天价牛奶惊煞人

■吴之如

据《辽沈晚报》 报道，1月27日晨，赴海南旅游的鞍山市民裴川与同游的友人到三亚某普通饭店吃早餐，在结账看到服务员出具的账单时大吃一惊：榨菜肉丝面36 元(一碗)、皮蛋粥套餐99 元(一碗粥一碟小菜)、雪菜肉丝汤面33 元(一碗)、热牛奶110 元(一杯)。一顿没有任何“山珍海味”的“咸菜稀粥”早餐竟然花费280 元。

一杯牛奶，要价竟高达110 元，确实高得太离谱了。

本来，三亚的旅游业火起来了，这无论对天南海北的旅游爱好者还是对当地百姓来说，都是好事。千百万人有一个休闲游乐的好去处，数以十万计的经商人员凭此捧上了十分滋润的饭碗，当地政府则既从中获得可观的税收，又拥有了旅游胜地的美名，如此一个多赢格局，岂不善哉。

大自然赐予山水美景，旅游业原本大有可为，但却偏有人要从中作梗搅局，非得闹出点事来，砸掉好端端的一块金字招牌。近期三亚的旅游业，就面临类似的窘境。前些日子，三亚市政府新闻办刚刚宣称春节期间该市服务行业没有接到一个消费者的投诉，媒体立刻就曝出了诸如当地海鲜餐馆一盘鱼竟索价数千元的游客挨宰新闻。在这个信息高度发达的时代，但凡人们所关注的消息，都能在极短的时间内迅速传播。在网络和纸质媒体众口一词的指责之下，三亚新闻办赶紧道歉，称之前的表述有误。再后来，三亚市的当家公仆也公开向在当地受宰客之害的游人致歉，并表示将以此为契机，虚心接受批评，实实在在做好监管工作，将三亚打造成高品质的度假乐园。

假如只是个别人偶尔宰客，那么众多旅游者和媒体对宰客现象的愤怒之情或许也不过是一种盲目的过激反应。可是，其后陆续有游客曝出挨宰的不愉快经历，譬如一杯热牛奶便索价过百元的奇闻；更有旅游业者指出三亚旅游宰客并非自今日始，其实很早就出现了。可见，有关方面若仍没有意识到宰客现象对旅游业的健康发展所起到的致命危害，即使现在迫于舆论压力，在痛痒之处的表皮上狠挠一阵子，而不从根本的制度管理上下大力气整顿规范，那么谁也不能确定风头过后，不法业者会不会卷土重来、变本加厉地再执宰客之刀。有道是：

景区宰客乱折腾，

天价牛奶惊煞人；

管理还得趋规范，

莫使游者陷火坑。

这一回民众和媒体对旅游宰客行为一致喊打的呼声，表明人们对许多行业中社会诚信严重缺失充满忧虑。倘这一轮的声讨，能促使诚信回归，应该是此次事能带给人们最大的收获。★