基于集体智慧的生态型企业协同进化管理

张喜文,刘平峰,吴 钟

(1.武汉理工大学管理学院,湖北武汉 430070;2.武汉理工大学经济学院,湖北武汉 430070)

基于集体智慧的生态型企业协同进化管理

张喜文1,刘平峰2,吴 钟2

(1.武汉理工大学管理学院,湖北武汉 430070;2.武汉理工大学经济学院,湖北武汉 430070)

企业结合生态型企业建设的要求,可建立以集体智慧为动力,以生态效率为目标,由生态战略、生态动作和生态文化构成的“三位一体”生态型企业协同进化管理框架模型。企业生态观、企业资源能力和企业动作能力在集体智慧作用下共同构成了生态型企业内部协同进化管理的三要素。基于集体智慧的生态型企业外部协同进化管理涉及外部环境、合作者、利益相关者、以及竞争者四个方面。

集体智慧;生态型企业;生态效率;协同进化

近年来,由于人类的生存环境日益恶化,世界经济转向低碳经济,生态型企业的建设开始受到各国重视和研究。生态型企业即生态友好型企业,是依据生态经济规律和生态系统的高效、和谐优化原理构建的少投入、少耗资源和能源,少或无污染而又高产出符合环境标准产品的现代化生态经济有机整体和生态工业的基础单元[1],其关键衡量指标是生态效率[2]。在企业与其环境构成的企业生态系统中,一个生态型企业的进化可以影响到其他企业的进化,其他企业的进化也会反作用于该企业的进化路径,最终导致整个系统成为一个协同进化的整体。

随着全球经济一体化和国际分工协作的日益加深,现代企业靠个人英雄主义难以实现可持续发展。集体智慧是众多个体相互协作与竞争而涌现出的共享或群体的智慧,企业集体智慧是企业核心竞争力的体现,它强调的是个体智慧上升到全局智慧,是企业发展的根本动力。国内外将生态学的研究成果引入企业管理,从生态视角研究企业协同进化的成果较多,但将集体智慧作为企业进化的根本动力,研究基于集体智慧的生态型企业协同进化的理论成果则鲜见报道。笔者认为,研究基于集体智慧的生态型企业协同进化管理理论方法具有重要意义,是响应党和政府建立两型社会和构建和谐社会的号召,体现了以人为本的理念。

一、基于集体智慧的生态型企业协同进化管理框架

依据生态效率理论、生态学理论和协同进化理论,结合循环经济和低碳经济的最新发展成果,可从战略定位、运作控制和文化保障三个层次来构建基于集体智慧的生态型企业协同进化管理框架,如图1所示。该框架以生态效率最大化为目标,以生态战略、生态运作和生态文化为核心内容,构成“三位一体”生态型企业协同进化管理框架模型。

该框架以生态效率作为基于集体智慧的生态型企业协同进化管理的根本目标。生态效率的提高源于降低资源消耗、提高资源利用率的同时提高产品或服务的价值。它强调经济效率和环境效益的双赢,通过对产品或服务价值的提升,使生态效率值增大。零效率损失应作为企业长期追求的理想目标,企业的每一个人、每一个环节、每一个工艺都追求零损失。

生态型企业以生态战略、生态运作、生态文化作为提升生态效率的核心内容,实现生态效率的最大化。在企业内部,各部门和各员工的交互会不断涌现集体智慧,融入并渗透到三项核心内容的各项活动中,最终促进生态效率提高。在企业外部,企业与其合作者、利益相关者以及竞争者发生协同进化。对于合作者,企业通过战略、资源、科教、商务等合作实现协同进化;对于股东和政府等利益相关者,企业可进行相互的学习交流实现协同进化;对于竞争者,企业可以通过对其优劣势的关注和建立相对竞争优势更好地实现自身的进化和与竞争者之间的协同进化。企业在与合作者、利益相关者以及竞争者交互过程中产生的集体智慧,能提高企业对环境变化的适应能力,甚至使企业基因发生变异、创新生产或改进服务模式,推进企业与其合作者、利益相关者和竞争者之间的协同进化。

图1 基于集体智慧的生态型企业协同进化管理框架模型

二、基于集体智慧的生态型企业内部协同进化管理

基于集体智慧的生态型企业内部协同进化管理以企业生态观为核心要素,从战略上对企业的性质和运作理念明确定位,从整体上决定了企业进化的资源能力和运作能力的形成与发挥。企业的资源和运作彼此间相互影响,同时,它们分别对企业的生态观具有强化作用,对其形成正反馈。这三者在集体智慧的作用下共同构成了生态型企业内部协同进化管理的三要素,通过企业资源的优化配置和企业运作能力的形成,最终影响企业的生态效率,如图2所示。

