和方法，这是一把须臾不可离手的“金钥匙”。图书馆的管理工作也是如此，因为要反映图书馆中不断变化和错综复杂的规律性，图书馆统计就需要对大量现象进行系统的观察，对搜集的真实资料进行分组和进行平均数，同时还要通过一定的指标体系来研究图书馆的各种社会现象，如图书馆的藏书量、读者量、流通量以及采购、编目、分类、咨询、辅导等每一个部门的每一个工作环节，只有经过统计工作，掌握了大量的统计数字，才能根据这些可靠的统计资料制定和判断图书馆发展的方向，才能大胆改革，减少失误，提高图书馆的管理水平，促进图书馆事业的发展。

1.3 统计工作是图书馆各项工作的“监督员”

图书馆的统计工作是“监督员”，因为图书馆一切统计工作都要从图书馆的管理需要出发，要及时为图书馆科学管理提供真实的信息反馈，他能够全面、准确地反映图书馆以前、近期、今后的运行情况，以便领导者掌握新信息、做出新决策、排除存在的问题;更是图书馆工作管理过程中各种信息的真实记录，通过统计得出大量数据，以及通过对这些数据的综合分析，可以掌握管理工作进程情况，可以发现问题及时调查，保证图书馆工作顺利进行。

1.4 图书馆统计是考核和奖惩的重要依据

图书馆统计工作可以真实地计量出每个部门的总工作量和每个工作人员的具体工作量，同时也可以反映各部门和个人的工作质量。以此为依据，实行量化考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，提高图书馆科学化管理水平。

2 图书馆日常工作所要统计的内容

2.1 藏书统计

藏书是图书馆最主要的财产，是图书馆赖以生存的物质基础，每年、每月、甚至每天图书馆都要进入大量的书刊资料，只有对这些书刊资料及时地进行入藏登记，才能使它们成为图书馆的固定资产。作好藏书统计工作是检验馆藏图书的数量和质量的重要因素。这就需要认真地填写总括登记账、个别登记账、注销单及逐月填写的全馆藏书汇总表和逐月填写藏书动态月报表。

各馆的藏书有一个数量和质量的关系。这里所说的数量是指馆藏书刊资料册数的多少，质量是指馆藏书刊的品种能否适应读者的需要。质量起主导作用，图书馆解决了这个关系，也就解决了藏书与读者之间供与求的关系，藏书统计工作重要作用也就在这里。因为能使图书馆主动找出馆藏书刊资料在数量与质量上的成绩与缺点。为采购、搜集工作提供计划，逐渐地使藏书做到品种对路，复本得当，以满足读者最大需要。

2.2 读者统计

一个图书馆能否更好地为读者服务，对读者的统计至关重要。特别是在管理中，方法、组织、程序等运用都是正确地、迅速地满足读者需要，这就是读者统计，在管理学中一般称为反馈原理，通过这一统计，可以掌握各类读者比率、阅读比率、借书率、咨询率、拒借率。

2.2.1 延长开馆时间。由原来的每周54小时延长到64小时。今年5月1日执行的《公共图书馆服务规范》中要求公共图书馆应有固定的开放时间，双休日应对外开放。其中地级馆每周开放时间不少于60小时;县级馆每周开放时间不少于56小时;各级独立建制的少年儿童图书馆每周开放时间不少于40小时。

2.2.2 免费办理借书证。因为图书证发放的多少会直接影响到藏书利用率。如果把借书证的数量与藏书量比值降低，借书证数量增大，也就是说适当的扩大读者数量，这样就会有更多的人利用图书馆的藏书。虽然书证增多，拒借率就会增大，但图书馆利用率也会增大，即图书的绝对利用量一定会得到提高。

2.2.3 强化图书宣传工作。宣传工作的好与坏也是影响藏书利用率的因素之一。图书馆宣传工作应从目录组织、编制专题目录和联合目录、新书宣传介绍、举办专题讲座、书评，利用声像资料形象做好图书馆的宣传工作。宣传工作是否到位，关系到很多没有书证的读者利用馆藏资料，从而扩大图书流通量。

2.2.4 提高工作人员业务素质。人是做好读者工作的关键，除了解人员自身情况外，通过业务考核和平时掌握，了解他们对馆藏熟悉情况、目录组织情况、知识面情况、对科技人员的潜在情报需求情况，通过统计数字的积累，才能达到了如指掌。

