试论实行远程教育导师制的必要性

□王中蝶

( 山西广播电视大学，山西 太原 030027)

导师制的前身是传统的“师带徒”制。“师带徒”制起源于手工艺人教授徒弟的培养方式，之后又蔓延到更多的行业。目前，国内研究生教育广泛应用导师制，浙江大学、北京大学、中山大学等许多高校在本科生中纷纷采用导师制，南京一中、南京金陵中学等中小学也尝试应用导师制。现代远程教育为学习者提供了时间和空间上的灵活性，学习者可以随时随地上网学习，但教学分离也导致了孤独感、挫败感、失落感等一系列问题产生。作为远程教育的提供者能否采取一些积极措施，提高远程教育学习者的学习适应性，在此，作者提出建立导师制，对学习者学习期间进行全程化的支持服务，实现“自主学习”与“导师助学”的有机结合,提高人才培养的质量。

一、导师制内涵分析

对远程教育学习者实行班主任制的同时，选聘一批具有较高思想道德素质、业务素质的高校教师担任学习者的导师，负责学习者学习期间的思想、学习、生活、心理、社会实践等方面，帮助他们成为自觉的学习者，顺利完成学业，获得全面发展。每位指导教师负责15-25名学习者，要求导师“直接”面对学习者，学习期间全程进行跟踪、指导、服务。指导教师提供的服务主要包括：选学专业指导、学业指导和学外指导。学业指导包括学前指导、学中指导、学后指导。其中学中指导主要针对课程学习开展，针对学生在学习过程中产生的问题进行的指导。为学习困难的学习者提供及时帮助，在传授知识和技能的同时，以自己良好的师德和人品影响学习者，做到教书育人，进而全面提高学习者的综合素质。

二、实施导师制的必要性

(一)是远程教育教育办学形式的需要。远程教育是指学习者和教师、学习者和教育机构之间主要采用多种媒体手段进行系统教学和通信联系的教育形式，远程教育可以比作一个工业化过程，整体规划，合理组织，分工协作，执行统一的质量标准，大大提高了高等教育的质量效率。但如何避免时空分离、师生分离、生生分离带给学习者情感上的孤独感、无助感，如何构建贴心的个性化的支持学习者自主学习的服务体系，成为制约远程教育发展的瓶颈之一。

从现实情况来看，实施导师制是非常必要的。学习者走进开放大学，从原来熟悉的环境到适应网络学习环境，是一个艰难的过程，在学校进行入学教育，培训技能的同时，导师在帮助学习者融入新的学习集体，适应网络环境，掌握网络学习技能等方面起到很好的作用。

网络学习更强调学习者学习的自主性。在学习过程中，导师与学习者接触频繁，情感上亲近，可以及时帮助学习者克服学习障碍，树立学习信心，提高学习能力，促进有效学习。学习、实践、反思、提高是个体成长的关键步骤，导师引导学习者反思学习内容，联系实际思考应用，达到学以致用的目的，反思学习过程得失、成绩和不足，计划好下一步的学习课程，提高个人综合素质。

(二)是学分制教学管理模式的需要。开放大学实行学分制，让学习者根据自己的实际情况来选择学时和课程，是从制度上尊重和承认受教育者个体差异，保护受教育者权益，保障受教育者中心地位。它的实行，一方面扩大了学习者选课的自由度，但另一方面很多学习者在选课中出现盲目性。

导师制的引入，帮助学习者结合自身情况对教学计划进行评价，引导学习者根据自身的知识基础、学习能力和职业取向，选择符合个体需要的学习计划，达到学以致用，服务终身发展的目标。

学习者能否成才，不仅受制于他的学习内容，还受制于他的学习方式，学习者的学习方式，又直接地受教师教学方式的影响，受教师自身教育理念以及学校教育运行机制的制约。导师制以驱动学习者自身的学习动力为目标，对学习者成长方向，对学习者学什么、怎样学的途径、方法进行引导，充分利用学校资源，把学习者引导到“个别化”和“自主化”的学习方式上来。

(三)是学习者自主学习方式的需要。远程教育学习者来源广泛，社会阅历、实践经验、原有基础以及面临的客观需要多不相同，素质参差不齐，工学矛盾突出。其中，部分学习者具有一定的知识经验，较强的学习能力，具备在网络上进行自主学习的条件；但也有部分学习者带着明确的学习目标参加学习，由于在学习过程中缺少必要的心灵交流、关注、督促，甚至竞争，产生孤独感，无助感，丧失信心，学习效率低下，导致中途退学；还有部分学习者由于基础不扎实，学习习惯不良，学习能力欠缺，自觉性、耐心不够，在自主学习过程中，自然会遇到多种困难，容易放弃学业。

建立导师制，每位学习者都配有专门的指导教师与其保持长期的、固定的、经常的联系，可以解决学习者在学习过程中存在的实际困难，保证每位学习者都能得到老师细心的辅导和快速的反馈，那么学习者感到温暖，学习的自觉性、积极性会有所提高，实现真正的独立自主学习，成为自觉的学习者。也可以通过导师牵头在网上建立学习社区(群)，学习者与同学、教师之间双向沟通便捷，营造温馨的学习氛围，避免学习者的孤独感，使学习者在共享性的学习活动中共同建构知识、友谊，共同完成学业。

