私营企业中非系统化的竞争情报组织模式研究

吴保全

(周口师范学院图书馆，河南 周口 466001)

1 非系统化的竞争情报组织模式

为了满足现阶段我国中小型私营企业的发展，笔者组建了五种非系统化的竞争情报组织模式，以此来研究不断变化的竞争情报的组织模式。拟通过在非系统化竞争情报组织模式的基础上进一步研究如何完善和优化企业自身的竞争情报组织模式。

1.1 总经理负责组织模式

总经理负责组织模式是企业的负责人在兼顾企业内的各项工作时，也肩负起了企业内的竞争情报工作，并把竞争情报结果运用于企业各项工作中。

企业负责人对企业的运行起着管理和控制的作用，因此为无变化组织模式中竞争情报实施起着最快速的传递，同时也有着速度最快的回馈作用，直接负责人也带来了最高的效益，最突出的是费用很少。

企业负责人同时要兼顾企业的生产销售工作和竞争情报工作，因此有着较高的工作量。负责人得到的竞争情报结果对企业运作有着至关重要的作用，精确的竞争情报可以为企业带来巨大的效益，不正确的信息则会把企业陷入困局。

1.2 兼职情报人员组织模式

兼职情报人员组织模式是企业内部的某个部门主管同时要负责企业内的竞争情报工作，也要抓好本部门的具体工作。

当企业经过一段时间的发展，形成了一定的规模，生产销售等环节稳定之后，企业总经理让企业中的某个部门肩负起竞争情报工作。

兼职模式所具有的优势体现在企业内部门负责竞争情报工作比总经理负责有着更多的人员，可以更详细地统计和分析搜集到的信息，并制定出较为合理的分析结果;同时总经理可以花更多的精力来协调、总体规划企业的发展;成本低，可以节约大量的资金。

兼职组织模式一定程度上取决于兼职部门内员工的合作情况。一个稳定和同心的兼职部门可以对市场上的信息作出迅速的反应，反之也会延误企业获得效益最高的竞争情报;兼职部门经理应是一个忠诚、稳定的部门主管，不能轻易更换。

1.3 竞争情报专员组织模式

竞争情报专员组织模式是企业聘用专业的竞争情报人员来负责企业的竞争情报活动。情报专员可以是企业部门的一名员工，也可以以单独人员形式来负责竞争情报活动。

这种模式在调查中属于采用较少的模式。专员组织模式适用于对信息具有较强敏感度的中小型私有企业。该模式表现出了以下优势:情报专员专项负责竞争情报活动在很大程度上减少了管理人员的工作量;情报专员自身的知识和能力，一定程度上决定了竞争情报产品的质量;资金充裕的企业和对信息依赖程度较高的企业采用情报专员组织模式后可以为企业节省一定的资金。

该模式存在的不足:企业需要支付一定的工资和活动经费给竞争情报专员;竞争情报的质量很大程度上依赖情报专员对信息敏感程度和本身拥有的知识技术能力;企业如果过度依赖情报专员也会成为企业发展的一个威胁;模式被采用的范围较小。

1.4 混合组织模式

企业在内部设置了竞争情报部门，该部门专项负责竞争情报工作，实力较强的企业组建了自身企业数据库或竞争情报系统。因为该模式与兼职模式和竞争情报专员模式有着一定的交叉，因此被称为混合组织模式。

这种模式是国内一些大型私有企业中被较多采用的模式。企业设立了竞争情报部门或信息部门，并由多个情报人员或信息人员构成。竞争情报部门与企业其他部门平行并从其他部门中接收数据和信息，形成报告后传递给其他部门。

与一些简易的企业竞争情报组织模式相比，混合模式则更加明细。一些企业因为无法完全照搬国外的竞争情报，而又没有专业的咨询公司提供信息，造成他们根据自身条件组建适合企业自身状况的混合组织模式。混合组织模式也是向系统化竞争情报组织模式转变的较好模式。

1.5 其他组织模式

1.5.1 借助咨询服务机构模式

随着经济的快速发展，咨询服务机构应运而生，并逐渐发展壮大。企业在无法获得快速、高质量的竞争情报时会向信息咨询服务机构寻求帮助和支持。信息咨询服务机构会到企业内部进行考察，同时对企业外部信息、国家政策的变化等多方面信息进行一定的综合分析，从而把最终的信息报告传递给企业。