(一)企业生态观与企业文化建设

企业生态观是基于集体智慧的生态型企业协同进化管理的先决条件,在企业内部,通过生态文化建设可使企业发展站在生态战略的高度,使全体员工对企业的生态型发展目标有一个清晰认识,使企业生态观深入人心,形成建设生态型企业的合力,促进企业资源能力和企业运作能力的提升。

图2 基于集体智慧的生态型企业内部协同进化管理模型

从宏观环境上看,企业文化主要受政治经济环境、社会历史条件、生产力发展水平、行业特征等因素的制约。从微观上看,企业文化主要由企业的发展历史、领导者态度以及员工素质等因素所决定。基于集体智慧的生态型企业的文化管理体系建设可从人本管理、诚信管理、创新管理等方面来实现。人本管理是以人为核心的管理方式,强调人是企业管理的核心;诚信管理是把伦理观念应用到企业管理中,诚信的观点要与企业文化的内容表现一致;创新管理是企业通过不断地学习来自我超越、改善心智模式、建立共同愿景。因此,集体智慧是企业发展的根本动力。

(二)企业资源能力

企业资源能力是生态型企业生态运作好坏的重要前提,包括企业生态运作所需的人才、技术、资金以及时间、空间、设备、信息等。如果企业没有足够的资源能力的支持,其生态效率最大化的目标是不可能实现的,企业的协同进化也不可能完成。

企业可依靠人才引进、员工培养、技术创新、财务管理、设备升级等方法促进自身资源能力的提升。整个过程和环节中产生的集体智慧,都将加速提升自身资源能力。具体地说,第一,企业可采取积极有效的措施逐步建设和完善培养人才、吸引人才、留住人才、善用人才的良性发展的体制环境,把高层次优秀人才作为战略资源加以开发,培养造就相当规模的具有创业能力的高素质人才[3]。第二,企业员工的合理使用、员工各方面能力的提升及其成长与发展,除员工自身的努力以外,还需企业给予员工一定的自由创新的时间和空间[4]。第三,企业可以通过建立技术开发中心或技术联盟来提高企业技术创新能力。第四,企业财务管理必须从管理观念上进行全面更新,企业要以全新的理财观念和现代化的财务管理观念进行理财。第五,设备的升级是建立在科学技术发展到一定层面的基础之上的,企业在对现有设备进行升级改造的同时,必须对相应的电控系统进行适应性的改进和调整。

(三)企业运作能力

企业运作能力管理主要是指在规范的奖惩制度下营造良好的学习环境,通过激励等措施实现知识管理,促进研发创造以及创新,最终提高企业的生产、研发、学习、创新等能力。整个过程中都有集体智慧的催化作用,保障企业高效运作。

企业可以通过以下几种方式提高企业运作能力:第一,企业对员工既要有合理的褒奖体系也要有严格的惩罚制度,这样才能从根本上激发员工工作和创新的热情,有效地监督和提醒员工自觉参与工作。第二,企业要对知识管理能给其带来收益有一个清晰的理解,在此前提下建立愿景和战略,然后通过设计、开发、试点和展示知识管理系统,组织企业全体员工参与企业管理,使每个人都成为管理者,以共同维持和发展知识管理系统[5]。第三,企业应对员工的学习行为加以赞赏,鼓励员工积极参与学习,并采取一些激励措施,如通过通报表扬或加薪的方式奖励那些学以致用的优秀员工,也可以通过名誉的授予激励其他员工不断学习的积极性。第四,企业应当考虑将薪金、福利等纳入研发成本,实行年薪制,按照贡献大小、能力水平拉开档次,在研究环境上应保障人才研究所需要的各种设施和条件,创造自由、和谐的学术空间,保护知识产权。第五,企业应通过建立一个具有交互功能的交流平台来共享好的建议和新的观点,也可以通过建立网络平台来收集意见并获得新想法。

三、基于集体智慧的生态型企业外部协同进化管理

基于集体智慧的生态型企业外部协同进化管理是以实现企业生态效率最大化为核心目标,基于生态型企业与外部环境、合作者、利益相关者以及竞争者之间的关系,融入生态战略、生态文化和生态运作的思想,实现交流合作、和谐共生的协同进化的管理模式,如图3所示。

(一)外部环境

企业外部环境既包括由自然系统、经济系统、社会系统构成的间接外部环境,也包括以企业外部利益相关者为主体的直接外部环境。间接外部环境通过直接外部环境影响企业,从而使企业外部环境表现出整体性与层次性的统一[6]。

企业及其合作者、利益相关者以及竞争者都受到外部环境的影响,只有在外部自然环境、社会环境、科技环境、经济环境、政治环境、文化环境和法律环境对企业有利的情况下,它们才能实现由低级向高级的方向进化,进而正向回馈外部环境,形成良性循环。生态型企业通过节能减排、清洁生产、循环利用“三废”等方法保护外部自然环境,依靠集体智慧及时对社会环境、科技环境、经济环境、政治环境、文化环境和法律环境的变化作出响应,通过调整企业的结构和发展战略以适应这些变化。

