太原终身学习网数字化资源的再建设与推广

□弓亚斌，郭建勇，渠佳敏

( 太原广播电视大学，山西 太原 030002)

在学习过程中，数字化资源以共享性、便捷性、丰富性、适用性等受到大多数人的欢迎，成为数字化学习中不可或缺的部分。目前数字化资源的建设普及面广，类型丰富，发挥了很多积极的作用。但是资源建设在内容的重复、内容的针对性和实用性方面也存在一些问题，已经引起研究者的关注和重视。本文拟以太原终身学习网为研究对象，就数字化资源的再建设与推广问题做一些研究和思考。

一、太原终身学习网新平台运行情况

《国家中长期教育改革与发展规划纲要(2010-2020)》中提出“大力发展现代远程教育，建设以卫星、电视和互联网为载体的远程开放继续教育及公共服务平台，为学习者提供方便、灵活、个性化的学习条件”。为积极响应《纲要》要求，满足太原市民对优质教育资源多样化的需求，推进中部地区数字化资源持续普及，提升太原地区的全民素养，2011年10月太原终身学习网新平台开通，试运行近一年，市民通过实名注册的方式参加学习，已注册141人，学习访问次数110000余次，在线课时5100余个，新平台发挥了整合资源、满足需求、宣传太原、服务市民的功能，逐步为太原广大市民所熟知和使用。

作为服务太原市民终身学习的第一家数字化平台，网站主要通过建设、整合多种类型的数字化资源实现资源的传播。数字化资源是经过数字化处理的各种多媒体材料，包括数字图书、数字课件、数字视频、数字动画、数据文件等。从现有情况看，平台资源包容层面丰富，内容翔实，涉及学前教育、中小学教育等八种不同的教育群体，能够满足不同层面市民的学习需求；本土特征明显，文化意蕴浓厚，平台专门设置了“走近太原”栏目，介绍有2500年历史太原的风土人情、历史文化，同时还囊括了太原市全民学习大讲堂的诸多视频，将社区教育的成果直接展示给市民。这些资源多为单视频、动画形式，能极大激发市民学习的热情，带动大批市民通过网站获取所需知识。但是，新平台在使用过程中也呈现出导航不够清晰、页面不够丰富、资源互动不够突出等问题，在引领市民进行数字化学习方面仍有待完善。

二、数字化资源建设中的不足与对策

数字化资源的建设应紧密贴近市民的学习愿望和需求，发挥强大的数字化资源的整合优势，真正服务于民。针对现有平台的数字化资源在运行中呈现出的不足，应该从以下方面着手解决：

(一)资源形式应有新突破，满足市民多样化的学习需求

数字化资源中，使用最普遍、最受欢迎的当推网络视频课程。由于体式短小、图文并茂、易于欣赏，包括天津、上海、北京以及湖南等多家终身学习平台都大量使用。太原终身学习网也以网络视频为主，涉及直播课堂、网络课程、动画等类型，并关注到了太原的历史文化以及2010年开始走向社区的全民终身学习大讲堂等，紧跟市民心理，凸显本土文化，把握网络趋势，显示了较为成熟的一面。但是平台大多属于单视频，灌输式强，缺乏互动交流，不能满足市民学习的成就感、体验感，在满足市民个性化学习需求方面仍显薄弱。

