网络环境下个性交互研究

□郭 敏，赵建华

(河北广播电视大学，河北 石家庄 050071)

时空分离的局限性使远程学习者不能随时随地与教师进行沟通、交流与互动。因此，教学交互活动成了网络环境下远程学习过程中最主要的环节之一。与传统教学相比，网络教学交互更需要精心的计划、合理的设计。而目前网络教学的交互活动大多是由主持教师设计，并与课程成绩相关的一系列的教学教研活动、主题讨论、在线测试等。因为涉及到课程最终的成绩，目前学习者参与这类交互活动的积极性比较高。然而，对于如何科学细致地设计交互、维持高水平的教学交互，怎样通过交互真正促进学习者的学习仍需要深入的探讨和研究。

一、个性交互研究现状

Moore将教学交互分为三类:学习者与学习内容的交互;学习者与教师的交互;学习者与学习者的交互。［1］［4］Bates按照交互发生的范围，将教学交互分为个性交互和社会性交互。［2］［5］其中，个性交互是指学习者与学习资源之间的交互，社会性交互是指学习者与教师及辅导教师、学习者之间、学习者与咨询顾问、学习者与家人、朋友、同事等之间的任何有关远程学习问题的直接或间接交流。［2］

以“个性交互”为关键字，检索中国期刊全文数据库中2000年至2012年的文献，只得到2篇相关文献:(赵国安，2011，社交网的远程学习应用研究)指出:社会性交互和个性交互相辅相成，通过对国内外有关远程学习理论及技术的阐述及相关调研，对社交网相关技术和应用进行分析;(陈刚，2009，基于个性交互的网络学习系统研究)系统分析和研究了个性化学习与网络交互之间的关系。而以“社会性交互”为关键字，搜索中国期刊全文数据库2000年至2012年的文献，得到25篇相关文献。通过文献检索发现，与“社会性交互”相比，“个性交互”的确没有受到研究者太多的关注。虽然有学者曾经指出:“学习者与学习资源的交互发生在学习者利用学习资源的自学过程中。”［3］由此得到结论:学习资源是由教师设计和开发的，是教师教育思想和教学思路的具体代表，因此，学习者与学习资源交互本质上是学习者与教师交互的特殊形式。笔者不完全赞同这种说法。学习资源虽然在一定程度上代表了教师的教育思想和教学思路，但是将学习者与其的交互过程归类于学习者与教师的交互中，略显不妥:学习者与学习资源的交互活动是根据自身的学习需求，有选择地对多种学习资源进行选择、阅读和学习，同时构建自己的知识结构的过程;而学习者与教师以及学习者之间的交流、交互则是在学习者与学习资源进行一定的交互为前提，有一定的知识积累和对内容的初步理解为基础，与他人进行的讨论、交流与互动。同时也是对自身已经初步构建的知识结构的改进与提升的过程。另外，远程学习不可能保障每个学习者都能够按时地参加所有社会性交互的学习活动，因此学习资源是学习者必不可少的良师益友，与学习资源进行的个性交互显得尤为重要。因此，学习者与学习资源的个性交互是学习者与教师以及学习者之间社会性交互的基础和前提，是对社会性交互的有效补充，也是远程学习过程中不可缺少的教学手段。

二、网络环境下个性交互过程

然而，是不是有了丰富的学习资源，就有了成功的个性交互?丰富的学习资源是个性交互的基础，然而仅仅基于丰富学习资源的网络学习与交互，往往使学习者眼花缭乱、无从下手。因此，个性交互需要精心设计、科学实施。“个性交互”包含了两层含义:第一，沿用其原本含义，即在教学交互分类中与社会性交互相对应的个性交互 (学习者与学习资源之间的交互);第二，依据学习者的个别化特征 (如职业背景、教育背景、学习能力等)提供个性化学习资源与支持服务。这两层含义对实现个性交互提出了基本要求:即充分尊重每一位学习者的学习个性，提供真正个性化的学习支持服务。远程教学的个性交互过程包括三个关键环节:个性化学习诊断 (学习准备阶段)、个性化交互 (学习进行阶段)和个性化学习帮助 (学习指导阶段)。［6］

