基于AHP分析的民族旅游地竞争力研究——以大寨瑶族梯田景区为例

冯雅力，吴忠军

（桂林理工大学 旅游学院，广西 桂林 541004）

基于AHP分析的民族旅游地竞争力研究
——以大寨瑶族梯田景区为例

冯雅力，吴忠军

（桂林理工大学 旅游学院，广西 桂林 541004）

随着旅游业的发展，民族旅游地越来越受到人们的关注。文章以广西龙胜大寨景区为例，运用AHP层次分析法，对景区旅游竞争力的影响因素进行分析，计算各个指标在整个系统中所占的权重和加权分数，确定大寨景区旅游业发展的优势和劣势所在。分析显示：景区在市场和资源两个方面的竞争力很强，而在景区管理和接待方面处于劣势，文章在最后提出了一些建议。

民族旅游地；竞争力；AHP分析；建议

随着社会和经济的不断发展，旅游业在国民经济中扮演着越来越重要的角色，各地都加大了旅游发展的投入力度。少数民族地区由于其自身旅游资源的独特性，开展旅游活动具有较强的竞争力，越来越多的专家、学者投身到这项研究中来。但是研究者大多从宏观方面着手，从民族村寨的微观角度切入的较少。笔者以龙胜大寨景区为例，运用层次分析法对这一典型民族村寨的旅游竞争力进行定性、定量的研究，旨在掌握少数民族景区的优劣势，有针对性的提出解决对策，以期望景区能够健康、可持续发展。

一、研究对象说明

大寨瑶族梯田景区位于广西桂林市龙胜各族自治县和平乡境内，距龙胜县城约12公里，距桂林市76公里，南接平安壮族梯田景区，西北临泗水，东北与小寨相连。景区所在的大寨村由大寨、新寨、大毛界、墙背、壮界、田头寨[1]等6个自然村屯、15个村民小组组成，全村共有294户、1194人口[2]，本地瑶族为红瑶，占全村比例的98%。大寨梯田景区是龙脊梯田景区的重要组成部分，有“双龙抢宝”、“双狮跳杠”、“千层天梯”、“金佛顶”和“西山韶乐”等景观，还有传统的瑶族杆栏式建筑，瑶族服饰，瑶族特色的歌舞文化和节庆习俗等独特的旅游资源。大寨自2002年开始开发旅游，2010年接待游客达11万人，实现门票收入800万元，旅游业取得长足的发展。

二、AHP分析

（一）AHP评价方法

AHP层次分析法也称多层次权重分析决策方法，是把定性分析和定量分析结合起来的一种有效方法。基本原理是将研究对象看作一个大系统，通过对影响整个系统的各个因素划分层次，建立层与层之间的支配关系建立数学模型，并确定每一层次的元素的相对重要权重值，然后加以排序，根据排序结果选择解决问题的方法。

（二）运用AHP法对大寨景区旅游竞争力进行分析

本文遵循“划分层次——建立矩阵——确定权重——一致性检验——问卷赋分”的思路进行分析。

1.大寨梯田景区旅游竞争力指标构建

本文将影响景区竞争力的因素分为内外两大类别：自身决定因素和环境影响因素，自身决定因素包括资源、产品、生态、接待能力和管理五个指标、22个基本因子；环境影响因素包括社会、盈利状况、市场、区位四个指标、11个基本因子，各指标和因子的结构状况如图1所示：

2.构造判断矩阵

指标评价模型建立起来之后，由于各因素对上一层的影响的重要性权数y不同，就要将所包含的影响指标进行两两对比，可以得到m个因素对上一级指标的重要性权数比构成的矩阵A，即：

Yi/yj表示相对上一级指标来讲第i个因素相对于第j个因素重要程度之比，比值可以取1、3、5、7、9，含义如表1[3]:

图1 评价因子模型

表1 相对重要性比例标准

3.确定权重

求解矩阵A的特征向量W和最大特征根λmax即可求出m个因素对上一级指标的重要性权数[4]。

4.一致性判断

为了判断重要性赋值是否合理，所得的重要性权数是否精确，需要进行一致性检验，首先建立一致性指标CI

λmax为最大特征根，n为矩阵的阶数，CI越小，一致性越高。

构建随机一致性比例CR

RI为随机一致性指标，见表2，CR越小，矩阵的一致性越好，一般CR＜0.1则认为判断矩阵具有满意的一致性。

表2 1-10阶判断矩阵值

由于篇幅有限，下面仅列出在资源指标下求7个因子权重的计算过程，见表3：

表3 判断矩阵 C1-D

其他指标权重的运算同样按照上述方法进行。在实际运算中，各个判断矩阵的CR均小于0.1，说明定位因子重要性时比较科学。经过运算之后，得到各个指标的权重（见表4）。

5.打分评价

笔者将上述33个基本因子做成问卷，共100份，分别发放给桂林各高校旅游专业的老师、学生以及大寨景区的游客和居民，请他们按照问卷要求进行打分，各个问卷相互独立，不受影响，问卷采取百分制，分值为0—100分的密闭区间，按照竞争力很弱（0—20）、竞争力较弱（21—40）、竞争力一般（41—60）、竞争力较强（61—80）、竞争力很强（81—100）进行打分，问卷发放于2012年2月21日—24日进行，问卷共发放100份，有效回收97份，有效回收率97%。然后对每个基本因子的分值进行平均，加权所得结果如表4:

6.结论

龙脊大寨瑶族梯田观景区的综合旅游竞争力的得分为71.96分，处于竞争力较强的分数段，说明其与其他同类景区相比具有一定的优势，但是尚有一些地方需要改进。

（1）市场指标得分82.25分，属于得分最高的一个指标，这是因为桂林“国际旅游城市”的影响力非常大，而龙脊梯田作为桂林的一张名片更是得到很多人的认同。详细来讲，龙脊梯田的一级市场是广西区内，包括南宁、柳州、桂林等城市，二级市场分布在广西周边，包括湖南、广东等省份，这些地区多数经济较发达，城市化水平较高，潜在游客家庭收入水平和消费水平也较高，出游愿望强烈，因此旅游市场规模很大。

表4 大寨瑶族梯田景区各指标层权重和得分

（2）资源指标得分81.74，竞争力很强。据史料记载，龙脊梯田的开垦始于元代，完工于清朝，距今约有650年的历史。龙脊山海拔近千米，坡度大多在26至35度之间，最大坡度达50度。这种高山深谷落差大，形成龙脊梯田周边远有高山云雾，近有河谷急流的大景观，形成了世界一绝的自然生态旅游资源。梯田分布在海拔300至1100米之间，景观面积共66平方公里，梯田从从山脚一直盘绕到山顶，形成“小山如螺”、“大山成塔”，“层层梯田绕山村，条条渠道涌山泉”的曲线工程[5]。因此，大寨的梯田景观、当地的民族风俗以及独特的吊脚楼建筑都具有全国意义的历史价值、文化价值、科学价值和艺术价值，梯田和人文建筑结构和谐，保存完整，景观奇特，全国罕见。无论是从规模、丰度还是从美感度、地域组合来讲都堪称是大自然杰作和劳动人民智慧的完美结合，再加上大寨瑶族居民独特的民风民俗和淳朴的性格，大寨的旅游资源无疑具有很强的竞争力。

（3）生态指标得分75.11，生态环境质量较好，具有较强的吸引力，大寨的水质纯净，受现代工业影响极小。由于远离城市，空气污染物含量远远低于城市，负氧离子含量很高。数据显示：森林覆盖率为66.73%，大大高于全国森林覆盖率16.55%的平均水平。

（4）社会、管理、接待能力这三项指标的得分分别为72.58、61.4和58.47，社会指标中的“区域经济发展情况”和“居民对旅游的态度”因子得分较低，这是因为大寨梯田所在的龙胜各族自治县为国家级贫困县，经济发展较全国其他县市明显滞后，这就造成了对旅游的资金支持力度不足、政策扶植不够、接待设施缺乏、从业人员素质较低，影响了旅游的发展。在实地调研中发现，旅游开发商直接垄断了景区的经营决策权，使得大寨村本身的旅游决策话语权较小，广大村民很难参与到旅游经营当中去。此外，门票分成也较低，造成农民增收困难，这就影响了本地居民参加旅游经营的积极性，不利于景区的长远发展。