(四)是教师队伍成长发展的需要。建设一支高素质的教师队伍是实现电大可持续发展的关键所在。电大教学课程的主讲者都是全国知名的专家、教授、学者，但由于时空分离，主讲教师和学习者之间无法进行面对面的直接交流和沟通，各级电大教师担当起二者之间桥梁和纽带的角色，一方面通过各种媒体担当主讲教师的二传手。另一方面通过面授，分析重点、难点、概括总结、答疑、方法指导、实验练习、讲解作业等方式对学习者进行辅导。辅导内容必须具有很强的针对性，辅导手段又有较强的技术性。基于以上角色定位，电大教师队伍必须具有较高的学术水准，强烈的责任心和人际沟通能力，具有丰富而渊博的知识和较强的分析概括能力，能够熟练地运用各种现代教学媒体。概括地说，教师队伍应当达到“一专多能、注重实效”的标准，只有这样，才能适应并完成远程教育教学任务。据《2010年全国电大教育基本情况统计公报》，全国电大系统专任教师5.71万人，兼职教师3.7万人，合计9.41万人。就数量而言，教师队伍规模可观，但从综合素质上看，存在很多值得提高的地方。尤其需要指出的是，电大系统不同层次教师角色定位模糊不清。存在这样一种现象：中央电大教师只见教学点，学习者人数，不见学习者；省级电大教师只见学习者名单、作业、考卷，不见学习者，导致教师与学习者远距离，职业发展动力不足，严重影响教师个人成长。基层电大辅导教师队伍素质不容乐观，因此，教师队伍建设是开放大学建设的一个重要组成部分。

《西厢记》《牡丹亭》《红楼梦》在讲述才子佳人故事的过程中，其思想主旨方面均体现了青年男女与封建家长或封建礼教的矛盾，有相同之处，但亦有明显的不同，尤其是《红楼梦》与前两部作品之间。“《红楼梦》中的爱情描写完全突破了传统小说戏曲中那种郎才女貌、一见钟情的老套子，其结局也不再是千篇一律夫贵妻荣的大团圆，而是一个具有深刻思想意义的社会悲剧。”[1]《红楼梦》深刻的思想性与浓郁的悲剧性使之与以往的才子佳人作品有了质的区别，由此也凸显了作品的深邃及曹雪芹的伟大。

实行导师制，帮助教师和学习者建立一种基于媒体学习的合作伙伴关系，导师按照一定的工作量和学习者数，对学习者学习过程进行追踪，不断与学习者就学习和作业进行检查、交流和反馈。这样既培养学习者主动进行网络学习和网络互动自律率，又帮助教师更好确立职业目标，提高教师对学习者学习的服务意识，关注学习者需求，更好地履行教书育人职责，提高教育教学质量。学习者多为成人，有工作和人生经验，师生沟通中可以达到教学相长。

导师的学习支持涉及学习者学业、社团活动、学习者的奖励与表扬、职业服务等多项内容，这在很大程度上也拓展了教师的职业范围，提高教师的多种能力，促进教师快速成长。

(五)是提高远程教育教学质量的需要。电大完善优质的学习平台和学习资源为学习者的远程在线学习提供了基础保障，但同时我们也发现目前的学习者支持服务还存在一些瑕疵，迫切需要通过建立导师制，进行有效的整合服务。导师制是通过对学习者纵向观察，全程跟踪学习者从入学到完成学业的整个过程，以学习者学业发展、综合成长为核心整合各项职能，实现对学习者无缝隙的支持服务，让学习者形成整体的体验。

远程教育教学质量取决于服务学生学习的所有人员的通力合作和导师的有效整合。充分发挥网上资源这一主渠道优势，学生处负责招生宣传；教务处负责教务学籍管理；技术处负责学习平台技术支持；资源建设办公室负责课程建设；教学部负责学习者学业管理，班主任职责是负责学习者的教学过程和教务管理等，导师熟知以上职能部门的功能和作用，对学习者进行有效的综合性的整体服务。遴选出对学习者个体的有用信息，帮助学习者在制订学习计划时有知情选择，对课程资源能全面了解，对各项管理规定能明了，进而指导学习者有效管理自己的学习，落实实践教学环节，增强学习者综合能力。

在充分利用现代计算机网络技术的前提下，通过不断改进技术设备，提高计算机在咨询服务中的辅助能力，以学业指导为主线，围绕提高教育质量进行全程综合、系统的支持服务，把辅导教师从一般问题的咨询中解放出来，更多地给予学业方面的深入支持服务。凸显开放大学细致、贴心的学业指导，做好学习者学习的促进者和学业标准的把关人，确保远程教育高质量。

