对高校图书馆编目业务外包的思考

彭亮

(湖南第一师范学院图书馆，湖南 长沙 410205)

1 高校图书馆实行编目业务外包的意义

1.1 可以弥补高校图书馆人力资源不足

近几年来，高校持续扩招，师生数量大幅增加。为满足广大师生教学及科研工作的需要，各高校加大了图书采购的力度，图书数量剧增。在编目人员没有同比增加的情况下，完成这些新增图书的编目工作，困难很大，甚至不可能。通过将部分或全部编目业务外包给书商或数据商，可以减轻编目人员工作量，弥补高校图书馆人力资源的不足。

1.2 减轻工作人员负担，提高了编目工作的效率

网络环境下的信息传输速度加快，知识更新周期缩短，文献的时效性更加突出，师生希望及时获取所需文献的要求越来越强烈［1］。图书编目滞后无疑会影响图书上架的速度。编目业务外包，提高了编目工作的效率，减少了图书积压，使新书在最短的时间内与读者见面。

1.3 增加图书馆的核心竞争力

图书馆的核心业务是文献资源服务。图书馆通过把一些事务性的、技术性的工作，如文献编目、物业管理等业务外包，可以集中更多的精力发展图书馆的核心业务，开拓和深化图书馆的业务职能，提高图书馆管理和服务能力，更好地为读者服务［2］。

2 高校图书馆编目业务外包存在的问题

2.1 物理加工质量不过关

编目业务中物理加工包括：盖章、贴磁条、贴条码、贴书标等。这部分业务技术含量并不高，但责任心不可少。在编目业务外包的实践中，外包工作人员由于过于追求速度，经常出现物理加工不规范的问题：馆藏章加盖位置不规范、漏盖、歪盖;条码没贴在规定位置、歪斜，同一本书两个条码号不一致;磁条外漏、扭结、漏贴等。

2.2 编目数据不规范，编目质量得不到保证

2.2.1 分类号不准确

图书分类号是文献分类排架和读者检索文献的依据。外包编目员大多不是图书馆学专业出身，虽受过相关培训，但对《中图法》的把握还不够，对各个图书馆的特殊要求的把握还感到力不从心。大多数外包编目员分类号直接采用在版编目数据，而在版编目数据的质量往往得不到保证，需要进一步核对。

2.2.2 主题标引不准确

有些书商对图书的主题内容分析不够深入，特别是对文献中的隐形主题分析不到位，从而漏掉标引主题词;有些书商没有按组配原则进行主题组配，用非正式主题词代替正式主题词标引;有些书商对同种同类书主题标引不一致［3］。

2.2.3 著者号不正确

由于汉字本身的特点及存在众多的汉字排检法，中文著者号码表的统一甚为困难。各个图书馆的著者号采用的标准不统一增加了外包编目员把握的难度，再加上每个图书馆根据需要作出了各自不同的规定，使得著者号的取法越来越繁琐，外包商在这方面表现差强人意也就不意外了。著者号错误使同著者同类型的图书不能排在一起，还容易引起以后编目人员的连带错误［4］。

2.2.4 多卷书著录不符合要求

多卷书的著录宜采用集中著录的方式。尽管图书馆向外包编目员强调了这一原则，但在执行的过程中，对多卷书分散著录的现象仍比较严重。一方面是外包商缺乏判断多卷书的经验，另一方面是过于追求速度，而仅用ISBN一种方式查重导致的结果。

2.3 给图书馆人力资源建设带来了一定的风险［5］

编目工作是一项技术性较强的工作，需要较长时间的学习和积累才能熟练掌握。长期彻底的编目业务外包，会使编目人员对该项技术生疏，使他们对编目业务学习和研究的热情消退。这将给图书馆的人力资源建设带来一定风险。

3 做好高校图书馆编目业务外包的几点思考

3.1 慎重选择外包商

外包商的业务实力是外包质量的保证。在外包决策前，应对外包商的历史、业务特长、人力资源等情况作深入的调研。通过调研选择实力强、资质好的外包商承担本馆的外包工作。在选择方法上采取招标的形式，通过比较，选择综合条件好的外包商［6］。

3.2 选择合理的外包类型

在外包类型的选择上，应结合本馆馆情选择合理的外包类型。编目任务紧，编目力量不足的图书馆，可以选择高等层次的外包类型。编目细则多、人手充足的老馆、大馆，可以选择风险小的初等、中等层次的外包类型［7］。我国图书馆的编目业务目前正处于起步阶段，外包市场还不成熟。对于大多数图书馆来说，采用初、中等层次的外包类型仍是相对稳妥的做法。

3.3 重视对外包商的编目人员的业务培训

我国的文献编目在整体上遵循的规则是一致的，但由于历史性、学科性的原因，每个图书馆都会有别于他馆的分编细则。只有通过严格的岗前培训，外包商的编目人员才能熟悉图书馆的特殊要求，为图书馆提供个性化的服务。如果采用全包，应加强对分类标引、主题标引、著者号的选取等内容的重点培训。只有把握了这些重点和难点，才能很好地保证外包商编目的质量。

3.4 制订严格的编目技术管理标准

从图书馆的需要出发，建立一套严格的编目技术管理标准是保障编目业务外包质量的重要手段，是图书馆监管外包质量的必要依据［8］。在制订编目技术质量标准时，应把一些编目准则和具有本馆特色的服务详细列出方案，如有关分类规则的规定、著者号的取用等。

3.5 加强质量控制

图书编目是一项技术性、专业性较强的工作，是一项非常细致的工作。外包商在经过培训后一般需要一段时间消化才能熟练掌握。因此，在编目业务外包初期，对外包商的编目数据要全面检查，逐项检查，及时修正编目数据中的错误。在外包商编目员熟悉本馆的编目要求，数据错误率很少的情况下，逐步改变全面检查为抽样检查。通过对样本数据的分析，对数据质量进行推断和控制。

3.6 提高图书馆编目人员的素质

编目业务外包，对图书馆编目人员的个人素质提出了更高的要求。图书馆编目人员要继续加强对编目业务的学习和研究，结合本馆实际，制订相应的技术管理标准，并承担对外包商编目员的培训任务。

图书编目人员要有高度的事业心和强烈的责任感，凭自己过硬的编目业务能力及时解决外包过程中出现的各种问题，保证数据质量。

［1］李园贞，冯彩芬，郑建瑜.大学图书馆编目业务外包的实践和思考［J］.大学图书馆学报，2010(3)：71-74.

［2］张丽君.论图书馆编目外包工作的特点及质量控制对策［J］.长春理工大学学报，2011(4)：108-109.

［3］解姝.图书馆编目业务外包存在的问题与质量控制［J］.江西图书馆学刊，2011(1)：62-64.

［4］曹秋霞.高校图书馆编目业务外包质量分析—以广东工业大学图书馆为例［J］.图书馆学研究，2008(10)54-56.

［5］叶菁.关于高职院校图书馆编目业务外包的一些思考［J］.科技情报开发与经济，2011(5)：121-122.

［6］戴行德，钱京娅.图书馆编目外包的利弊分析［J］.上海高校图书情报工作研究，2007(3)：31-34.

［7］李园贞，冯彩芬，郑建瑜.大学图书馆编目业务外包的实践和思考—以中山大学图书馆为例［J］.大学图书馆学报，2010(3)：71-74.

［8］曹秋霞.广东省高校图书馆编目业务外包现状的调查与分析［J］.图书情报工作，2009(7)：91-94.