三、大寨景区旅游竞争力提升建议

（一）健全景区管理体制，完善景区管理制度

景区经营者在经营过程中同时兼备多重角色，它既是旅游资源的经营者，要对资源的可持续利用和景区的可持续发展负责；又是景区建设的投资者，需要对完成旅游资源向旅游产品的转化和增值；同时也是旅游产品的供应者，需要对前来旅游的游客负责。这就需要对上述责任进行细化分解，形成较为完善的责任制度。

完善人力资源管理制度。科学制定人力资源规划，改善景区人力资源分配不合理的状态；制定合理的员工绩效考核体系，完善奖惩机制，通过向员工提供持续的物质和精神动力来充分发挥员工自身的潜力。

完善景区环境管理体制。一方面，加强对景区旅游资源质量的控制，严格控制生活污水和工业废水的处理和排放，加强对水体资源、森林资源尤其是梯田的保护；严格控制旅游车辆的进入，控制汽车尾气的排放量。调整目前的燃料结构，将污染性较大的能源替换为较为清洁的能源以达到对大气资源保护的目的[6]；制定相应的规定对游客的行为进行控制，在适当的区域设立明显的警示牌以提醒游客时刻注意自己的行为，对于极少数素质低下的游客还要制定一定的惩罚措施以进行强制规范[7]。

（二）重视接待能力的提高，提升服务质量，提高人员素质

对于此项，政府应该与景区开发商协调景区基础设施和旅游接待设施的建设和日常维护工作，对景区内进行旅游经营活动的单位和个人加强监管力度，对旅游接待设施建设的外观、体量、功能完备程度以及与周围景观的和谐程度进行严格的管理和监控。

开发公司应该定期组织员工进行培训，提高他们的服务质量和专业技能，端正他们的工作态度；政府也应该加强对当地旅游经营者的培训和当地居民的宣传教育以提高他们的个人素质，树立旅游区良好的形象。

（三）重视社区和谐关系的营造

第一，作为开发商应该认识到，大寨梯田都是由世居于此的村民历经数百年耕种而成，公司之所以能在景区内经营获益，是与梯田景区，以及整个大寨的民俗文化分不开的，可以说没有居住在这里的村民就不会有公司的收益。因此，公司的负责人应该积极转变思想观念，加强旅游协管力度，多深入群众，多了解民情，争取把农民问题解决在萌芽之中。

第二，提高门票分成。04、05、06连续三年大寨的门票分成仅为2.5万元，分到每户手中差不多每人100元多一点。以后的几年虽然有所提升，但是这与大寨祖祖辈辈的劳动付出相比是微不足道的，而公司仅仅靠修通公路就获取绝大多数的旅游收入，理应提高门票分成，让村民能够在旅游业中获得更多的利益。建议公司根据每年的旅游收益，逐步提高门票分成，直至村民、公司能接受的份额。

第三，努力提高社区居民对旅游经营和决策活动的参与权。一方面，政府和开发商应该多听农民对景区发展的意见和建议，让农民更广泛的参与到景区的发展决策和旅游规划的制定当中来。另外，利益分配和补偿机制的制定也应该充分考虑当地居民的处境和态度。

第四，作为社区居民本身应该加大自身的人力资本投资和积累，努力开阔自己的眼界，提高自己参与旅游经营的知识和技能，只有这样才可能从更大程度上在旅游经营活动中获益。

（四）重视市场营销和形象宣传

首先，通过广告、人员推广等各种方式对“大寨梯田”这一旅游产品进行宣传推介。对于一级市场采用人员推广的方式，制作精美的景区宣传册，派出推销人员深入到市场内部与潜在的消费者进行面对面的洽谈和交易；对于推销人员达不到的二、三级市场则充分利用报纸、杂志、广播、电视等多种媒体乡目标游客传递信息，以使他们对大寨梯田产生认识，并产生旅游动机；另外也可以通过开展旅游节庆活动和开办会议的方式对景区进行宣传报道，使潜在游客产生旅游动机，同时树立大寨景区良好的社会形象[8]。