1.5.2 企业战略联盟组织竞争情报

一个地区内的多家企业或某一行业内企业为了整合资源而组建了企业战略联盟。

战略联盟为了实现其共有目标，多数以行业协会形式存在。行业协会除了联系沟通行业内的企业外，也负责寻求与行业内企业运营有关的竞争情报，形成竞争情报报告后传递给行业内企业，从而可以迅速提高协会内企业消除外界环境变化带来威胁的能力。

1.5.3 借助政府部门成立行业协会组织竞争情报

一些地方政府为了减轻企业负担，吸纳专业人员组建负责地方内行业发展的行业协会，或帮助企业组建竞争情报系统。地方行业协会免费向企业提供相关信息资源。

2 非系统化竞争情报组织模式存在的问题

2.1 竞争情报部门组建应得到企业的重视

竞争情报部门因为未得到企业负责人应有的重视，从而导致工作无法正常地开展。一方面影响了竞争情报的质量，另一方面浪费了人力和财力。除了总经理负责模式外，其他模式中都可能受到其他部门一定程度上的限制。

2.2 企业负责人和员工缺乏情报意识

企业负责人缺乏情报意识表现为不关注与企业发展有关的信息，只是从事一些简单的再生产，而没有从信息中分析出与企业有关的情报，谋求企业的再发展。同时，企业也未充分调动企业员工的情报意识。全体员工应本能地作为企业这个有机体的神经末梢，主动地感受技术、市场、拥护、竞争对手的变化信息——竞争情报，分析判别并在企业界中共享以期应用于决策。很多中小型企业因种种原因对情报工作人员提供的待遇较低，而情报工作人员工作独立性较高，得不到其他部门的支持，从而导致情报人员的流失。这点主要体现在企业资金不是很充裕的企业中，组织模式多为总经理负责组织模式、兼职人员负责组织模式和情报专员组织模式。

2.3 竞争情报部门在企业中的管理位置不清晰

非系统化的竞争情报组织模式中的兼职人员模式、竞争情报专员组织模式和混合模式，都是把竞争情报工作作为一个单独的工作在企业内实施。这要求与其他部门有着较为紧密的联系，联系程度高可以提供较新、较全的情报;反之，则影响组织模式的运行。

2.4 竞争情报人员工作能力参差不齐

企业为了节省资金，往往会让企业内管理人员负责竞争情报工作。一方面增加了工作人员的工作量，另一方面负责人没有系统的竞争情报知识，只是凭借自身经验对获得的信息进行简单的处理。总经理负责模式则完全依靠总经理的经验来组织竞争情报。

3 完善私营企业中非系统化的竞争情报组织模式的策略

3.1 强化企业经营者的竞争情报意识

强化经营者的竞争情报意识是指一切可以让企业经营者主动意识到企业如果要生存和发展就要具有一定的信息能力的途径。只有企业经营者认识到竞争情报的重要性，并在竞争情报方面开展一定的工作，才能发挥出竞争情报对企业运作的效用。

3.2 提升情报人员素质，提高反竞争情报工作能力

竞争情报的质量与情报人员的素质有着密切的关系。非系统化竞争情报组织对情报人员的素质有着更高、更具体的要求。在对竞争情报关注越来越多的社会中，情报人员的竞争情报专业知识、洞察力、换位思考能力强弱决定了竞争情报获取能力。同时也要保证情报人员具备相关的法律政策知识，不能侵犯他人的隐私。企业一方面要加强竞争情报人员的能力素质，同时也要提高情报人员的反竞争情报能力。企业也应同时采用利益激励机制，激发竞争情报人员的工作热情，要在晋级、提升、加薪、职称等发面予以激励。

3.3 主动实现组织模式的优化和升级

任何一个模式并不是一直适合企业发展的。在日常的工作中发现组织模式存在的问题，要勇于面对和主动解决。优化当前的非系统化组织模式，使其适合企业的发展。当企业发展到一定程度时，就要审视当前采用的非系统化竞争情报组织模式是否适合企业的发展。两者不适合时就要主动升级非系统化竞争情报组织模式。

4 结语

企业只有正确认识自身的内外部优势和劣势，才能选择与之相适应的竞争情报组织模式来开展竞争情报活动。在条件不充分时，组建非系统化的竞争情报组织模式，利用企业内外部资源充分搜集和发掘企业竞争情报，为企业提供信息支持。选择的组织模式并不是一成不变的，企业发展的好与坏决定了企业是应该优化还是升级竞争情报组织模式。企业在实际运作过程中，可根据企业自身条件选择和外部环境相适应的非系统化竞争情报组织模式。

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