1．个性化学习诊断阶段。个性化学习诊断即学习准备阶段，一般在正式学习之前通过一系列经过理论校订的测试与问卷，对每个学习者进行的个性化测试。学习者的个体差异是客观存在的事实，而网络学习又打破传统课堂学习群体的概念。因此，每一位学习者在一定程度上都是独立的学习个体。测试和诊断的内容涉及影响学习习惯和学习内容的方方面面，如学习者的基本情况、学习背景、职业背景、学习动机、生活习惯、计算机使用习惯及程度等。通过这个测试，掌握学习者的基本情况，评估学习者的专业水平和学习能力，并为每一位学习者建立学习者模型，同时为系统动态组织学习内容和个性化学习提供参考和依据。

2．个性化交互阶段。在学习诊断的基础上，依据每一位学习者的学习特征，为其推荐个性化学习资源和个性化学习策略是个性交互阶段的主要内容。目前的网络学习平台，大多以固定的模块化设计和静态的组织结构为主。因此呈现在学习者面前的基本上均为预先设置好的版块和相对固定的学习内容。因此，这种交互只能作为一种基于丰富学习资源的交互。面对这种情况，并不是每一个学习者都能够从数量繁多、形式多样的学习资源中选择适合自己的内容和方式进行阅读与学习。因此，个性交互这一环节，为学习者与学习资源之间进行积极、有效、实用的个性交互提供了保障。通过对学习者模型的分析和解读，为学习者推荐适合自己的个性化学习计划:学习内容、学习方案、学习媒体与资源，真正实现了网络环境下的个性化学习。

3．个性化学习帮助阶段。个性化学习帮助是对个性交互的进一步修正与指导。随着学习进程的推进，学习者可能会逐渐地发现并不是所有的学习资源和学习策略都完全适合自己，随之也可能会遇到这样或那样的问题:比如对所学内容的领会与理解问题;学习资源的二次选择问题;学习效果的评价问题等。这些问题如果没有得到及时解决，势必会影响到学习者进一步学习的积极性和效果。在网络学习环境中，及时的学习帮助使学习者在第一时间得到帮助，同时也使学习者增强了被尊重感和被认同感;准确的学习帮助是学习者进一步深入学习的基础;个性化的学习帮助为每个学习者“量体裁衣”。因此，在个性化学习帮助阶段，通过分析学习者的反馈，调整为其制订的学习资源和方案，为学习者提供更加准确的、适合的学习指导与帮助。

三、对个性交互的补充

学习资源对学习效果起关键作用。优质的学习资源 (教学资源)与教师的知识水平和对资源的组织应用能力密切相关。因此，教师与学习资源的交互是学习者与学习资源交互的基础和前提。通常情况下，教师是各种学习资源的组织、开发与加工制造者。教师与学习资源交互的过程其实质就是通过教师自身的专业技术能力和知识结构水平，将一定的基础教学素材 (知识内容、原理、定理、公式等)转换为比较通俗的、更容易理解的学习资源，如教案、多媒体课件、动画效果、音视频文件等。在这个交互的过程中，原有教学素材基础上，加入了教师对知识内容的认识、理解和解释。因此，如果没有教师与学习资源的交互过程，就不会有各种形式的教学资源，更没有学习者与学习资源、教师与学习者的深度交流与互动。教师与学习资源的交互是各种学习资源与媒体形成的前提。综合以上分析，笔者认为，网络环境下教学交互中的个性交互既应包括学习者与学习资源的信息交互，还应当涵盖了教师与学习资源的交互两部分内容。教师与学习资源的交互为学习者与学习资源之间交互提供了前提，同时它也是实现教学目标的基础。