数字化学习资源应当融文本、视频、音频以及动画等多种形式于一身，实现资源搭建的多元化，立体化，根据内容、形式、风格的差异从不同侧面为市民提供学习的渠道和内容。完善资源可以充分考虑电子图书、期刊以及资讯、数字图书馆、动画课程、视频课程、电子文本等的优化组合，通过多种类型资源的整体呈现，搭建一个功能强大、内容取胜、形式多样的数字化学习平台。首先，要强化和改进动画类课程资源。动画类课程是网络视频课程的一种形式，它能够通过模拟现场某种情境来提供解决现场问题的能力，由于模拟现场感强、交互功能突出、创意新颖活泼而深受欢迎，极具发展前景。现有平台动画资源按照人群的划分涉及幼儿教育、中小学教育、职业教育、高等教育、农村成人教育、职工教育、干部教育以及社区教育等，时间从5分钟到36分钟不等，大多控制在半小时左右，利于市民用零散时间学习。画面清晰，内容丰厚，可以满足不同人群的学习需求。不足的是，技能性、实操性的课程内容不够丰富，应逐步引入和开发烹饪、财经、管理等技能性强的动画类课程内容，有针对性的吸引老年、女性等群体，切实从有用、有效、有趣的角度提升市民学习的兴趣。其次，要注重电子期刊和数字图书馆资源的再开发。上海终身学习网专门引入了“电子资讯”栏目，向市民介绍宣传社区动态，这点值得借鉴。数字图书馆、各类报纸的电子版在网络中比比皆是，市民能通过这样的方式获取最新的免费咨询，减轻了购买新书、新报纸的经济压力。图书、报纸的电子化已是网络时代的大趋势，新平台已经设置“电子图书馆”的一级栏目，并分为工具管理、管理教学、文学历史、社会科学、自然科学、思想品德、课外读物、英文原著等八个子栏目，具体书籍的选取将在后续的开发中逐步引入，这是一个良好的开端。值得注意的是，应在条件许可的情况下，适时引入电子期刊、电子报纸等，与电子图书相互补充，共同为市民提供更加便捷、丰富、实用的免费优质资源，满足市民多样化、个性化的学习需求，实现教育的和谐、优质、均衡、公平。

(二)资源内容本土特色要明显，构建区域特征突出的学习平台

《教育部关于进一步推进社区教育发展的若干意见》中明确提出，“鼓励和支持社会参与学习资源建设，各社区教育实验区、示范区自建地域性、特色性学习资源，为社区居民提供丰富的优质学习资源”。建设本土特色突出的课程资源是满足市民需求的重要标尺。对于一个城市而言，本土化学习资源是展示城市风采、传播城市精神、团结市民学习的主要方式。现有的平台关注到了本土资源的建设与使用，专门设置“走进太原” 栏目，选取了包括晋祠、双塔寺、走西口等10个专题的24讲视频，从历史名人、名胜古迹、民风民俗等角度宣传、解读太原，同时选取了“太原全民终身学习大讲堂”中的讲座的视频100余讲，发挥了一定的传播作用，在市民中有一定影响力。但从凸显太原特色、展现地域色彩角度看，资源的内容和影响力仍显不足。

本土化的关键在于以当地城市为核心，突出“地域”和“特色”。太原具有2500年的悠久历史，民风淳朴，历史厚重，文人荟萃，名家辈出，在自建、开发本土化资源中，应考虑两个方面：首先，内容上要有区域性、吸引力要强。内容的选择要在分析市民需求的基础上，选择好的切入点进行开发。成都社区大学开辟了包括“走遍成都”“锦城洋话”等六个栏目的本土资源，向市民介绍成都的历史、风土人情，满足了本市市民的学习需求，也通过平台宣传了成都，效果良好，值得借鉴。太原文化底蕴深厚，可以考虑从文化入手，探索太原的历史渊源、风土人情、小街小巷、剪纸艺术、面食制作等。其次，制作上应采用短小电视片的方式，以单视频为主，兼顾文字和画面，时间不宜太长。与电子文本、单视频课程相比，图文并茂、兼有文字说明的小短片更受到市民的欢迎。过于冗长的视频会消磨掉市民的学习兴趣，因此要制作短小精悍、文化韵味突出的小视频，解决市民受时间限制的学习问题，使市民热爱并享受学习，在精神追求上有更进一步的提高。同时，可以采用图文结合的方式，呈现一些表现太原历史的老照片，提高市民学习兴趣。在本土化资源建设的基础上，应努力开发自建课程，以增加平台的吸引力，并做好更新，实现资源的滚动式发展。

三、资源运行过程中推广的手段与方法

作为覆盖全市的唯一的数字化学习平台，太原终身学习网下辖十个城区，已经建立十县(市、区)虚拟终身学习网，实现以市级终身学习网为核心、10个县(市、区)虚拟网站资源共享、共建共发展的局面。每个城区都拥有自己独立的域名和平台，能够实时展示城区自身的全民学习状态，呈现丰富多彩的社区活动，方便市民知晓身边人的学习状态，并积极参与到实践活动中，为终身学习平台向下延伸、走入基层打开了良好的窗口。太原终身学习网的开通是为了将“人人皆学、时时能学、处处可学”的愿景变为现实，资源量的累积是为了更好地满足不同人群的学习需求，在平台资源基本到位成型之后，数字化资源(以及网站本身)的推广也随之提上日程，采用有效、可行的方法宣传、推广数字化资源(或网站本身)十分必要。

