英国高校“职业管理技能”培训体系的特点及其启示

仇道滨

(山东大学马克思主义学院，山东济南250061)

我国高等教育正在经历由“精英化”教育到“大众化”教育的跨越，高等教育的迅猛发展让更多学子获得了继续求学和深造的机会，但随之而来的是毕业生就业难的问题，大学生就业问题已经成为全社会关注的焦点。其中，有大学生“无业可就”的问题，也有大学生“有业不就”的问题，更有大学生“有业就不了”的问题。当代大学生大都是20世纪80年代末、90年代初出生的独生子女，他们大都是从校门到校门，从小学到中学接受的都是应试教育，高校仍以教师传授既有知识为主，缺乏创新创业能力的培养和职业管理技能的培训，特别是“职业技能”短缺的问题已经成为影响和制约大学生就业的瓶颈问题。这个问题早在20世纪90年代初就已经引起了英国高等教育和用人单位的关注，并开始着力构建职业指导体系，特别是进行了大学生“职业管理技能”①有关该项目相关数据材料由里丁大学职业指导中心(Career Advisor Service，Reading University)提供。(以下简称CMS)培训项目的研究、探索和实施工作，对学生就业起到了积极的促进作用，对中国高校开展大学生就业指导工作，具有重要的借鉴意义。

一、英国高校职业管理技能培训体系的建立及其特点

英国最早的“职业指导服务”中心叫做“任命委员会”，成立于1892年的牛津大学，1970年开始称为CAS(Career Advisor Service)。英国高校大学生职业指导和服务真正获得重大发展是在20世纪90年代，大学生职业教育和指导工作引起了政府和社会的普遍关注，成立了全英职业指导服务协会——“英国高校学生(研究生)就业协会”。该协会在招聘研究生和大学毕业生的过程中发现，尽管在过去15年里英国毕业生的就业率不断上升，但学生的工作能力和职业管理能力却在不断下降，主要表现在:社会适应能力不强，对社会的认识比较模糊甚至比较片面，责任意识和吃苦精神有所欠缺;就业心理脆弱，盲目自负，缺乏自信，害怕竞争，自我意识、自立意识差，对毕业有恐惧感;从业的专项技能较差，如缺乏协作能力、交际能力、应变能力等。面对大学生就业过程中存在的这些问题，英国高校的CAS开始致力于提高大学生“职业管理技能”的研究工作。英国政府用5年时间投入390万英镑支持里丁大学(Reading University)开展了大学生“职业管理技能(CMS)”培训项目的探讨、实施和推广工作。

以“职业管理技能”培训项目的成功实施和在英国高校的大力推广为标志，英国高校初步形成了融市场开拓、培训课程、信息服务、网上训练、带薪实习、个别指导等内容为一体的“职业管理技能”培训体系，主要有以下几个特点:(1)科学的培训理念。形成了高度重视、全员参与、校顾(顾主)合作、以人为本的理念，无论是政府、社会组织还是高校等，都非常重视大学毕业生的就业指导服务特别是职业管理技能的培训工作，以顾主需求为基础、就业能力为核心、人职匹配为目标，通过一系列措施营造人人关心就业、人人参与职业管理技能培训的氛围。(2)健全的培训机构。里丁大学2005年成立了CMS中心，2001～2006年，全英先后有63所高校购买并使用了里丁大学CMS培训项目的版权，许多高校相继建立了大学生CMS中心，利用这个中心开展研究和培训工作。(3)专业的培训队伍。在英国对从事大学生职业管理技能培训和就业指导服务工作人员的工作职责与资质要求都非常明确，必须具有相关学历背景和经验，他们都是在高校或企业长期从事人事工作的专家。(4)专门的培训课程。英国高校大学生CMS培训体系的核心内容，就是面向学校二年级学生开设职业管理技能培训必修课程，占5学分(学生毕业共计360学分)，其中6个学时为课堂教学，50个学时为实践环节，有6本成套的培训教材。(5)完整的培训体系。培训采用课堂教学、模拟面试、小组讨论、网上训练、带薪实习等生动活泼的形式，“英国大学生的就业指导服务贯穿于整个学生的大学生涯，学生从大学二年级就开始接受有关职业生涯管理和就业技能培训等相关课程，里丁大学把就业技能管理作为必修课程开设，从成才教育——职业意识培养——职业道德和职业知识的教育——就业观和就业能力教育——具体的个性化求职指导和就业技巧等环节层层递进、一以贯之，相互贯通、有机连接，形成了较为完善的就业指导体系。”［1］(6)共享的培训信息。英国高校基本上都设立了专门的CMS网站，广泛收集各种就业、实训信息，畅通信息的传播途径，建立起交互的信息共享平台，“信息服务部门把自己看成在网上迎接客户的最前端，包括学生和顾主，所以他们既需要在服务中博得客户的认同，又需要了解到客户的偏好和需求，以反馈给其他环节”［2］。

