MBA面试案例讨论之无领导小组讨论的研究＊

李维胜，彭金林

(广西大学商学院，广西 南宁530004)

MBA面试案例讨论之无领导小组讨论的研究＊

李维胜，彭金林

(广西大学商学院，广西 南宁530004)

案例教学法一直是MBA案例教育的重要环节。近几年来，随着国家对各高校招收MBA学生数量的控制，高校招收MBA学生的要求也日益严格。将案例讨论应用到MBA复试已经成为各高校考核MBA学生的一个重要方法，而其中被采用最多的就是无领导小组讨论法。本文对无领导小组讨论的概念及其在MBA面试中的重要性进行了阐述，介绍了该法在MBA面试中的流程，在指出在MBA面试中所存在问题的同时也给予了相应的解决措施。

MBA面试;案例讨论;无领导小组讨论

中国经济的快速发展和全球化，使得中国的国有企业、民营企业都急需大批受过专业训练的职业经理人，这为MBA教育的发展提供了巨大的市场，而作为培育专业职业经理人的高校自然成为了MBA学员们追捧的对象。随着国家对各高校MBA的招生人数的限制，高校在进行MBA的招生时也将考核标准有所提升，做到人才中选取精英，MBA的面试自然成为了高校选择MBA学员的重要环节也是最为关键的环节。在MBA面试中插入案例讨论环节，让各小组进行无领导小组讨论成为了高校在复试环节考核MBA学员的重要方法。

一、无领导小组讨论法的概述

过去的MBA入学考试录取方式，笔试是众多选拔性考试方式中的一种，大部分的院校是以笔试成绩作为录取的主要依据，面试所占的权重很小。然而，随着MBA改革制度的创新和社会对专业职业经理人要求的提高，现行的MBA入学考试逐步向国外的GMAT考试方式过渡，将选拔性考试改为了资格性考试。各高校在重视MBA考生笔试成绩的同时，更重视面试在MBA入学选拔机制中的作用，加大了面试成绩在总成绩中所占的比重，结合考生的工作年限和工作期间所任的管理职务，进行综合考评。采用无领导小组讨论法对考生进行集体面试，便成为了近些年MBA面试经常使用的一种方法。在考生的复试过程中，无领导小组讨论法能够便于考官观测学生的组织协调能力、口头表达能力等各方面的能力和素质，从而便于高校选取优秀的考生。

(一)无领导小组讨论的概念

LGD(Leaderless Group Discussion)，即无领导小组讨论，是作为一个外来引进的面试方法，通常采用情景模拟的方式对考生进行集体面试，是评价一个人的综合能力中经常适应的一种方法。这种方法是将5～8名地位平等的考生组成一组，并给予一个案例或者主题，让他们在一段时间内围绕这个案例或者主题展开讨论，在讨论的过程中不指定谁是领导，也不指定考生的作为，让小组之间进行自行安排和组织，自己内部确定领导。高校在复试的过程中通过对各考生在案例的准备、组织和讨论过程中来观测各考生的组织协调能力、口头表达能力、洞察力、说服能力、感染力、处理人际关系的技巧、非语言沟通能力等各个方面的能力，结合在讨论过程的自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点来评价各考生之间的优劣，进而进行MBA考生的选拔。

(二)无领导小组讨论的分类

在MBA的面试中，无领导小组讨论是属于小组作业中的一种，是学校对考生进行集体测试的方法。不同的高校在进行MBA考生面试时对考生要求的能力不同和采取的评价标准的不同，则在进行无领导小组讨论时所选择的讨论类型也不同。具体而言，无领导小组的讨论根据不同的标准可以分为以下具体类型，见表1。