(一)借助相关网络平台，扩大提升平台知名度

网站建成后，首先需要在百度、中搜、google、慧聪、新浪、搜狐、雅虎中国、3721、网易等多家著名搜索引擎和网站上进行注册登记，以供市民搜索；应加强太原终身学习网和全国教育网的合作，并进行链接，通过和行业网共同进行的一些活动来推广太原终身学习网；与国内的一些门户网站进行合作，共同进行一定的活动，充分利用门户网站的资源来进行终身网的推广；在不同的社区进行分级推广，开展送电脑上门、送讲座上门、送指导员上门的“三送”活动。

(二)引入相关培训项目，拓宽平台实用功能

通过网络进行培训已被许多数字化学习平台采用。网上培训操作性强、技能性强，能切实解决市民学习某一技能的迫切要求，尤其对于下岗职工、农民工、待业人员等弱势群体意义重大。现有平台设置了“技能培训”的一级栏目，下设“培训学习”“专家团队”“场地资源”等子栏目，但在内容上仍处于空白阶段，没有具体的成熟的关于技能、知识培训的资源，一定程度上削弱了平台的服务功能和影响力。在后续资源建设中，不仅要引入一批受欢迎、实操强的技能培训项目，更重要的是，应加大与本地政府、企业、高校等机构之间的合作，联手制作一些针对性强的培训项目如会计、文秘、烹饪、园艺等，切实解决下岗职工、失业人员、农民工等特殊群体对于技能的需求，真正发挥平台的实用功能。

(三)采取多种手段宣传，吸引市民参与学习

太原终身学习网试运行近一年，注册学员的量还不够多，反映出平台在宣传方面的薄弱，因此，扩大平台的知名度是吸引市民参与学习的有效手段。具体可以有：采用免费发放学习卡的方式，让市民免费获取各类资源，了解平台资源的真正价值；组织一些参与度高、体验感强、群体明显的活动，如书法、摄影、讲座、演讲、一日游等，通过切身实际体验激发市民的学习兴趣；在平台设置“网上展厅”，刊登市民作品，增强市民学习的归属感；定期对学习排行在前列的市民进行奖励，弘扬全民参与、终身学习的学习风气；编辑出版《太原终身学习网资源集萃》，以供市民学习使用；在平台主页采用生动的动漫课件介绍如何学习、使用太原终身学习网，消除市民对新平台的陌生，迅速进入学习状态。

(四)适当引入商业元素，引领市民休闲生活

商业元素主要是指一些广告、促销的信息。市民在学习平台不仅要获取优质资源，学会技能，同时也有放松、休闲、娱乐的需求。在推广平台阶段，可以尝试与商家合作发布一些和市民生活密切相关的信息，例如购物打折、旅游团购、食品促销等，借助学习平台为市民提供全新的服务和理念，市民在学习的同时，也能获取与生活密切相关的娱乐、休闲信息。对于平台而言，信息的发布能吸引一些特定的消费群体，如女士、白领、大学生等，同时，也解决了平台维护的相关费用，这种信息的实时更新对于宣传、推广平台而言，是一个无形的窗口。

(五)开通网络客服系统，完善平台服务功能

网络客服是近几年兴起的一种服务系统，通过网络的方式来解决一些问题，具有实时、交互、便捷的特点，受到淘宝等诸多公司的采用。包括北京学习型城市网在内的多家数字化平台已经开通客服专线,客服专线有专人值班，记录、回答市民提出的问题，并在最短时间内予以解决。作为服务全市500万市民的学习平台，太原终身学习网也应适时开通客服专线，通过语音方式与市民进行交流，掌握更多的市民学习状态，并据此展开相应的服务和资源调整，将终身学习网的服务功能落实到每一位市民身上。

四、结语

作为山西省第一家数字化的学习平台，太原终身学习网在资源建设和推广上仍处于先期试验阶段，随着市民学习量的增加以及相应的反馈，平台的资源建设以及推广都将按照阶段不断完善、调整，资源的内容呈现、互动实施以及后台运行等都将陆续进行开发，并最终为太原市民的学习搭建一个内容丰富、形式多样、本土明显、技能突出、功能强大的网络平台，满足市民想学、要学、多学、乐学的愿望，成为中部地区有一定影响力、辐射力的数字化学习平台。

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