二、英国高校“职业管理技能”培训体系的实施及其效果

英国高校“职业管理技能”培训体系是行之有效的发展学生职业技能、提高学生就业能力的重要途径，用人单位希望通过这样一项职业技能、就业能力的培训，实现用人单位对学生的个性化需求;学生们则希望通过这样的培训，掌握某种职业技能和就业能力并在就业市场中找到适合自己的职业。“职业管理技能”培训体系在英国高校的组织实施和推广应用，收到了预期的效果。因此，英国高校的就业指导服务工作在欧美等发达国家具有很强的代表性，被公认为全球学生就业指导服务工作的引领者。

1.重视职业意识教育，培养“三种技能”

在英国高校，对学生进行职业方面的意识教育，主要是通过团体辅导、课堂授课和个体指导等环节来实现的，特别是课堂授课(CMS课程)具有很强的针对性和实用性。CMS课程授课共3次6个学时，每次课程结束后学生通常要做一些练习和设计。职业意识教育的目的，主要侧重于培养学生的三种技能:一是自我发现的技能(Finding your Profile)。通常是教师提出问题，如我是谁，我的优势是什么?我的缺陷在哪里等等，由学生准备一千个单词左右的个人基本信息，让学生对自己进行描述，其他学生也可以根据自己的了解进行补充，锻炼学生展示自身技能的自我认知能力;二是自我定位的技能(Finding your Fit)。通常是教师在讲课中展示顾主对有关工作的叙述、招聘广告等，让学生对顾主进行研究，查找一些隐含的要求，使学生明白用人单位需要什么，通过研究这些顾主，锻炼学生的自我推销能力、反思和综合评估的能力;三是积极应聘的技能(Active Applications)。一般由雇主亲自来介绍如何申请工作，哪些知识、素质、能力对特定的职业是最重要的，从雇主的角度帮助学生了解如何求职，如何为求职做好知识、素质和能力储备，锻炼学生辨认适合的工作机会的能力，完善学生的技能结构。

2.组织职业模拟测试，进行“三种训练”

在英国高校的“职业管理技能”培训体系中，职业情景的模拟和学生技能的测试是一个非常重要的环节，以本科三年制大学为例，一年级主要是适应大学生活，进行职业生涯的规划设计，通过团体辅导和个体指导初步认识和了解职业;二年级主要是学习职业理论，培养职业技能，进行职业模拟和技能测试，为带薪实习做准备;三年级主要是实施实习计划，明确就业目标，参加招聘实战。职业模拟测试的目的，主要是对学生进行三个方面的训练:(1)网上模拟训练。学校把大量的与职业相关的信息分组放在网上，主要包括心理测试和训练、技能测试和训练、招聘信息和广告等，学生通过在网上学习得到训练和提高。(2)招聘模拟训练。学校定期为学生设置模拟求职的假设情景，或播放一些大学毕业生正在被用人单位面试的录像，把学生分成3人一组模拟应聘，学生分别扮演雇主、求职者和观察者，让学生通过扮演不同的角色，在这种设想的情景下体验整个求职过程。(3)技能测试训练。在英国，许多用人单位是通过社会上的评估中心来选拔毕业生的，评估中心对学生技能的评价通常是通过面谈来进行的。高校鼓励学生利用社会上评估中心的各种设施，进行一些这方面的训练，学生会被分成若干个小组并安排一些不同的任务，中心通过观察学生的表现，评估学生的职业技能如表达能力、沟通能力、协调能力、团队意识、应变能力等。

3.开展职业实训实战，实施“三项计划”

