社会角色失调的表现及对策

高晓飞

（长春工程学院 人文社科部，吉林 长春 130012）

社会角色失调的表现及对策

高晓飞

（长春工程学院 人文社科部，吉林 长春 130012）

人作为社会的主体，需要同时扮演若干不同的社会角色，在角色扮演过程中，由于社会环境的变化、社会组织的变化和来自不同社会群体的期望等原因，导致其在社会角色扮演中经常产生冲突，难以调解，影响了社会主义和谐社会的构建。通过对社会角色失调的种类进行分析，可以帮助人们对自身角色进行合理定位和成功扮演。

社会角色；失调；实证研究

任何社会成员都必须承担一定的社会角色。当一个人具备了充当某种角色的条件，去担任这一角色，并按这一角色所要求的行为规范去活动时，这就是社会角色的扮演。［1］在角色扮演前，必须对角色有一个清晰的认识，对自己的地位、作用和形象有准确的理解和把握。这就和戏剧演员要担当某个角色一样，首先需要经过导演及相关人员的认可和确定，一个人担任角色也要先有一个确定的过程，或称“认同”，即证明一个人的实际地位、身份能力及其他条件与他所承担的角色是一致的、等同的。人们在确定了所要扮演的角色之后，面临的下一个问题就是如何把这个角色充分地表现出来。如果角色表现得好，就是角色扮演成功了；如果角色表现有了冲突和矛盾，就是社会角色扮演失调。

一、社会角色失调的表现

（一）角色冲突

在每天的社会互动中，人们都扮演着不同的角色。每个人都可能具有两个或更多的角色，以及与之相联系的两种或更多的身份，当来自于这些角色与身份的要求出现对立时，置身于其中的个人就处于一种角色冲突的状态。［2］（P90～95）由于这种情况常常会使角色的承担者在时间和精力上出现紧张的感觉，因而也称之为“角色紧张”。［3］角色冲突常常带给人一种被来自于不同方向的力量同时牵引的感觉，势必会妨碍与破坏人们正常的生活秩序。

（二）角色不清

所谓角色不清是指社会大众或角色的扮演者对自己扮演的角色认知能力差，对角色行为标准和行为规范认识不清，不知道这一角色应该做什么、不应该做什么和怎样去做。

角色不清主要是因为角色扮演者对角色领悟不够，很多人在扮演角色时，实际扮演的是一种不自觉的角色，要么是上级部门规定好的，要么是领导直接分配的，扮演者没有意识到自己正在承担着一定的权利与义务，更没有意识到自己承担着什么样的权利与义务。

（三）角色中断

日常生活中，人际互动之所以能够有条不紊地进行，是因为互动的双方都遵循一定的角色规范而进行交往，如果个体在前后相继所承担的两种角色之间发生了矛盾，人际互动就会出现中断，或者改变了原来的互动方向，即角色中断。角色中断的发生，就是由于人们在承担前一种角色时并没有为下一个阶段所要承担的角色做好准备，或前后两种角色所具有的行为规范不一致，使个体无法及时适应。

调查显示，一个人同时承担的角色越多，他对职业的适应性就越强。如果角色扮演不成功，或角色行为与角色期望发生矛盾和冲突，个体就会感到压力很大，工作效率降低，心里偶尔就会蹦出辞职的念头。调查中，41%的人都有过辞职的想法。在这种情况下，员工就不会制定长远的角色发展规划，一旦变动工作，前后两种工作就不会有效衔接，从而使角色发生中断。

（四）角色失败

这是角色失调的最严重的一种现象，是指由于某种原因，角色扮演者终止扮演，或者虽然还没有退出角色，但已经矛盾重重无法进展下去了。从角色失败的结果来看，有两种情形：一是角色的承担者中途退出角色；二是尽管暂时还没有退出角色，但其表现已经失败了。