表1 MBA面试无领导小组讨论的分类

二、MBA面试过程中进行无领导小组讨论测试的流程

在进行MBA面试时，无领导小组讨论测试的流程主要分为三大部分。

(一)测试前的准备工作

LGD测试流程中测试前的准备工作主要是学校方面负责的，只有充分得做好测试前的准备工作，了解参加面试考生的素质和所从事的管理岗位，才能据此设计或者选择合适的讨论案例。因此，在这一阶段必须做到:第一，编制试题。试题是进行LGD测试的基础，因而试题的编制是整个测试前准备工作的重点。试题组在进行试题的设计时要有针对性，并结合考生的相关实际管理经验，设计出难以适中的话题;第二，考官的确定。LGD测试能够全面考察面试考生的能力，但同时对考官评委的要求较高。参加面试的考官中通常需要具有两方面的能力，即考察考生综合素质的能力和判断考生讨论的话题是否与自身实际工作相结合的能力;第三，面试考官之间进行协商设计出测评表。对LGD测验中MBA考生进行综合测评是进行讨论的价值取向，也是面试考官进行考核的重点工作，测评表设计也成为了准备工作的重要部分。在进行测评计分表的设计时，要有评定考察的要素、分值的分配等，在进行分值的分配时，通常会根据对某种能力的重视程度进行酌情分配;第四，对各小组的人员进行具体的划分。无领导小组讨论的人数通常是以5～8人为宜，人数过多会增加考官的评价难度，人数太少则不利于讨论气氛的形成和考生们水平的发挥;第五，考生考试场所的设置。考生们进行讨论的具体场所应该在讨论之前就张贴公布，讨论场所必须是安静的、宽敞并给人以轻松舒适的氛围。

(二)测试讨论的过程

无领导小组讨论的测验一般是以30～60分钟为宜，整个讨论的过程包括四个阶段:第一阶段，考官进行测验试题的宣读，并对讨论过程中的所遵循的规则和具体要求对考生进行详细说明和解释;第二阶段，让参加面试的考生们了解试题，熟悉材料，小组间讨论并明确自己在该案例中所扮演的角色，有8分钟左右的时间给考生进行独立思考，并列出发言提纲;第三阶段，小组成员之间进行逐个发言。在该过程中，并不会指定考生发言的顺序，也不需要考生将自己所想的案例结论说出，考生只需要针对材料中的问题进行发言并阐述自己的观点;第四阶段，自由讨论。该阶段中，考生在发言之前需要举手示意，由考官示意决定。小组成员之间交叉辩论，继续详细阐述自己的观点和意见。作为小组的领导者，则需要综合大多数学生的发言，给出一个确定的方向，让小组其他成员向此方向论述。

(三)评价和总结

在考生的讨论测验完成之后，考官可以根据讨论期间考生的表现，加以比较和分析，按照之前设计的测评表进行评分。考官在评价的过程中要客观、公正，对于评价结果要有两个或两个以上的考官进行相互检查。

在进行LGD测验之后，所有考官需要写评定报告，对面试讨论中的整体情况进行总结，对每个应试者的具体表现以及讨论过程中所存在的不足进行点评，并针对考生的具体情况提出自己的想法，提供建设性的建议，并公布最终录用结果。

三、无领导小组讨论在MBA复试面试中具有的优势

无领导小组讨论是MBA教学中案例教学法中的一种，是一种有效的评测工具，能够帮助面试者观测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论的说服能力等各方面能力和素质是否达到MBA的要求，便于高校挑选综合能力强的学生，为社会培养优秀的专业职业经理人，因而拥有自己独特的优势。

1、无领导小组讨论能测试出考生在笔试和单一面试中所不能体现出来的能力和个人素质，通过对讨论过程中的所表现出来的行为特征得出更加全面、合理的评价。

2、无领导小组讨论在没有确定领导者的前提下，要求在特定的时间内完成案例或话题的讨论，这对考生的团队协作能力以及团队默契度的要求颇高。小组成员之间统一安排和组织，自行内定领导，在讨论过程中平等的发挥自己的优势，表现出自己独特的能力，还能使考生在无意中暴露自己各个方面的特点，对预测真实团队中的行为有很高的借鉴性。

3、在MBA复试中采用无领导小组讨论法可以节省更多的面试时间，且能够同时将参加复试的5～7名考生的表现进行横向对比，更能够体现考生在高校所重视考生能力方面的差异。

4、无领导小组讨论可以针对考生测试多种素质，为学校选拔全面型学生。无领导小组讨论可以考核考生的沟通能力、分析能力、组织协调能力等以及在讨论过程中所表现出来的自信心，而这些能力和素质都是优秀专业经理人所必需具备的。

四、无领导小组讨论在MBA复试面试中存在的问题

尽管无领导小组讨论拥有其独特的优势，但是无领导小组在高校的MBA复试对MBA考生选拔的应用中并还没有实现真正的普及，无领导小组讨论的方法在MBA复试面试中出现以下问题。