图3 基于集体智慧的生态型企业外部协同进化管理模型

(二)合作者

合作者是生态型企业外部协同进化管理的核心群体,包括企业联盟、银行机构、大专院校、科研机构等。企业通过合作生产、吸引投资、技术交流、人才输送等方式与这些群体发生联系,与合作者共同产生集体智慧推动双方实现共赢。合作者在对企业做出贡献的同时,企业也会对其行为作出回馈,这样可促进企业与合作者良好合作关系的长久保持。

(三)利益相关者

企业的本质是利益相关者的契约集合体,利益相关者是所有的在公司真正有某种形式的投资并且处于风险之中的人,企业内部的利益相关者包括股东、经营者、员工等,这里所说的利益相关者主要是指企业外部除了合作者之外,与企业发生联系的其他相关主体,如客户、政府、社区等,他们与企业是共享资源、交流合作的关系。

对于客户而言,他们在双方交易中具有主动权,是具有完全契约的利益相关者,他们可以通过竞争性的外部市场来间接影响公司经营。对于政府和社区,企业所带来的环境和公共设施问题是某个行业所存在的普遍社会问题,可以通过政府的契约形式对行业进行约束,从而避免与所有企业签约的交易成本。政府参与治理的途径较多,可以运用政治、法律、经济等手段对企业加以治理;社区公众应通过政府代理其行使权利,通过舆论宣传等方法对企业进行制约,并应积极建立沟通渠道争取自身利益[7]。利益相关者从某种意义上讲是可以转换成企业合作资源的,企业应该善于挖掘合作点,这样才能协同进化。

(四)竞争者

在市场经济中,竞争是市场运行的普遍规律。然而,竞争者并不一定只对企业有消极作用,他们能够推动经济主体在市场上为实现自身的经济利益和既定目标不断地角逐,表现为参与者之间内有动力、外有压力的持续不断的市场较量过程。

对于竞争者的存在,一方面,企业可以通过优劣势分析,对其进行全面把握,建立自己的竞争优势,从而促进企业进化。另一方面,企业除了对竞争者做出适当的提防之外,更应该让他们逐渐转换成为合作者,比如通过联盟、兼并、合作等形式把竞争者转化成合作者,这将会促进企业生态系统的协同进化。

基于集体智慧的生态型企业协同进化管理的目标是实现企业生态效率的最大化。本文在建立以生态战略、生态运作和生态文化为核心内容的“三位一体”的管理框架模型的基础上,分别从企业内部和外部两个角度入手构建了基于集体智慧的生态型企业协同进化管理模型,阐述了其基本原理,为生态型企业实现基于集体智慧的协同进化和生态效率的最大化提供理论指导。

[1]马传栋.工业生态经济学与循环经济[M].北京:中国社会科学出版社,2007.

[2]刘华波,杨海真,顾国维.基于生态效率建立我国循环经济评价指标体系的思考[J].四川环境,2006,25(2):78-82.

[3]朱振玲.拓宽人才引进思路促进企业创新发展[J].中国商界(下半月),2010(3):269.

[4]王海威.全面创新管理框架下的企业全员创新能力研究[D].杭州:浙江大学,2005.

[5]王馨,岳高峰.知识管理框架述评:标准、共识及未来的研究问题[J].情报理论与实践,2010,33(9):120-124.

[6]李晓明.基于生态学的企业外部环境研究[J].西南交通大学学报:社会科学版,2006,7(1):109-113.

[7]孙宏英,杜原伟.公司利益相关者共同治理的契约型模式探析[J].交通财会,2010(3):29-32.

[责任编辑:张岩林]

Management of Co-evolution of Eco-enterprises Based on Collective Intelligence

ZHANG Xiwen1,LIU Pingfeng2,WU Zhong2
(1.School of Management,W uhan University of Technology,Wuhan,Hubei,430070 China;2.School of Economics,Wuhan University of Technology,Wuhan,Hubei,430070 China)

Aco-evolution management framework for eco-enterprises is proposed in this paper to address the requirements of developing an enterprise in to an eco-friendly one.This frame work takes collective intelligence as its driver,takes improving eco-efficiency as its core objective,and consists of eco-strategy,eco-operation and eco-culture.The elements of managing co-evolution within an eco-enterp rise comp rise ecological outlook,resources capacity and operation capabilities of it d riven by collective intelligence.It concerns external environment,partners,stake-holders and competitors to manage co-evolution between the eco-enter prise and its external comp lex based on collective intelligence.

collective in telligence;eco-enterp rises;eco-efficiency;co-evolution

F272.7

A

1673-5595(2011)02-0019-04

2011-02-21

国家自然科学基金(71072077);武汉理工大学中央高校基本科研业务费专项资金 (2010-Ⅳ-082)

张喜文 (1954-),男,河南遂平人,武汉理工大学管理学院博士研究生。