2.2.5 外借服务窗口是为读者服务的主要阵地。当读者到达的数量大于可以提供服务的能力时，就会发生排队现象。让读者排队等候借书，说明服务效率太低，人员配备太少。让窗口空等读者，亦是管理上的浪费，要研究接待一个读者所需要时间(即平均速度)是出纳计量管理的关键所在，应提出注意的是统计平均服务速度时，外借工作人员出纳的图书包括借到图书和未借到图书(工作人员跑空趟从书库没有拿到的书)。因为未借到的图书也反映工作人员的劳动量，还要计算读者找到一册图书所需要的时间，从而才能正确的算出拒借率，分析服务效率高低。因此，做好这项工作必须认真地做好图书馆统计工作。

2.3 财力统计

这是反映图书馆工作经费使用必不可少的手段。如何使用好图书经费，是实现图书馆工作科学管理的一个重要方面。一个图书馆经费是有限的，如何用得恰到好处，必须对各项经费支出按月做出精确统计。如各类图书及消耗性书刊所占用经费的比率、业务及行政开支所占用经费比率等。有了这些数据的不断分析与调整，才能使图书馆的管理者及时准确地掌握经费情况，才能更好地用准、用好现有经费。

2.4 外借书刊统计

图书流通情况是反映管理水平和服务质量的主要依据。如一定时间内读者借阅的数量占全部馆藏总数的百分比。某库、某室在一定时间内读者借阅的总册数等。必须及时、准确、连续地进行统计。通过对文献流通各项工作的统计，可以及时掌握读者的阅读倾向、馆藏文献利用率和文献拒借率等，为制定和调整文献采访计划提供依据。

3 图书馆统计工作现状

3.1 战略上无计划

有的图书馆对统计工作从思想上就不重视，没有战略眼光。认为统计工作没有多大用处，有的图书馆明知统计工作的重要性。但却怕麻烦，怕费力气，甘愿放弃统计工作;有的图书馆对统计业务不熟悉，也不钻研，有为难情绪，不想搞统计工作;有的只是为了应付而搞点零星的统计工作，统计数字也很不准确，使统计工作流于形式。

3.2 战术上无措施

据笔者了解，目前我国很多图书馆设有专职或兼职统计工作人员的极少，专门学习、研究统计工作人员的就更少了。所以统计工作成为最大的薄弱环节。

3.3 统计工作与管理脱节

许多图书馆没有把统计工作作为“雷达”、“眼睛”来提高管理水平。而只是把它简单地看成应付上级有关部门(指报表、数字)的可有可无的工作。图书馆统计学在图书馆中得不到应用，所以其工作陷于极大盲目状态，这是当前亟待解决的问题。总之，上述对统计工作战略上无计划的图书馆，基本上没有把统计工作纳入整个图书馆工作的日程。

4 做好图书馆业务统计工作的举措

4.1 树立重视统计工作新观念

为了切实提高图书馆科学管理水平，提高服务质量，各图书馆必须重视统计工作，头脑中要树立统计工作新观念，克服忽视统计工作的倾向。一定要把统计工作纳入图书馆管理的重要日程，业务馆长要亲自过问，抓好这一项工作。

4.2 馆领导要重视

图书馆领导应提高对统计工作的重视，将业务统计工作纳入图书馆工作的日程。并制定出科学的、规范的、现代的统计制度。使业务统计工作与图书馆各项工作连接在一起。每个图书馆一定要指派一名业务副馆长承担对统计工作的监督和汇总。

4.3 用规章制度做好统计工作体系

我国图书馆已进入现代化管理阶段。统计工作必须是全面的、标准的、现代化的才能更好分别评价出各部门和全馆的成绩与不足。指标的设置不宜过多，应突出核心指标，以免陷入繁琐，反而不利于管理。如图书馆馆藏指标，它能反映出图书馆的全部家底。还有读者外借、阅览指标，不仅要统计读者到馆的总人次，还应按读者的不同类型分别进行统计，反映读者对于图书馆的需求倾向。最后，借阅量指标，拒绝率指标，应反映文献流通的种类、册数、读者借阅各类图书的情况以及与读者数量的比例关系。

4.4 运用网络技术开展统计工作

图书馆事业已正在从传统图书馆向现代化图书馆转变，各种业务工作的数据量也就越来越多，各项业务工作的指标分类也越来越细致，旧的手工统计操作远远满足不了工作的需要，只有通过网络技术和新的统计方式，才能不断改进图书馆统计数字的存贮和处理方法，才能使图书馆统计工作得到进一步提高，才能加快统计工作的自动化进程，将搜集的各种数据利用计算机网络的处理分析后，快速地为图书馆各项管理工作提供指导性意见。

综上所述，图书馆统计学的应用价值是不可忽视的，这门科学应当在图书馆当中占有重要地位，并使其发挥独特的作用。有了统计工作，就像有了“助力器”、“金钥匙”、“监督员”，图书馆管理工作就可减少或避免盲目性，增加科学性、达到规范性。因此，各级各类图书馆一定要把统计工作做好。

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