实训实战是“职业管理技能”培训体系的重要组成部分，是实现职业意识形成并转化为职业技能的关键环节。“所有成年学生都能够通过工作锻炼来发展他们的关键技能，提高他们的就业力。雇主看重的是有工作经验的、能在工作中明确表达和灵活运用所学知识的学生。”①参见苏 敏:《英国高校提升大学生就业力的策略研究》，东北师范大学2007年硕士论文。(1)实施校内实训计划。英国高校大都成立了“校内实训基地”。以谢菲尔德哈勒姆大学为例，学校长期为学生提供实习实训的模拟环境和商业项目，这种训练渗透到学生所在的每一个年级、每一个专业，让学生在模拟情景中扮演不同的角色，使学生专业知识的学习与职业意识的培养、就业技能的培训有机结合。(2)实施“三明治”计划。英国高校已经改变了学习期间兼职或工作影响学业的观念，开始鼓励和支持在校大学生从事多样化的实践工作，“学校允许和鼓励学生在校期间(尤其是二年级结束后)暂停自己的学业，到有这种需求的用人单位工作一年，并将学生的工作情况和用人单位的评价记学分。”［3］(3)实施“实习生计划”。与中国高校不同，英国高校的学生就业具有一定的灵活性，顾主可以接受一部分学生作为实习生，学校定期组织“实习生招聘专场”，组织用人单位到学校招聘实习生。与此相适应，英国还推出了“国家实习计划”，帮助未找到工作的学生到企业或其他机构实习3个月，通过3个月的带薪实习，进一步培养毕业生的职业管理技能，使毕业生更有可能获得全职的就业机会。

三、英国高校“职业管理技能”培训体系的启示与借鉴

目前，国际国内经济形势和就业形势非常严峻，美国、欧洲各国纷纷裁员，对即将面临毕业的大学生来说，就业工作的难度无疑在增大。近年来我国政府出台了一系列促进大学生就业的政策，许多高校也制定了各种制度和措施，对大学生就业指导工作进行理论研究和实践探索，取得了一定的效果。但是，与英美等发达国家相比，中国的大学生职业指导和服务工作才刚刚起步，在如何指导大学生正确认识自我、提升就业能力、选择匹配职业方面还存在着一些薄弱环节，要大胆吸收和借鉴国外在学生职业指导方面的好经验、好做法，切实推动大学生的职业管理技能培训工作。

1.以满足顾主需求为基础，构建以市场为导向的就业工作长效机制

在就业市场双向选择的背景下，供求关系的平衡是决定大学生就业的决定性因素。英国高校“职业管理技能”培训体系之所以能够顺利实施并取得预期的成效，一个很重要的原因就是英国高校有学生导师及职业跟踪、市场反馈、校企沟通合作等完善的、以市场为导向的职业指导服务工作机制。借鉴他们的做法:(1)要完善毕业生职业跟踪和市场反馈机制。当前我们重视学生的一次就业率，把一次就业率作为评价高校办学质量的重要指标，缺乏对毕业生不同时间段就业质量、学生满意度、单位满意度、职业发展水平等的跟踪调查和数据采集，不能为大学生职业指导提供定性、定量的分析研究资料。(2)要完善高校与用人单位联系的有效机制。英国高校注重学校与政府、社会和企业的分工合作，“除了就业信息的交流共享外，三者的合作还体现在聘请校外专家与就业指导课程的授课，举办就业专题讲座和模拟招聘活动等，如企业直接承担在校生和毕业生的实践和实习，将指导与员工的选聘相结合，实现了双方共赢。”［4］在我们国家，高校、政府、用人单位之间还没有真正建立起长期的、稳定的沟通交流机制，渠道单一、联系松散的问题还没有很好地解决，要通过建立专场招聘会、社会实践基地、教学实习基地、科技创新活动基地、社区服务基地等形式加强学校与用人单位之间的联系。(3)建立高校职业指导从业人员的培养机制。要规范职业指导从业人员的学历要求、知识结构、经验背景、执业资格等要求，吸收更多的社会名流、企业精英、专业人士参与学校的就业指导和服务工作。