教师与学习资源的交互不应该是书本教材内容的搬家和知识点的简单堆砌，而是根据远程教育的特点和学习规律，打造符合远程学习者需求的个性学习资源，促进个性交互。教师除了应从教学内容的选择、重难点的把握以及媒体表现方式等进行综合考虑外，更应该依据现代远程教育的特点，不断在教育观念、角色转变、信息素养等方面进行自我完善与提升。

1．结合教育反思，转变教育观念。教育反思能够积极地促进自我分析、自我评价和自我总结，使教育者客观而理性的分析和评价自己的教育行为和教育结果，从而增强自身的自我教育意识，学会自我调整教育目标、改进教育策略、完善教育技能。因此，适度的教育反思是一个教师成长的内在要求和必要条件。“一支粉笔，一本书，一块黑板，一堂课”这是传统面授教育模式下对教师工作的经典写照。然而，基于网络环境下的现代远程教育模式，在体现现代教育思想的前提下，充分结合了多媒体技术、计算机信息技术、计算机网络技术等现代教育技术，对教师提出了更高的要求。因此，处于教育教学最前沿的教师更应该在进行教育反思的基础上，树立现代教育观念，潜心研究先进的教育思想和教学艺术，在现代教育思想的指导下，深化教育思维，开阔教育视野，形成教育思想，提升教育素养，转变教育观念。

2．发挥主导作用，完善角色转变。传统教育中“以教师为主体，学习者为客体”的教育模式已经完全不能适应现代远程教育的发展要求。在基于网络环境下的远程教育中，教师作为优质学习资源提供者的同时又作为学习的组织与管理者，由传统的教学信息的传授者转变为教育信息的整合者、教学活动的设计者、实施者和管理者。每一个学习者都有最适合自己的学习与发展方式。因此，优秀的教师是在充分了解学习者的基础上，为每个学习者创造尽可能适合的教育环境，让学习者按照适合的方式主动学习和发展。因此，教师必须接受并承认角色的转变，树立“以教师为主导，学习者为主体”的观念，在学习过程中，既要尊重学习者的主体性，又要发挥教师的主导作用，在明确教育责任的同时，把教师与学习者放在真正平等的地位上，为学习者营造一个开放、民主的学习环境，使双方的积极性都得到充分的发挥。另一方面，在建设“终身学习型社会”的社会背景下，作为“传道、授业、解惑”的教师更应该不断提升自身的专业技术水平和教育教学能力，同时，通过与学习者的交流互动和各类教学反馈信息及时总结经验、改进不足。

3．提升信息素养，促进个性交互。在现代远程教学中，学习资源的开发和实现离不开各种信息技术与教育技术，信息技术的高速发展为实现教学资源的各种开发需求提供了可能。因此，教师需要努力探索和掌握适合现代远程教育形式的新技术、新媒体，才能开发出形式多样，满足不同学习需求的教学资源。近几年来，河北广播电视大学先后举办过多次以提升教师和专业技术人员信息技术能力为目的的技术培训和学习，其中包括了Photoshop图像处理软件、Dreamweaver网页制作技术、Flash动画制作技术、Lectora多媒体课件制作技术的培训，全面地提升了教师的信息素养，拓宽了教师进行学习资源开发的思路。

［1］陈丽．远程教学中交互规律的研究现状述评［J］．中国远程教育，2004，(1)．

［2］陈丽，仝艳蕊．远程学习中社会性交互策略和方法［J］．中国远程教育，2006，(8)．

［3］陈丽．远程学习的教学交互模型和教学交互层次塔［J］．中国远程教育，2004，(3)．

［4］ Moore，M．Three types of interaction ［J］．The American Journal of Distance Education．1989，(2)．

［5］ Bates．A．W．Interactivity as a criterion formedia sellection in distance education ［J］．Never Too Far．1991，(16)．

［6］陈刚．基于个性交互的网络学习系统研究［D］．无锡：江南大学硕士学位论文，2009．