精细管理,追求卓越

蒋金道 崔江曼

【摘 要】办公室起着承上启下、服务全局的作用，办公室能否充分发挥作用直接影响着单位全局工作的开展。办公室要以服务为宗旨，提高工作效率，提升管理水平，高标准、高质量完成各项任务，推行精细化管理，用精细化管理追求卓越。

【关键词】办公室；精细化管理；团结；学习；制度

办公室在任何单位都是不可替代的，虽只是单位一个普通的部门，却发挥着重要的作用。办公室是一个单位的“窗口”和“咽喉”，起着承上启下、服务全局的作用，办公室能否充分发挥作用直接影响着单位全局工作的开展。办公室要以服务为宗旨，提高工作效率，提升管理水平，高标准、高质量完成各项任务，推行精细化管理，用精细化管理追求卓越。

一、搞好团结，用团结求发展

一个部门取得的工作成绩不是哪一个人的功劳，而是集体的力量，是集体智慧的结晶，是团结的结果。“人心齐，泰山移”，只有团结，才能完成任务，做好工作。一个团结的队伍才是一个能出成绩的队伍，团结出凝聚力、出战斗力，团结才能提高工作效率，提升工作质量。

办公室要注重搞好团结，呈现出和谐融洽的氛围，用团结求发展。办公室主任可定期与办公室每位员工交流谈心，了解办公室每位员工的心理状态，进而在生活上予以帮助，工作上予以指导，不让员工带着情绪工作，使每位员工工作时都充满激情，高效率完成工作。定期召开生活会，在生活会上每位员工都可以畅所欲言，说出对其他人的意见和建议，在办公室主任的主持下，解决问题、共同进步，增强凝聚力。此外，在不耽误工作的前提下，办公室人员还应举办一些小范围内的集体活动，通过活动增强每位员工的集体意识、责任意识和荣誉感，让每个员工内心都充满自信，时刻保持着积极向上的心态，全身心投入到工作中去，把工作当成事业。

通过一系列沟通举措，使办公室成为一个严格意义上的集体，团结协作，互帮互助，每个员工都以能成为办公室的一份子而骄傲。团结出效率，有了团结，办公室的工作才能取得较大成绩，才能共同努力顺利完成了领导交办的各项任务，较好地服务公司全体人员，用团结求发展。

二、注重学习，用学习谋发展

目前形势发展很快，经济和社会发展的速度是惊人的，思想认识、文化理念、各项工作的要求、整体素质的提升都有一个巨大的转变。这期间，只有与时俱进，不断学习，办公室工作才能跟上形势的发展。

办公室要对学习高度重视，每位员工不仅学技术还要学政治，不仅学书本还要学实践，尤其是加强对企业文化的学习，用先进的企业文化理念武装自己。加强对企业文化的学习，企业文化是一个企业在长期发展过程中积淀形成的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等特有的文化形象。通过对企业文化的长期学习，使每位员工都深入了解企业的发展历程，了解企业独特的魅力，增强每位员工的归属感和荣誉感，与企业同命运，与企业共发展，用自己的实际行动维护企业的荣誉和形象。

办公室每位员工还要加强对专业知识的学习，增强综合业务能力，提高工作效率，高标准完成各项工作任务。同时，在团结的基础上，每位员工不仅学习自己专业的知识，对其他同事的专业知识也积极主动地去了解，互相帮助，推动办公室工作上台阶。此外，办公室可每周举行一次学习交流会，学习政治理论和上级文件精神，彼此分享心得，不断提高思想政治水平。通过政治理论学习，提高每位员工的政治素质，在政治上保持清醒的头脑，适应新形势新任务的要求。

通过各方面的学习，使办公室每位员工都得到较大提升，个人能力有较大突破，整体素质有大幅度提高，办公室工作紧跟时代和企业发展的要求，用学习谋发展，与时俱进，开拓创新。

三、制度建设，用制度促发展

“没有规矩，不成方圆”，规矩也就是规章制度，是用来规范我们行为的准则，是做好办公室工作的重要保障。制定相关制度，用制度来规范每位员工的行为。同时对不切实际的规章制度进行修订完善，在执行上一视同仁，一切按规章制度办事。

“工欲善其事必先利其器”，办公室应结合上级和公司要求及办公室的具体情况，针对每位员工负责的专业工作制定相关规章制度，从制度上严格规范每位员工的行为，使办公室各项工作都有章可循。出台制度前，召开专题会议，秉承认真负责的态度，对制度初稿进行讨论，修改其中不合理、不切实际的地方，对制度的可行性进行细致分析。制定过制度之后，组织员工学习，使员工对制度的规定有一个深入地了解，在工作中严格遵守制度规定。

制定制度只是制度建设的一方面，最重要的还是要严格执行制度，使制度能真正发挥作用。在执行制度上坚持“严、细、恒”三字方针：“严”就是不折不扣的落实到位，不搞投机取巧，不搞上有政策下有对策；“细”就是要消除“三盲”，注重细节，实行精细化管理；“恒”就是始终如一，严格责任不动摇，长期坚持不间断，决不能忽冷忽热，时紧时松，要坚持，坚持，再坚持。严格执行，对执行制度较好的进行奖励，对违反制度的进行处罚，制定奖惩机制，鼓励督促员工严格执行制度。

通过制度建设，进一步细化分工，规范每位员工的工作，彻底消除推诿扯皮的现象，提高工作效率，实现用制度促发展。

办公室要立足服务，用团结求发展，用学习谋发展，用制度促发展，推行精细化管理，用精细化管理追求卓越。精细化管理的实施，将有效提高办公室的工作效率和服务质量，使办公室整体水平获得较大提高。

作者简介：

蒋金道（1988－），男，河南项城人，2011年毕业于郑州大学汉语言文学专业，河南煤化集团永煤公司鑫龙煤业大众煤矿总经理办公室秘书。

崔江曼（1986－），女，河南林州人，2011年毕业于郑州大学汉语言文学专业，河南煤化集团永煤公司鑫龙煤业大众煤矿职工。