(一)对案例讨论的题目要求高

无领导小组讨论对讨论的题目要求很高，这增加了学校在案例选题方面的难度。案例测试题目的复杂性决定了无领导小组讨论法对考官的评分技术要求颇高，那么参加MBA复试评分的考官都应该接受专门的培训。

(二)考官对考生成绩的考核不够客观

作为案例讨论方式之一的无领导小组讨论始终没有摆脱案例讨论法本身所存在的问题和不足，在MBA复试的面试过程中，参与面试的教师考官在对参加无领导小组讨论的考生的评价容易受到考官自身各个方面的影响，特别是来自主观方面的偏见和误解，可能最后会导致考官在对应试者的评价出现不一致的结果。

(三)案例讨论过程中随意性太大，缺乏组织性

无领导小组讨论是在没有确定领导者的前提下，在一定的时间内小组成员就某一个话题或案例进行讨论的一种案例讨论方法。因而在小组进行案例讨论前，对领导者角色的制定具有随意性，需要成员组之间进行良好的沟通与协商，这也是对小组成员之间默契程度和组织能力的考察。指定的领导者是小组的协调者，为该组的案例讨论思路制定方向，然而容易受传统观念的影响，小组其他成员很容易对该指定的领导者表现出更多的尊重和依赖，从而可能导致在讨论的过程中各MBA复试考生之间地位的不平等。

(四)小组讨论不能反应考生的真实想法

MBA培养的方向职业管理者，实现的目标是专业型的职业经理人，因而对考生的道德要求是很高的。因此，在MBA面试中，考察学生背景的真实性以及为人是真诚还是虚假是十分重要的考察环节，而这样无领导小组讨论过程中，部分考生可能隐藏自己这方面的经验或者培训经历，存在表演或者伪装的可能性。

五、无领导小组讨论在MBA面试问题的建议与对策

要解决MBA复试过程中使用无领导小组讨论方法时所出现的问题，在对存在的问题进行客观的分析和研究后，并采取正确的应对措施，及时问题得以解决。要解决MBA复试过程中无领导小组讨论所引发的问题，可以针对考生和教师给予双向的对策和建议。

(一)采用无领导小组讨论对考生的建议和应试对策

1、充分熟悉考试流程和评分规则

对大部分的MBA复试考生而言，无领导小组讨论法在其日常工作中经常遇到和开展的工作之一，但是将无领导小组讨论与MBA面试相结合并对此过程中考生的表现进行评分的形式对考生来说则是第一次。了解MBA面试中无领导小组讨论的流程，这样有助于应试者在接下来的无领导小组讨论过程中的表现，也可以使得考生在讨论的发言中做到心中有数、思路清晰，对考官提出的问题能够沉着应对。熟悉无领导小组讨论中考官组制定的评分标准，可以帮助考生在发言的过程中做到有的放矢，对评分标准中考官们比较重视的细节加以完善，获得更高的评价。

2、正确地理解复试试题

MBA复试无领导小组讨论的试题主要是五种形式，即开放式话题、对立式话题、多种选择式话题、实际操作性话题和资源争夺性话题，因而出题组对试题的出题类型往往是这五种形式之一。考生在讨论之前掌握无领导小组讨论的这五种试题题型和形式，并在进行话题讨论的时候能够正确审题，并了解出题者的本意，这些都是有利于增强考生在话题应答中的针对性和准确性。

3、主动发言，并把握每次发言机会

无领导小组讨论面试，具备着集体面试的特征，而且每个小组中各考生之间都存在着竞争的关系。因而，考生在讨论过程中的语言的表达是非常重要的，考生在讨论过程中的说话机会都是需要依靠自己去争取的。考官在对考生的能力考察中也并不是考察他们保持沉默的能力，而是希望能在案例的讨论过程中通过考生的发言对其进行能力和素质的考察。因此，考生一定要话题的讨论过程中积极、主动发言，并把握好每一次发言机会。

4、正确定位自己在案例中的角色

在进行无领导小组的案例讨论时，每个考生都必须对所讨论主题中所涉及到的角色有正确的认识和把握，并依据自己对这些角色的认识，结合自身在实际工作管理中所从事的行业、所担任的岗位以及自己的性格特点对自身进行一个正确的角色定位。考生在进行讨论的过程中，要正确的把握好该角色在案例中的作用，并身临其境的对考官所提出的问题进行详细的阐明。在针对问题的发言过程中，切忌人云亦云，要坚持自己的想法和观点，并努力说他其他成员和考官接受自己的观点。