2.以提升就业能力为核心，构建以课程为主导的就业工作培训系统

当前，大学生就业面临的主要矛盾不是供求关系的失衡问题，而是学生与用人单位的期望值不能很好对接，主要表现为学生就业能力欠缺。关于就业能力，英国教育与就业部(DFEE)把就业力解释为获得和保持工作的能力，是在劳动力市场内通过充分的就业机会实现潜能的自信［5］。英国提高学生就业力合作组(ESECT)将就业力定义为“一组使个人能更好地就业并能够使他们成功地胜任所选择的职业的能力，包括成就、理解力和个人特质。”①参见苏 敏:《英国高校提升大学生就业力的策略研究》，东北师范大学2007年硕士论文。我们要积极借鉴英国高校的做法，把大学生就业能力的提升根植于教学中，构建以课程为主导的就业工作培训系统。(1)要转变就业指导观念，使高校就业指导工作由传统的“经验型”、“应急型”的非专业化发展向“研究型”、“复合型”的专业化发展转变，由指导学生找工作向引导学生进行职业规划、培养职业管理技能转变。(2)要把《就业指导与职业生涯规划》课作为学生的限定选修课，计算学分，要求每个学生都要参加该课程的学习。近年来，虽然许多高校相继开设了这方面的选修课，出版了专门教材，配备了专职教师，但由于种种原因学生选课自由度大、受众少，授课质量参差不齐，没有真正达到就业指导的目的。同时，高校对于职业指导课程还缺乏科学的规划，没有明确的教学标准，没有形成完备的培训系统，没有公认的评价体系，使课程一直处于边缘化、离散型的非职业化、非专业性状态。(3)加强教材建设，编写教学大纲，统一教学规范，转变授课方式。学习英国模块教学法，“在教学过程中需要实现以学生为主体，构建师生互动式的教学模式，采用教学与训练相结合的方式，运用课程讲授、典型案例分析、情境模拟训练、小组讨论、师生互动、角色扮演、社会调查与实践等方法”［6］，建设学生“职业管理技能培训”网络平台，发挥网络信息快捷、方便灵活的辅助教学作用，让学生在轻松愉快的教学情景中感悟和体验。(4)注重理论联系实际，结合我国高校实际科学规划实践环节的内容，把社会实践、岗位体验、志愿服务、创新竞赛、文体活动、素质拓展等一起纳入课程体系，有条件的高校也可以进行“三明治”计划的试点。

3.以实现人职匹配为目标，构建以实训为导引的就业工作指导体系

所谓“人职匹配”主要有两层含义:一是指职与人匹配。即工作职位的要求与个体的职业能力相匹配，即“职得其人”;二是指人与职匹配，即个体的职业人格特性与工作职位要求相匹配，即“人得其职”。在市场经济条件下，社会分工越来越细，工作职位对个体的要求越来越高，高校的学生就业指导工作应当以“职得其人”和“人得其职”为目标，构建以实训为导引的就业工作管理指导服务体系;(1)就业指导工作全程化。实施全程就业指导就是要把就业指导贯穿于学生成长的全学程，根据不同年级、不同专业学生的特点，精心策划、有序组织、分类指导，并且把就业指导的触角延伸到学生毕业以后。(2)就业管理工作专业化。英国高校“职业管理技能”培训的实施，实现了学校单纯“指导就业”到全方位“职业指导”的转变，关键在于有一个运转顺畅的机构和一支专业化的工作队伍。我国高校开展专门的就业指导、管理、服务较晚，发展也很不平衡，有的高校成立了专门的机构，有的高校把招生和就业放在一起，有的高校干脆就没有设立这样一个部门，从业人员数量少、专业背景混乱、知识层次不高、稳定性差，大都没有经过“职业指导”方面的专门培训。借鉴英国高校的做法，要成立专业机构，可以依托相关学会成立由学校、政府、企业参加的全国性的职业管理技能培训方面的协会，在高校已有的学生就业指导中心的基础上，成立职业管理技能培训科(办公室)或具有教学实体性质的研究所。要配备专业人员，严把职业培训教师的入口关，推行“职业培训师”准入和“职业指导师”资格证制度，吸引资深人力资源专家、企业家等充实“职业指导师”队伍，加强与“职业指导”相关专业的学科建设，使从业人员能够在职攻读相关专业学位，培养更多适合从事高校学生职业管理技能培训的专门人才。(3)就业服务工作市场化。学校提供的就业服务要紧扣市场，以实训实战为导引，建实践基地，架校企桥梁，搭实训平台，实施“学生就业助推计划”，打破学校与用人单位之间的壁垒，在低年级学生中开展岗位体验式实践活动，让学生感受就业市场;在高年级学生中进行职业融入型实训实战，让学生适应市场需求，为真正实现人职匹配创造条件。

［1］［4］周 红 夏义堃:《英国高校就业指导服务的发展启示》，载《江苏高教》，2006年第5期。

［2］王占任:《英国高校学生就业服务体系的启示与思考》，载《中国高教研究》，2010年第10期。

［3］仇道滨:《英国大学生“职业管理技能”培训项目分析》，载《教育发展研究》，2009年第5期。

［5］黄敬宝:《就业能力与大学生就业》，北京:经济管理出版社2007年版，第46～47页。

［6］王 蔚:《以人——职匹配论为核心的大学生就业指导课》，载《当代青年研究》，2008年第10期。