其次，进行营销方式的创新，充分利用“龙脊梯田”这一品牌，选择理想的宣传媒体来开展营销活动，提高品牌的知名度和美誉度，充分发挥龙脊梯田的聚合、扩张效应。

（五）充分发挥管理机构职能，做好政策、制度的保障工作

政府作为利益相关者的一部分，如果直接参与到旅游景区的利益角逐中去，必然会运用自己的职权干扰旅游地的经济活动。长此以往，各方利益必然会受到不同程度的损害，景区的可持续发展便成为泡影。对此，应该努力完成角色转换，逐步回归到公共服务型政府的定位上来，从思想观念上对管理者进行教育和引导，完善相关管理部门工作人员的政绩考核和晋升体系，使政府官员的利益和整个社区的综合利益和总体发展相挂钩，这样才能使他们从本质上将思想转变过来[9]。具体来说，有以下几点：

首先，在景区的开发和经营过程中，政府应该努力协调经济发展和生态环保之间的关系，在旅游规划的编制过程中充分考虑旅游开发、环境保护和社会经济的协调问题，斡旋缓解利益相关者的矛盾和冲突以促进景区的协调发展。

其次，充分发挥政府的管理监督职能，结合大寨具体情况制定详细的、有操作性的规章制度，实行政府对参与景区旅游经营单位的认证，根据这些单位的技术、经验和资金等条件，规定其旅游经营活动的权限，规定各主体的权利和义务。建立和维护良好的市场秩序，保证旅游开发和经营的有序进行。

[1] 罗彩娟.旅游场域中的龙脊梯田景观解读[J].经济研究导刊，2011，（30）：185-195.

[2] 陈东芝. 民族旅游地居民对文化景观变迁的感知研究[J].湖州师范学院学报，2011，（33）:103-108.

[3] 黄羊山.旅游规划原理[M].南京：东南大学出版社，2004:73-78.

[4] 毕晋锋. 五台山文化旅游可持续发展的模型构建及评价研究[J].武汉大学学报：哲学社会科学版，2012，（1），138-144.

[5] 贺剑武. 桂林龙胜龙脊梯田农业文化遗产保护性旅游开发研究[J].农业考古,2010，（4）:178-180.

[6] 马 勇，李 玺. 旅游景区管理[M]. 北京: 中国旅游出版社,2006. 254-256.

[7] 徐春红. 宁波地区湖泊休闲度假旅游发展研究——以东钱湖旅游度假区开发为例[J]. 中南林业科技大学学报(社会科学版), 2012,(2): 40-43.

[8] 孙 浩，伍 进，张素杰. 基于体验经济时代宗教旅游产品营销策略[J]. 中南林业科技大学学报(社会科学版), 2012, (2): 37-39.

[9] 杨振之. 景区升级与服务质量管理[M]. 北京: 科学出版社, 2009.165-186.

A Study of the Competitiveness of National Tourism Based on the AHP Analysis

FENG Ya-li, WU Zhong-jun

(School of Tourism, Guilin University of Technology, Guilin 541004, Guangxi, China)

With the development of tourism, more and more people pay attention to the national tourism. This paper takes the Longsheng Dazhai scenic of Guangxi as an example and analysis the influence factors of the tourism competitiveness and calculates the weighted score of the indexes in the system by AHP and determines the strengths and weaknesses of tourism industry development of the Dazhai scenic. Analysis shows that this scenic spot has very strong competitive power in market and resources but not enough in the management and reception. At the end the article puts forward some suggestions.

national tourist; competitiveness; AHP analysis; suggestion

F592

A

1673-9272(2012)06-0033-05

2012-10-20

冯雅力（1983-），男，河北衡水人，桂林理工大学硕士研究生,研究方向：旅游规划与开发。

吴忠军（1965-），男，广西桂林人，桂林理工大学旅游学院教授，研究方向：旅游规划、旅游人类学。

[本文编校：徐保风]