“全面好”蕴含的文化基因——学习镇海炼化管理经验的几点感悟

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为贯彻落实好集团公司党组《关于向镇海炼化学习的决定》精神，人事部于9月初组织各处业务骨干到镇海炼化现场进行考察调研。百闻不如一见，短短三天走马观花式的学习，镇海炼化仍给大家留下了深刻印象。其先进经验犹如企业管理的百科全书，内容丰富、特色鲜明，需要我们在今后的组织人事工作实践中认真学习借鉴。学习之余，笔者也在反复思考以下问题：

一是浙江省是全国民营经济最为发达的省份，涌现出一大批表现优异的民营企业及企业家。相较于其他省份，浙江省国有经济的比重偏低，国有企业的市场生存环境相对更为严酷。但镇海炼化似乎是个“另类”，其经济规模、营业利润、管理水平等不仅是浙江省的“老大”，也是中国石化直属企业的旗帜和标杆，这是为什么？

二是在集团公司直属炼化一体化企业中，有些企业资产状况、产品结构、经营条件与镇海炼化相差不大，几乎处于同一起跑线上，但经营结果却迥然不同；有的企业曾经也是全系统学习的标杆，但在改革发展的进程中渐渐掉队，或昙花一现，或管理滑坡，而镇海炼化却始终名列炼化板块前列，成为长盛不衰、富有生命力的成功企业，这是为什么？

□ “认真、精细、激情、变革、务实”的文化基因，是揭示镇海炼化全面好的“五把钥匙”。 万里 摄

三是集团公司各直属企业经常来镇海炼化学习取经，对提升企业管理水平确实起到了促进作用。但也有些企业始终学不会、学不好、学不像，或仅仅学到一点皮毛，没有真正掌握其精髓。如果每家炼化企业都能取到镇海炼化的“真经”，炼化板块或许已经整体迈入世界一流行列。为什么会出现这种现象？镇海炼化的经验到底能否复制、嫁接或移植？

回答以上三个问题，仁者见仁、智者见智。各种宣传报道和总结材料分别从不同角度、不同侧面做了深浅不一的解答。笔者赞成一位管理大师所言，健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源。企业管理的最高境界不是制度强制，而是文化约束，也就是人们所说的“没有管理的管理”。一种具有鲜明个性的企业价值观，不仅是企业过去成功经验的总结，而且还指引着企业现在和未来的发展。我们不妨从镇海炼化所处行业和区域的角度，探求其不断取得成功的文化基因。

从世界500强壳牌公司的成功经验看，拥有百年历史的壳牌集团至今仍然是全球能源行业的标杆企业，毫无疑问，优秀的企业文化是其成功的不可或缺的重要因素。壳牌的企业文化蕴含的核心价值观概括为三个词：诚实、正直和尊重他人。同为能源企业的镇海炼化，其文化基因是否具有类同之处？

从浙江民营企业取得成功的案例看，民营企业早已成为拉动地方经济不断攀升的重要力量，为浙江省经济连续多年持续增长贡献了重要的份额,其企业家取得的经营业绩令人刮目相看，体现出浙商“勤奋务实的创业精神，勇于开拓的开放精神，捕捉市场的思变精神，恪守承诺的诚信精神”。同处浙江的镇海炼化，其文化基因是否具有相似之处？

仔细分析不难发现，无论是壳牌公司，还是浙江民企，其取得成功的关键因素，是建立了以人为中心的企业文化。在与镇海炼化上至班子成员、下至倒班职工的各类群体的接触中，笔者敏锐地捕捉到他们身上的共性，这也是一般企业难以同时具备的五个关键词：认真、精细、激情、变革、务实。

一是认真。毛主席说过，世界上怕就怕“认真”二字，共产党人最讲认真。镇海炼化人做事认真，既不是某个阶段认真，也不是部分员工认真，更不是做一两件事认真，而是全员、全过程、全方位、全天候地做事认真。他们每一天都在尽心尽力地工作，做每一件事情都力争做到最好。这种持之以恒、坚持不懈的韧劲，这种一丝不苟、敢于较真的作风，这种永不懈怠、追求卓越的劲头，是一般企业或常人难以做到的。

二是精细。管理精细是镇海炼化人的又一个亮点。注重细节、深挖细抠、追求极致，在镇海炼化人脑海中根深蒂固,对企业发展产生了潜移默化的影响。长期以来，镇海炼化始终坚持生产上精耕细作、经营上精打细算、管理上精雕细刻、技术上精益求精，精细管理在全系统是出了名的。细节决定成败，在“天时、地利、人和”相差不大的情况下，细节成为决定一个企业能否在市场竞争中立于不败之地的关键要素。

三是激情。佳能亚洲营销集团总裁小泽秀树认为，个人动量是决定事业成败的关键，并发明了一个独特的计算公式：个人动量＝个人能力×工作热情。工作热情越高，个人动量就越大。从成功企业案例不难看出，优秀企业往往都有充满激情的领导团队，特别是“一把手”。在访谈中，一名接近退休年龄的老同志深有感触地说：“公司总经理江正洪同志是那种认定目标不信邪的人，把全部心思和精力都投入到工作之中，是能够改变一方面貌的人。最令我佩服的是他始终如一地充满激情，不仅要求自己兴奋起来，更以自身的激情来感染班子、凝聚队伍、激发活力，进而使广大员工迸发出创先争优、追求极致的巨大能量。”

四是变革。看不到危机是企业最大的危机。以江正洪同志为首的领导班子面对企业前30年的不俗业绩，未雨绸缪地提醒广大员工：镇海炼化前30年竞争力体现在体制上，后30年竞争力体现在管理上。镇海炼化人居安思危、与时俱进，大力推行管理变革，从2008年开始全面开展了“职责划分、流程程序、规章制度”的梳理、规范和重建，有效解决了“做什么、谁来做、怎么做、能否做”的问题，促使企业运行机制更好地适应市场环境和用户需求，有效提升了企业绩效。

五是务实。尽管镇海炼化多年来保持在炼化板块的第一方阵，2011年度成为荣获集团公司“特别贡献奖”的首家炼化企业，但是镇海炼化人在成绩和荣誉面前，始终保持平常心，低调务实、埋头苦干、不事张扬；在困难和挑战面前始终保持进取心，永不停滞、事争第一。既能在全球竞争的平台上思考未来，又能在脚下的土地上挥洒耕耘；既能讲出好思路，也能干出好工作；既能谋划好大事，也能处理好小事。始终潜心铸剑、执着追求，把心思用在干事业上，把精力放在抓落实上，管理重心下沉到基层，讲实话、办实事、求实效，一步一个脚印把改革发展事业推向前进。

2011年12月，集团公司董事长、党组书记傅成玉同志在镇海炼化调研时指出：“我们许多炼化企业各有优点，但我在你们这里看到的是全面的好，镇海炼化是我们的一面旗帜！”傅总的讲话给我们以很好的启迪，“认真、精细、激情、变革、务实”的文化基因，或许正是揭示镇海炼化全面好的“五把钥匙”。