(六)是远程教育校园文化属性的需要。学习者进入开放大学，不仅受教学资源的影响和熏陶，不仅在课堂和网络受教育，更重要的是在特殊的文化环境、文化氛围影响中成长。开放大学恪守一切为了学习者的理念，向学习者提供在线、电话、面授等多种形式的人性化的学习辅导与咨询服务，帮助学习者消除一切学习障碍，尤其是导师制将学习支持服务的核心集中在教师与学习者的互动上，人际间的互动，极大满足了作为社会人的学习者的心理需求，引导学习者健康成长。同时，营造开放大学富有人文思想，以培养人发展人为中心，以增强学习者人文素质为目标的校园文化。

对于学习者而言，教师的素质、水平、能力代表学校的形象，教师文化尤其是与学习者有密切交往的教师个人魅力、学术素养直接影响学习者的个人成长。导师制保证学习者与优秀教师进行充分的思想交流和精神交往，实现灵活、自主而有效的学习活动，保证学习者顺利完成学业，快速成才。同时，营造开放大学平等、交互和个性化的积极、高尚的校园文化。

建立导师制，可以从制度层面确立网上课堂与集中面授、集体教学与个别指导、理论学习与实践应用、教书与育人的协调沟通机制，跨越时空距离，密切师生关系，营造更富人情味、学术味的开放大学校园文化。

校园文化作为一种精神环境，对环境中的人起到潜移默化和长期熏陶的作用，学习者将这种精神移植到自己的精神系统之中，经过同化，形成自己的精神特征；并在更深层次的心理结构中，把校园文化的宗旨和要求内化为自己的价值体系，从而完成对自己世界观、人生观的确立和健康人格的构建，成为一名和谐发展的合格的公民。

三、实行导师制的重要意义

(一)践行以人为本的开放大学办学理念。建设开放大学的首要任务是思想观念的开放，吸纳一切先进的思想和理念为己所用。只有坚持一切从学习者的需要出发，遵循“人的开放、地点的开放、方法的开放和理念的开放”的办学理念才能真正实现大众化、民主化、人性化、终身化的远程教育；只有建立课程超市、学分银行，搭建终身学习“立交桥”，健全宽进严出的学习制度，为学习者提供适合个性需要的、更加灵活多样的学习方式，才能真正实现服务学习者发展，服务终身教育体系的构建和学习型社会建设。

(二)实现因材施教，促进学习者个性化发展。实行面向全体学习者的导师制度，针对每个学习者的需求给予个性化的指导帮助，帮助学习者明确奋斗目标，持续学习动力，运用科学的学习方法，持之以恒地进行学习，确保学习的良好品质，提高学习效率，真正实现因材施教。

导师在理论知识和相关实践中处于优势，是某方面的专家，拥有权威性，通过导师对学习者实行有效的指导，学习者将所学知识转化为对事物的洞察力、概括力、抽象力，以及一个人看问题的世界观和方法论，通过导师指导下的实践训练，特别是思维训练，学习者逐步具备将知识转化成自己能灵活运用的能力，真正实现人的全面发展。

(三)建立新型师生关系，营造人文校园文化。导师制要求导师树立为学习者服务的理念，以学习者为本，为学习者考虑，在如何引领学习者学习上下功夫，及时了解学习者的个性、发展需求以及心理活动，将专业教育与思想教育，将课程学习和个人发展相结合，对学习者进行思想引导，专业辅导，生活指导，心理疏导，实践指导，构建相互尊重，相互理解，平等友善，亦师亦友的师生关系。

导师制给学习者一个充分接触教师的机会，强化了师生面对面的交流和沟通，师生之间、生生之间形成一个资源信息共享、优势互补的良好环境，促进学习者自主性和创造性的发挥，有利于学习者的学习和成长，也有利于导师自身的学习和发展，营造了一个宽松平等的人文校园文化氛围，形成富有人文思想，积极向上、互动开放的独特的开放大学校园文化。

导师制是一项制度创新，吸取了中国传统师承教育的成功经验和现代民主主义教育的精华，践行以人为本的开放大学办学理念，充分发挥教师的指导作用，实现因材施教，促进学习者个性化发展，建立新型师生关系，营造人文校园文化等方面,有着重要而独特的意义。

综上所述，在远程教育中实行 “导师制”，让学习者从孤独的学习之旅，进入温暖的学习港湾，从要我学变为我要学，从不会学变为会学，将会大大提高远程教育办学质量，促进高等教育大众化，推动终身教育体系和学习型社会建设。

参考文献：

[1]张伟远.网上学习支持服务的方法和策略(上篇)[J].现代远程教育研究，2009, (1).

[2]白滨，陈丽.解读英国开放大学的质量保证[J].中国远程教育，2009, (1).

[3]季广辉.区域远程开放大学教学质量保障体系的构建与完善[J]．河南广播电视大学学报，2010, (4).

[4]唐伟.论开放大学的定位和核心竞争力[J]．云南电大学报，2011, (3).

[5]白滨,斯蒂芬·J斯威森比,马克·恩丁.英国开放大学外部质量控制的质性研究——专业人员的视角[J].开放教育研究, 2011, (4).