5、善于协调人际关系

在进行无领导小组讨论的考核时，考生的人际关系协调能力是考官组能力和素质考察的重点，人际影响力也成为了考官组对应试者进行评判的一个重要标准。参加面试的考生应该在整个面试的过程中建立好一种良好的人际关系，在进行案例的讨论时要具备团队精神，重视合作、协调和小组成员之间的配合。在发言的过程中，充分展现自己才华和能力的同时，不应该对其他考生的观点进行攻击和恶意指责，对其他考生恶语相向，更应该注意对情绪的自我控制，营造出谐和的讨论气氛。

6、树立良好的形象

应试者的形象是包括两个方面的，即外在形象和内在形象，通常都是通过语言和非语言进行表现的。在外在形象方面，做到举止端庄、仪表整洁，衣着大方得体。而内在形象主要体现在面试的过程中能够做到大方、谦恭，给人以自信的感觉，在表达自己观点的发言中，能够做到语调沉稳，见解深刻独特;在于其他应试者进行观点交流时，做到心平气和、以礼待人的同时不卑不亢;在回答考官组的所提出的问题时，要做到目光与考官组的目光平视，并保持眼神的交流。

(二)采用无领导小组讨论对考官的建议和采取对策

MBA面试的考官构成了MBA复试中重要的组成部分，因为在一定的程度上，面试的考官将最终决定复试考生的录取结果;而且，考官知识水平的高低也决定了高校最终录取的MBA考生的整体水平和能力，进而影响了高校面试的成功。

1、考官应该对考生的成绩进行客观的考核

面试的环节是一个充满主观思想意识的环节，在这个环节过程中，考官对考生成绩的考核带有许多主观想法和意识。会因为某一个考生对案例讨论的观点和自己的见解类似或者相同而给予考生高分;也可能会因为某一个考生所从事的管理工作的单位或从从事的行业是自己感兴趣或者熟悉的而给予更多的关注。但是，考官是MBA面试的重要参与者，是考生面试成绩的考核者，对考生的最终录取起着关键的作用，因此，考生在评估的过程中对考生成绩进行客观的考核。同样，也可以选择更加科学的方法对考生的成绩进行综合考核。

2、考官应该对面试的案例进行全面、科学的考核

为了能够让考生在无领导小组案例讨论中进行更好的交流，以及考生在案例的讨论过程中更好的发言，考官应该加强案例筛选的工作，针对考生的所从事的不同行业选择不同的案例。采用不同行业的案例不仅可以考核考生在无领导小组讨论过程中所表现出来的组织协调能力和口头表达能力，还可以检验考生在自己工作行业的专业管理能力和创新的见解。

3、考官应该加强小组讨论过程中的组织性

考官对各小组MBA案例讨论过程中的组织性进行加强，实现各个小组能够进行独立的讨论和交流，各小组考生之间在进行交流时不会干涉到其他小组工作的进行。这样可以给考生一个良好的环境，让考生在感受到其他组激烈讨论的同时又能够有独立交流的空间。考官还应该对各小组考生的人数和考生的组成成员进行科学的配备，尽量能够做到各个小组中包含这不同行业的考生。对小组人数的合理配备，可以严格控制案例讨论的时间;各小组包含着不同领域的管理者既可以使考生在进行案例讨论的时候扩大知识面，也可以促进考生之间的相互学习。

六、结语

总而言之，本文对无领导小组讨论在MBA面试的应用进行了详细的阐述，通过总结本人在担任MBA面试考官的多年经验，并结合无领导小组讨论的相关理论知识进行归纳和分析，试图将MBA无领导小组讨论中的基本规律和相关知识点进行说明。详细地对无领导小组讨论方法进行了全面的介绍，在此基础上揭露了高校MBA面试中无领导小组讨论的流程，并给予了相应的应试对策，帮助考生们在面试的过程中能力得到更好的凸显，获得更高的面试成绩。但是，由于目前对无领导小组研究的现状所限制，笔者主要采用的是总结经验的方法，将笔者自己的面试经验进行分享。

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2011－06－09

李维胜(1971－)，男，广西合浦人，副教授，博士后。