调查中，在问及“您在单位是否有强烈的归属感”、“您满意自己目前的工作吗”和“您觉得自己的职业是否符合自己的角色期望”时，58%的人表示在单位缺乏强烈的归属感，49%的人认为目前的工作处于一般满意状态，56%的人觉得目前的工作不符合自己的角色期望。个体在角色扮演过程中常常会无法深入角色，对角色扮演不用心，导致角色扮演彻底失败。

二、缓解角色失调的策略和途径

社会群体的角色压力是普遍存在的，角色扮演不能进入良性发展状态，进而出现问题，原因很复杂，有人际关系的压力、工作负荷的压力和工作无乐趣的压力，等等。只有提供有效的缓解角色失调的策略与途径，才能把角色失调的发生降到最低，进而使社会群体保持良好的心理状态，成功扮演好每一个角色，为社会主义和谐社会的构建发挥聪明才智。

（一）提高社会角色认知

任何一个社会个体都会追求属于自己的最佳角色，都想成功地扮演某种角色。首先就要清醒地认识角色，恰如其分地评价自己，知道自己所扮演角色的行为标准和规范，清楚该做什么，不该做什么。对角色领悟得好，就会减少角色模糊和角色冲突。这一点很大程度上又与角色距离有关。角色距离就是一个人自身的素质、能力、水平与他所要扮演的角色之间的差异现象。［4］（P60～62）由于每个人的思想基础、道德水平、价值观念、生活阅历、适应能力以及所处环境不同，因而对同一角色的理解常常会有所差别。对角色的理解不同，进而在角色扮演中采取的方法就出现了不同，因此社会角色互动主体要自觉提高角色认知水平。

（二）注意角色合理转换

个人在社会中都承担着多种社会角色，形成角色丛。马克思说过，人的现实本质是一切社会关系的总和。人的本质属性表现在各种社会关系中。［5］（P70～71）在社会发展的一定历史阶段，具有不同社会属性的个人或群体，在社会历史发展中的作用是不同的，因为人是以不同的社会角色存在的，即不同的社会条件和社会关系构建起了个体不同的社会角色。因此，在角色丛中，任何角色都不能忽视，每种角色都有其特定的角色规范和角色期待。在众多角色中，如果过分看重某一种角色，过度认知某一种角色，在环境和条件变化了的情况下，仍然紧紧抱住角色不放，就会出现问题，导致社会角色紧张和冲突等失调现象发生。所以，要分清主次角色，注意角色间的合理转换。

（三）加强角色群体合作

合作是社会互动中，人与人、群体与群体之间为达到对互动双方都有某种益处的共同目标而相互配合的一种联合行动。人们之所以需要合作，是因为仅靠角色一方的单独行动往往无法实现这种利益或目标。从广义上说，社会生活的很多方面都必须建立在合作的基础之上，没有合作就没有群体或社会可言。角色扮演能否成功，很大程度上取决于角色扮演者之间的良好合作。与人合作，不仅是一种良好的品行，也是一种有效的生存策略。同时，角色扮演者还可以适当地做出顺从或顺应的调整方法，角色一方自愿或主动地调整自己的行为，按另一方的要求行事，或互动双方都调整自己的行为，以实现角色相互适应，这样就在一定程度上避免了角色失调的出现。

［1］杨鑫，姜浩.大学生社会角色失调与道德调控［J］.中国校外教育，2009（8）.

［2］李强，等.社会学［M］.北京：中国人民大学出版社，2002.

［3］韦澍一.关于当代女性角色紧张的社会心理分析［J］.社会科学战线，1994（3）.

［4］郑杭生.社会学概论［M］.北京：中国人民大学出版社，1998.

［5］马克思恩格斯选集（第1卷）［M］.北京：人民出版社，1995.

C912.1

A

1673－1395（2012）06－0173－02

2012-04 -10

吉林省教育厅“十一五”社会科学研究项目（2010年第226号）

高晓飞（1977—），女，吉林农安人，讲师，硕士，主要从事社会学研究。

责任编辑 叶利荣 E－mail：yelirong＠126.com